Pöördumine

MARTA KODU HOOLDEKODU HOOLDAJATE KOHUSTUSTE LOETELU:

Marta kodu OÜ eakate hooldekodu hooldaja allub meditsiini- ja

personalijuhile Elisabeth Nahk´ile ja/või osakonna juhatajale.

Antud dokument on uuendatud ja täiendatud 1.jaanuar 2023.

• Lugupeetav ja korrektne suhtumine ja käitumine klientide,

klientide sugulaste/lähedaste suhtes (häält ei tõsta, kasutada

TEIE vormi pöördumisel, kasutada eesti ja vene keele

korrektseid väljendeid).

• Lugupeetav ja korrektne suhtumine ja käitumine personali

vahel ja juhatuse suhtes (häält ei tõsta, mitte karjuda osakonnas

ja teistes osakonna ruumides, mitte joosta osakonnas ning

teistes ruumides, kasutada TEIE vorm pöördumisel, kasutada

eesti- vene keelt, korrektseid väljendeid).

• Lugupeetav ja korrektne telefonikõnede vastuvõtmine.

• Osalemine kõikides sündmustes, koolitustes, koosolekutes

mida korraldab Marta kodu juhtkond.

• Kuugraafik antakse välja iga kuu 25ks kuupäevaks juhtkonna

poolt kinnitatuna. Parandada, muuta ja joonistada kuugraafikus

on rangelt keelatud – see on ametlik dokument. Graafiku

soovide täitmine ei ole tööandja kohustus.

• Hooldajate valve kestvus 24 ja 10 tundi. 24-tunnine valve

kestab kella 8.00 kuni 8.00. 10-tunnine valve kestab kella 7.30

kuni 17.30.

• Jälgida kõik infektsiooni ja hügieenilisi nõuded klientide

teenindamisel.

• Jälgida kõik infektsiooni ja hügieenilisi nõudeid karantiini ajal.

• Hooldajate valvevahetuse žurnaali korrektne ja informatiivne

täitmine.

• Hooldaja töökoht peab olema korralikult koristatud ja puhas.

• Hoida klientide isikuandmed saladuses.

• Hoida meeldivat ja sõbralikku miljööd töökohal ja kollektiivis.

• Lugeda, jälgida ja täita kõiki instruktsioone ja olulisi

dokumente, mida on juhtkonna ja teiste asutuste poolt välja

antud.

• Klientide hommiku tualetti alustatakse kella 06.00-st, mitte

varem.

• Pidevalt täiendada ennast koolitustel, kursustel. Avaldada oma

initsiatiivi.

• Osaleda aktiivselt osakonna elus, teha endapoolseid soovitusi ja

ettepanekuid, et muuta paremaks, mugavamaks ning

huvitavamaks osakonna töö ning igapäeva elu.

• Konfliktide vältimiseks (hooldajate vahel, klientide

sugulaste/lähedastega) informeerida juhtkonda kirjalikult või

suuliselt.

• Kohustuste jagamine hooldajate vahel.

• Päevane hooldaja alustab tööpäeva klientide pesemise

jätkamisega, pestud kliente pannakse ratastooli istuma.

• Päevase hooldaja kohustus on klientide ettevalmistamine

hommikusöögiks – kliendid on kammitud, pestud, pandud

ratastooli istuma.

• Öine vahetus jagab hommikused ravimid ravimtopsidesse ja

sellest informeerib järgmist vahetust.

• Konfliktidest klientidega või kliendi sugulastega, on kohustus

kirja panna vastavasse žurnaali ning valve üleandmise ajal

suuliselt kordama. Erisituatsioonidest edastada info juhatajale

24/7.

• Vastavasse žurnaali kirja panna nii lähedaste kaebused kui ka

tänusõnad personalile, et juhatus saaks tegeleda kaebustega

ning tänusõnad edastada.

• Kohustuslik hooldusžurnaali lugemine enne valve alustamist.

• Asendravi: kliendi asendi muutmine vastavalt vajadustele või

iga kolme tunni tagant. Lamatiste vastase madratsi korral

kliendi asendi muutmine iga kuue tunni tagant. Kasutades

profülaktikaks vahendeid: kreemid, salvid. Lamatiste

ennetamine ja ravi, vastavate vahendite abiga (lamatiste vastane

madrats, keeramine, pööramine, kreemid, salvid). Asendravi

kohta täidetakse vastav tabel, kuhu pannakse kirja asendi

muutmise kellaeg, hooldajate nimed ja allkirjad.

• Dehüdratastioon ehk veetustumise ennetamine: joogitopsid

täita keedetud veega, iga kliendi juures peavad olema

individuaalsed joogitopsid. Joogitopsid peavad olema puhtad ja

täidetud veega.

• Epitsüstostoomi hooldamine: uriinikogumiskoti vahetamine iga

kolme päeva tagant. Markeerida vahetamise kuupäeva koti

peal.

• Habeme ajamine ühekordse raseerimisteraga või kliendi

vahendiga, aitamine. Vajadusel akude laadimine.

• Hingamisharjutused ja kliendiõpetus.

• Kaudne ehk mitteinvasiivne vererõhu mõõtmine. Vererõhu

aparaat asub töölaua sahtlis. Vererõhu näidud pannakse kirja

vastavasse žurnaali.

• Kehatemperatuuri mõõtmine ja hindamine. Kehatemperatuuri

näidud pannakse kirja vastavasse žurnaali.

• Pulsi mõõtmine ja hindamine. Pulsi näidud pannakse kirja

vastavasse žurnaali.

