Dokumendiregister | Sotsiaalkindlustusamet |
Viit | 2-10/20758-1 |
Registreeritud | 09.07.2024 |
Sünkroonitud | 10.07.2024 |
Liik | Kiri VÄLJA |
Funktsioon | 2 Teabehaldus |
Sari | 2-10 ÜSS 2021-2027 projektid (endine ESF, Euroopa Komisjon) |
Toimik | 2-10.2 |
Juurdepääsupiirang | Avalik |
Juurdepääsupiirang | |
Adressaat | Riigi Tugiteenuste Keskus |
Saabumis/saatmisviis | Riigi Tugiteenuste Keskus |
Vastutaja | Tõnis Palgi (SKA, Õiguse ja järelevalve osakond, Järelevalve talitus) |
Originaal | Ava uues aknas |
K14 Lisa 2
1
Lähteülesanne esitada aadressile: [email protected]
E-kiri pealkirjastada: LÜ_Asutuse lühend_Hanke nimetus
Tellija kontaktisik kinnitab lähteülesande esitamisega, et tehnilise kirjelduse koostanud isikul või
isikutel puudub huvide konflikt.
LÄHTEÜLESANNE
1. ÜLDINFO
1.1 Tellija asutus Sotsiaalkindlustusamet
1.2 Tellija kontaktisik
Tõnis Palgi
53317757
Kersti Kask
53234031
1.3 Hanke nimetus
„KOV täisealisele osutatavate teenuste üle tehtava järelevalve ohuprognoosi
metoodika väljatöötamine“
1.4 Hanke nimetus kinnitatud
hankeplaanis
„KOV täisealisele osutatavate teenuste üle tehtava järelevalve ohuprognoosi
metoodika väljatöötamine“
1.5 Hanke lühikirjeldus
SKA otsib partnerit, et koostada kohalike omavalitsuste (KOV) täiskasvanud
elanikele suunatud sotsiaaltöö korraldamise, sotsiaalteenuste osutamise ja/või
korraldamise üle teostatava järelevalve ohuprognoosi (OP) raamistik. OP
aitab tuvastada, millised KOV-id vajavad kvaliteetse sotsiaaltöö tagamiseks
toetavaid ettepanekuid ja nõustamist. OP tuginedes koostatakse perioodiliselt
sihtrühmale suunatud järelevalve tööplaan.
1.6 Viide seotud hangetele Seotud hankeid ei ole.
1.7 Eeldatav maksumus km-ta1
19 500 eurot (2024a väljamakse, I etapi valmimise järgselt).
30 000 eurot (I ja III etapi valmimise järgselt, 2025a)
Kokku 49 500 + käibemaks
1.8 Hankelepingu soovitav
sõlmimise kuupäev 37. nädal (10.09.2024)
1.9 Hankeplaanivälise hanke
või hilinemisega
lähteülesande põhjendus
1.10 Lepinguperioodi pikkus 6 kuud
1.11 Hankelepingu
rahastamisallikas
EL vahendid
struktuuritoetuse kaudu.
Projekt „Pikaajalise hoolduse kättesaadavuse ja
kvaliteedi parandamine“ 01.01.2024-31.12.2027
40/10121/KT30DC00/1T30-SF21-
04911HOOLD/T30-JARELEV
1 Riigihanke eeldatav maksumus on hankija/tellija poolt hankelepingu täitmisel eeldatavalt makstav kogusumma (käibemaksuta), arvestades mh tõenäolisi hankelepingu alusel tulevikus tekkivaid kohustusi ja hankelepingu uuendamist. Füüsiliste isikutega sõlmitavate lepingute korral tuleb eeldatava maksumuse sisse arvestada ka tööandja maksud ja maksed.
K14 Lisa 2
2
1.12 Maksetingimused Väljamaksed toimuvad kahes osas
2. TEHNILINE KIRJELDUS TEENUSTE TELLIMISEL2
2.1 Teenuse tehniline kirjeldus Esitada eraldi failina.
2.2 Miinimumnõuded teenuse
kvaliteedile ning viited
standarditele (täita
vajadusel)
2.3 Teenuse osutamise ajakava
Alates töölepingu sõlmimisest 6 kuud
2.4 Teenuse osutamise koht Eesti Vabariik
2.5 Teenuse osutamiseks
vajalik meeskond ja nõuded
meeskonnaliikmetele
Pakkuja meeskonda peab kuuluma vähemalt kaks eksperti/analüütikut, kes
osalevad isiklikult uuringu elluviimisel. Ekspert/analüütiku ülesanneteks on
uuringu metoodika koostamine, selle elluviimine (kogutud andmete analüüs,
raporti kirjutamine ja muu sisuline töö uuringuga) ning infotehnoloogilise
andmeanalüüsivahendi loomine.
