Kiri

Tere,

29. aprillil esitasin Transpordiameti digiregistreerimise keskkonnas eraisikuna pealkirjas mainitud taotluse. 

Kahjuks ei saanud ma oma taotlusele otsust ei 29. ega ka 30. aprilli tööpäeva jooksul, olin teadlik riigipühast ja arvestasin ka nädalavahetusega ning olin veendunud, et esmaspäeva hommikuks hiljemalt on taotlus menetletud, kuid kahjuks ei saanud see taotlus menetletud ka 4. mai tööpäeva lõpuks.

Esmaspäeva 4. mai hommikul üsna tööpäeva alguses võtsin ühendust teie klienditeenindusega, kurtsin oma muret ning klienditeenindaja lubas mulle tagasi helistada ja jagada mulle saadud infot. Klienditeenindaja helistaski tagasi ( siinkohal mainin, et mind teenindati väga viisakalt ) ja selgitas mulle, et taotlus on minu poolt esitatud korrektselt, Transpordiamet on taotluse läbi vaadanud ja nende poolt on asi korras ning nüüd on asi kinni Maksu ja Tolliameti ametnike taga, kes peavad omapoolse loa väljastama.

Mis siis ikka ja ma jäin ootele lootuses, et ju see juhtub tööpäeva jooksul.

Kahjuks ei tulnud mulle seda vastust ja kuna tööpäev hakkas lõppema helistasin ise Maksu ja Tolliametisse. Teenindaja kuulas mind ära ja mulle helistas üsna pea tagasi keegi teine Maksuameti spetsialist kes väga lahkelt selgitas mulle tekkinud olukorda järgnevalt.

Maksuametniku situatsiooni kirjeldus: 

Kuna Transpordiamet on oma digiregistreerimise keskonna mitte korrektse toimimise tõttu nende ( Maksuameti ) töö ülekoormanud ja pealegi see digiregistreerimise keskond neil jälle ei tööta korrektselt siis nemad ( Maksuamet ) ei ole suure töökoormuse tõttu suutelised enam neid taotlusi läbi vaatama, ning juba esmaspäeva 4. mai hommikul on Maksuameti ja Transpordiameti vahel maha peetud koosolek - nõupidamine, kus juba hommikust on Maksuamet andnud oma volitused dokumentide lõppkontroll läbida Transpordiametil ning LÕPLIK registreerimise otsus väljastada Transpordiametil. Ning sellekohane info on edastatud ka Transpordiameti klienditeenindajatele, et seda saaks mulle ja teistele infoliinile helistavatele klientidele teatavaks teha.

Andke andeks aga mulle, kui seaduskuulekale kodanikule tundus, et üks amet kaebab mulle teise ameti tegemata jätmiste kohta.

Võtsin kiiresti uuesti ühendust Transpordiameti klienditeenindusega, mind kuulati ära, kuid Klienditeenindaja ei osanud minu edastatud info kohta mitte midagi lausuda, lubati uurida ja mulle lubati, et kogu info on edastatud vastava valdkonna spetsialistile, ning sellega tegeletakse personaalselt ASAP ning veel tööpäeva lõpuks on mul nn. Esmase registreerimise AKT olemas ning Taotlus saab menetletud.

Loomulikult ei tulnud mulle 4. mai kuupäevaga mitte ühtegi akti ega ka taotlus ei saanud menetletud ... 

Täna hommikul võttis minuga tel. teel ühendust teie ametnik Hr. Vahur Pormeister kes on meie paljude automüüjate valdkonnas VÄGA KÕRGELT HINNATUD Transpordiameti kandev jõud kelle poole saab alati pöörduda erinevatele ametialastele küsimustele vastuste saamiseks.

Siinkohal mainin ära, et järjekordselt lahendas antud situatsiooni Hr. Pormeister ära, kell 9:30 oli mul Esmase registreerimise AKT meilile saadetud.

Siinkohal soovin veel ära mainida, et ( kahjuks nimesid ei tea ) ka enamuses teenindussaalis töötavad klienditeenindajad on lõpuks aru saanud-saamas, et Mati Raun eraisikuna ega ka ettevõtjana ei ole mingi koll, tühikargaja ega niisama õiguse tagaajaja vaid ma pigem juhin puudustele heas mõttes tähelepanu, kuidas peaks meid professionaalseid, pikaajalisi automüüjaid asjalikult teenindama. Siinkohal tuletan meelde, et me ei ole mitte kõik pelgalt vereimejatest autoärikad vaid paljud meist teenivad oma tegevusega elatist oma perele. 

Ps, selles valdkonnas on võimalik ka ausalt äri ajada.

Omaltpoolt esitaksin Teile ka küsimuse, et milleks oli tarvis ära rikkuda, ära muuta, tühistada eelmine täiesti perfektselt töötav sõidukite eelregistreerimise süsteem?

Tänaseks olete te võtnud meilt Tunnustatud automüüjatelt eelise tavakodanike ees seda auga väljateenitud privileegi kasutada.

Kõike head soovides!