Peakasutaja rolli kirjeldus

RMK rakendustarkvara peakasutajate

määramise ja nende ülesannete kirjeldamise

juhendi kinnitamine

Vabariigi Valitsuse 09.01.2007 määruse nr 4 „Riigimetsa Majandamise Keskuse põhimäärus“ § 15 lõike 2 punkti 9 ning § 19 lõike 1 alusel

1. K i n n i t a d a „RMK rakendustarkvara peakasutajate määramise ja nende ülesannete kirjeldamise juhend“ (lisatud, Juhatuse_otsuse_lisa_rakendustarkvara_peakasutajate_

maaramise_ja_ulesannete_kirjeldamise_juhend.pdf).

2. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK juhatuse 02.02.2012 otsus nr 1-32/17

„Riigimetsa Majandamise Keskuse tarkvarasüsteemide peakasutajate määramise korra ja peakasutajate rolli kirjelduse kinnitamine“.

3. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK taimla- ja seemnemajandusosakonna juhataja

22.02.2012 käskkiri nr 1-5/80 „Tarkvarasüsteemide peakasutajate määramine taimla- ja

seemnemajandusosakonnas“.

4. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK finants- ja administratsioonijuhi 29.02.2012

käskkiri nr 1-5/95 „Tarkvarasüsteemide peakasutajate määramine finantsosakonnas“.

5. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK siseaudititalituse juhataja 02.12.2015 käskkiri nr

1-5/204 „Tarkvarasüsteemi peakasutaja määramine siseaudititalituses“.

6. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK juhatuse esimehe 08.08.2017 käskkiri nr 1-5/153

„Tarkvarasüsteemide peakasutajate määramine teabehaldusosakonnas ja kommunikatsiooniosakonnas“.

7. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK personaliosakonna juhataja 07.12.2018 käskkiri

nr 1-5/121 „Tarkvarasüsteemi peakasutaja määramine personaliosakonnas“.

JUHATUS

OTSUS

14. jaanuar 2020 nr 1-32/6

2

8. T u n n i s t a d a k e h t e t u k s RMK puiduturustusosakonna juhataja 01.02.2019

käskkiri nr 1-5/18 „Tarkvarasüsteemide peakasutajate määramine

puiduturustusosakonnas“.

(allkirjastatud digitaalselt)

Aigar Kallas

Juhatuse esimees

Jaotuskava: kõik struktuuriüksused

Jaan Schults

IT-osakonna juhataja

10.01.2020

KINNITATUD

RMK juhatuse 14.01.2020

otsusega nr 1-32/6

RMK rakendustarkavara peakasutajate määramise ja nende ülesannete kirjeldamise juhend

1. Üldsätted

Juhendi eesmärk on kirjeldada rakendustarkvara peakasutaja peamised ülesanded ja

kehtestada peakasutajate määramise ning tasustamise põhimõtted.

2. Mõisted

Juhendis kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses:2.1. rakendustarkvara – arvutiprogramm spetsiifiliste ülesannete täitmiseks;

2.2. rakendustarkvara peakasutaja – rakendustarkvara omaniku poolt määratud töötaja, kes

osaleb rakendustarkvara arenduses ja hilisemas kasutuses valdkonna asjatundjana;

2.3. äriprotsess – RMK protsess või protsessi osa(d), mida rakendustarkvara toetab;

2.4. veahalduskeskkond – suhtluskeskkond peakasutaja ja arendaja vahel, kus fikseeritakse

rakendustarkvara vead, kirjeldatakse probleemid, arendamist vajavad muudatused ja

küsimused rakendustarkvara kohta.

3. Peakasutaja ülesanded 3.1. Peakasutaja roll tuleneb vajadusest hoida rakendustarkvara vastavuses äriprotsesside ja

töökorraldusega. Peakasutaja roll eeldab põhjalikke teadmisi äriprotsessidest, mida

rakendustarkvara katab ja teadmisi rakendustarkvara ehitusest ning seadistamise

võimalustest. Peakasutaja peab:

3.1.1. omama detailset arusaamist äriprotsessist ja seostest teiste struktuuriüksustega

ning nende äriprotsessidega;

3.1.2. osalema äriprotsessi muutmisel ja vajadusel selle kavandamisel;

3.1.3. otsustama, kas rakendustarkvara hetkel kasutusel olev versioon tagab

kavandatava äriprotsesside muudatused, st kas piisab seadistamisest või tuleb

algatada rakendustarkvara arendus.