Ekspert/analüütik peab omama riigihanke algamisele eelneva 36 kuu jooksul
eksperdina/analüütikuna osalemise kogemust vähemalt ühes
sotsiaalvaldkonna uuringuprojektis või kogemust IT andmeanalüüsi
lahenduste väljatöötamisel (nimetatud uuringuprojekt/nimetatud kogemus
peab olema alanud ja lõppenud eelnimetatud perioodil).
2.6 Teenuse osutaja kohustused
hankelepingu täitmisel
2.7 Tellija kohustused
hankelepingu täitmisel
2.8 Milliseid kulusid peab
osutatava teenuse hind
sisaldama
Pakkumus sisaldab kõiki teenuse osutamisega seotud kulusid.
2.9 Keskkonnasäästlike nõuete,
sotsiaalsete kaalutluste või
innovatsiooni rakendamine
-
2.10 Kui hanke objekt on
seotud
tarkvaralahendus(t)ega(sh
tarkvara arendus(t)ega) , siis
tuua välja, kas
majanduslikult soodsaima
pakkumuse väljaselgitamisel
arvestatakse olelusringi
kulusid ja kui neid ei
arvestata, siis tuua
põhjendus, miks seda ei
tehta.
- hanke objekt on MS Exceli põhine infotehnoloogiline andmeanalüüsi
vahend.
3. TEHNILINE KIRJELDUS ASJADE OSTMISEL:
3.1 Tehniline kirjeldus
Lisada eraldi failina.
Ostetavatele asjadele kehtestatavad miinimum- või maksimumnõuded, sh
kasutusomadused ja/või funktsionaalsed nõuded.
2 Tehniline kirjeldus peab olema koostatud selliselt, mis annaks pakkujatele selge, täpse ja täieliku ülevaate teenusele või asjale esitatavatest miinimumnõuetest ja hankija/tellija vajadustest.
K14 Lisa 2
3
3.2 Kogus
3.3 Tarnetingimused
Nt tarnetähtajad- ja asukohad, etapid jms
3.4 Garantiitingimused (täita
vajadusel)
Nt mida garantii hõlmab, garantiiperioodi pikkus, mida peab garantiiandja
puuduste ilmnemisel tegema jms
3.5 Hooldustingimused (täita
vajadusel)
Kas on vajalik ning millises ulatuses ja kui pikaks perioodiks
3.6 Muud asjade ostmisega
kaasnevad teenused (täita
vajadusel)
Nt koolitus, monteerimine, seadistamine jms
3.7 Kvaliteedinõuded ja viited
standarditele (täita
vajadusel)
3.8 Keskkonnasäästlike nõuete,
sotsiaalsete kaalutluste või
innovatsiooni rakendamine
Loetleda, milliseid nõudeid rakendatakse
Keskkonnahoidlikud tingimused – vt lisa
https://kliimaministeerium.ee/keskkonnahoidlikud-riigihanked.
Sotsiaalsed aspektid – riigihangete tingimusi kujundades on võimalik
eelistada selliseid pakkujaid, kelle poolt loodav sotsiaalne väärtus on
suurem (nt juurdepääs kõigile, sh ligipääsetavuse tingimused, etniline
võrdõiguslikkus, sooline võrdõiguslikkus, inimõigustega seotud
hoolsuskohustus ülemaailmses tarneahelas, pikaajaliste töötute, ebasoodsas
olukorras olevate ja/või puudega inimeste tööhõivevõimalused, õiglased
töötingimused jne).
Innovatsioon on uue või märkimisväärselt täiustatud asja, teenuse või
protsessi, sealhulgas tootmis- või ehitusprotsessi, uue turustusviisi või uue
organisatsioonilise meetodi kasutuselevõtt äritavades, töökorralduses või
välissuhetes (RHS § 4).
3.9 Müüja kohustused
hankelepingu täitmisel
3.10 Ostja kohustused
hankelepingu täitmisel
4. TÄIENDAV INFO
4.1 Pakkujale kehtestatavad
nõuded
(kvalifitseerimistingimused)
ei ole kohustuslik
Pakkuja eelnev kogemus sarnaste tööde teostamisel sotsiaalvaldkonnas.
