| Dokumendiregister | Sotsiaalkindlustusamet |
| Viit | 2-1/26112-1 |
| Registreeritud | 05.09.2024 |
| Sünkroonitud | 06.09.2024 |
| Liik | Kiri SISSE |
| Funktsioon | 2 Teabehaldus |
| Sari | 2-1 Kirjavahetus ja pöördumised üld-ja administratiivsetes küsimustes |
| Toimik | 2-1/2024 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | I. V. |
| Saabumis/saatmisviis | I. V. |
| Vastutaja | Mare Sillaots (SKA, Kliendisuhete ja teabehalduse osakond) |
| Originaal | Ava uues aknas |
From: "Irena Viitamees" <[email protected]>
Sent: Thu, 05 Sep 2024 06:43:14 +0000
To: <[email protected]>
Subject: Põlva kontori problemaatika
|
T?helepanu! Tegemist on v?ljastpoolt asutust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada. |
Tere!
Olen Irena Viitamees P?lvamaa arenduskeskusest. T??tame samas majas koos Sotsiaalkindlustusameti P?lva kontoriga, Kesk 20 majas.
Olen m?rganud, et muutsite hiljuti kontori lahtiolekuaegu, kuid ?leminek on olnud liialt ootamatu ning inimeste toimetulekut mittetoetav.
N?en igap?evaselt eakaid, kes j?uavad meie majja, on l?binud m?kket?usu (sest Kesk 20 maja on P?lvas m?e otsas), on sisuliselt hingetud ja siis saavad nad minult teada, et kahjuks on SKA kontor t?na kinni. Ja isegi kui nad ei tule alt linnast, tulevad nad bussijaamast, mis on ka jupikene maad tulla. V?i s?idavad maakonna piirilt kohale, kulutades k?tust ja aega.
See olukord on t?esti murettekitav, sest reeglina p??rduvad teie kontorisse eakamad inimesed, kellel puudub sageli ka sotsiaalmeedia kanal ja kes ei oska sealt infot otsida.
Teie teenus on ju inimeste jaoks, kuid hetkel on t?iesti arusaamatu, kelle jaoks see on, sest inimest see teenus hetkel kuidagi ei toeta.
J?rgides v?rdsuse printsiipi peab teenus olema k?ttesaadav inimesele s?ltumata elukohast nii Tallinna kesklinnas, kui ka P?lva maakonna hajaasustuse k?las. Kuigi kahjuks on t?esti riiklik tendents, et on Eesti piires v?rdsematest v?rdsemaid ning inimese v??rtuslikkus Tallinnas on oluliselt suurem, kui inimese v??rtuslikkus siin P?lva maakonna k?lakolkas.
Sestap palun teil v?ga oma meeskonnaga aru pidada, kuidas teha P?lva maakonnas suuremat teavitust kontori lahtioleku aegade muutusest.
Maakonnas on igal omavalitsusel oma ajaleht, mis j?uab tasuta iga inimese postkasti. Paluge v?hemalt kolmel j?rjestikusel kuul (v?i ka rohkemal) jagada SKA kontori lahtiolekuaega lehtede esilehel, et inimene leiaks info ?les. Kindlasti on lahendusi veelgi, jagada infot kogukondade sotsiaalmeedialehtedes, sihtr?hmaks t??ealised, et kas sa oled oma eakale sugulasele r??kinud SKA lahtioleku aegadest. See n?ide on praegu h?sti lihtsakoeline, ei osanud hetkel paremat n?idet tuua, aga k?llap teie kommunikatsiooniinimesed leiavad parema s?numi.
Saan ikka olla ka nendele inimestele n?u ja j?uga abiks ja kontakte jagada, kuid sel hetkel kui inimene siia j?uab, on ta ikka pahane ja ?nnetu asjatu k?igu p?rast.
Murelik
Irena Viitamees
Ennetust?? spetsialist
P?lvamaa arenduskeskus