Leping

Hankeleping „Palunabi.ee veebilehe sisukontseptsiooni loomine“ nr 2-10/10303-1 Sotsiaalkindlustusamet (edaspidi tellija), registrikood 70001975, asukoht Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn, mida esindab põhimääruse alusel peadirektor Maret Maripuu ja VELVET OÜ (edaspidi töövõtja), registrikood 11016984, asukoht Telliskivi tn 60a/5, 10412 Tallinn, mida esindab juhatuse liige Pärtel Vurma, keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, sõlmisid käesoleva töövõtulepingu (edaspidi

nimetatud leping) alljärgnevas:

1. Lepingu üldsätted, ese ja eesmärk 1.1. Leping on sõlmitud väikeostu „Palunabi.ee veebilehe sisukontseptsiooni loomine“

(viitenumber 305987) menetluse tulemusena. 1.2. Lepingu lahutamatuteks osadeks on hanke alusdokumendid, töövõtja pakkumus,

pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu muudatused ja lisad. 1.3. Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad (edaspidi ka lepingu dokumendid):

1.3.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 1.3.2. Lisa 2 – Pakkumus.

1.4. Juhul, kui lepingus või lepingu dokumentides toodud sätted on omavahel vastuolus või kui esineb vastuolu nimetatud dokumentidest tulenevate sätete ja muude lepinguga seonduvate õigusaktide või dokumentide vahel, lähtuvad pooled alljärgnevast tähtsuse järjekorrast: 1.4.1. Hanke alusdokumendid; 1.4.2. Töövõtja pakkumus; 1.4.3. Leping.

1.5. Kõik punktis 1.4. nimetatud dokumendid täiendavad üksteist ning töövõtja kohustub täitma kõiki nimetatud dokumentidest ja õigusaktidest tulenevaid kohustusi ja nõudeid. Lisaks on töövõtja kohustatud teostama mistahes muid lepingus nimetamata nõudeid ja toiminguid, mis oma olemuselt on vajalikud lepingu eseme eesmärgi saavutamiseks.

1.6. Lepingu esemeks on Palunabi.ee veebilehe sisukontseptsiooni loomine (edaspidi töö), mille täpsem kirjeldus on toodud hanke alusdokumentides ja töövõtja pakkumuses.

1.7. Lepingu täitmise tähtaeg on 4 kuud arvates lepingu sõlmimisest. 1.8. Teenust osutatakse Euroopa Sotsiaalfondi vahendite programmi meetme „2021-2027

Ühtekuuluvuspoliitika fondide meetme 21.4.7.9 „Lastele ja peredele suunatud teenused on kvaliteetsed ja vastavad perede vajadustele“ toetuse andmise tingimused „Laste ja perede toetamine“ tegevuse 2.2. raames.

2. Lepingu hind ja tasumise tingimused 2.1. Tellija tasub töövõtjale lepingust ja lepingu dokumentidest tulenevatele nõuetele vastava

töö teostamise eest tasu summas 28 850 eurot (edaspidi lepingu hind). Hinnale lisandub käibemaks.

2.2. Lepingu hind kujuneb vastavalt töövõtja poolt esitatud pakkumusele (lepingu lisa 2). 2.3. Lepingu hind on töövõtjale siduv ja sisaldab endas töövõtja tasu ja kõiki lepingus

nimetatud kulutusi töö teostamiseks lepingu raames. Lepingu hind ei sõltu kulutuste või töömahu suurenemisest või mistahes muude töövõtja või kolmandate isikute kulutuste suurenemisest lepingu täitmise ajal.

2.4. Tasumine toimub etappide kaupa, pärast üleandmise-vastuvõtmise aktide allkirjastamist töövõtja esitatud arve alusel: 2.4.1. etapp I – 60% lepingu hinnast; 2.4.2. etapp II – 40% lepingu hinnast.

2.5. Töövõtja kohustub esitama tellijale raamatupidamise seadusele vastava e-arve (edaspidi arve) maksetähtajaga minimaalselt 14 tööpäeva ning märkima arvele tellija kontaktisiku nime, lepingu numbri 2-10/10303-1, riigihanke viitenumbri 305987 ning 15- kohalise hankelepingu osa viitenumbri 305987 001 000 000. Tingimustele mittevastav arve ei kuulu tasumisele.

2.6. Tellija tasub arve 14 tööpäeva jooksul tingimusel, et tellija ei ole esitanud pretensiooni. Pretensiooni esitamise korral algab arve tasumise tähtaja kulgemine puuduse kõrvaldamisest või poolte vahel muu kokkuleppe sõlmimisest.