• Mähkmete vahetamine vastavalt vajadusele, mitte vähem kui kolm

korda ööpäeva jooksul. Pesemiseks kasutada vett, vahtu ja

profülaktikaks kreeme ja salvi. Silmade, näo, käte, üla-ja

alakeha pesemisel kasutada erinevaid pesemiskindaid.

• NB! Mähkmete vahetamise ning pesemise ajal kliendi toauks

peab olema suletud, kasutatakse širm!

• Abistamine toitmisel, kui kliendil on vastav diagnoos

(Parkinsoni tõbi, treemor kätes) ning ta ise toiminguga ei saa

hakkama. Igal võimalusel, panna klient ratastooli ja viia

sööklasse sööma.

• Neelamishäiretega kliendi toitmine; paksendajate kasutamine.

• Kliendi jalgade hooldus (pesemine ja küünte lõikamine),

ravipediküüri tellimine ja teostamine spetsialistide poolt.

• Kliendi kukkumise ennetamine, jälgimine ja vahendite

kasutamise õpetus.

• Kliendi pesemine voodis ja pesemisraamil, kasutades vastavaid

vahendeid: vaht, pesemisemulsioon, juuste šampoon, niisutav

kreem, mütsi kasutamine kuiva juuste pesemiseks.

• NB! Voodi desinfitseerimine vastavate vahenditega enne puhta

pesu vahetust.

• Kliendi voodi korrastamine (voodipesu vahetamine, vajadusel

teki ja padja vahetamine puhta vastu), peale igat pesemist, 7

päeva pärast või vastavalt vajadusele tihedamalt. NB! Voodi

desinfitseerimine vastavate vahenditega enne puhta pesu

vahetust.

• Öökappide korrastus vähemalt üks kord nädalas või tihedamalt

vastavalt vajadusele.

• Igapäevane klientide isikliku ja voodipesu pesemine ja

kuivatamine vastava tehnikaga.

• Kliendi toa tuulutamine, söömise ajal (ehk kui klienti toas ei

ole või teda soojalt katta ja jätta teda tuppa), vähemalt 2 korda

päevas.

• Ravimi manustamine suu kaudu ning selle võtmise

kontrollimine.

• Kliendi suuõõne hooldus 2x päevas vastava vahenditega.

Proteeside jaoks kasutada vastavat pastat. Ööseks

hambaproteesid välja võtta ja hoida erinõudes. Erinõud peavad

olema markeeritud kliendi nimega.

• Täita korrektselt kliendi isiklike esemete üleandmise ja

vastuvõtmise akt. Väärtasjad (raha, võtmed, ehted kollasest ja

valgest või muud värvi metallist), antakse esimesel võimalusel

sugulaste/lähedaste kätte.

• Marta Kodu hooldekodusse saabunud klientide riietusesemete

ning isiklike esemete üleandmine ja vastuvõtmine. Riided ja

väärtasjad antakse sugulaste/lähedaste kätte. Kui sellist

võimalust ei ole, siis täita vastav dokument asjadest ja anda see

juhatajale.

• Surnu korrastus (osakonna juhataja ja sugulaste teavitamine).

Kiirabi kutsumine.

• Valve üleandmine. Kirjalikult fikseerida žurnaalis kõik

juhtumid, sündmused, mis on toimunud klientidega valve

jooksul ning klientide ja sugulaste/lähedaste soovid ja

ettepanekud. Eri- ja rasketes situatsioonides (kliendi käitumise

muutmine: rahutuks või somnolentseks jne) ühendust võtta

osakonna juhatajaga. Kutsuda kiirabi.

• Kiirabi kutsumine: info edastatakse osakonna juhatajale või tema

kohusetäitjale. Kindlasti informeerida tuleb kliendi sugulasi

(vastav informatsioon on olemas kliendi hoolduslehel).

• Verejooksu peatamine, vastava tehnikaga.

• Esmaabi ja taaselustamise võtete kasutamine.

• Korrektne hoolduse dokumentatsiooni täitmine (hooldusleht,

mähkmete ja voodipesu vahetuse arvu märkimine, klientide

pesemine, abistamine toitmisel, asendi muutmine, kliendi

roojamise sageduse märkimine )

LEPING nr Isiku hoolekandeteenuse osutamise kohta

Tallinn . 20.....

Marta kodu OÜ, registrikood 14260756 (edaspidi ka Hooldekodu), keda esindab seaduse alusel Marta kodu OÜ juhataja Elisabeth Nahk ID:47301040343.

edaspidi ka Tellija, sõlmivad alljärgneva lepingu:

1. LEPINGU SISU 1.1. Leping reguleerib Hooldekodu, Tellija ja Kliendi, (edaspidi eraldi nimetatuna Pool

ja koos nimetatuna Pooled) vahelisi suhted seoses Hooldekodu poolt Kliendile hooldusteenuste (edaspidi Teenus või Teenused) osutamisega. Hooldekodu osutab Kliendile Teenuseid, mis on kirjeldatud käesolevas lepingus (edaspidi Leping). Teenus peab vastama ka õigusaktides sätestatud nõuetele, sealhulgas üldhooldekodule sätestatud nõuetele.

