RIIGIPILVES TEENUSEOSUTAMISE LEPING 5-3/26-0173-1

Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga

Lõõtsa 8a, 10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor Ergo Tars,

edaspidi nimetatud RIT,

ja

Storadera OÜ, (registrikood 14739789), asukohaga Tulika tn 19/1, 10613 Tallinn, keda

esindab põhikirja alusel Tommi Kannisto, edaspidi nimetatud teenuseosutaja,

edaspidi eraldi nimetatud ka pool ning koos pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse

osutamise lepingu (edaspidi nimetatud leping) alljärgnevas:

1. LEPINGU ALUS JA ESE

1.1 Lepingu esemeks on Riigipilve teenuste kataloogis (Riigipilve turuplatsil) oleva

lisateenuse Storadera objektandmesalvestusteenuse (edaspidi teenus) osutamine

Riigipilve tellijatele vastavalt lepingus ja selle lisas 1 sätestatud tingimustele ja korrale.

1.2 RIT sõlmib lepingu teenuseosutajaga, eeldades heas usus teenuseosutaja

professionaalsust ja võimekust lepingut nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise

korral jääb lepingu nõuetekohase täitmise eest RIT ees vastutavaks teenuseosutaja.

1.3 Kõik lepingu muudatused sõlmitakse lepingu lisadena, mis jõustuvad nende

allkirjastamise hetkel või poolte määratud tähtajal.

2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD

2.1 Leping jõustub alates 01.09.2026 ja kehtib 3 aastat või 29 999 euro täitumiseni, millele

lisandub Eesti Vabariigis kehtiv käibemaks. Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT

ei ole kohustatud teenuseosutajalt tellima teenust lepingu kogumaksumuse summas.

2.1.1 Teenuse maksumus

2.1.2 Arvelduse aluseks on kuu keskmine kasutus andmesalvestusmahu ühikutes

(terabaidid, kolme komakoha täpsusega) mõõdetuna tunni täpsusega. Tasu

arvestuse aluseks on alati 30 päevane kuu.

2.2 Lepingu alusel tellitud teenuste kehtivuse aeg ei ole piiratud lepingu kehtivusega.

2.3 Pooltel on õigus lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida kirjalikku taasesitamist

võimaldavas vormis.

2.4 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt poolte kirjalikul kokkuleppel või lepingu

ülesütlemisega seaduses või lepingus sätestatud alusel.

2.5 Lepingu lõppemisel jääb kehtima teenuseosutaja kohustus hoida salajasena

konfidentsiaalset informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest

tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

2.6 RIT kohustub tasuma arve(te) eest 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul.

Teenuseosutaja esitab arve(d) e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja

infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-arveldaja kaudu. Teenuseosutaja poolt esitatav

arve(d) peab selgelt ja üheselt viitama lepingule ja sisaldama makse teostamiseks

vajalikke andmeid, RIT kontaktisiku nime ning vastama käibemaksuseaduse nõuetele.

2.7 Arve(te) maksmine eeldab, et teenuseosutaja on teenuse teostanud.

Teenus

Periood

Ühik

Maksumus

käibemaksuta

(EUR)

Storadera objektandmesalvestus kalendrikuu TB/kuu 7,96€

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

2

3. LEPINGU TÄITMINE

3.1 Lepingu täitmine toimub vastavalt Riigipilve iseteeninduses tehtud Riigipilve tellija

tellimus(te)le ja teenuse kirjeldusele (Lisa 1 Storadera objektandmesalvestusteenuse

kirjeldus).

4. TEENUSE ÜLEANDMINE

4.1 Teenuseosutaja teeb igakuiselt osutatud teenuse kasutuse kättesaadavaks teenuse

kasutamisele järgneva kuu 1. kuupäeval punktis 10.1.1 nimetatud Riigipilve

kontaktisikule või [email protected].

4.2 Teenuse tasu teenuseosutajale arvestatakse üks kord kuus.

5. POOLTE VASTUTUS

5.1 Pooled vastutavad oma lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine

on põhjustatud süüliselt. Pool on kohustatud hüvitama lepinguga võetud kohustuste

täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju.

5.2 Teenuseosutaja vastutab teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja

kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga.