4.2 Pakkumusele kehtestatavad
nõuded
(vastavustingimused)
Teenuse osutamise kirjeldus, nõuded meeskonnale, meeskonnaliikmete CV-
d, pakkumuse maksumuse lahtikirjutus, teenuse osutamise ajakava,
visioonikirjeldus
4.3 Ettepanek
hindamiskriteeriumide
määramiseks
1) pakkumuse kogumaksumus (käibemaksuta;
2) uuringu kirjeldus;
3) uuringu läbiviimise aja -ja tegevuskava;
4) meeskonna kirjeldus ja rollide jaotus
ning meeskonnaliikmete kogemus
4.4 Läbirääkimiste pidamine
(täita vajadusel)
4.5 Eelmise lepingu täitmisel
esinenud probleemid
Nt mida peaks hanke alusdokumentides teisiti sätestama või milliseid
tingimusi peaks kindlasti lisama
K14 Lisa 2
4
4.6 Turu ülevaade3
Sarnasele hankele (Seadusest tuleneva järelevalve ohuprognoosi raamistiku
koostamine üldhooldusteenuse osutamise kohta Sotsiaalkindlustusametile)
kvalifitseerus AS PricewaterhouseCoopers Advisors. Võimalikud
teenuseosutajad: PwC, RAKE, TallTech. Eraldi turu uuringut ei ole läbi
viidud.
4.7 Muu täiendav info
3 TURU ÜLEVAATE või TURU-UURINGU eesmärgiks on välja selgitada, milliseid asju või teenuseid
pakutakse, milline on pakutavate toodete või teenuste hinnatase (riigihanke eeltava maksumuse arvutamise aluseks
on riigihanke alustamisele vahetult eelneva aja keskmisele turuhinnale vastav hinnatase) ning kui palju on vastaval
turul võimalikke pakkujaid. Saadud infot võib kasutada hankelepingu objekti tehnilise kirjelduse koostamisel,
samas tuleb arvestada, et info kogumine ja selle kasutamine ei tohi olla konkurentsi piirava mõjuga. Tellitavat
toodet või teenust peab turul pakkuma üldjuhul vähemalt 3 pakkujat. Juhul, kui infot küsitakse kirjalikult, tuleb
selgelt märkida, et tegemist on turu-uuringuga, mitte pakkumise küsimisega.
Tellija: Sotsiaalkindlustusamet
Riigihange nimetus: „KOV täisealisele osutatavate teenuste üle tehtava järelevalve
ohuprognoosi metoodika väljatöötamine“
TEHNILINE KIRJELDUS
Sotsiaalkindlustusamet (SKA) otsib partnerit, et määratleda kohalike omavalitsuste (KOV)
täiskasvanud elanikele suunatud sotsiaaltöö korraldamise, sotsiaalteenuste osutamise ja/või
korraldamise üle teostatava järelevalve ohuprognoosi (OP) raamistik. OP eesmärk on pakkuda
selge ja kontrollitav alus ohuennetusliku järelevalve meetmete rakendamiseks. OP aitab
tuvastada, millised KOV-id vajavad kvaliteetse sotsiaaltöö tagamiseks toetavaid ettepanekuid
ja nõustamist. Enne nõustamist kaardistatakse järelevalve käigus sotsiaaltöö olukord. OP
tuginedes koostatakse perioodiliselt (võimalusel igal aastal) sihtrühmale suunatud järelevalve
tööplaan.
1. TAUSTATEAVE
1.1. Õiguslik taust
Sotsiaalkindlustusamet teostab sotsiaalhoolekande seaduse (SHS) §157 alusel riiklikku ja
haldusjärelevalvet SHSis ja selle alusel kehtestatud õigusaktides sätestatud nõuete täitmise
üle. SHS §158 kohaselt võib korrakaitseorgan riikliku järelevalve teostamiseks kohaldada
korrakaitseseaduse (KorS) §-des 30, 32 ja 49–51 sätestatud riikliku järelevalve erimeetmeid
korrakaitseseaduses sätestatud alusel ja korras. KorS-ist tulenevalt on SKA-l ülesanne
koostada järelevalve valimi jaoks ohuprognoos.