1.2. Hooldekodu osutab hoolekandeteenust (edaspidi nimetatuna kui Tellija) Tellija: NIMI ID Klient: NIMI ID

2. HOOLDEKODU KOHUSTUSED 2.1. Hooldekodu kohustub: 2.1.1. Tagama Kliendile hoolekande teenused vastavalt hooldekodu põhikirjale/korrale

lähtudes Kliendi vajadustest ja soovidest. 2.1.2. Osutama abi Kliendile tema õiguste teostamisel ja kohustuste täitmisel, kuid ei

ole Kliendi seaduslikuks esindajaks. 2.1.3. Väljastama Kliendile või tema seaduslikule esindajale või Omavalitsuse

nõudmisel informatsiooni Kliendi olukorra ning Kliendile Teenuste osutamise ja nende maksumuse kohta osutatud Teenuse lõikes.

2.1.4. Kliendi või tema seadusliku esindaja soovil osutada ka muid, Lepingus nimetamata teenuseid kui nende osutamise ja /või vahendamine on võimalik ning ei halvenda Kliendi olukorda.

2.1.5. Koostama hoolekandeteenuste maksumuste kalkulatsioonid ja esitama need vähemalt üks kuu enne kehtestamist Kliendile ja Tellijale.

2.1.6. Hoolekandeteenuste hulka ei kuulu kliendi hambaproteeside, hamba ravi (v.a. esmaabi) ja prillide maksustamine.

2.2. Hooldekodu ei vastuta: 2.2.1. Hooldekodu ei vastuta Kliendi tervise eest, kui Klient lahkub hooldekodust

omavoliliselt, tarvitab omavoliliselt ravimeid, mida ei väljastata Hooldekodu meditsiinipersonal

1

3. TELLIJA KOHUSTUSED 3.1. Esitama Hooldekodule Kliendi kõik andmed ja/või dokumendid, mis on vajalikud

hooldekodusse suunamiseks ja Kliendile vajalike teenuste osutamiseks. Vastavad andmed kantakse Lepingu lisana vormistatud ankeedile.

3.2. Tasuma Hooldekodu poolt esitatud arve alusel Kliendi hooldamise kulud. 3.3. Kliendi surma korral korraldama tema matused. Jälgides tingimusi eelnevalt

koostatud lepingu järgi. 3.4. Täitma kõiki käesolevas lepingus toodud tingimusi ja kohustusi ning vastutama

nende täitmise eest Eesti Vabariigi õigusaktidega ja käesolevas lepingus ettenähtud korras.

4. KLIENDI KOHUSTUSED 4.1. Jälgida hooldekodu kodukorda ja muid hooldekodu toimimist puudutavaid

eeskirju ja reegleid. 4.2. Kliendi süül Hooldekodu vara rikkumisel või hävinemisel hüvitama Hooldekodule

antud vara väärtus. 4.3. Igakülgselt kaasa aidata teenuste osutamisele ning Hooldekodu igapäeva- ja

ühistegevuse edendamisel.

5. TÄIENDAVAD TINGIMUSED 5.1. Lisateenuste eest, mis ei ole nimetatud Lepingus tasub Klient või Tellija

Hooldekodule kehtestatud hinnakirja ja viimase poolt esitatud arve alusel 5.2. Lisateenused: 5.2.1. spetsialiseeritud arstiabi, eriarstid; 5.2.2. erinevad proteesid; 5.2.3. eritransporditeenused, mis on seotud lisavajaduste rahuldamiseks (proteesi

sobitamine, silmaarsti konsultatsioon, külastamine); 5.2.4. laboratoorsed ja röntgenoloogilised uuringud jne.

6. TAASTUS-, SANATOORSE JA FÜSIOTERAAPILISTE TEENUSTE OSUTAMINE 6.1. Hooldekodu ei osuta makstava tasu ulatuses taastus-, sanatoorseid ja

füsioteraapilisi teenuseid. Hooldekodu teenindavad pere- või eriarstid võivad suunata Kliendi taastus-, sanatoorsete ja füsioteraapilisele sanatoorsele taastusravile juhul kui:

6.1.1. kui teenusele suunamine ei ole vastunäidustatud Kliendi tervisele (Kliendi tervisliku seisundi hinnangu annab hooldekodu teenindav perearst);

6.1.2. kui teenuse osutamisel osaleb Klient, Kliendi lapsed, Kliendi seaduslik esiandaja või Omavalitsuse esindaja;

6.1.3. kui teenusele suunamine ei ole vastunäidustatud teenust osutava asutuse töökorralduse alustega (Kliendil on pidev uriini- ja roojapidamatus ja sanatoorne asutus on selleks valmis).

7. ARVELDUSTE KORD 7.1. Hoolekandeteenuse maksumus määratakse kindlaks käesoleva lepingu lisades. 7.2. Tellija ja Klient ning Hooldekodu võivad leppida kokku, et Kliendi pension ja muud

toetused võivad laekuda Hooldekodu arvele või nendest tasutakse osaliselt Kliendile osutatud hooldekandeteenuse eest. Sellisel juhul, lepitakse kokku eraldi lisana Tellija osaluse suurus osutatud teenuse maksustamisel.

2

7.3. Teenuse tasumist käsitletavad Lepingu lisad on Lepingu lahutamatuks osaks ja neid muudetakse järgmistel juhtudel:

7.3.1. hoolekandeteenuse hinna muutmisel; 7.3.2. Kliendi pensioni suuruse muutumisel ja/võilaekuvate lisa toetuste muutumisel 7.3.3. või muude asjaolude muutumisel. 7.4. Teenuse ostja tasub Hooldekodule Kliendi koha maksumuse Hooldekodu poolt

esitatud arve alusel jooksva kalendrikuu eest 3 päeva jooksul arve saamisest. 7.5. Kliendi ajutisel äraolekul Hooldekodust (haiglaravil, kodukülastusel) tasub Tellija

hoolekandeteenuse eest osaliselt, millest on maha arvatud toidupäeva maksumus.