5.3 Teenuseosutaja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või tema tellija esitatud

valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest.

5.4 Teenuseosutaja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb lepingu

täitmisse kaasatud isikute tegevusest.

5.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust

tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele.

5.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT Riigipilve tellijate poolt

tehtud tellimus(t)e maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise,

intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel.

5.7 Tasu maksmisega viivitamisel on teenuseosutajal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses

sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva

eest. Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele kuuluva jooksva kuu summast.

Teenuseosutaja esitab viivise nõude RIT’le allkirjastatult vähemalt kirjalikku

taasesitamist võimaldavas vormis.

5.8 Teenuseosutaja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus

Riigipilve tellijale üle antud teenus ei vasta osaliselt või täielikult lepingu ja teenuse

tingimustele või esineb muid teenuseosutaja poolseid lepingu rikkumisi.

5.9 Kui teenuseosutaja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi

tasumist, mille suuruseks on kuni 50% eelmise kalendrikuu maksumuses.

6. AVALIKUD SUHTED

6.1 Teenuseosutaja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile,

elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT

eelneval kirjalikul nõusolekul.

6.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab teenuseosutaja ka kõigile kolmandatele

isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel.

7. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE

7.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks

vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused,

mis on tarvilikud lepingujärgse teenuse täielikuks teostamiseks lepingus toodud

ulatuses ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et

on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis

ei takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist.

7.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud lepinguga seotud intellektuaalse omandi

õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või

koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

3

juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse

kasutamise, on teenuseosutaja kohustatud RIT nõudmisel täitma selle rahalise või muu

kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul,

hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises

RIT poolt.

7.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara)

kasutamise osas juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest.

Teenuseosutaja kinnitab, et kasutab teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele

kuuluvaid komponente, mis ei too RIT’le kaasa täiendavaid litsentsitasusid või

piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine on

ette nähtud teenuseosutaja pakkumuses).

7.4 Teenuseosutaja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid

komponente vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel

on teenuseosutaja kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused.

7.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis

kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest.

8. KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

8.1 Teenuseosutaja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni

kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega

ettenähtud juhtudel.

8.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh RIT

partnerite, tellijate/klientide ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta,

turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi,

spetsifikatsioone, manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud

teavet), mis on teenuseosutajale teatavaks saanud lepingu täitmise raames ja mis ei ole

kolmandatele isikutele üldises korras kättesaadav.

8.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima

isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL)

2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete

vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab

määruse rikkumise eest.

8.4 Teenuseosutaja ei edasta lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid väljapoole

Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide

territooriumit ilma RIT sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta.

8.5 Teenuseosutaja kasutab ja töötleb lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid üksnes

lepingu täitmiseks ja RIT juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui teenuseosutaja on

kohustatud isikuandmeid töötlema tema suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati

nimetatud juhul teavitab teenuseosutaja RITi vastava kohustuse olemasolust enne

isikuandmete töötlemist, kui selline teavitamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu

teenuseosutaja suhtes kohalduva õigusega keelatud.

8.6 Teenuseosutaja võimaldab juurdepääsu lepingu täitmise käigus saadud isikuandmetele

ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning

tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemise alaseid

nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on

võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev

konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima pärast

lepingu lõppemist.

8.7 Teenuseosutaja rakendab kõiki talle kättesaadavaid mõistlikke ja õigusaktide kohaselt

nõutavaid organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid lepingu täitmise

käigus saadud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise,

juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning andmete kättesaadavuse takistamise

eest õigustatud isikule, samuti igasuguse muu volitamata töötlemise s.h. avalikustamise

eest.

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

4

8.8 Teenuseosutaja kustutab lepingu lõppemisel kõik lepingu täitmise käigus saadud

isikuandmed ja nende koopiad 30 päeva jooksul lepingu lõppemisest, v.a juhul, kui

lepingust või õigusaktidest tuleneb teisiti.

8.9 Konfidentsiaalsuskohustus on tähtajatu. Teenuseosutaja tagab, et

konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka nende töötajate ning muude lepingu täitmisse

kaasatud isikute suhtes.

