From: Taavi Lillepärg
Sent: Thu, 30 Apr 2026 11:30:48 +0000
To: Ainvar Rahe <[email protected]>
Subject: FW: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid

From: Siduppe ABC koolituskeskus <[email protected]>
Sent: Thursday, April 30, 2026 2:21 PM
To: Taavi Lillepärg <[email protected]>
Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid

Tere

 

Tänan info eest.

 

 

Lugupidamisega

 

Taavi Lillepärg
koolitajate teenusehaldur
Sidukite juhtimisiguse osakond
+372 5690 1417
www.transpordiamet.ee

 

 

 

From: Siduppe ABC koolituskeskus <[email protected]>
Sent: Wednesday, April 29, 2026 8:37 PM
To: Taavi Lillepärg <[email protected]>
Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid

 

Tere!

 

Olgu. Saadame, kohe kui need kätte saame, meie koostööpartneri Tallinna vangla poolt läbiviidud LOP programmi koolituse iendid mille hiljuti läbisime. 

 

Koolitus oli retsidiivsusele kaldunud kiiruseületajate, roolijoodikute, lubateta sitjatele ja narkojoobes juhtide prpgrammi raames kuna oleme aastat 2004. seda koolitust nendele teinud.   

 

2004.a. osalesime Soome kolleegide poolt läbiviidud LOP kursustel, peale mida hakkasime Eestis seda läbi viima.  

 

Lugupidamisega

Mart Laanemäe
Siduppe OÜ 

Mobiil 50 78 230

 

 

Kontakt Taavi Lillepärg (<[email protected]>) kirjutas kuupäeval T, 28. aprill 2026 kell 13:43:

Tere

 

Tänan selgituse eest.

 

Siinkohal jääme eriarvamusele. Minu hinnangul on nimetatud koolitus pigem suunatud klienditeeninduse arendamisele ega tulene järelkoolitaja eriala spetsiifikast.

 

Ma ei lähtu kindlasti pelgalt koolituse pealkirjast, vaid hindan selle sisu terviklikult.

Koolituse sisu on kirjeldatud koolitaja poolt järgmiselt:

• * Kliendisbralik teenindus ja klienditeeninduse phimtted
• * Teeninduskultuur, ühtsed klienditeenindus phimtted
• * Positiivne kliendikontakt, teenindusvalmidus ja suhtlemine kliendiga kogu teenindusprotsessi vältel
• * Klienditeekond ja selle kaardistamine kliendikogemuse parandamiseks
• * Probleemid teeninduses ja lahendused
• * Meeskonnatöö olemus, info liikumine
• * Teenindajate omavaheline koostöö
• * Efektiivne töökorraldus teenindusprotsessis, rühmatööna arenemis- ja parendamisvimaluste väljatöötamine

 

Kuna eelmisel aastal ei olnud teil (ka Anneli Mölder) nutud koolitused läbitud, pakun välja kompromisslahenduse: läbite käesoleva aasta jooksul ühe eriala spetsiifikast tuleneva koolituse ja me arvestame seda klienditeeninduse koolitust tagasiulatuvalt täidetuks.

 

Kas selline lahendus sobib teile?

 

Lugupidamisega

 

Taavi Lillepärg
koolitajate teenusehaldur
Sidukite juhtimisiguse osakond
+372 5690 1417
www.transpordiamet.ee

 

 

 

From: Siduppe ABC koolituskeskus <[email protected]>
Sent: Friday, April 24, 2026 6:11 PM
To: Taavi Lillepärg <[email protected]>
Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid

 

Tere, Taavi!

 

Täname vastuse eest.

 

Meil on eraldi peatükk aastakümneid liikluskoolituses - Liiklus, kui meeskonna töö, mis on liiklusohutuse alus, mis

on määrusest tulenev järelkoolitaja spetsiifikast tulenev väga vajalik koolitus. Üksik kihutaja vi joobes juht ongi teistele ohuks, kuna ei järgi 

liikluses meeskonnatöö phimtteid ja reegleid ning ei arvesta teiste liiklejatega.  Elamust loob liiklus alati hea meeskonnatöö, kus näiteks jalakäija lehvitab juhile ja tänab teda teed ületades. 

 

Soovime täpsustada, et koolituse „Meeskond kui kliendielamuse looja“ sisu ei ole käsitletav pelgalt üldise klienditeeninduse koolitusena, vaid see käsitleb otseselt inimestevahelist suhtlust, hoiakuid ja käitumismustreid olukordades, kus on vajalik koostöö, vastastikune arvestamine ja konfliktide ennetamine.

Liiklus ei ole individuaalne tegevus, vaid kollektiivne keskkond, kus iga liikleja käitumine mjutab teisi. Selles kontekstis on:

• * suhtlemine (ka mitteverbaalne) liikluses pidev ja vältimatu,
• * teiste liiklejate kavatsuste tlgendamine kriitilise tähtsusega,
• * koostöö ja vastastikune arvestamine otseselt seotud liiklusohutusega,
• * konfliktide eskaleerumine (nt agressiivne sitmine) seotud puuduliku suhtlus- ja eneseregulatsiooni oskusega.

Just neid samu teemasid käsitleb ka nimetatud koolitus:

• * hoiakute kujundamine,
• * käitumise mjutamine,
• * koostööoskused,
• * situatsioonide tlgendamine ja reageerimine.

Need on otseselt seotud järelkoolitaja töö sisuga, mille eesmärk on:

• * riskikäitumise vähendamine,
• * liikluskäitumise psühholoogia mistmine,
• * osalejate hoiakute ja käitumise muutmine.

Seega ei ole tegemist eraldiseisva „klienditeeninduse“ koolitusega, vaid ülekantavate pädevuste arendamisega, mis on liiklusohutuse seisukohalt kriitilise tähtsusega.

Palume kaaluda koolituse sisu hindamist sisulise mju, mitte pealkirja vi formaalse liigituse alusel.

 

Lugupidamisega

Mart Laanemäe

53 482 566

Siduppe OÜ 

Mobiil 50 78 230

 

 

Kontakt Taavi Lillepärg (<[email protected]>) kirjutas kuupäeval R, 24. aprill 2026 kell 08:43:

Tere

 

Tänan esitatud tendi eest.

 

Koolitus „Meeskond kui kliendielamuse looja“ ei vasta järelkoolitaja kehtestatud täienduskoolituse nuetele. Määruse 60 § 47 kohaselt  peab järelkoolitaja täienduskoolitus olema eriala spetsiifikast tulenev koolitus, kuid antud koolituse sisu keskendub klienditeenindusele ja meeskonnatööle.  Järelkoolitaja erialane spetsiifika keskendub eelkige liiklusohutusele ja riskikäitumise vähendamisele, liikluskäitumise psühholoogia mistmisele ning osalejate hoiakute ja käitumise suunamisele.

 

Seetttu ei ole vimalik nimetatud koolitust arvestada nutud täienduskoolitusena.

 

 

Lugupidamisega

 

Taavi Lillepärg
koolitajate teenusehaldur
Sidukite juhtimisiguse osakond
+372 5690 1417
www.transpordiamet.ee

 

 

 

 

From: Siduppe ABC koolituskeskus <[email protected]>
Sent: Friday, April 17, 2026 3:37 PM
To: Taavi Lillepärg <[email protected]>
Subject: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid

 

Tere!

 

Edastan Anneli Mölder ja Mart Laanemäe kohta 2026.a. läbitud täienduskoolituse tendid, lisatud manusesse.

 

 

 

Lugupidamisega

Kadi Laanemäe

Siduppe OÜ 

Mobiil 50 78 230