7.6. Kliendi alalise lahkumise korral (surm või muu lepingu lõpetamise põhjus) tagastatakse teenuse ostjale enammakstud summa jooksvas kuus.

8. SANKTSIOONID 8.1. Maksutähtaegadest mittekinnipidamise korral on Hooldekodul õigus loovutada

Lepingust tulenevat rahalist nõuet Tellija ja/või Kliendi vastu oma äranägemisel kolmandale isikule võlgnevuse sissenõudmiseks.

8.2. Maksutähtaegadest mittekinnipidamise korral tasub Tellijal ja/või Klient Hooldekodule viivist 0,09% iga viivitatud päeva eest maksmata jäänud summast.

9. VARA, RAHA, EHETE JA VÄÄRTPABERITE HOIUSTAMINE JA VASTUTUS 9.1. Kliendi vastuvõtmisel annab Klient ja/või Tellija ja/või Kliendi seaduslik esindaja

juhataja kätte vastutavale hoiule: 9.1.1. Raha, 9.1.2. Ehted, 9.1.3. Väärtpaberid, 9.1.4. väärtusliku vara (kui see on olemas ja Klient soovib vara hoiustamist). 9.2. Kui Klient või Kliendi seaduslik esindaja ei informeeri Hooldekodu juhtkonda raha,

ehete, väärtpaberite ja väärtusliku vara olemasolu ega hoiusta neid vastavalt hooldekodus kehtestatud korrale, siis ei vastuta Hooldekodu nende eest ega võta vastu hilisemaid pretensioone.

9.3. Raha, ehete, väärtpaberite ja väärtusliku vara hoiustamise kohta koostatakse hoiustusakt. Millest üks eksemplar jääb Kliendile ja/või Tellijale ja/või Kliendi seaduslikule esindajale, teine hooldekodu administratsioonile

10.LEPINGU TINGIMUSTE MUUTUMINE 10.1. Lepingut võib muuta ainult Poolte kirjalikul kokkuleppega, teatades sellest teisele

poolele kirjalikult üks kuu ette v.a punktis 10.2. nimetatud juhul. 10.2. Hooldekodu võib ühepoolselt muuta Teenuste teatades sellest teisele Poolele 2

(kaks) kuud ette. 10.3. Hooldekodu võib ühepoolselt muuta Teenuste eest võetava tasu suurust

teatades sellest teisele Poole vähemalt 1 (üks) kuud ette. 10.4. Kui Pool ei ole nõus nimetatud muudatustega, teatab ta 1 (ühe) kuu jooksul oma

soovist Leping lõpetada ja Leping lõpetatakse kõigi Poolte suhtes 1 (ühe) kuu jooksul arvates Poole soovist Lepingu lõpetada.

10.5. Kui Pool ei avalda soovi ühe kuu jooksul soovist Leping lõpetada, loetakse, et Pool on Teenuse eest võetava tasu muutumisega nõus.

10.6. Kui Pool (Klient) lõpetab lepingut ühest päevast jääksumma ei tagastata.

3

11.LEPINGU TÄHTAEG JA LÕPETAMINE 11.1. Leping on sõlmitud alates: 11.2. Hooldekodu osutab Kliendile Teenust alates:

11.3. Leping lõpeb: 11.3.1. Kliendi surmaga; 11.3.2. Kliendi suunamisel teise asutusse või koju; 11.3.3. tähtajalise lepingu korral tähtaja saabumisel; 11.3.4. Poolte poolt Lepingu lõpetamisel. 11.4. Hooldekodu teavitab koheselt Tellijat ja/või Kliendi seadusliku esindajat ja/või

Omavalitsuse üksust lepingu lõppemisest punktis 11.3.1. toodud põhjusel. 11.5. Leping lõpetatakse: 11.5.1. Poolte kokkuleppel teatades sellest teisele Poolele kirjalikult 1 (üks) kuu ette. 11.6. Hooldekodu võib lepingut ühepoolselt lõpetada teatades sellest teisele Poolele

etteteatamistähtajaga 15 (viisteist) kalendripäeva. Hooldekodu võib lepingut ühepoolselt lõpetada ühest päevast juhul kui rikutakse Hooldekodu lepingu tingimused ja majakord.

11.6.1. Klient sobimatuse korral oma tervisliku seisundi või isikuomaduste tõttu; 11.6.2. Klient rikub süstemaatiliselt Hooldekodus kehtestatud kodukorda; 11.6.3. Surma juhul jääksumma tagastatakse ühe kuu jooksul kui klient viibis

Hooldekodus 15 (viisteist) ja/või vähem päevi jooksvas kuus.

12.VAIDLUSTE LAHENDAMINE

12.1. Käesoleva lepingu täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

13.LÕPPSÄTTED 13.1. Kõik käesoleva lepingu tingimused ja muudatused on kehtivad ainult sel juhul kui

nad on koostatud kirjalikult ja pooled on alla kirjutanud. 13.2. Lepingu muutmisest on pooled kohustatud teineteisele teatama kirjalikult üks

kuu ette. 13.3. Käesoleva lepingu lahutamatuks osaks on lepingu lisad. 13.4. Käesolev leping jõustub alates lepingu osapoolte allakirjutamise kuupäevast, kui

lepingus ei ole kindlaks määratud teisiti. 13.5. Käesolev leping on koostatud kahes originaaleksemplaris, igale osapoolele üks.