3.2. Peakasutaja ülesanded rakendustarkvara arendamisel:

3.2.1. teeb ettepaneku arendusprojekti algatamiseks;

3.2.2. koostab hartasid ja lähteülesandeid;

3.2.3. osaleb arendusprojektis ja vastutab äriprotsessist tulenevate nõudmiste,

rakendustarkvara funktsionaalsuse ja andmete, sh isikuandmete käsitluse eest

arendatavas rakendustarkvaras;

3.2.4. korraldab valminud rakendustarkvara testimist;

3.2.5. vajadusel koostab või tellib arendajalt rakendustarkvara kasutusjuhendeid.

3.3. Peakasutaja ülesanded rakendustarkvara kasutusel hoidmisel:

3.3.1. seadistab rakendustarkvara vastavalt äriprotsessi vajadustele või tellib

seadistamise veahalduskeskkonna kaudu arendajalt;

3.3.2. vajadusel koostab või täiendab rakendustarkvara kasutusjuhendeid või tellib

need arendajalt;

3.3.3. registreerib leitud vead ja funktsionaalsuse lahknevused ning edastab

parandamist vajavad vead koos kirjeldusega infotehnoloogiaosakonnale või

arendajale;

3.3.4. jälgib vigade parandamist;

3.3.5. testib parandatud rakendustarkvara funktsionaalsust ja fikseerib testimise

tulemused veahalduskeskkonnas;

2

3.3.6. analüüsib kasutajate tagasisidet kasutusmugavuse kohta ja vajadusel tellib

rakendustarkvara kasutusmugavuse täiendamist.

3.4. Peakasutaja ülesanded rakendustarkvara kasutaja toetamisel:

3.4.1. kirjeldab rakendustarkvara kasutaja rolle lähtuvalt äriprotsessist;

3.4.2. vastutab kasutajaõiguste aja- ja asjakohasuse eest;

3.4.3. juhendab kasutajaid rakendustarkvara kasutamisel lähtuvalt äriprotsessist;

3.4.4. tagab rakendustarkvara kasutusjuhendite aja- ja asjakohasuse, vajadusel

täiendab või tellib arendajalt kasutusjuhendite täiendamise;

3.4.5. hindab kasutajate koolitusvajadust ja teeb ettepanekuid koolitusteks.

4. Rakendustarkvara peakasutaja määramine 4.1. Peakasutaja määratakse kõikidele RMK-s kasutuses olevatele rakendustarkvaradele,

mida kasutavad struktuuriüksused oma tööülesannete täitmiseks.

4.2. Peakasutaja määratakse rakendustarkvara kõige enam kasutava struktuuriüksuse või

rakenduse kasutamist korraldava struktuuriüksuse töötajate hulgast vastava

struktuuriüksuse juhi või juhatuse liikme ettepanekul.

4.3. Uue rakendustarkvara loomisel määratakse peakasutaja arendusprojekti algatamisel.

4.4. Mitut RMK tegevusvaldkonda hõlmavatele rakendustarkvaradele määratakse

vajadusel mitu peakasutajat, vastavalt rakendustarkvara funktsionaalsuse

jagunemisele.

4.5. Peakasutajad kinnitab käskkirjaga infotehnoloogiaosakonna juhataja.

4.6. Infotehnoloogiaosakonna juhatajal on õigus teha ettepanek peakasutaja muutmiseks.

4.7. Peakasutajaks määratud töötaja lähtub peakasutaja töös käesolevast juhendist.

5. Rakendustarkvara peakasutaja tasustamine 5.1. Peakasutajaks määratud töötaja ametijuhendist erinevate tööülesannete täitmise eest

võidakse peakasutajale maksta erakorraliste tööülesannete lisatasu.

5.2. Peakasutajale ei maksta lisatasu juhul, kui peakasutaja on töötaja, kes on:

5.2.1. struktuuriüksuse juht;

5.2.2. struktuuriüksuse spetsialist, kelle ülesandeks on korraldada või koordineerida

vastava struktuuriüksuse teiste töötajate tööd;

5.2.3. rakendustarkvara ainuke kasutaja.