3. Töö vastuvõtmine ja pretensioonide esitamine

3.1. Pooled allkirjastavad üleandmise-vastuvõtmise akti (edaspidi akt) etappide kaupa. 3.2. Tellija kontrollib töö vastavust lepingutingimustele enne üleandmise-vastuvõtmise akti

allkirjastamist. Juhul kui töö ei vasta lepingutingimustele, on tellijal õigus keelduda akti allkirjastamisest ning esitada töövõtjale kirjalik puuduste loetelu mõistliku tähtaja määramisega puuduste kõrvaldamiseks.

3.3. Puuduste kõrvaldamata jätmise korral ning juhul, kui pärast akti allkirjastamist ilmnevad etapi töös puudused, mida polnud võimalik tuvastada töö esmasel ülevaatusel, lähtutakse lepingu punktist 7.

4. Poolte õigused ja kohustused 4.1. Kui töö teostamise käigus tekib töövõtjal vajadus meeskonnaliikmete vahetuseks, peab

töövõtja selle eelnevalt tellijaga kirjalikult kooskõlastama. Meeskonnaliikmete vahetumise korral peab olema tagatud, et tööd teostavad vähemalt hanke alusdokumentides nõutud kogemuse ja kvalifikatsiooniga isikud või kui meeskonnaliikme läbitud koolituse eest omistati hindamisel lisapunkte, siis vähemalt pakkumuses esitatud kogemuse ja kvalifikatsiooniga isikud.

4.2. Töövõtjal on õigus: 4.2.1. Saada lepinguga kokkulepitud tasu. 4.2.2. Nõuda tellijalt viivist 0,05% tähtaegselt tasumata summalt päevas, kuid mitte

rohkem kui 5% lepingu hinnast, kui tellija viivitab lepingus sätestatud rahaliste kohustuste täitmisega.

4.3. Töövõtja on kohustatud: 4.3.1. Teavitama tellijat kõikidest asjaoludest, mis võivad takistada töö teostamist

töövõtja poolt; 4.3.2. Lepingu täitmise käigus kolmandate isikute autoriõigustega kaitstud teoste

kasutamisel järgima autoriõiguse seaduse sätteid (materjalide osas, mille töövõtja on saanud tellijalt, tagab autoriõiguste olemasolu tellija);

4.3.3. Tagama, et juhul kui töö ei vasta lepingust tulenevatele tingimustele ja nõuetele, kõrvaldab töövõtja puudused viivitamatult omal kulul või punkti 7.1 alusel määratud tähtajaks;

4.4. Tellijal on õigus: 4.4.1. Saada töö teostamisega seonduvat informatsiooni; 4.4.2. Anda töövõtjale juhiseid;

4.5. Tellija on kohustatud: 4.5.1. Andma töövõtjale töö teostamiseks vajalikku teavet; 4.5.2. Teavitama töövõtjat kõikidest asjaoludest, mis võivad mõjutada töö teostamist

töövõtja poolt; 4.5.3. Maksma töövõtjale lepingust ja lepingu dokumentidest tulenevatele nõuetele

vastava töö eest tasu. 4.5.4. Tasuma lepingu ülesütlemisel töövõtjale ülesütlemise hetkeks faktiliselt teostatud

töö eest.

5. Intellektuaalne omand 5.1. Kui lepingu täitmise käigus luuakse autoriõigusega kaitstavaid teoseid (edaspidi teos),

siis loetakse, et kõik teose suhtes kehtivad autori varalised õigused lähevad arvates teose tellijale üleandmisest automaatselt, täies mahus, tagasivõtmatult ja ilma selle eest eraldi tasu maksmata töövõtjalt üle tellijale.

5.2. Teose suhtes kehtivate autori isiklike õiguste osas loetakse, et arvates teose tellijale üleandmisest annab töövõtja tellijale automaatselt ja ilma selle eest eraldi tasu saamata kogu asjaomaste õiguste tähtaja jooksul kehtiva, tagasivõtmatu ja all-litsentsi andmise õigusega ainulitsentsi. Ainulitsents on lepingu tähenduses litsents, mis annab litsentsi esemeks olevate õiguste teostamise ainuõiguse litsentsisaajale (tellijale) ning välistab samade õiguste teostamise kõigi teiste isikute, sh litsentsiandja (töövõtja) enda poolt. Juhul kui Eesti õigus peaks osalt või täielikult keelama eelnimetatud tingimustel isiklike autoriõiguste litsentseerimise, siis loetakse, et litsents on antud kõige laiematel tingimustel, mida Eesti õigus võimaldab (see hõlmab iga üksiku isikliku õiguse kaupa nii litsentsitüüpi, litsentsi territooriumi, tähtaega, tagasivõetavust kui all-litsentseeritavust). Tellijale antav isiklike õiguste litsents ei piira mingil moel teose kasutamise viisi ega nõua tellija poolt töö kasutamiseks töövõtja täiendavat või eelnevat luba. Tellija poolt tehtud

teose hilisemate muudatuste, lisanduste, paranduste jms puhul peab olema selgelt aru saada, et nende autoriks ei ole töövõtja ega viimase heaks tegutsenud füüsiline isik.