4

POOLTE REKVISIIDID

Hooldekodu: Tellija/Klient:

Marta kodu OÜ N 14260756 Kadaka tee 5 56 788 388 56 788 355 6 883 887

5

Lisa nr 1 Lepingule nr Klient: NIMI ID: hooldusel alates:

Teenused:

• Ööpäevaringne järelvalve ja abi – 24h • Toitlustus – 3× päevas • Isiklik hügieen (mähkmete vahetamine, pesemine) – 2× päevas või vastavalt vajadusele • Abistamine pesemisel / pesemine dušši all – 1× nädalas või vastavalt vajadusele • Pesuvahetus – 1× nädalas või vastavalt vajadusele • Tubade koristamine – 1× päevas • Meditsiiniõe teenused • Raviskeemi järgimine

Hoolekandeteenuse maksumus 17. september 2020a. seisuga on EUR ööpäevas.

Hooldekodu: Tellija/Klient:

6

JUHEND LAMATISTE ÄRAHOIDMISEKS MARTA KODU OÜ-s.

03.11.2023

Eakate inimeste nahk on kuivem ja õrnem. Seetõttu tekivad nahakahjustused hõlpsamini ja paranevad aeglasemalt. Naha kuivust suurendavad ka ravimid. Sellest tulenevalt peab eaka inimese eest suuremat hoolt kandma, eriti siis kui ta on tervisliku seisundi tõttu lamaja.

Meeles peab pidama järgmist:

 Kliendi pesemissagedus oleneb tema füüsilistest vajadustest ja soovidest. Kliendil ei tohi olla ebameeldivat kehalõhna ega nahaärritusi.

 Masenduse tõttu võib haige inimene kaotada huvi oma väljanägemise vastu, kuid enamasti meeldib talle pesemisjärgne puhas, lõõgastunud ja meeldiv olek.

 Pesemine ergutab pindmist vereringet, mis aitab ära hoida lamatiste teket.

 Väga sage seebi ja veega pesemine võib hävitada nahka kaitsva rasukihi ning muuta naha kuivaks ja ketendavaks ( pesemisel kasutada pesuemulsioone ja teisi nahka niisutavaid pesemisvahendeid).

Lamatiste tekkimist soodustavad:

• kõrge iga (vanusega naha veesisaldus ja elastsus vähenevad, nahk on õhem ning naha aluskoe sidemed katkevad kergesti);

• kõhnus ja ülekaalulisus; • naha tundlikkuse muutused halvatutel ja diabeetikutel; • kudede vereringehäired; • aneemia; • puudulik naha hügieen, kortsus voodiriided ja toidupuru voodis; • kõrge palavik, higistamine ja uriinipidamatus;

Lamatiste vältimine:

 Voodihaige ei tohi olla kaua aega ühes asendis. Tuleb muuta tema asendit – keera teda iga kolme tunni möödudes või vajadusel sagedamini. Asendivahetuse hõlbustamiseks võib asetada voodi peatsisse trapetsi või ohjad, millest kinni hoides on lamajal kergem ennast nihutada (kui ta on võimeline ise asendivahetusele kaasa aitama).

 Kasutada kliendi asendi toestamiseks rohkesti patju. Panna kliendi küünarnukkide ja kandade alla pehmed polstrid. Need vähendavad survet ja soodustavad naha hapnikuga varustatust.

 Ratastoolis istudes peab klient ennast paar korda tunnis istmelt kergitama, et vähendada istmikupiirkonna koormust. Tuleb kontrollida, et surve alt vabanenud piirkonnas ei esineks nahapunetust, -turset ega koevedelikuga täidetud ville.

 Voodihaige riided ja voodipesu peavad olema naturaalsest niiskust ja vett imavast materjalist (puuvill, linane), mis ei hoia soojust kinni, vaid laseb sellel eralduda.

 Uriini ja väljaheitega kokkupuutumine kahjustab naha pindmisi kihte. Mähkmeid tuleb vahetada vastavalt vajadusele ja mähkmete vahetamisel kindlasti mähkmetealune nahapind puhastada vastava emulsiooni või vahuga. Mähkmealust pinda võib vajadusel määrida selleks otstarbeks ettenähtud salvide või kreemidega.

 Kliendi pesemisel kasutada pesugeeli, mitte seepi. Seep kuivatab ja ärritab nahka. Pärast puhastamist kuivatatakse nahk õrnalt vajutades. Niisket nahka hõõrudes kahjustub see kergesti. Naha kaitsmiseks on soovitatav pärast pesu määrida nahka põhisalviga. Põhisalvid on lõhnaja värvaineteta erinevate rasvainete ja vee segud, mille koostis on nahale turvaline ning ei ärrita seda.

 Kliendi toit peab olema mitmekesine, sisaldades küllaldaselt valke, süsivesikuid, mineraalaineid ja mikroelemente ning piisavalt kaloreid. Lamatised võivad tekkida C- vitamiini ja tsingi vaeguse korral.

 Jälgida tuleb kliendi kehakaalu. Väga kõhnadel inimestel õheneb nahaalune pehme sidekude ja koed on lamatiste tekkele vastuvõtlikumad. Kõhnade hoolealuste puhul kasutada lamatisvastaseid matte ja polstreid.