KorS § 24 lg 1 kohaselt on korrakaitseorganil lubatud kohaldada riikliku järelevalve erimeedet
ohu ennetamiseks, kui ohuprognoosile tuginedes saab pidada võimalikuks olukorda, mille
realiseerumisel tekib oht. KorS §24 lg 2 sätestab, et ohuprognoos peab põhinema faktidel või
korrakaitseorgani teaduslikel või tehnilistel teadmistel või Euroopa Liidu õigusaktist tuleneval
järelevalvekohustusel ning lähtuma võrdse kohtlemise põhimõttest.
SKA teostab järelevalvet SHSi alusel antud kohaliku omavalitsuse üksuse haldusaktide
õiguspärasuse ning sotsiaalteenuste ja muu abi kvaliteedi, samuti riigi poolt
sotsiaalhoolekandeks eraldatud sihtotstarbeliste vahendite kasutamise üle. SKA järelevalve
valdkondadeks on KOV lastekaitse, sotsiaaltöö, sotsiaalteenused -ja toetused.
SHS §1-16 on toodud nõuded sotsiaaltöötaja töökorraldusele ja sotsiaalteenuste osutamisele.
SHS §17-45 näeb ette teenused, mis on KOV korraldatavad täisealistele elanikele mõeldud
sotsiaalteenused:
- Koduteenus
- Väljaspool kodu osutatav üldhooldusteenus (ÜH).
- Tugiisikuteenus
- Täiskasvanud hooldamine
- Isikliku abistaja teenus
- Varjupaigateenus
- Turvakoduteenus
- Sotsiaaltransporditeenus
- Eluruumi tagamine
- Võlanõustamiseteenus
SKA on koostanud nimetatud teenustele juhendmaterjalid ja kvaliteedijuhise (ÜH ja
koduteenuse juhendid on uuendatud, teised ajakohastamisel).
1.2. Sotsiaalkindlustusameti senine praktika riskimudeli koostamisel
SKA kasutab KOV järelevalve planeerimisel lastekaitse ja toimetulekutoetuse valdkonnas
ohuprognoose, mida uuendatakse igal aastal. Sotsiaalteenuste järelevalve planeerimisel on
ohuprognoosid olemas asendushooldusteenusel ja peagi võetakse see kasutusele ka
väljaspool kodu osutatava üldhooldusteenuse osas.
KOV sotsiaaltöö ja täiskasvanutele suunatud sotsiaalteenuste korraldamise osas hetkel OP
puudub.
OP koostamisel arvestatakse Eesti sotsiaalhoolekande korralduse põhimõtteid, rakendatavaid
sotsiaalhoolekande toetusmeetmeid ja sotsiaaltöö korraldust konkreetses KOVis. Lisaks
võetakse arvesse Eesti ja teiste riikide parimaid praktikaid täisealiste hoolekande
korraldamisel.
KOVide eristamisel riskitasemete järgi OPs arvestatakse asjaolusid, mis teevad töö
keerukamaks või töömahukamaks. Ohtude prognoosimist mõjutavateks teguriteks on näiteks:
- Vananev elanikkond
- Vähenev elanikkond
- Töötuse kõrge määr
- Puuetega isikute suur osakaal
- Madalad sissetulekud
- Eluasemete halb seisukord
- Probleemne tervisekäitumine (sh sõltuvushäired)
- Linnastumine/hajus asutus
1.3. Ohuprognoosi sihtrühma kirjeldavad andmed
Eestis on 15 maakonda ja 79 kohalikku omavalitsust (15 on linna ja 64 valda). KOVdes töötavad sotsiaaltöötajad, kes osutavad ja korraldavad SHS tulenevalt sotsiaaltööd ja teenuseid täisealistele elanikele. KOV elanike mured võivad regiooniti erineda, igapäevane toimetulek on mõjutud piirkondliku iseloomuga teguritest (nt palgatase, tervisekäitumine, tööhõive jne). Abi osutamine sotsiaaltöötaja poolt võib olla takistatud nii linnastunud kui ka hajaasustusega regioonis. Hajaasutusega piirkonnas võidakse omada inimese abivajaduse kohta rohkem tasutainfot, ent samas on tihti abivajajani jõudmine raskendatud. Linnade puhul ei pruugita teada näiteks korterisse sulgunud abivajajast. Teenuste kättesaadavus eri regioonides, nt puuetega inimestele, võib olla väga erinev.
2. TELLITAVA TÖÖ TEHNILINE KIRJELDUS
Tellitav töö jaguneb kolmeks üksteisega seotud osaks.