5.3. Töövõtja kinnitab ja tagab, et tal on lepingut sõlmides või ta omandab lepingu täitmise käigus kõik vajalikud õigused, et teha võimalikuks teose suhtes kehtivate autoriõiguste õiguspärane edasivõõrandamine või litsentseerimine tellijale käesolevas peatükis sätestatud moel. Tellijal on õigus töövõtja poolt käesoleva punkti esimeses lauses nimetatud kohustuse täitmist kontrollida, nõudes selleks töövõtjalt mõistliku aja jooksul selgitusi ja dokumente.

5.4. Kui töövõtja poolt tellijale üleantav töö sisaldab ka intellektuaalomandiõigusi, mis ei pärine algupäraselt töövõtjalt või tema heaks tegutsevatelt füüsilistelt isikutelt (nt autoriõigusega kaitstavad teosed, mille on loonud töövõtjaga mitteseotud kolmandad osapooled), siis kohustub töövõtja tagama, et ta on omandanud kõik vajalikud õigused, et anda tellijale edasi sellises mahus intellektuaalomandiõigused, mis võimaldavad tellijal tööd sihtotstarbeliselt, ilma tähtajaliste piiranguteta ja ilma ühelegi kolmandale osapoolele tasu maksmata kasutada.

5.5. Kui töövõtja rikub eelmises kahes punktis sätestatud kohustust tagada endal vajalike intellektuaalomandiõiguste olemasolu tellijale edasiandmiseks või kui töövõtja rikub lepingu täitmisel mistahes moel kolmandate isikute intellektuaalomandiõigusi ning sellega kaasneb tellijale kahju, on töövõtja kohustatud selle kahju täies mahus hüvitama.

5.6. Kui lepingu täitmise käigus luuakse kaitstavat tööstusomandit (sealhulgas, kuid mitte ainult patent, kasulik mudel ja tööstusdisainilahendus), kuulub õigus selle registreerimisele ainuisikuliselt tellijale.

5.7. Töövõtja kinnitab lepingu allkirjastamisega, et ta ei riku lepingu täitmisel kolmandate isikute intellektuaalomandiõigusi. Kui selle kohustuse rikkumisel töövõtja poolt tekib tellijale kahju, on töövõtja kohustatud selle kahju täies mahus hüvitama.

5.8. Töövõtja tasu kõigi käesolevas peatükis sätestatud intellektuaalomandiõiguste võõrandamise või litsentseerimise eest sisaldub lepingu hinnas ning töövõtjal ei teki käesoleva peatüki alusel täiendavat tasunõuet tellija vastu.

6. Konfidentsiaalsus ja andmekaitse 6.1. Töövõtja kohustub lepingu kehtivuse ajal ning pärast lepingu lõppemist määramata

tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses lepingu täitmisega teatavaks saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on tellijal eeldatavalt õigustatud huvi.

6.2. Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele, pankadele, kindlustusandjatele, teistele töövõtja ülemaailmsesse võrgustikku kuuluvale juriidilisele isikule või seltsingutele, allhankijatele või teenusepakkujatele, kes on seotud konfidentsiaalsuskohustusega, ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama.

6.3. Töövõtja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides.

6.4. Töövõtja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ja muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist.

6.5. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel on tellijal õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi kuni 2000 eurot ja/või leping erakorraliselt üles öelda.

6.6. Töövõtja kohustub tagama lepingu täitmise käigus isikuandmete töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitse õigusaktides sätestatud nõuetele, sh täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. Vajadusel sõlmivad pooled täiendavalt andmetöötluslepingu vastavalt üldmääruse artiklis 28 sätestatule, kui käesolevale lepingule ei ole lisatud andmetöötluse tingimusi.

6.7. Töövõtja ei tegele lepinguga seoses avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele ega teistele auditooriumitele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Avaldada võib vaid teateid, mille tekst on eelnevalt tellijaga kooskõlastatud.

7. Poolte vastutus ja vääramatu jõud 7.1. Kui töö ei vasta lepingust tulenevatele nõuetele, võib tellija nõuda töövõtjalt puuduste

kõrvaldamist töövõtja kulul, teavitades töövõtjat puudusest viie (5) tööpäeva jooksul pärast sellise asjaolu avastamist ja andes töövõtjale tähtaja ja korralduse puuduste kõrvaldamiseks (edaspidi nimetatud pretensioon). Juhul, kui töövõtja puudusi antud tähtajaks ei kõrvalda, võib tellija omal valikul: 7.1.1. Tellida lepingust tulenevatele nõuetele vastava töö teostamine kolmandalt isikult

töövõtja kulul; 7.1.2. Teostada lepingust tulenevatele nõuetele vastav töö ise töövõtja kulul; 7.1.3. Lõpetada leping ennetähtaegselt.