KASUTATUD KIRJANDUS

 www.kliinikum.ee/attachments/lamatised.pdf

 www.haav.ee/et/lamatiste_hindamine_ja_hooldus

 Helthtipsing.com. Helth Tips

 Hooliva hooldaja käsiraamat, 2009, EV Sotsiaalministeerium, Tervise Arengu Instituut, koostaja Valdeko Paavel

MEELESPEA KUKKUMISTE ENNETAMISEKS MARTA KODU OÜ-s.

03.11.2023

Hoolealuse kukkumise ennetamine on meeskonnatöö, millest võtavad osa nii hoolealune ise kui ka kõik hoolealusega tegelevad töötajad. Iga meeskonnaliige peab omama vajalikku ülevaadet hoolealuse tervislikust seisundist ja tema liikumisvõimest. Hoolealusele tuleb selgitada koostöö vajalikkust töötajatega ja paluda tal järgida soovitusi, mida töötajad talle annavad et vältida traumade tekkimise ohtu.

 Voodist ei tohi tõusta järsku. Esmalt tuleb tõusta voodi servale istuma ja kohaneda istuva asendiga ning seejärel tõusta püsti. Vajadusel on abiks liikumist kergendav abivahend (küünarkark, rulaator).

 Voodisse minekul tuleb minna voodile võimalikult lähedale, nii et põlveõndlad tunnetavad voodi serva, siis panna abivahend kõrvale ja istuda käte toel voodi servale. Sättida end istuma nii, et suurem osa reitest oleksid toetatud voodile.

 Põrandad peavad olema puhtad ja kuivad ning neil ei tohi olla üleliigseid asju. Kui vedelik vms satub põrandale siis koristada see kohe ära või palu kellegi seda koheselt teha (näiteks hooldajal või koristajal).

 Tubades ei tohi olla vaipu.

 Liikumisteed peavad olema hästi valgustatud.

 Liikumisteedel ühest ruumist teise ei tohi olla takistusi ega lahtiseid juhtmeid.

 Vältida väljaulatuvaid mööblinurki ja -jalgu.

 Vaipadel ja vaipkatetel ei tohi olla lainelisi ääri, kulunud ja rebenenud kohti. Vajadusel eemaldada vaibad põrandalt.

 Kasutada hoolealuse suurusele vastavaid riideid, vältida pikki hommikumantleid ja lohisevaid pükse.

 Kasutada libisemiskindla tallaga jalatseid. Jalatsite tallad või kontsad ei tohi olla kulunud liiga siledaks. Talvel õues liikudes kasutada jalanõudele paigaldatavaid naeltaldu ja kepiga liikumisel kasuta teravikuga kepiotsikut.

 Duširuumis on soovitatav panna põrandale kummimatt või libisematud alused. Duši kõrvale seinale kinnitada vajadusel lisakäetoed. Vajadusel küsida julgelt pesemisel abi hooldajalt.

 Üldkoridoris võiksid lambid põleda ka öösel (klientide jaoks kes käivad öösel iseseisvalt WC-s).

 Klient ei tohi kõrgelt esemete kättesaamiseks ronida toolile või taburetile vaid paluda kellegi teisel (näiteks hooldajal) omale vajalikud asjad ulatada.

 Eriti tähelepanelik tuleb olla uksepakke ületades. Vajadusel tuleb uksepakud eemaldada.

 Voodihaige turvalisuse tõstmiseks kasutada voodipiirdeid.

 Selgitada klientidele et nad ei kiirustaks liikumisel ja paluks julgelt töötajatelt abi.

KASUTATUD KIRJANDUS

 Eakate ohutus ehk kuidas vältida vigastusi vanemas eas, „Turvaline kodukant”, Eesti tervisekasvatuse keskus, koostaja Taie Kaasik

 www.egga.ee/iseseisva_statsionaarse_6endusabi_osutamine

 www.keskhaigla.ee/juhendid , omastehooldaja käsiraamat

 Hooliva hooldaja käsiraamat, 2009, EV Sotsiaalministeerium, Tervise Arengu Instituut, koostaja Valdeko Paavel

Kaebuste arvestamise vorm

1. osa (kaebus)

Kliendi nimi …………………………………………………………………………………………………………….

Kaebuse esitaja nimi / seos kliendiga………………………………………………………….......................................

Kaebuse esitaja kontaktandmed ………………………………………………………………………………………..

Kaebuse kuupäev ……………………………………………………………………………………………………….

Kaebuse kirjeldus ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………….. ..............................................................................

2. osa (vastuvõtja)

Nimi ………………………………………………………………………………………………………………… …..

Amet…………………………………………………………………………………………………………… ………..

Allkiri ………………………………………………………………………………………………………………… …

Kuupäev …………………………………………………………………………………………………………………

3. osa (lahendamine)

Menetleja nimi …………………………………………………………………………………………………………..

Menetlus (võetud selgitused) ………………………………………………………………….......................................................................... .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. ................................................................

Kasutusele võetud meetmed ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………

Marta kodu OÜ Tallinn, Kadaka tee 5

[email protected] +372 56 788 388 +372 56 788 355

………………………………………………………………………………………………………………….. ...............................................................

Tulemus ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………….

Kaebuse esitaja informeerimise kuupäev………………………………………………………

Tagasiside: ……………………………………………………………………………………..

Kaebus põhjendatud: jah/ ei / osaliselt / ei oska öelda.

Kuupäev:……………………………………………………………………………………….

Allkiri …………………………………………………………………………………….........

