Käskkiri

Lisa 1

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Kaubanduse ekspert

1.3. Valdkond E-kaubanduse ja kaubanduse valdkondade järelevalve

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine e-kaubanduse ja kaubanduse valdkonda-

des ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.3.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.4.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.5.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.6.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.7.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana

3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.9.peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.10. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.11. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.12. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.13. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.14. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

3.15. Teenusejuhi roll

3.15.1. Sõnastab teenuse visiooni, eesmärgid ja mõõdikud ning jälgib nende täitmist;

3.15.2. tagab teenuse toimimise ja jälgib, et teenus vastaks kehtivatele õigusaktidele ning oleks

kooskõlas kehtestatud protsesside ja kvaliteedinõuetega, samuti teenuse kasutajate vaja-

dustega;

3.15.3. koostab ja töötleb teenuse dokumentatsiooni ning teenust puudutavat informatsiooni jm

andmeid, jälgib regulaarselt nende ajakohasust, teeb nendes vajadusel muudatusi ning

korraldab avaldamise (sh vajadusel ameti sise- ja/või välisveebis);

3.15.4. planeerib ja teostab teenuse parendamist, sh:

3.15.4.1. teeb IT arendusettepanekud ja osaleb arendusprotsessis;

2

3.15.4.2. teeb tööprotsesside parendamise ettepanekuid ja tagab protsesside rakendamise;

3.15.4.3. koostab ärireegleid teenuse automatiseerimiseks;

3.15.4.4. kogub ja analüüsib teenuse kasutajate tagasisidet;

3.15.5. moodustab vastavalt vajadusele kas alalise või ajutise tuumiktiimi teenuse eesmärkide

saavutamiseks ja juhib seda;

3.15.6. teeb koostööd teiste teenusejuhtidega.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab oma valdkonna strateegiliste eesmärkide eest.

5.2.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.3.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.4.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.5.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 2-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

3

7.1.4. teadmised tarbijaõigusest, alkoholi ja tubaka valdkonna õigusaktidest ja valmisolek viia end

kurssi teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õigusaktidega;

7.1.5. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.6. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.7. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.8. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.9. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.10. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.11. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 2

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Jurist

1.3. Valdkond E-kaubanduse ja kaubanduse valdkondade järelevalve

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine e-kaubanduse ja kaubanduse valdkonda-

des ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.3.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.4.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.5.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.6.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana

3.7.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.9.peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.10. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.11. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.12. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.13. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.14. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

2

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

7.1.4. teadmised tarbijaõigusest, alkoholi ja tubaka valdkonna õigusaktidest ja valmisolek viia end

kurssi teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õigusaktidega;

7.1.5. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.6. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.7. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.8. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.9. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.10. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.11. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

3

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 3

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Jurist

1.3. Valdkond Turismi valdkonna järelevalve, lennukaebuste lahendamine

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine turismi valdkonnas ning riikliku järele-

valve toimingute läbiviimine.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

3.3.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.4.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.5.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.6.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.7.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana

3.8.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.9.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.10. peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.11. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.12. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.13. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.15. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

2

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

7.1.4. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.5. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.6. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.7. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.8. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.10. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

3

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 4

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Jurist

1.3. Valdkond Turismi ja reklaami valdkonna järelevalve

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine turismi ja reklaami valdkonnas ning riik-

liku järelevalve toimingute läbiviimine.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

3.3.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.4.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.5.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.6.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.7.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana

3.8.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.9.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.10. peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.11. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.12. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.13. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.15. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

2

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

7.1.4. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.5. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.6. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.7. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.8. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.10. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

3

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 5

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Jurist

1.3. Valdkond Side- ja üldhuviteenuste tarbijakaitse järelevalve ning arenda-

mine

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine side- ja üldhuviteenuste valdkonnas ning

riikliku järelevalve toimingute läbiviimine. Edendada tarbijakaitset ja tarbijakaitse põhimõtete raken-

damist praktikas.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.3.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.4.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.5.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.6.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.7.osaleb riiklikest toetusmeetmetest lähtuvate toetuste menetlemisel;

3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.9.peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.10. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.11. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.12. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.13. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.14. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

2

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

7.1.4. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.5. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.6. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.7. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.8. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.10. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

3

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 6

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Reklaami ekspert

1.3. Valdkond Reklaami valdkonna järelevalve

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine reklaami valdkonnas ning riikliku järe-

levalve toimingute läbiviimine. Korraldada reklaami valdkonnas järelevalvet.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.3.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.4.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.5.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.6.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.7.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana;

3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.9.peadirektori volitusel esindab asutust kohtus;

3.10. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides,

nõukodades jne;

3.11. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.12. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.13. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.14. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

2

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab oma valdkonna strateegiliste eesmärkide eest;

5.2.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.3.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.4.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.5.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele.