2.1. Tellitava töö esimeses osas viiakse läbi uuring, mille tulemusena määratletakse KOV
sotsiaaltöö korraldamise ja täiskasvanutele suunatud sotsiaalteenuste osutamisega (STK ja
TSO) seotud ohuolukorra mõiste, valdkonnale eriomased ohuolukorrad ning nendele vastavad
indikaatorid. Määratakse kindlaks ohu tuvastamiseks vajalikud andmekogud ja andmete
kogumise meetod. Lähtuvalt ohuolukorra mõistest ja kättesaadavatest (töödeldavatest)
andmetest koostatakse (STK ja TSO) ohuolukordade loetelu koos kirjeldustega. Olukorra
kirjelduses on välja toodud olulised tunnused, millele esinemise korral võib olukorda pidada
ohtlikuks (kirjeldades sõnaliselt või ka viitega konkreetsele normile). Loetelu koostamisel
lähtutakse teaduskirjanduse analüüsist ja välisriikide kogemusest.
2.2. Tellitava töö teises osas töötatakse välja infotehnoloogiline andmeanalüüsi vahend, mis
lähtub ohuennetusliku järelevalve põhimõtetest, eelneva uuringu tulemusena koostatud
ohukordade loetelust ja ohule viitavatest indikaatoritest ning on perioodiliselt uute andmetega
täidetav (korduvkasutatav); ühildub SKAs kasutatavate arvutiprogrammidega.
Analüüsivahendi töötamist testitakse ja koostatakse juhendmaterjal. Loodud ohuprognoosi
koostamise tööriist varustatakse selle koostamise ajal kehtivate andmenäitajatega ning valmis
praktiliseks kasutamiseks.
2.3. Tellitava töö kolmandas osas toimub infotehnoloogilise analüüsivahendi täiendamine
lähtuvalt testimise käigus tehtud tähelepanekutest ning kasutajate ja/või vahendit uute
andmetega täitvate spetsialistide koolitamine.
Tellitava töö esimeses etapis:
a) viiakse läbi uuring, mis teemakohase teaduskirjanduse analüüsi tulemusena selgitab välja
need KOV iseloomustavad tunnused (sh mitmete erinevate tunnuste koosmõju), kus saab
pidada võimalikuks olukorda, mille realiseerumisel tekib inimesele teenuse osutamisel
ohukahtlus või oht. Teaduskirjanduse ja muu asjakohase teabe põhjal luuakse uuringu
tulemusena prognoosotsuste tegemiseks raamistik, mille abil on võimalik hinnata, miks üks või
teine KOV hallatav asutus, SKA poolt väljastatud tegevusloa alusel tegutsev teenuseosutaja
ja KOV sotsiaaltöö teostamine tuleks võtta järelevalve valimisse.
Analüüsi eesmärgi täitmiseks peab analüüsi koostaja vastama vähemalt järgmistele
küsimustele:
• Millised on kõige olulisemad näitajad, mis viitavad võimalikule KOV STK ja TSO
kvaliteedi langusele ning missuguste tunnuste alusel peaks üks või teine KOV kuuluma
haldusjärelevalve valimisse?
• Kuidas kaardistada ennetustegevuses sellised olukorrad, millest võivad kujuneda
potentsiaalsed ohuolukorrad?
• Missuguseid andmeid tuleb selleks koguda ja analüüsida? Missuguste analüüsitavate
andmete olemasolu on selleks olulise tähtsusega?
• Millised KOV STK ja TSO eelduseks olevad näitajad ja nende vahelised seosed võivad
kõige suurema tõenäosusega ennustada tekkida võivat ohuolukorda?
• Kuidas kirjeldada ohuolukorra mõistet KOV STK ja TSO valdkonnast lähtuvalt ja kuidas
eristada erinevatest ohuolukordadest lähtuvad ohu tasemeid (nn valgusfoori
põhimõte)?
b) KOV sotsiaaltöö korraldamist ja teenuste osutamist reguleerivatest õigusaktidest lähtuvalt
koostatakse ohuolukordade loetelu, mis on vormistatud tabelina ning kirjeldab ohuolukordasid,
mis võivad tekkida SHS nõuetele mittevastavate teenuste osutamise korral (nt abivajaduse
hindamine, teenusele suunamine ja juhtumi korraldamine). Tabeli kujul esitatud
ohuolukordade loetelu võib sisaldada lahtreid nt „ohu kirjeldus“, „õigusakt“, „ohu tase“.
c) etapi lõpus esitatakse läbiviidud uuringu tulemus (aruanne), millest lähtutakse edasise
infotehnoloogiline andmeanalüüsi vahendi loomisel. Aruanne sisaldab asjakohaseid
tähelepanekuid ning viiteid varasemalt läbiviidud uuringutele ja/või autoritele.