Marta kodu OÜ Tallinn, Kadaka tee 5

[email protected] +372 56 788 388 +372 56 788 355

Kaebuste lahendamise kord

Kaebuste ja ettepanekute lahendamise eesmärgiks on info kogumine asutuse teenuste kvaliteedi

kohta, asutuse teenuste kvaliteedi parandamine ja külastajate rahulolu tagamine.

1 Kaebuste ja ettepanekute esitamise õigus on kõigil asutuse külastajatel, nende seaduslikel esindajatel, lähedastel.

2 Kaebusi ja ettepanekuid saab esitada kirjalikult ning kaebuses peab olema märgitud kaebaja nimi või esindaja nimi, kaebuse aluseks olevad asjaolud, nõue ning tagasiside saamise soov ja viis (posti teel või e-postiga) ning lisatud kontaktandmed.

3 Kirjaliku kaebuse või ettepaneku võib edastada hooldekodu töötajatele või asutuse juhatajale, saata e-posti teel [email protected] või posti teel aadressil Kadaka tee 5, 10621 Tallinn.

4 Suuliselt võib ettepaneku esitada vahetult asutuse töötajatele või juhatajale ning eeldusel, et ei soovita kirjalikku vastust ning probleem saab kohese lahenduse ega vaja edasist käsitlemist.

5 Anonüümseid ettepanekuid ja kaebusi ei menetleta.

6 Ettepanekud ja kaebused käsitleb asutuse juhataja koos töötajatega.

7 Kõigile kirjalikele ettepanekutele ja kaebustele vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 10 päeva möödudes, avaldajale sobival viisil.

8 Ettepanekud ja kaebused võetakse arvesse asutuse töö korraldamisel ning tegevusplaanide koostamisel.

Marta kodu OÜ Kadaka tee 5, Tallinn

[email protected] +372 56 788 355 +372 56 788 388

MARTA KODU OÜ HOOLDEKODU KODUKORD

Elades „Marta kodu“ hooldekodus tuleb suhtuda lugupidavalt teistesse klientidesse, töötajatesse ja külalistesse.

Käesolevat kodukorda järgivad kõik hooldekodu töötajad, kliendid ja külalised.

KÕIKIDE   KLIENTIDE   HUVIDES   PALUME   TEID   KINNI   PIDADA   JÄRGMISTEST

PUNKTIDEST:

1. Uute klientide vastuvõtmise kord

Vastuvõtmiseks vajalike dokumentide loetelu

1.1 Koopia kliendi ja tema esindaja isikut tõendavast dokumendist. 

1.2   Perearsti   tõend   kliendi   tervisliku   seisundi   kohta   milles   märgitakse   ära   somaatiliste

esinemine ja nakkushaiguste mitte esinemine, raviskeem ja viimased analüüsid.  

Kliendi saabumine hooldekodusse

1.3   Hooldekodusse saabumisel esitab klient või tema esindaja vajalikud dokumendid, ravimid

töötajatele või juhatajale.

1.4 Enne tuppa kolimist  vaadatakse koos töötajatega (õde ja hooldaja)  kliendi nahaseisundit

(lamatised, marrastused, sinikad jmt). Pesemine dušši all.

1.5  Enne tuppa sisse kolimist vaadatakse koos kliendi/tema esindajaga  üle tuba ja toa juurde

kuuluv inventar ning, vajadusel koostatakse vastav akt (üleandmise – vastuvõtmise akt). 

1.6  Koos töötaja, kliendi ja/või tema esindajaga koostatakse kliendile hooldusplaan.

1.7  Isikule   kuuluvad   vääris   esemed,   raha   ja   dokumendid   saab   soovi   korral   anda   hoiule

Hooldekodu   juhatajale,   mille   kohta   koostatakse   vastavasisuline   hoiu   arvestuse   dokument.

Hooldekodu ei vastuta vääris esemete, raha ja dokumentide kadumise eest tubades.

1.8 Uute isikute vastuvõtt toimub vastavalt kokkuleppele juhatajaga (kellaeg ja kuupäev).

1.9 Hooldekodusse ei võeta isikuid: kes põevad nakkushaigusi ning kes on enesele või teistele

ohtlikud.

2. Üldised käitumisreeglid, kord ja ohutus

2.1 Hoodekodu kliendid, töötajad ja külalised suhtuvad üksteisesse viisakalt  ja lugupidavalt.

Keelatud on ropendamine,  füüsiline vägivald,  sõimamine,  norimine ja muud tegevused,  mis

alavääristavad   või   solvavad   teisi   kliente,   töötajaid   ja   külalisi   ning   rikuvad   korda   ja   rahu

hooldekodus.

2.2   Külastamine   Marta   kodus   toimub   ettenähtud   korra   järgi   (etteteavitamine),   vastavalt

kehtivale situatsioonile (karantiin, COVID, gripp)

2.3 Kõrvalistel isikutel (v.a. klientide lähedased) on ilma hooldekodu juhataja loata keelatud

viibida hooldekodu ühisruumides ja tubades.

2.4 Hooldekodu ruumides  on ilma vastava loata  keelatud  filmimine  ja  pildistamine,  samuti

hooldekodu tegevuse ja klientidega seonduva konfidentsiaalse info väljastamine kolmandatele

isikutele.

2.5 Iga hooldekodu klient, töötaja ja külaline on kohustatud hoidma hooldekodu ruume, vara,

inventari   ja   neile   kasutamiseks   antud   esemeid   ning   mööblit.   Hoidma   puhtust   ja   korda

hooldekodu ruumides ja territooriumil.