7.2. Töövõtja vastutab lepingu täitmisesse kaasatud alltöövõtjate eest nii nagu enda tegevuse eest.

7.3. Lisaks lepingu täitmise nõudele või täitmisnõude asemel on tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 10% lepingu hinnast, kui töövõtja ei ole tööd tähtaegselt teostanud või töövõtja poolt üle antud töö ei vasta lepingutingimustele.

7.4. Tellijal on õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi 0,5% lepingu maksumusest iga viivitatud päeva eest lepingus sätestatud töö teostamise tähtaegadest või lepingu alusel määratud puuduste kõrvaldamise tähtajast mittekinnipidamise korral, välja arvatud juhtudel, kui viivitus toimus kokkuleppel tellijaga või tellija tegevusest.

7.5. Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 14 päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus töö eest tasumisel tasaarvestada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga.

7.6. Kui lepingu täitmine on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu VÕS §-s 103 kirjeldatud juhtudel, lükkuvad lepingus sätestatud tähtajad edasi vääramatu jõu mõju kehtivuse aja võrra.

8. Teadete edastamine ja kontaktisikud 8.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Juhul,

kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema kirjalikus vormis, muuhulgas näiteks poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt lepingu rikkumisest vms.

8.2. Lepinguga seonduv teave edastatakse teisele poolele lepingus määratud kontaktandmetel. Kontaktandmete muutumisest on pool kohustatud koheselt teist poolt informeerima. Kuni kontaktandmete muutumisest teavitamiseni loetakse teade nõuetekohaselt edastatuks, kui see on saadetud poolele lepingus märgitud kontaktandmetel.

8.3. E-kirjaga saadetud teade loetakse poole poolt kättesaaduks teate saatmisele järgneval tööpäeval.

8.4. Tellija kontaktisik on Liis Toom (nimi), 5445 0605 (telefoninumber), [email protected] (e-posti aadress).

8.5. Töövõtja kontaktisik on Hanna-Hulda Reinkort (nimi), 513 3814 (telefoninumber), [email protected] (e-posti aadress).

8.6. Kontaktisiku pädevuses on töö teostamise üle läbirääkimiste pidamine, juhiste andmine, kontrolli korraldamine lepingu täitmise üle, viivitustest ja muudatustest töövõtja teavitamine, töö(de) vastuvõtmine ja pretensioonide esitamine.

8.7. Lepingus märgitud tellija kontaktisiku eemalviibimisel on samad õigused tema asutusesiseselt määratud asendajal.

9. Lepingu kehtivus, muutmine ja lõppemine 9.1. Leping jõustub allkirjastamisest poolte poolt ning kehtib 4 kuud. Lepingu lõppemine ei

mõjuta selliste kohustuste täitmist, mis oma olemuse tõttu kehtivad ka pärast lepingu lõppemist. Leping loetakse täidetuks, kui lepingus ja lepingu dokumentides nimetatud töö on teostatud.

9.2. Töövõtja ei tohi lepingust tulenevaid kohustusi üle anda ega muul viisil loovutada kolmandale isikule ilma tellija eelneva kirjaliku nõusolekuta.

9.3. Pooled võivad lepingut muuta riigihangete seaduses või lepingus sätestatud tingimustel. 9.4. Pooled võivad lepingut pikendada kuni kolme (3) kuu võrra, kui töö teostamine viibib

pooltest sõltumatutel põhjustel (mida ei loeta vääramatuks jõuks). 9.5. Tellijal on õigus leping ilma etteteatamistähtajata lõpetada, kui töövõtja on oluliselt

rikkunud lepingus ja lepingu dokumentides kokkulepitud tingimusi.

9.6. Lepingu rikkumist loetakse oluliseks eelkõige VÕS § 116 lg 2 kirjeldatud asjaoludel.

10. Lõppsätted 10.1. Lepingu muudatused ja täiendused vormistatakse kirjalikult. 10.2. Lepingust tõusetuvad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe

mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtus Eesti Vabariigis kehtivate seaduste alusel.

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu Pärtel Vurma peadirektor juhatuse liige