9. VÄÄRAMATU JÕUD

9.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta

lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled lepingu

sõlmimisel ei näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

9.2 Pool, kes soovib vabaneda lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab

esitama teisele poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades lepingu täitmise raskusi

ning näidates ära nende põhjused.

9.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev

leping on lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui pooled ei ole selleks ajaks

kokku leppinud teisiti. Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole

kummalgi poolel õigus nõuda teiselt poolelt lepingu mittetäitmise või

mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist.

10. POOLTE KONTAKTISIKUD

10.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad

pooli järgmised kontaktisikud:

10.1.1 RIT kontaktisikud: Ave Aun, tel: 5666 1091, e-post [email protected]

või Gennet Jaadla, tel: 508 8295, e-post: [email protected];

10.1.2 Teenuseosutaja kontaktisikud: Tommi Kannisto, e-post:

[email protected], tel 527 9079 või Margus Daniil, tel: 5306 6330, e-

post: [email protected].

10.2 Kontaktpunktid:

10.2.1 Riigipilve kasutajatugi: tel 699 1140, e-post: [email protected].

10.2.2 Teenuseosutaja kasutajatugi: tel: 5306 6330, e-post:

[email protected].

11. LÕPPSÄTTED

11.1 Käesolev leping lõpetab jõustumisel poolte vahel 20.01.2025 sõlmitud lepingu nr 5-

3/25-0015-1.

11.2 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.

11.3 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled

läbirääkimiste teel.

11.4 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

12. Lepingu lisad

12.1 Lisa 1 Storadera objektandmesalvestusteenuse kirjeldus

13. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD

13.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus

lepingus toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste

sisu ning tagajärgi.

13.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse pooltele

elektrooniliselt.

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

5

Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia

Keskus: Storadera OÜ:

(allkirjastatud digitaalselt)(allkirjastatud digitaalselt)

Ergo Tars Tommi Kannisto

direktor juhatuse liige

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

6

Lisa 1

Storadera objektandmesalvestusteenuse kirjeldus

Käesolevad teenustingimused reguleerivad Riigi Info- ja Kommunikatsiooni-tehnoloogia

Keskuse (edaspidi RIT) ja Storadera OÜ suhteid seoses teenuse kasutamisega ja kehtestavad

sellekohaste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise tingimused. Teenustingimusi

rakendatakse alates tellija poolt Riigipilve iseteeninduses teenuse tellimisest.

1. Mõisted

RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus,

Riigipilve teenusekäitleja;

Teenuseosutaja: Storadera OÜ, kelle ressursse ja teadmisi vastavalt

teenustingimustes toodule kasutatakse;

Teenus: Storadera objektandmesalvestusteenus;

Riigipilve kasutajatugi: Riigipilve kasutajatoe teenus, mille kaudu toimub kasutajate

juhendamine, probleemide väljaselgitamine ja lahendamine

ning vajadusel nende edasi suunamine vastava valdkonna

spetsialistidele.

Tellija: Riigipilve teenus(t)e tellija / teenuste lõppkasutaja;

Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 9.00-st kuni 18.00-ni, välja

arvatud riiklikel pühadel;

Tööväline aeg: esmaspäevast reedeni kella 6.00-st kuni 09.00-ni ja 18.00-st

kuni 22.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel;

Öine aeg: esmaspäevast reedeni kella 22.00-st kuni 06.00-ni,

puhkepäevadel ja riiklikel pühadel ööpäevaringselt;

Teenuse rike (intsident): olukord, kus tellijal ei ole võimalik teenust vastavalt lepingus

kokkulepitule kasutada, sh nt teenuse, IT süsteemi, vahendi

või rakenduse töö planeerimata seiskumine või häire. teenuse

rikke vormideks on teenuse seisak ja teenuse häire;

Teenuse seisak: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või

vahendite või rakenduse töö ei saa jätkuda (on seiskunud);

Teenuse häire: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või

vahendite või rakenduse töö on piiratud (on häiritud);

Teenuse rikke mõju ulatuse määrang:

puudub - mõju teenusele puudub;

madal - teenus on häiritud ühel kasutajal või teenuse raames

kasutatava komponendi töö on häiritud, kuid teenus on

kasutatav;

keskmine - teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel kasutajatel

või on häiritud mitu teenuses kasutatavat komponenti, kuid

teenus on kasutatav;

kõrge - teenus on seiskunud mitmel kasutajal või pole kasutatav;

Reageerimisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni RIT

poolse tegevuse alustamiseni;

Kordategemisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenuse,

IT süsteemi või vahendi või rakenduse töövõime

taastamiseni;

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

7

Muudatus: igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis

mõjutab olemasolevat ja töötavat teenust, funktsiooni või IT

vahendit või selle konfiguratsiooni;

TB: 1 terabait (TB) = 1024 gigabaiti (GB);

PB: 1 petabait (PB) = 1024 terabaiti (TB);

Andmesalvestusmaht: tellija poolt kasutatud andmekonteineri suurus;

Iseteenindus: veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine

keskkond, mille kaudu on tellijal võimalik jälgida Riigipilve

teenusega seonduvate pöördumiste hetkestaatuseid ja

lahenduskäike;

Andmesalvestusmahu ühik: TB/kuus.

2. Teenuse kirjeldus ja teenuse tellimise korraldus

2.1 Objektipõhine andmesalvestusteenus on teenus, kus informatsioonile ligipääs toimub

universaalse API põhise põhise programmliidese kaudu.

2.1.1 Andmesalvestusteenuse lahendus on mõeldud andmete, arhiivide ja

varukoopiate hoidmiseks ning sa ̈ilitamiseks.

2.1.2 Andmed või failid salvestatakse teenuses objektidena koos metadata ja

unikaalse objekti identifitseerimise võtmega.

2.2 Teenuse kasutamiseks on vajalik ligipa ̈a ̈su võtmepaar (Access Key ja Secret Key), mille

teeb tellija ise pärast talle konto tegemist Riigipilve kasutajatoe poolt. Eelduseks on tellija

poolt tellimuse esitamine Riigipilve iseteenindusest.

2.3 Tellija andmete tervikluse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks on rakendatud

kompleks infrastruktuuri, protseduurilisi, organisatsioonilisi ja füüsilisi turvameetmeid.

2.3.1 Teenusega seotud infrastruktuuri kõik kriitilised sõlmed (hüperviisorid,

salvestussüsteemid, kontrollerid ja võrguseadmed) on liiasusega. See

tähendab, et ühe füüsilise sõlme katkestuse või avarii korral jätkub töö teises

sõlmes ning rikkega sõlm on võimalik asendada.

2.4 Storadera objektandmesalvestusteenuse andmekeskused asuvad lepingu sõlmimise hetkel

Eestis, Saksamaal ja Soomes ning andmete hoidmiseks Bucketit luues saab valida

regiooni. Regioonid on autonoomsed st ühe regiooni töö häirete korral töötab teine

regioon edasi. Kõikides regioonides on andmete hoidmise maksumus sama.

Aukoht

Regiooni

tehniline

nimetus

Lõpp-punkt HTTPS url

Eesti eu-east-1 eu-east-1.s3.storadera.com https://eu-east-1.s3.storadera.com

Soome finland s3.finland.storadera.com https://s3.finland.storadera.com

Saksamaa eu-central-1 s3.eu-central-

1.storadera.com

https://s3.eu-central-1.storadera.com

Täpsemad tehnilised andmed: https://storadera.com/resources/regions.

Lepingu kehtivuse jooksul võib Storadera lisada juurde regioone, mis on samuti

kajastatud lehel https://storadera.com/resources/regions.

2.5 Storadera objektandmesalvestusteenuse bucketi replikeerimine

Käideldavuse ja turvalisuse tagamiseks saab üles seada andmete replikeerimise (näiteks

Eesti andmekeskusest Saksamaale). Replikeerimise ühikuks on Bucket. Tellijal on

võimalik vajadusel osa andmeid replikeerida. See lisab kaitset lokaalsete ja geograafiliste

ohtude vastu. Replikeerimise protsessiga ei kaasne lisatasu. Replikeeritud andmed

sihtkohas loetakse lihtsalt kogumahu hulka. Replikeerimine on asünkroonne, enamasti

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

8

toimub see 5 sekundi jooksul. Replikeerida saab ka olemasolevaid andmeid lisades

vastava seadistuse bucketile.

