| Dokumendiregister | Riigi Infosüsteemi Amet |
| Viit | 1.1-6/26772 |
| Registreeritud | 28.04.2026 |
| Sünkroonitud | 29.04.2026 |
| Liik | Väljaminev kiri |
| Funktsioon | 1.1 Asutuse tegevuse korraldamine |
| Sari | 1.1-6 Kirjavahetus üldistes küsimustes |
| Toimik | 1.1-6/2026 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Keeleamet |
| Saabumis/saatmisviis | Keeleamet |
| Vastutaja | Karit Kaasik (RIA, Kommunikatsioon) |
| Originaal | Ava uues aknas |
Pärnu mnt 139a / 15169 Tallinn / 663 0200 / [email protected] / www.ria.ee /
registrikood 70006317
Vivika Konsap
Keeleamet
Teie 08.04.2026 nr 3-11/26/358
Meie 28.04.2026 nr 1.1-6/26772
Kaebuse lahendamine
Austatud Vivika Konsap
Täname Teid pöördumise ja tähelepanu juhtimise eest seoses Smart-ID+ uute funktsioonide
tutvustamisel kasutatud teabega. Oleme saanud Teie kirja, milles viitate esitatud kaebusele ning
vajadusele tagada kasutajatele alati eestikeelne ja arusaadav teave. Võtame sellist tagasisidet
tõsiselt ning peame oluliseks, et digiteenuste kasutamine oleks kõigile sihtrühmadele üheselt
mõistetav ja kättesaadav.
Smart-ID+ näol on tegemist erasektori teenusega, mida pakub SK ID Solutions, kes tegutseb lisaks
Eestile ka rahvusvaheliselt ning pakub seetõttu oma klientidele ka ingliskeelseid materjale.
Riigi e-teenustesse sisenemiseks Smart-ID+ abil on kasutajatele siiski kättesaadavad eestikeelsed
juhised, näiteks: https://www.id.ee/artikkel/smart-id-ga-sisenemine-riigi-e-
teenustesse/ ning https://www.ria.ee/smart-id-ga-sisenemine-riigi-e-teenustesse/.
Väljatoodud RIA Smart-ID-ga sisenemise veebilehtedelt leiab ka eestikeelsed õppevideod, mis
olid kasutusel märtsikuises reklaamikampaanias ning mis on tänaseks kogunud ligi 8000
vaatamist. Samuti oleme eestikeelseid videomaterjale kasutanud oma sotsiaalmeediapostitustes.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Joonas Heiter
peadirektor
Karit Kaasik
| Nimi | K.p. | Δ | Viit | Tüüp | Org | Osapooled |
|---|