Lugupeetud Riigi Infosüsteemi Amet,

Pöördume Teie poole seoses Teie elektrilepingute arveldusega.

Nagu Teid varem teavitasime, kehtivad alates 01.01.2026 meie elektrilepingutele uued hinnad, kuna Vabariigi Valitsuse otsusega lisati elektri hindadele tasakaalustusvõimsuse tasu ja varustuskindluse tasu.

Kahjuks avastasime oma süsteemi korralise kontrolli käigus arveldusvea, mille tõttu rakendus Teie üksikute möödunud kuude arvete ridadel meie tehnilise eksituse tõttu vana (madalam) elektrihind.

Vea korrigeerimiseks esitame Teile lähipäevadel lisaarve hinnavahe eest kogu perioodi kohta, mil arveldus toimus varasema hinnaga, ilma kohustuslike lisatasudeta. Lisaarvel on välja toodud üks koondrida:

• Kogu perioodi jooksul tarbitud elektrienergia kogus (kWh)
• Hinnavahe kWh kohta (€/kWh)
• Tasumisele kuuluv kogusumma (€)

Mõistame, et arveldusvead võivad tekitada küsimusi.

Selleks, et Teil oleks täielik ja üksikasjalik ülevaade sellest, kuidas lisaarve summa kujuneb, toome alljärgnevalt välja Teie tarbimise ja hinnavahede üksikasjaliku info kuude lõikes:

Teie tarbimise ja hinnavahe detailne ülevaade

Lisaarve nimetatud kogusummale 16,05€ edastame Teile eraldi lähipäevadel.

Vabandame väga arveldussüsteemi vea tõttu tekkinud ebamugavuste pärast.

Küsimuste korral aitame Teid hea meelega!

Lugupidamisega,