2.6 Tellija andmete tervikluse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks on rakendatud

kompleks infrastruktuuri, protseduurilisi, organisatsioonilisi ja füüsilisi turvameetmeid.

Storadera objektandmesalvestusteenuse infrastruktuur on majutatud punktis 2.4

nimetatud regioonides, detailsem info iga regiooni kohta:

https://storadera.com/resources/data-centers.

Storadera objektandmesalvestusteenuse käideldavus on 24x7 teenus. Plaanilistest

töödest, võimaliku häire või ohuga keskkonna töös, teavitatakse tellijaid Riigipilve

iseteenindusest.

3. Teenuse korraldus

3.1 Tellija tellib teenuse Riigipilve iseteeninduse vahendusel valides teenuste kataloogist

(turuplatsilt) Storadera objektandmesalvestusteenuse. Tellijale edastatakse Riigipilve

iseteenindusest automaatvastus, mis sisaldab järgmist infot ja linki:

3.1.1 Riigipilve kasutajatugi loob Storadera partnerkeskkonnas

(partner.storadera.com) tellija kontaktisikule konto;

3.1.2 Riigipilve kasutajatugi saadab tellija kontaktisikule Storadera süsteemist e-

posti kinnituse „email verification“.

3.1.3 link kasutusjuhendile, et tellija saaks teha endale turvavõtmed (Access Key,

Secret Key), aktiveerida mitmikautentimise, luua vajalikke seadistustega

andmekonteinerid (Bucket).

3.2 Riigipilve kasutajatugi teeb punktis 3.1.1 ja 3.1.2 nimetatud tegevused ja märgib

tellimuse pöördumise täidetuks.

3.3 Tellija tegevused pärast Storadera süsteemist kinnituskirja saamist:

3.3.1 Tellija saab oma kontole sisselogimisel aktiveerida soovi korral

mitmikautentimise.

3.3.2 Tellija saab ise luua endale teenuse kasutamiseks vajalikud turvavõtmed

(Access Key, Secret Key) ning luua vajalikud andmekonteinerid (Bucket).

3.3.3 Tellija saab luua andmekonteinereid erinevates seadistuses – loomise käigus

on võimalik Storadera süsteemis aktiveerida soovitud lisafunktsionaalsuse

objekti lukustus (Object Lock), versioneerimine (Versioning).

3.4 Teenus aktiveerub tellija jaoks koheselt pärast esmast sisselogimist. Teenuse eest

arveldus algab hetkest, kui andmeid reaalselt hakatakse üles laadima.

3.5 RIT kasutajatoe võimalused:

3.5.1 vaadata Storadera partnerkeskkonnast kas tellija on konto aktiveerinud;

3.5.2 pärida igal ajahetkel läbi teenuseosutaja Storadera API liidestuse tellija

kasutatud mahtu andmesalvestusühikutes (TB/h) soovitud perioodil;

3.5.3 pärida uue kuu alguses läbi teenuseosutaja Storadera API liidestuse iga

tellija eelneva kuu kasutust ja selle põhjal koostada tellijale arve.

3.6 Storadera esitab RIT-ile koondarve kõikide RIT-i tellijate (iga tellija eraldi arvereana)

eelneva kuu kasutatud andmemahu kohta teenusekasutusele järgneva kuu esimesel

päeval.

3.7 Objektandmesalvestusteenus:

Andmesalvestusmahu

ühik

Maksimaalne

ühenduskiirus

Maksimaalne maht ühe

andmesalvestuskonteineri kohta

TB/tund 1Gbps 5PB (Petabaiti)

3.8 Arvelduse aluseks on kuu keskmine kasutus andmesalvestusmahu ühikutes (terabaidid,

kolme komakoha täpsusega) mõõdetuna tunni täpsusega.

3.9 Tasu arvestuse aluseks on alati 30 päevane kuu.

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

9

4. Teenuse osutamise tingimused

4.1 Teenuse käideldavus on 99,5% (maksimaalne summeeritud katkestuste pikkus kuni

1,86 päeva aastas ja kuni 3,65 tundi kuus), 24x7 teenus.