1

Lisa 1 Tehniline kirjeldus „Palunabi.ee veebilehe sisukontseptsiooni loomine“ 1. Taustainfo Sotsiaalkindlustusameti (edaspidi SKA või Tellija) ohvriabi osakond (edaspidi Ohvriabi) haldab veebilehte www.palunabi.ee/et, mis on mõeldud eelkõige abivajajatele (sh potentsiaalsetele abivajajatele), kes on kogenud kuriteo, vägivalla või muu kriisi olukorra mõju ja vajavad tuge, nõustamist või infot, kuidas abi saada. Samuti leiavad veebilehelt vajalikku infot abivajajate märkajad. Spetsialistidele on kasutamiseks SKA välisveeb. 2024. aastal viis Antropoloogia Keskus läbi kasutajauuringu (lisa 3), et saada veebilehe kasutajatelt tagasisidet Palunabi praegusele veebilehele, selle kasutusmugavusele, selles esitatud info piisavusele ja arusaadavusele (sh lihtsusele). Samuti tehti ettepanekuid veebilehe sisu muutmiseks. 2026. aasta esimeses kvartalis valmib uus Drupal baasil veebikeskkond www.palunabi.ee, mis arvestab disaini ja arenduste osas juba kasutusuuringu tulemustega. Ohvriabi täpsemat osutamist reguleerib ohvriabi seadus. Hanget rahastatakse 2021-2027 Ühtekuuluvuspoliitika fondide meetme 21.4.7.9 „Lastele ja peredele suunatud teenused on kvaliteetsed ja vastavad perede vajadustele“ toetuse andmise tingimuste (TAT) „Laste ja perede toetamine“ tegevus 2.2. vahenditest. 2. Teenuse kirjeldus Hanke eesmärk on luua koostöös Ohvriabi ekspertidega eestikeelne haavatavale sihtgrupile mõeldud sisu ja sisuarhitektuur veebilehele www.palunabi.ee. Sisu eesmärk on toetada kasutajateekondi ning veebilehe ülesehitus peab olema traumateadlik, ligipääsetav, ajusõbralik ja sooneutraalne. Sisu loomisel tuleb lähtuda Antropoloogia Keskuse kasutajauuringust, uue veebilehe prototüübist kui tehnilisest (Drupal) ja visuaalsest raamistikust ning olemasolevast veebilehest www.palunabi.ee/et. Uue veebilehe sisu loomisel soovitab SKA eeskujuks võtta Islandi ohvritele mõeldud veebilehe https://www.112.is/en. Loodud sisu peab olema võimalik tulevikus kasutada juturoboti andmestikus. Hanke tulemusena valmivad ka juhendmaterjalid konkreetsema veebisisu loomiseks. 2.1 Enne Ohvriabi ekspertidega grupiintervjuu teostamist peavad teenust vahetult osutavad isikud

tutvuma olemasoleva materjaliga (käesolevas dokumendis lingitud veebilehtede ja hanke lisadega) ning läbima Digiriigi Akadeemia e-kursuse „Ohvriabi põhikoolitus“ (ca 15 akadeemilist tundi).

2.2 Enne esmase kontseptsiooni loomist esitlevad Tellija ja Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus Täitjale uue www.palunabi.ee veebilehe demo. Täpne demo esitlemise aeg lepitakse Täitjaga kokku pärast lepingu sõlmimist.

2.3 Täitja viib enne esmase kontseptsiooni loomist läbi Ohvriabi ekspertidega grupiintervjuud, et välja töötada ja kokku leppida veebilehe ülesehitus (sh visuaal, sisu jaotamine jne) ja veebisisu. Grupiintervjuud toimuvad eelistatult veebi vahendusel. Grupiintervjuude täpse aja lepib Täitjaga kokku Tellija kontaktisik. Grupiintervjuudest koostab Täitja memo, et põhjendada veebilehe ülesehitust ja sisu ning tehtud valikuid. 2.3.1 Ohvriabi ekspertide hulka kuuluvad Ohvriabi teenuste juhid (ca 11), SKA välisveebi

peakasutaja ja Ohvriabi kommunikatsioonipartner. Vajadusel võib Tellija grupiintervjuudesse kaasata ka teisi eksperte.

2.4 Täitja peab looma lihtsasti navigeeritava ja loogilise ülesehitusega sisuarhitektuuri (menüü ja alamlehtede ülesehituse) ja sisulehtede loogika (sh visuaal, sisu jaotamine jne) esmase kontseptsiooni, mis arvestab kasutajauuringus tehtud tulemusi ja grupiintervjuudel kokkulepitut. 2.4.1 Sisulehtede loomine ei hõlma valmis sisutekste veebilehele.

2.5 Täitja esitleb veebilehe esmast kontseptsiooni Ohvriabi ekspertidele ühisel kohtumisel (grupiintervjuu). Ohvriabi ekspertidel on õigus teha parandusettepanekuid ja muudatusi. Täitja peab soovitud muudatused kontseptsiooni sisse viima. Ühisest kohtumisest koostab Täitja memo, et põhjendada veebilehe ülesehitust ja sisu ning tehtud valikuid.

2.6 Täitja sisestab esmase sisuarhitektuuri uude Drupal baasil veebi live eelsesse keskkonda. 2.6.1 Esmane sisu tuleb siduda avalehe ja kontaktidega (eeldab avalehe ja kontaktide

sisestamist).

2

2.6.2 Esmane sisuarhitektuur peab olema lühiversioon lõplikust tulemusest ehk hõlmama ka

lühikesi näidistekste Ohvriabi teenuste kohta. Näidistekstide sisu saab Täitja koostada olemasoleva veebilehe materjalide põhjal. Näidistekstide ja Täitja loodud juhendi alusel loovad lõplikud sisutekstid Ohvriabi eksperdid.

