Klientide ja töötajate vaheliste vestluste salvestamine teeninduskohtades on andmekaitse vaatest väga riivav andmetöötlus ning selleks peab olema selge ja põhjendatud eesmärk ning õiguslik alus. AKI on seni olnud seisukohal, et nt kaameratega helisalvestamine kauplustes ei ole reeglina lubatud. Tehisaru kasutamine ei muuda sellist andmetöötlust iseenesest lubatumaks ega keelatumaks, sest andmekaitsenõuded kehtivad sõltumata kasutatavast tehnoloogiast.

 

Kui ettevõte soovib vestlusi salvestada ja analüüsida, tuleb hinnata, kas selline andmetöötlus on eesmärgi saavutamiseks vajalik ja proportsionaalne ning kas sama eesmärki oleks võimalik saavutada vähem eraelu riivaval viisil.

 

Kui ettevõte otsustab taolist tehnoloogiat kasutada, siis inimesi sellest selgelt teavitada, et vestlusi salvestatakse ja analüüsitakse, millisel eesmärgil seda tehakse, kui kaua andmeid säilitatakse ning kellel on salvestistele ligipääs. Inimeste õigustele suuremat riski tekitavate lahenduste tuleb enne lahenduse kasutuselevõttu teha ka andmekaitsealane mõjuhinnang.

 

Lisaks võivad sellise lahenduse kasutamisel kohalduda Euroopa Liidu tehisintellekti määrusest tulenevad nõuded. Kui tehisintellektisüsteemi kasutatakse töötajate jälgimiseks, hindamiseks või töösuhet mõjutavate otsuste tegemiseks, võib tegemist olla suure riskiga tehisintellektisüsteemiga. See võib hõlmata näiteks töötajate käitumise või töösoorituse jälgimist ja hindamist või töösuhet mõjutavate otsuste tegemist tehisintellekti abil.

 

Tehisintellekti määruse nõuetega saab tutvuda ka Andmekaitse Inspektsiooni veebilehel.

 

---