Plaanilistest töödest, võimaliku häire või ohuga keskkonna töös, teavitatakse RIT

kasutajatuge: tel 699 1140, e-post: [email protected].

4.2 Teenustaseme kirjeldus (SLA):

Kriitilisuse

aste

Kriitilisuse aste

seletus

Maksimaalne

reageerimisaeg

Maksimaalne

kordategemisaeg

Maksimaalne

lubatud

teenuse seisak

ühe kuu

jooksul

puudub teenus toimib

plaanipäraselt

järgmisel

tööpäeval - -

keskmine teenuse töö on

piiratud/häiritud

kuni 4 tundi 24/7 kuni 8 tundi 24/7 3,65 tundi

24/7

kõrge teenus on

seiskunud või

pole kasutatav

kuni 2 tundi 24/7 kuni 3,65 tundi

24/7

3,65 tundi

24/7

4.3 Andmete säilivus

4.3.1 Teenuse lahenduses kasutatakse sisemist andmekaitsemehhanismi. Andmed

on hajutatud ja kaitstud paarsuskontrolliga (Erasure Coding).

4.3.2 Teenuse andmemassiivis olevatest tellija andmetest vaikimisi varukoopiaid

ei tehta.

4.4 Andmete turvalisus

4.4.1 Teenust osutatakse andmekeskustes, kus on öo ̈päevaringne valve.

4.4.2 Andmekeskus vastab PCI DSS nõuetele.

4.4.3 Teenuse administreerimisel on rakendatud vähima juurdepääsuõiguse

põhimõtet.

4.4.4 Kõik süsteemis läbiviidavad tööd planeeritakse kirjalikult,

dokumenteeritakse ja kõikide tegevuste kohta peetakse logisid.

4.4.5 Tööde läbiviimiseks on koostatud reglemendid ja tegevuste nimekirjad,

mille täitmist ja rakendamist korraldab teenuseosutaja.

4.5 Hooldustööd

4.5.1 Teenuse hooldus- ja haldustööd teostatakse teenuseosutaja kvalifitseeritud

töötajate poolt.

4.5.2 Regulaarsed hooldusto ̈öd:

4.5.2.1 mahu monitooring;

4.5.2.2 24x7 lahenduse käideldavuse monitooring;

4.5.2.3 24x7 lahenduse tõrke monitooring.

4.5.3 Profülaktilised tööd:

4.5.3.1 lahenduse tarkvarauuendused;

4.5.3.2 lahenduse riistvara uuendused, laiendused;

4.5.3.3 muudatused konfiguratsioonis, lahenduse to ̈ö parendamiseks;

4.5.3.4 lahenduse konfiguratsiooni varundamine.

4.5.4 Lahendus võimaldab tavapäraseid hooldus- ja haldustöid teha ilma teenuse

katkestuseta. Lahenduse ka ̈ttesaadavust mõjutavatest hooldustöödest

TEENUSEOSUTAMISE LEPING

10

teavitatakse tellijat Riigipilve kasutajatoe vahendusel minimaalselt 7

kalendripäeva ette.

4.6 Teenuseosutaja ei kontrolli tellija tegevust teenuse kasutamisel selle vastavuse osas

kehtivale õigusele. Teenuseosutajal on õigus peatada või piirata teenuse osutamine

tellijale juhul, kui tellija kohta saadakse andmeid, et ta teenust kasutades rikub

kolmandate isikute õigusi või kasutab teenust selleks mitte ettenähtud viisil. Vaidluse

korral rikkumise olemasolu kohta on teenuseosutajal õigus peatada teenuse osutamine

kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni.

4.7 Tellija kohustub kasutama teenust vastavalt toodud tehnilistele parameetritele.

5. Teenuse lõpetamine

5.1 Tellija teatab teenuse lõpetamise soovist Riigipilve iseteenindusest, teavitades sellest RIT

ja teenuseosutajat 30 kalendripäeva ette.

5.2 Teenuseosutaja võib teenuse ühepoolselt lõpetada, teavitades sellest tellijat 90

kalendripäeva ette.

5.3 Teenuse lõppemisel kõik salvestatud andmed kustutatakse teenuseosutaja poolt hiljemalt

90 kalendripäeva jooksul.