Politsei- ja Piirivalveamet_vastus

Pärnu mnt 139 / 15060 Tallinn / [email protected] / www.politsei.ee

Registrikood 70008747

Ülle Madise

Õiguskantsleri Kantselei

[email protected]

Teie 27.05.2026 nr 7-

4/260168/2604518

Meie 17.06.2026 nr 1.2-5/10-4

Lapse dokumentide väljastamine Selveri

kauplustes

Austatud Ülle Madise

Politsei- ja Politsei- ja Piirivalveametis (PPA) on registreeritud Teie soovitus, et lapse

dokumente oleks võimalik Selveri kauplustest kätte saada mõlemal hooldusõiguslikul vanemal,

olenemata sellest, kumb vanematest on esitanud taotluse või kas taotluse on esitanud noor ise.

Kirjas palusite 30 päeva jooksul teavitada, kuidas oleme Teie ettepanekut arvesse võtnud.

Täname Teid konstruktiivsete ettepanekute eest. PPA eesmärk on pakkuda isikut tõendavate

dokumentide taotlemisel ja kättesaamisel teenust, mis oleks meie klientidele võimalikult

mugav, selge ja paindlik. Hindame väga tagasisidet, mis aitab meil oma teenuseid paremini

korraldada ja kliendikogemust parandada.

Oleme Teie ettepanekud arvesse võtnud ning lahendasime kõnealuse olukorra

töökorralduslikult koheselt pärast Teie pöördumist. Kuni ei ole loodud päringul põhinevat

tehnilist lahendust hooldusõiguse kontrollimiseks dokumendi kättesaamisel, kontrollib vastava

õiguse olemasolu selleks volitatud PPA ametnik. Ametnik teeb vastavad kanded infosüsteemis,

et lapse dokumenti oleks võimalik Selveri väljastuspunktist kätte saada ka teisel

hooldusõiguslikul vanemal või noorel endal.

Oleme uuendanud juhiseid PPA välisveebis ning andnud täpsustavad suunised riigiinfo

telefonile 1247, et klientidel oleks võimalik saada selget ja ühtset teavet. Pikemaajalise

lahendusena alustame peagi uuesti arutelusid Siseministeeriumiga, et vajalik andmevahetus

arendada.

Lugupidamisega

(allkirjastatud digitaalselt)

Liis Valk

politseimajor

arendusosakond, identiteedi ja staatuste büroo

büroo juht

Marit Abram, , [email protected]