2.7 Täitja testib esmast sisuarhitektuuri ja kasutajateekonda sihtrühmaga. Testimiseks peab Täitja tagama piisava sisu olemasolu, et testimine oleks sujuvam, testijatele lihtsalt ja selgelt hoomatav ning tagaks sisulise testimise. 2.7.1 Testimise alla kuuluvad muuhulgas menüüloogika, teemade jaotus ning esmase

sisuloogika arusaadavuse hindamine. 2.7.2 Testimise sihtrühma moodustavad kõik 11 Ohvriabi eksperti, SKA välisveebi

peakasutaja, Ohvriabi kommunikatsioonipartner ja vähemalt 5 potentsiaalselt veebilehe kasutajat. Tellijal on õigus paluda Täitjal testimise sihtrühma kaasata veel isikuid. Täitja ülesanne on sihtrühma kuuluvate isikute värbamine (v.a Sotsiaalkindlustusametiga seotud isikute).

2.7.3 Täitja koostab testimisprotokollid ja kokkuvõtte (parandusettepanekud). 2.8 Täitja lisab lõpliku sisuarhitektuuri ja sisu uude Drupal baasil veebi live eelsesse keskkonda

Ohvriabi ekspertidele ülevaatamiseks. Täitja teeb Tellijale ettepaneku tagasisidestamise meetodile, kuidas Ohvriabi teenuse juhid uue veebilehe muudatusi teevad, et vastavad andmed oleksid lihtsasti töödeldavad.

3. Veebilehe sisu 3.1 Uue veebisisu loomisel tuleb aluseks võtta olemasolev www.palunabi.ee veebisisu.

3.1.1 Uue veebilehe sisuarhitektuur peab hõlmama minimaalselt sama palju vaateid, kui on olemasoleval www.palunabi.ee veebilehel. Täitja lisab uue veebilehe sisuarhitektuurile ca 19 lisa sisulehte.

3.1.2 Täitja arvestab veebisisu loomisel, et praegusel www.palunabi.ee veebilehel olevad pikad teenuste kirjeldused jäävad SKA välisveebi ja uuel veebilehel lingitakse vajadusel viide pikemale teenuse kirjeldusele.

3.2 Veebisisu loomisel tuleb lähtuda kasutajauuringus (lisa 3) välja toodud järeldustest. 3.3 Veebisisu peab hõlmama veebisisu veebilehelt https://abiksohvrile.just.ee/et, et tuua kõik ohvri

jaoks vajalik informatsioon üle www.palunabi.ee veebilehele. 3.4 Uus veebilehe sisu peab läbivalt kasutama Ohvriabi mõisteid (lisa 4). Samuti on Ohvriabi

mõisted abiks veebisisu loomisel lehe kasutajale mõistete selgitamisel. 3.5 Veebilehe sisu peab olema lihtsas, selges ja mittebürokraatlikus keeles ehk välditud

erialakeelt, pikki lauseid ja mitmekordseid eitusi. Sisu peab looma turvatunde ja usaldusväärsuse.

3.6 Veebilehel olev info peab olema jaotatud lühikesteks ja kergesti hoomatavateks osadeks. Info on loogiliselt struktureeritud pealkirjade, alapealkirjade, lühikeste lõikude ja loeteludena.

3.7 Sisu peab sisaldama selgeid ja samm-sammulisi juhiseid edasiseks tegutsemiseks. 3.8 Uuel veebilehel peab olema oluline abi ning kontaktid nähtavad ja kergesti leitavad. 3.9 Sisu ei tohi veebilehte kasutavat abivajajat retraumatiseerida ega süüdistada. 3.10 Veebisisu loomisel tuleb arvestada inimese kognitiivsete võimetega, sh tähelepanu, mälu ja

info töötlemise piirangutega. Veebileht peab aitama kasutajal teha otsuseid ka piiratud vaimse ressursi korral.

3.11 Kogu veebilehe sisus kasutatakse sooliselt neutraalset keelt ja pöördumisi. Välditakse stereotüüpseid või normatiivseid soopõhiseid eeldusi nii keelekasutuses, lühitekstide näidetes, olukorrakirjeldustes kui ka juhendite visuaalides.

4. Juhendid Täitja loob järgmised juhendid: 4.1 Juhend Ohvriabi ekspertidele veebilehe sisutekstide loomiseks. Juhend kirjeldab, milliseid

sõnakasutusi ja elemente tuleb Ohvriabi ekspertidel sisutekstide loomisel arvesse võtta. Juhend peab andma suunised ühtse stiili kasutamiseks, sh millist pöördumise stiili tuleb läbivalt kasutada (otsene kõne vs kaudne kõne, sinavorm vs umbisikulisus jne) 4.1.1 Juhendi aluseks on Ohvriabi ekspertidega korraldatud kohtumiste memod ja Täitja

loodud veebisisu kontseptsioon.

