Koostöökokkulepe

KOOSTÖÖKOKKULEPE nr 3.2-1/24/27-1

digiallkirja kuupäev

Häirekeskus, registrikood 70007446, asukoht Osmussaare 2, 13811 Tallinn, mida esindab

põhimääruse alusel peadirektor Kätlin Alvela ja

Transpordiamet, registrikood 70001490, asukoht Valge 4, 11413 Tallinn, mida esindab

lennundusteenistuse direktor peadirektori ülesannetes Üllar Salumäe,

edaspidi koos nimetatud pooled ja igaüks eraldi ka pool, sõlmisid koostöökokkuleppe (edaspidi

nimetatud kokkulepe):

Riigihangete seaduse § 12 lg 7 ning võttes arvesse, et:

 Transpordiamet vajab liiklusseaduse § 51 lg 1 täitmiseks ööpäevaringset infovahetust

liiklejate ja riigitee omaniku vahel;

 Häirekeskus vajab, et hädaabinumber 112 oleks kättesaadav kiire ja elutähtsa abi

kutsumiseks; liiklusinfo vahendamine 24/7 Häirekeskuse infotöötlemise kompetentse

kasutades ja Häirekeskusega samas inforuumis võimaldab kuluefektiivselt ennetada kiiret

abi vajavaid õnnetusi ning lihtsustab elanike suhtlemist riigiga;

 kokkuleppe sõlmimisega paraneb operatiivinfo vahetamine Häirekeskuse ja

Transpordiameti vahel;

 kokkuleppega hõlmatud teenust ei pakuta avatud turul ning pooled ei paku kokkuleppega

hõlmatud teenust avatud turule.

1. Kokkuleppe eesmärk

1.1. Häirekeskus teenindab Transpordiameti infotelefoni. Transpordiameti infotelefoniks

peetakse kokkuleppe kontekstis telefoninumbreid 1510 ja 1247 nii eraldiseisvalt kui ka

paralleelselt kasutusel olles.

1.2. Kokkuleppe eesmärk on sätestada pooltevahelise koostöö põhimõtted seoses

Transpordiameti infotelefoni häireteta töös hoidmisega.

2. Poolte õigused ja kohustused

2.1. Häirekeskus kohustub:

2.1.1. korraldama Transpordiameti infotelefoni ööpäevaringse häireteta toimimise;

2.1.2. järgima poolte poolt väljatöötatud ja kooskõlastatud juhendmaterjale. Juhendmaterjalid

kooskõlastavad kontaktisikud;

2.1.3. lahendama Transpordiameti infotelefoni ööpäevaringse häireteta funktsioneerimisega

seotud kaebusi koostöös Transpordiametiga;

2.1.4. tegema Transpordiametile ettepanekuid Transpordiameti infotelefoni töö arendamise

osas;

2.1.5. vajadusel teavitama Transpordiametit probleemidest, mis esinevad Transpordiameti

infotelefoni häireteta töös hoidmisel;

2.1.6. tagama igakuise teenindustaseme igakuisel kõnede vastuvõtmisel (30 sekundi jooksul

vastatud kõnede osakaal vähemalt 80%, v.a novembrist märtsini);

2.1.7. esitama kõnede statistika väljavõtte igakuiselt kalendrikuu 10. päevaks;

2.1.8. hoidma infosüsteemides sisalduvat piiratud juurdepääsuga infot ja nende kasutamiseks

mõeldud paroole konfidentsiaalsena.

2.2. Transpordiamet kohustub:

2.2.1. tagama Häirekeskusele kokkuleppe täitmiseks vajaliku informatsiooni kättesaadavuse;

2.2.2. koostama ja esitama Häirekeskusele kooskõlastamiseks ja järgimiseks juhendmaterjalid

„Transpordiameti infotelefoni sündmustega seotud tegevused“ ning „Tegevusjuhis

riigimaanteedel juhtunud liiklusõnnetuse korral“;

2

2.2.3. tagama punktis 2.2.2 sätestatud juhendmaterjalide õigsuse ja ajakohasuse ning

teavitama Häirekeskust juhendmaterjalides tehtavatest muudatustest esimesel

võimalusel;

2.2.4. tegema ettepanekuid Transpordiameti infotelefoni töö arendamise osas;

2.2.5. vajadusel teavitama Häirekeskust probleemidest, mis esinevad Transpordiameti

infotelefoni häireteta töös hoidmisel.

3. Kokkuleppe kehtivus, muutmine ja lõpetamine

3.1. Kokkulepe jõustub 1. jaanuaril 2024 ja on sõlmitud tähtajatuna.

3.2. Pooled muudavad kokkulepet vaid kirjalikus vormis. Kirjaliku vormi mittejärgimisel on

muudatused tühised.

3.3. Pooled võivad kokkuleppe üles öelda kolmekuulise etteteatamistähtajaga.

4. Teadete edastamine

4.1. Pooled edastavad teineteisele kokkuleppega seotud teateid eelnevalt poolte vahel kokku

lepitud kontaktandmetele. Kontaktandmete muutusest on pooled kohustatud teineteist

viivitamatult teavitama.

4.2. Teadete edastamine toimub telefoni või e-posti teel, v.a juhtudel, kui kokkuleppes on ette

nähtud andmete saatmine digiallkirjastatuna.

4.3. Poolte kontaktisikud:

4.3.1. Häirekeskuse kontaktisikuks on Häirekeskuse arendusosakonna teenuste juht Karmen

Oks, telefon +372 5563 4424, e-post [email protected].

4.3.2. Transpordiameti kontaktisikuks on liiklusjuhtimiskeskuse juhtaja Siim Vaikmaa,

telefon +372 515 9582, e-post [email protected].

5. Muud tingimused

5.1. Pool ei tohi kokkuleppest tulenevaid õigusi ega ka kohustusi üle anda kolmandale isikule

ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

5.2. Pooled tagavad seadustest tuleneva konfidentsiaalsusnõude täitmise.

5.3. Kokkuleppe täitmisega seoses loodud või soetatud esemed jäävad selle soetanud poole

omandisse, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

5.4. Kokkuleppe jõustumisel tunnistatakse alates 01.01.2024 kehtetuks koostöökokkulepe nr

3.2-1/21/177-1.

....................................... ........................................

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)

Kätlin Alvela Üllar Salumäe

Telefon 628 7400 Telefon 620 1200