Vastus pöördumisele

Suur-Ameerika 1 / 10122 Tallinn / 611 3558 / [email protected] / www.rahandusministeerium.ee

registrikood 70000272

Põlvamaa Omavalitsuste Liit

[email protected]

Vastus pöördumisele

Lugupeetud Mikk Järv

Regionaal- ja põllumajandusminister edastas 22.03.2024 Rahandusministeeriumile Põlvamaa

Omavalitsuste Liidu 8.03.2024 tehtud ettepaneku mitte sulgeda Maksu- ja Tolliameti (MTA)

Põlva bürood täielikult, vaid tagada MTA ametnike kaudu teenuste esmane kättesaadavus

Põlvas kui maakonnakeskuses, et inimesed ei peaks lihtsate küsimuste korral sõitma teenuse

saamiseks teise maakonda.

Regionaal- ja põllumajandusminister märkis omalt poolt, et ministeerium toetab jätkuvalt riigi

teenuste kättesaadavust Eesti igas piirkonnas lähtuvalt Rahandusministeeriumi poolt 2018.a

koostatud ja Vabariigi Valitsuse toetatud riigimajade kontseptsioonist. Teenuste

kättesaadavuse kõrval on oluline silmas pidada ka riigimajades juba tehtud või planeeritud

investeeringuid.

Kinnitan Teile, et ka Rahandusministeerium peab oluliseks riigi teenuste kättesaadavust igas

Eesti piirkonnas. Teenuse kättesaadavus ei tähenda aga ilmtingimata füüsilist

teenindusbürood. Eelpool viidatud riigimajade kontseptsiooni väljatöötamise ajendiks oligi

asjaolu, et riigiasutuste näost-näkku kliendikontaktide arv on pidevas languses ja teenuste

füüsilise pakkumise olemus on muutumas. Näost-näkku kliendikontaktide arvu vähenemise

taga on suuresti olnud tehnoloogia areng (teenused on kolinud e-keskkonda) ning uute

harjumuste kujunemine. Kliendikontaktide arv väiksemates linnades väheneb ka rahvastiku

kahanemise tõttu. Piiratud ressursside tingimustes oli vajadus otsida teenuste osutamiseks

paremaid võimalusi, tagamaks samal ajal teenuste kättesaadavus regioonides vastavalt

elanikkonna vajadustele.

2023. aastal töötas MTA välja uue teenindusbüroode kontseptsiooni, mille eesmärk oli

pakkuda välja võimalused oluliselt efektiivsema teenindusbüroode võrgustiku toimimiseks, st

teha otsused loobuda teenustest, mida inimesed senises mahus ei vaja ning mille

ülevalhoidmine on maksumaksjale ebamõistlik igakuine kulu. MTA büroodes käivad

inimesed peamiselt kord aastas tuludeklaratsiooni täitmas ning büroodes ei pakuta ühtki

teenust, mida ei saaks e-kanalites teha või mis oleks kiireloomulised.

MTA teenindusbüroode külastatavuse andmed näitavad, et viimase kolme aasta keskmine

külastatavus on võrreldes eelmise nelja aasta perioodiga langenud 34% ning kohapealne

külastatavus ei ole taastunud ka pärast COVID-19-aegset sulgemist. Inimesed ja ettevõtted

Teie 08.03.2024 nr 1.4.3/4

2

kasutavad mugavaid ja lihtsaid MTA e-kanalite või infoliini teenuseid ning ei käi enam

teenindusbüroos nõustamisel. Põlva teenindusbüroos käib tuludeklaratsiooni esitamise

tipphooaja väliselt keskmiselt ainult 2,5 inimest päevas. Mittekülastatava teenindusbüroo

ülevalhoidmine (ka ühel päeval nädalas) on maksumaksjale ebamõistlik igakuine kulu ning

riigi poolt oleks ebamõistlik pakkuda teenust, mida inimesed senises mahus enam ei vaja.

Lihtsa ja mugava teenuse tagamiseks on MTA panustanud alternatiivsete teeninduskanalite

arendamisse ning nende populaarsus on näha e-kanalite kasutuse pidevas kasvus. Seega riik

ega MTA ei eemaldu piirkonnast, vaid teenindab inimesi kanalites (e-MTA, veeb, telefon, e-

post), mis on nende endi poolt eelistatud.

Lugupidamisega

(allkirjastatud digitaalselt)

Mart Võrklaev

rahandusminister

Lisaadressaadid:

Regionaal- ja Põllumajandusministeerium

Maksu- ja Tolliamet

Evelyn Liivamägi, [email protected]