3

4.1.2 Juhend peab olema läbivalt traumateadlik, sooneutraalne ja lihtsas keeles (ajusõbralik). Näiteks „te peate esitama avalduse“ asendada „Sa saad abi taotleda nii, et...“.

4.2 Veebisisu loomise juhend ehk detailsem stiiliraamat veebilehe sisu kohta. Juhend peab arvestama uue veebi prototüübi (Drupal) võimalusi ja sisaldama vähemalt järgmist infot: 4.2.1 mis elemendid on sisuloomiseks kohustuslikud; 4.2.2 kuidas tekst liigendatakse; 4.2.3 kuidas kasutada mõisteid; 4.2.4 kuhu tuleb lisada pildid, joonised, videod, muu manustatav materjal; 4.2.5 kus kajastuvad kontaktid;2.5 4.2.6 akordionite kasutus; 4.2.7 nuppude nimetused; 4.2.8 kuidas info sisestada nii, et see oleks kergesti mõistetav ja meeldejääv (väga pikk tekst

jagatud lühemateks lõikudeks, illustreeritud joonistega vms).

5. Eeldatav ajakava: Esimene etapp:

1) tutvumine tehnilises kirjelduses viidatud materjalidega ja e-kursuse läbimine; 2) Ohvriabi ekspertidega kohtumine ja lühimemo kohtumistest; 3) esmase sisustruktuuri (menüü ja alamlehtede ülesehitus) ja struktuuriskeemi (näidisvaated)

loomine – esmane kontseptsioon; 4) esmase kontseptsiooni esitlemine Ohvriabi ekspertide kohtumisel ja lühimemo kohtumisest; 5) kontseptsiooni täienduste tegemine; 6) kokkulepitud sisu on veebi live eelsesse keskkonda sisestatud; 7) testimine on tehtud, valminud on testimisprotokollid ja kokkuvõte (parendusettepanekud).

Teine etapp: 1) haavatavale sihtgrupile mõeldud traumateadlik, ligipääsetav, ajusõbralik ja sooneutraalne

sõnakasutuse juhend; 2) veebisisu loomise juhend (detailsem stiiliraamat sisu kohta); 3) sisu loomine olemasoleva info alusel; 4) lõplik sisu on lisatud veebi live eelsesse keskkonda ja edastatud Ohvriabi ekspertidele.

6. Keskkonnahoidlikud tingimused 6.1 Tellija ja Täitja vahelised töökoosolekud viia läbi võimaluse korral veebi vahendusel, et

vähendada eelkõige liigsest transpordikasutusest tulenevat süsiniku jalajälge. 6.2 Täitja peab vältima tarbetut dokumentide välja trükkimist ning võimalusel eelistama digitaalsel

kujul olevaid materjale. 6.3 Täitja poolt digitaalsel kujul edastatavad materjalid peavad olema salvestatud ja edastatud

optimaalse mahuga, et vältida otstarbetult suuri andmefaile ning seega vähendada digireostust.

6.4 Lepingu täitmise järgselt kustutatakse üleliigsed digimaterjalid, näiteks mustandfailid, säilitamiseks mittevajalikud töödokumendid jms, kuna IT-serverites failide otstarbetu hoidmine on keskkonda kurnava mõjuga ning suurendab digireostust.

Koostatud 12.03.2026 09:22:35 1 / 2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 9908465/general-info

PAKKUMUS HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD

Viitenumber: 305987 Hankija: Sotsiaalkindlustusamet (70001975) Hange: Palunabi.ee veebilehe sisukontseptsiooni loomine Pakkumus: 616311 Ettevõtja: VELVET OÜ (11016984), roll: peapakkuja

Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta

1. Maksumus Maksumuse koostamisel peab pakkuja arvesse võtma kõiki tehnilises kirjelduses ja lepingus kirjeldatud teenuseid ning lepingu eesmärgi saavutamiseks vajalikke tegevusi ja toiminguid, kaasa arvatud neid, mis ei ole otseselt kirjeldatud käesolevas ettepanekus ja selle lisades, kuid mis on tavapäraselt vajalikud nõuetekohase tulemuse saavutamiseks arvestades lepingu eesmärki. Maksumus on lõplik ja peab sisaldama kõiki võimalikke kulusid.

Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim

Osakaal: 40%

Hindamismetoodika kirjeldus: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal".