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 2-aastane õigusalane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1.Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.3. teadmised klienditeenindusest ja isikunõustamisest;

7.1.4. teadmised tarbijaõigusest, reklaami valdkonna õigusaktidest ja valmisolek viia end kurssi

teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õigusaktidega;

7.1.5. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.6. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.7. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.8. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.9. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.10. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.11. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel;

3

8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö-

tada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4.kohusetunne ja korrektsus;

8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu-

kordi;

8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf-

likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen-

duses taandamise alus;

9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti-

dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

Lisa 7

KINNITANUD

peadirektor

06.05.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-036

AMETIJUHEND

1. Üldosa

1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo

1.2. Ametinimetus Peaspetsialist

1.3. Valdkond Turismi valdkonna järelevalve

1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja

1.5. Alluvad Puuduvad

1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad

2. Teenistuskoha eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine turismi valdkonnas ning riikliku järele-

valve toimingute läbiviimine.

3. Teenistusülesanded:

3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak-

tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi;

3.2.teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

3.3.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

3.4.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea-

benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

3.5.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

3.6.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes

ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

3.7.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

3.9.esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukoda-

des jne;

3.10. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak-

tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

3.11. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju-

henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

3.12. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

3.13. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

4. Õigused:

4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente;

4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää-

kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires;

4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu-

riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;

2

4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd

puudutavate otsuste langetamisel;

4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust;

4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires;

4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele;

4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada

oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende

kasutamisel.

5. Vastutus:

5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest;

5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja

allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse

eest;

5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu-

tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus-

tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe-

mist mistahes põhjusel;

5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise

eest.

6. Avaliku võimu volitused:

6.1 haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

6.2 riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

6.3 väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid:

Haridus Esimese astme kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus

Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel

7.1 Teadmised ja oskused:

7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides;

teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

7.1.2. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

7.1.3. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada;

7.1.4. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

7.1.5. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

7.1.6. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus;

7.1.7. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

7.1.8. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või

valmisolek need teadmised omandada;

7.1.9. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

8. Isikuomadused ja võimed:

8.1. proaktiivsus töösse suhtumisel;

8.2. algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja

töötada iseseisvalt ning tulemuslikult;

8.3. väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine;

8.4. kohusetunne ja korrektsus;

3

8.5. hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konf-

liktiolukordi;

8.6. hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus;

8.7. usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele.

9. Ametnikul on keelatud:

9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse

seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses;

9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide

konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust;

9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tä-

henduses taandamise alus;

9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusak-

tidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid.

10. Ametijuhendi muutmine

Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene-

valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes-

tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu-

ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee-

mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko-

hustusi ja nõudeid.

KÄSKKIRI

06.05.2026 nr 1-2/26-036

Teenuste järelevalve büroo ametijuhendite

kinnitamine

Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel:

kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti teenuste järelevalve büroo teenistujate

ametijuhendid vastavalt lisadele 1-7.

Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle

ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52

lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendi kehtestamisega on rikutud tema õigusi, võib ta 30 päeva jooksul

ametijuhendiga tutvumisest arvates esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti

peadirektorile või kaebuse Tallinna Halduskohtule. Lisad: Lisa 1. teenuste järelevalve büroo kaubanduse eksperdi ametijuhend; Lisa 2. teenuste järelevalve büroo juristi (kaubandus ja e-kaubandus) ametijuhend; Lisa 3. teenuste järelevalve büroo juristi (turism) ametijuhend; Lisa 4. teenuste järelevalve büroo juristi (turism ja reklaam) ametijuhend; Lisa 5. teenuste järelevalve büroo juristi (side ja üldhuvi teenused) ametijuhend; Lisa 6. teenuste järelevalve büroo reklaami eksperdi ametijuhend; Lisa 7. teenuste järelevalve büroo peaspetsialisti ametijuhend. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving

peadirektor

Margit Tammistu