Tellitava töö teises etapis:
a) luuakse infotehnoloogiline andmeanalüüsi vahend, mille abil on võimalik võrrelda KOVide
kohta kogutud andmeid indekseerimise ja arvutusvalemite abil selliselt, et esile on võimalik
tuua need KOV, mis peaksid kuuluma järelevalve valimisse. Seejuures on loodav
ohuprognoosi koostamise tööriist sobiv uute KOV lisamiseks ja tegevuse lõpetanud KOV
eemaldamiseks. Andmeid peab olema võimalik värskendada selliselt, et on võimalik
perioodiliselt uuendada kasutades erinevaid kogutud andmeid (nt väljavõte andmekogust,
KOV läbiviidud küsitluste tulemused jne);
b) loodavasse ohuprognoosi tööriista sisestatakse selle loomise ajal kõigi KOVide asjakohased
ja kättesaadavad andmed;
c) teostatakse loodud ohuprognoosi koostamise tööriista testimine selle töökindluse ja
kasutajasõbralikkuse suhtes ning varustatakse juhendmaterjaliga;
d) etapi lõpuks on ohuprognoosi koostamise tööriist varustatud selle koostamise ajal kehtivate
andmenäitajatega ning see on praktiliselt kasutatav.
Tellitava töö kolmandas etapis:
- viiakse läbi ohuprognoosi koostamise tööriista kasutajate ja/või vahendit uute andmetega
täitvate spetsialistide koolitamine (koolituse sihtgrupp: SKA analüütikud, järelevalve talituse
töötajad, KOV nõustajad). SKA-le antakse üle koolitusmaterjalid.
3. TÖÖ TEOSTAMISE TÄHTAEG
Töö peab olema teostatud ning kõik dokumendid (nii töö tulem, kui ka kõik muud uuringu
käigus tekkinud dokumendid) Tellijale üle antud kuue (6) kuu jooksul pärast hankelepingu
allkirjastamist. Väljamaksed planeeritakse töö etappide teostamisele vastavalt.
4. PAKKUMUS PEAB SISALDAMA:
Punktis 2.1. toodud uuringu kirjeldust sh:
- pakkuja nägemust uurimisülesande olemusest (sh täpsustatud uurimisküsimused);
- uurimismaterjali kirjeldus (sh teaduskirjanduse ja/või uuringute loetelu), mida
plaanitakse kasutada;
- uuringu eesmärgi saavutamiseks vajalike andmete nimetamine;
- uuringus kasutatavad andmeanalüüsimeetodid;
- nägemust etapi lõpuks koostatud uurimistöö kokkuvõttest sh koostatud ohuolukordade
loetelu.
Punktis 2.2. tellitava infotehnoloogilise andmeanalüüsi vahendi loomise ideed sh:
- ohuprognoosi koostamiseks sobiva infotehnoloogilise andmeanalüüsivahendi
tutvustus ja teave SKA kasutuses oleva tarkvaraga ühildumise kohta;
- pakkuja poolt ettenähtava info/andmete vajaduse kirjeldus;
- pakkuja nägemust infotehnoloogilise andmeanalüüsivahendi testimise protsessist,
ajakavast ja kasutajate kaasamisest;
Punktis 2.3. infotehnoloogilise andmeanalüüsivahendi testimise ja kasutajate
koolitamisega seonduv sh:
- infot kasutajate koolitamise ja juhendmaterjali väljatöötamise kohta,
- pakkuja kirjeldust koolitustegevuste mahu ja õpiväljundite kohta.
Pakkuja poolset nägemust lepingu täitmise eelduseks olevatest asjaoludest ja
ajakavast, sh:
o Tellitava töö kolme etapi läbiviimise kirjeldust tegevuste elluviimisel (sh vaheraportite
esitamise ajad iga etapi lõpus);
o Väljamaksete toimumisest
o Lisaandmete ja lubade (nt juurdepääsu õigused andmebaasidele jms) vajalikkuse
hinnangut;
o lühikirjeldust koostööst Sotsiaalkindlustusametiga (ootused, vastutus, rollid, kohtumiste
sagedus jne).