5.3. Lisatasu suurus ja seda saavad peakasutajad määratakse juhatuse esimehe lisatasu

korralduse alusel, vastavalt peakasutaja töökoormusele ja rakendustarkvara

ärikriitilisusele.

1

KINNITATUD

RMK juhatuse 02.02.2012. a

otsusega nr 1-32/17

Peakasutaja rolli kirjeldus

Peakasutaja roll tuleneb vajadusest hoida ettevõttes kasutatav tarkvara pidevalt

vastavuses RMK äriprotsesside ja töökorraldusega. Peakasutaja roll eeldab põhjalikke

teadmisi äriprotsessist ja RMK struktuurist, teadmisi IT süsteemi ülesehitusest ja

häälestamisvõimalustest, mida vastav IT süsteem toetab.

Äriprotsessist lähtuvalt peakasutaja:

 Omab detailset arusaamist kõnealusest äriprotsessist ja äriprotsessi seostest

teiste valdkondadega.

 Kirjeldab, defineerib kasutaja rolle lähtuvalt äriprotsessi vajadustest.

 Osaleb äriprotsessi reorganiseerimisel, või vajadusel selle kavandamisel.

 Otsustab, kas tarkvara hetkel kasutusel olev versioon tagab (toetab)

kavandatava äriprotsessi muudatuse st kas piisab häälestusest või tuleb

algatada arendus.

 Määratleb SLA nõuded ja esitab kinnitamiseks valdkonna juhile ja IT-

osakonda*

Lõppkasutajast lähtuvalt peakasutaja

 Juhendab lõppkasutajaid tarkvara kasutamisel lähtuvalt äriprotsessist (tagab

kasutajajuhendi ajakohasuse). Vajadusel tellib kasutusjuhendeid või nende

täiendust.

 Analüüsib kasutajate koolitusvajadust ja teeb ettepanekuid koolituste

läbiviimiseks.

 Vastutab kasutajarollide piisavuse ja asjakohasuse eest, vajadusel omistab

rolle ja kontrollib õiguste süsteemi vastavust ärivajadustele.

2

Süsteemist lähtuvalt peakasutaja:

 Häälestab süsteemi vastavalt äriprotsessi vajadustele (kas ise või tellib

lepingupartnerite kaudu läbi bugzilla). Vajadusel tellib kasutusjuhendeid või

nende täiendust.

 Registreerib ja edastab vastutajale (kas arenduspartnerile või RMK IT-

osakonnale) info leitud vigade ja analüüsis fikseeritud funktsionaalsusest

lahknevuste kohta, jälgib vigade parandamist. Peakasutaja testib parandatud

rakenduse funktsionaalsust ja fikseerib testi tulemuse bugzillas.

 Registreerib ja analüüsib kasutajate tagasisidet kasutusmugavuse kohta ja

vajadusel organiseerib rakenduse funktsionaalsuse täiendamise.

Arendusprotsessist lähtuvalt peakasutaja

 Teeb ettepaneku arendusprojekti algatamiseks. Suuremate projektide puhul

viiakse arenduse vajadus RMK juhatuseni.

 Kirjutab lähteülesandeid.

 Juhib pilootkasutust.

 Osaleb arendusprojektides (vastutab äriprotsessi poolsete nõudmiste eest

süsteemi disaini, funktsionaalsuse ja andmete käsitluse osas.)

 Testimistel korraldab testimise ja juhib selle läbiviimist.

Mõisted

 Äri – RMK põhi- või tugitegevusvaldkond, kes oma igapäevaseks töö

tegemiseks kasutab mingisugust IT tarkvara lahendust

 Äriprotsess – põhi- või tugitegevusvaldkonnas korraldatavate tööde

läbiviimise/korraldamise protsess, mis tugineb seadustele, valdkonnas

kehtestatud käskkirjadele, protsessiskeemidele ja töökorraldusele.

 IT süsteem - käesolevas dokumendis sama, mis rakendus– äriprotsessi

läbiviimise toeks ja äriprotsessis tekkivate andmete fikseerimiseks ehitatud või

kohandatud tarkvara.

 SLA - (Service Level Agreement) Teenusetaseme leping;

ekspluatatsiooninõuded rakendusele (teenustele) ärivaldkonnalt. Esitatakse

tabelina (rakenduse kättesaadavuse ajad, intsidentide kõrvaldamise ajad,

päringute ajad).