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

28850,000 28850,000 24 35774,000

2. Projektiplaan (tegevus- ja ajakava)

Tüüp ja hindamismeetod: Kvaliteet, hankija hinnatav

Osakaal: 40%

Hindamismetoodika kirjeldus: Pakkumuse projektiplaani (st tegevus- ja ajakava detailsust ja realistlikkust) hinnatakse alamkriteeriumide abil. Selle alusel, kuivõrd selgelt, loogiliselt ja realistlikult on pakkuja kirjeldanud tööde teostamist, arvestades hanke eesmärki, sihtrühmade eripära ja tellija vajadusi. Hindamisel arvestatakse mh seda, kuidas projektiplaanis on käsitletud kasutajakeskset lähenemist, haavatavate sihtrühmade kaasamist ning traumateadlikkuse, ajusõbralikkuse ja sisulise ligipääsetavuse põhimõtete rakendamist.

Pakkumuse väärtuspunktid saadakse igas hindamise alakriteeriumis kirjeldatud hindamismetoodika alusel antud väärtuspunktide summeerimisel ja jagamisel hindajate arvuga.

Koostatud 12.03.2026 09:22:35 2 / 2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 9908465/general-info

50 punkti: Pakkumuses toodud tegevus- ja ajakava on detailne, tegevused on esitatud koos tähtaegadega (nt kuupäevad või nädalad), iga tegevuse juures on määratud konkreetne vastutaja(d). Tegevused on loogilises ajalises järjestuses, läbimõeldud ja realistlikud ning projektiplaan näitab selgelt, kuidas pakkuja tagab hankelepingu täitmise eesmärgipäraselt ja tähtaegselt. Projektiplaanis on sisuliselt kirjeldatud kasutajakeskset lähenemist, sihtrühmade kaasamist ja testimist ning on arvestatud haavatavate sihtrühmade vajadusi ja kasutajauuringu järeldusi. Kirjeldatud on koostöökorraldus tellijaga. 35 punkti: Pakkumuses toodud tegevus- ja ajakava on üldjoontes detailne, kuid tegevuste, tähtaegade või vastutajate kirjelduses esineb ebatäpsusi. Tegevused on esitatud loogilises ajalises järjestuses, kuid ei ole täielikult läbi mõeldud ning projektiplaani realiseerimine võib osutuda osaliselt ebarealistlikuks. Kasutajakeskne lähenemine ja sihtrühmade arvestamine on kirjeldatud üldisel tasandil ega ole selgelt seotud konkreetsete tegevustega. Koostöökorraldus või riskide käsitlus vajab täpsustamist. 20 punkti: Pakkumuses toodud tegevus- ja ajakava on vähedetailne, puuduvad selged tähtajad, vastutajad või tegevuste loogiline järjestus ning projektiplaanist ei selgu, kuidas pakkuja tagab hankelepingu täitmise eesmärgipäraselt ja tähtaegselt. Puudub arusaadav seos hanke eesmärkide ja kavandatud tegevuste vahel ning kasutajakeskne lähenemine ja haavatavate sihtrühmade vajaduste arvestamine on käsitlemata või ebaselge.

3. Pakkuja nägemus ohvriabi mõistetest ja nende rakendamine veebilehe sisu loomisel Hankija hindab, kuivõrd pakkuja mõistab ja rakendab pakkumuses tellija poolt määratletud mõisteid: haavatav sihtrühm, traumateadlikkus, ligipääsetavus (sisuline), ajusõbralikkus ja sooneutraalsus. Hindamisel lähtutakse sellest, kuidas pakkuja selgitab nende mõistete tähendust, sh nende tähendust Palunabi.ee veebikeskkonna kontekstis ning kuidas pakkuja kavatseb nimetatud põhimõtteid rakendada pakutavas lahenduses ja sisulistes valikutes.

Tüüp ja hindamismeetod: Kvaliteet, hankija hinnatav

Osakaal: 20%

Hindamismetoodika kirjeldus: 20 punkti: Pakkuja käsitleb kõiki nimetatud mõisteid selgelt ja sisuliselt, seob need arusaadavalt Palunabi veebikeskkonnaga ning haavatavate sihtrühmade eripäradega ning kirjeldab veenvalt, kuidas mõisted mõjutavad pakutavat lahendust ja sisulisi otsuseid. Pakkuja on kirjelduse esitanud juba traumateadlikult, lihtsas keeles ja lihtsalt arusaadavalt.

10 punkti: Pakkuja käsitleb enamikku nimetatud mõistetest arusaadavalt ning seob need üldjoontes hankekontekstiga, kuid selgitused on osaliselt üldised ning rakenduslik seos pakutava lahendusega ei ole täielikult selge ja/või on pakkuja esitanud kirjelduse keerulises keeles või esineb taasohvristavaid elemente.

5 punkti: Pakkuja käsitleb mõisteid pealiskaudselt, ebamääraselt või üldsõnaliselt, ilma selge seoseta Palunabi.ee veebikeskkonna, haavatavate sihtrühmade või pakutava lahendusega, kirjeldus on taasohvristav või kirjeldatud keerulises keeles.

Pakkumuse maksumus kokku Maksumus kokku KM-ta: 28850,000

Maksumus kokku KM-ga: 35774,000