1

Haldus- ja korrakaitseorgan: Terviseamet, registrikood 70008799, aadress: Paldiski mnt 81, 10614 Tallinn

Tel 794 3500, e-post [email protected]

RIIKLIKU JÄRELEVALVEMENETLUSE NR 6.1-10/26/6690 MENETLUSTOIMINGU PROTOKOLL

nr 6.1-10/26/6690-2

Menetlustoimingu põhjus:

ohu ennetus ohukahtlus järelkontroll

Protokollitav menetlustoiming:

valdusesse sisenemine vallasasja läbivaatus proovi võtmine

valduse läbivaatus vallasasja hoiule võtmine mõõtmiste teostamine

valduse paikvaatlus menetlusosalise küsitlemine ....................................................................

dokumentide nõudmine küsitlemine

Menetlustoimingu teostanud ja protokolli koostanud ametnik:

Olga Soom, menetlusgrupi juht, +372 5858 8933, [email protected] (ametniku ees- ja perekonnanimi, ametikoht)

Menetlustoimingu kuupäev/kellaaeg: “04“ september 2026 a

Kell 13.22 kuni 13.29

Menetlusosaline isik: Osaühing NIINA MAMAI

Isikukood/registrikood: 11481942

Elukoht/asukoht: Keskpuiestee 36, Kiviõli linn, Lüganuse vald, 43122, Ida-Viru maakond

Telefon: +372 515 8775 e-post: [email protected]

Esindaja: Niina Mamai, juhatuse liige, +372 515 8775, [email protected] (isiku esindaja ees- ja perekonnanimi, esindusõiguse alus, telefon, e-post)

MENETLUSTOIMINGU EESMÄRK JA TUVASTATUD ASJAOLUD:

Terviseamet (edaspidi amet) viib ohu kahtluse eesmärgil tervishoiuteenuste korraldamise seaduse § 60 lg 1

alusel ning tuginedes korrakaitseseadusele § 27 läbi riiklikku järelevalvemenetlust. Riikliku

järelevalvemenetluse alustamise ajendiks olev ohukahtlus tekkis ametil seoses saabunud märgukirjaga, mille

kohaselt perearst Niina Mamai (edaspidi perearst) ei ole telefoni teel kättesaadav ning patsientidele ei helistata

tagasi.

Menetlustoimingu eesmärk on selgitada välja, kas perearstiabi on kättesaadav ja järjepidev ettenähtud ulatuses

ning korras.

Pereõde Ljudmila Liukonen (edaspidi pereõde) selgitas, et perearst viibib täna tervislikul põhjusel töölt eemal.

Pereõde selgitas, et telefonikonsultatsiooni ajad on kindlaks määratud ning need on avaldatud aadressil

https://medre.tehik.ee/general-practitioner-lists/7b27863e-5e65-4611-bf84-4d9cdebd94ed. Lisaks selgitati, et

kasutusel on vanaaegne telefon, millel ei ole võimalik helistaja numbrit tuvastada, mistõttu patsiendile tagasi

ei helistata. Täiendavalt andis pereõde teada, et kasutatakse perearsti digiteenindusplatvormi ePerearstikeskus,

mis pakub turvalist suhtluskanalit patsiendi ja perearstikeskuse vahel.

Amet selgitas, et tulenevalt sotsiaalministri 24.03.2026 määruse nr 14 „Perearstiabi töökorraldus ning

tervisekeskuse liigid ja nõuded“ § 8 lg 3 kehtestab perearstiabi osutaja telefonile vastamise ja

automaatvastuste või kõneposti teenuse kasutamise korra ning korraldab selle järgimise. Kui

tegevuskoha lahtioleku ajal telefonile ajutiselt ei vastata, teavitab automaatvastaja ajast, millal telefonile

vastamine jätkub, või suunab helistaja kõneposti, tagades patsiendi soovi korral tagasihelistamise.

Amet kontrollis tervishoiukorralduse infosüsteemi, milles on esitatud nimistu kontaktandmed, tegevuskoha

lahtiolekuajad ja telefonikonsultatsiooni ajad. (juhul, kui lisa ei täideta, tuleb märkida selgitus või kajastada menetlustoimingu käigus toimunut)

Märkused: Pereõde kinnitas, et telefoni vahetamisega tegeletakse esimesel võimalusel. Lisaks

täiendatakse tervishoiukorralduse infosüsteemis https://medre.tehik.ee/general-practitioner-lists/7b27863e-

5e65-4611-bf84-4d9cdebd94ed digiteenindusplatvormi andmeid.

Menetlustoimingu tulemus:

Amet lõpetab riikliku järelevalvemenetluse.

Amet jätkab riiklikku järelevalvemenetlust. Järgnevaid menetlustoiminguid selgitab menetlust läbiviiv

ametnik.

2

Amet hoiatab, et perearstiabi kättesaadavuse korralduse nõuete täitmata jätmise tuvastamisel alustab amet

ettevõtte suhtes uue riikliku järelevalvemenetluse ning koostab vastavalt korrakaitseseaduses sätestatule

ettekirjutuse, mille täitmata jätmisel rakendab sunniraha.

Ametnik: Olga Soom (allkirjastatud digitaalselt)(nimi, allkiri)