From: Elisabeth Gross
Sent: Mon, 24 Aug 2026 11:55:37 +0000
To: SKA NGTS koordinaatorid <[email protected]>
Cc: Gethe Laus <[email protected]>; Reelika Roosileht-Bork <[email protected]>
Subject: Teenusepõhise juhtimise e-koolitused koordinaatoritele

Head koordinaatorid

Nagu lubasime, siis vaatasime otsa teie koolitussoovidele ning saame põnevusega hakata toimetama! :)

Praegune email keskendub ühele soovile, milleks on võrgustikutöö juhtimine.

Selleks, et saaksime alustada NGTS koordinaatoritele vastava koolituse kokkupanekut on oluline, et meil kõigil oleks ühtne arusaam teenusepõhisest juhtimisest, millega me kõik oma töös kokku puutume.

Digiriigi Akadeemias on teenuspõhise juhtimisee-kursuseid kokku 6, igaühe läbimine võtab keskmiselt aega 1 ak/h.

Läbida palume kõik kuus e-kursust 30. oktoobriks, et jõuaksime ühtsesse infovälja ning seejärel saame alustada sisendi kogumisega, et edasi liikuda.

1. 1. Teenuspõhise juhtimise alused

Põhjalik sissejuhatus; printsiibid ja olulised mõisted

1. 2. Teenuspõhise juhtimise eeldustegevused

Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku sammud, uued mõisted, teenuste portfell, strateegiate sidumine, arusaam muutustest ja selle vajalikkusest, teenuse kasutaja kesksus

1. 3. Teenuspõhine juhtimine: koostöö, rollid ja vastutused

Mis on rollid ja olulised põhimõtted, erinevate rollide vastutus, kompetentsid, viis põhirolli, organisatsioonide näited, tuumiktiim, retrospektiivid

1. 4. Teenuspõhine juhtimine: teenuste ja ressursside juhtimine

Teenuste kaardistamine, eesmärkide etapid, ressursside prioriseerimine, selguse loomine, tulemused teenuse arendusel, ressursikonfliktide lahendamine

1. 5. Teenuspõhise juhtimise juurutamine

Olulisemad ülemineku sammud, muudatuste olulised aspektid, teenuste juhtimine eesmärkidest lähtudes, samm-sammult muudatuse juhtimise etapid (ADKAR metoodika)

1. 6. Teenuspõhine juhtimine: üle organisatsiooni ja organisatsioonide juhtimine

Erinevates Eesti avaliku sektori organisatsioonides mõistete kasutamine, erinevate organisatsioonide töörütmi sünkroonimine – soovitused ja näited, ühtne inforuum, sündmusteenused

Kui on küsimusi, ikka küsige

Elisabeth Gross
peaspetsialist (NEET noorte teenus)

sotsiaal- ja erihoolekande osakond
Sotsiaalkindlustusamet
___________________________

53003641

www.sotsiaalkindlustusamet.ee

See kiri ja manused võivad olla konfidentsiaalsed. Kui olete saanud kirja eksikombel, ei tohi te selle alusel midagi ette võtta ega seda levitada. Palun teavitage kirja saatjat eksitusest ning kustutage kiri.