2.6 Hooldekodule kuuluva inventari viimine ühest toast teise ilma juhataja loata pole lubatud.

2.7 Tubade vahetamine omavahel ilma juhataja loata pole lubatud.

2.8 Üleriietes ja jalatsitega voodis lamamine pole lubatud.

2.9 Lemmikloomade pidamine ja nende toomine hooldekodusse on keelatud.

2.10 Hooldekodu ruumides on suitsetamine, alkohoolsete jookide kuritarvitamine on keelatud.

2.11 Keelatud on külm- ja tulirelvade omamine, hoidmine ja hooldekodusse toomine.

2.12 Hooldekodus on keelatud kasutada lahtist tuld ilma järelvalveta. Järgida tuleb tuleohutus

eeskirju.

2.13   Hügieeniliste  põhjustel  ei   tohi   toas  hoida  riknevaid   toiduaineid.  Nende hoimiseks  on

külmkapid mis asuvad köögis/fuajees.

2.14   Külastajad   on   hooldekodus   oodatud   ajavahemikul   10.00-18.00.   Külalised   ööbida

hooldekodus ei saa.

2.15 Omavalitsuste esindajad, ajakirjanikud ja teised ametiisikud võivad külastada hooldekodu

eelneval kokkuleppel hooldekodu juhatajaga.

2.16  Hooldekodu töötajad vastutavad nende kätte usaldatud võtmete säilimise ja sihipärase

kasutamise eest. Võtmete kaotamisest tuleb teavitada hooldekodu juhatajat  ja uute võtmete

valmistamisega seotud kulud tasub Marta kodu OÜ 

2.17 Töötajal ei ole lubatud jätta kliente järelvalveta. Töötaja ei lahku töökohalt enne teise

töötaja tööle saabumist  ja olulise kliendiinfo edastamist.  Tööle saabunud töötaja kontrollib

saadud infot vaatluse ja klientidelt saadud tagasiside põhjal.

3. Klientide õigused

Hooldekodu klientidel on õigus:

3.1 Pöörduda alati oma probleemidega hooldekodu töötajate poole.

3.2 Suhelda oma sugulaste, tuttavate ja teiste hooldekodu klientidega.

3.3  Võtta vastu külalisi iga päev külastamiseks ettenähtud ajal.

3.4  Teha ettepanekuid hooldusteenuse paremaks korraldamiseks.

3.5  Kasutada isiklikke riideid ja kaasatoodud esemeid (televiisor/digiboks, raadio, kell, pildid

jm). Soovitav on koostada kaasatoodud esemetest  nimekiri,  millele annab allkirja tutvumise

kohta ka maja juhataja/töötaja.  Hooldekodul on õigus keelduda mittesobivatest  asjadest (nt.

mööbel).

4. Öörahu

Kõikide klientide huvides tuleb järgida öörahu ajavahemikul kella 22.00 - 7.00. Selleks ajaks on

kõik oma tubades. Üldkasutatavates ruumides viibimine öörahu ajal on lubatud teiste isikute rahu

häirimatta.

5. Toitlustamine

Hooldekodul on oma köök, mille maitsvat toitu pakume kolm korda päevas (hommiku-, lõuna-,

õhtusöök).   Soovi   korral   pakume   kell   20.00   oodet   koos   õhtuteega.   Hooldekodu   klientide

toitlustamine toimub selleks ettenähtud ühises ruumis või oma toas.

6. Hooldekodust lahkumine

6.1 Igal kliendil on õigus hooldekodust ajutiselt lahkuda kui tema sugulased on kokku leppinud

juhatajaga ajavahemikud.

6.2 Äraminek puhkepäevadel tuleb koos kõlastada juhatajaga nädala sees. Äraoleku aja jooksul

ei kanna  Marta kodu OÜ vastutust kliendi eest.

7. Kaebused ja ettepanekud

Marta   kodu   OÜ   kindlustab   lihtsa   ja   selge   kaebuste   protseduuri   vastavalt   ajaskaalaga,   kus

kaebused   lahendatakse   kiiresti   ja   efektiivselt.   Eelnevalt   tuleb   kontrollida   kaebuste   tõesust

vaimupuude ja dementsuse korral.

Kaebus tuleb vormistada kirjalikult ja korrektselt.

Päevaplaan

06.00 – 09.00 hommikune hügieen, ettevalmistus hommikusöögiks

09.00 – 10.00 hommikusöök

10.00 – 13.00 eesmärgi- ja meelepärased tegevused

13.00 – 14.00 lõunasöök 

14.00 –17.00     puhkepaus, eesmärgi- ja meelepärased tegevused, kultuuriüritused

17.00 – 18.00 õhtusöök

18.00 – 22.00 meelepärased tegevused ja ettevalmistused öörahuks

22.00 – 07.00 öörahu 

Külastusaeg  Marta kodus vastavalt kehtivale koorale.

Ettepanekute ja kaebustega on võimalik pöörduda:

 Marta kodu OÜ juhataja poole telefonil (+372) 56 788 388 , e-mail [email protected]

 Eesti Haigekassa klienditelefon (+372) 6696630, infotelefon 16363

 Sotisaalkindlustusamet infotelefon 612 1360, e-mail [email protected]

 Õiguskantsler telefon 693 8404, e-mail info@oiguskantsler

MARTA KODU HOOLDEKODU HOOLDAJATE KOHUSTUSTE LOETELU:

Marta kodu OÜ eakate hooldekodu hooldaja allub meditsiini- ja

personalijuhile Elisabeth Nahk´ile ja/või osakonna juhatajale.

Antud dokument on uuendatud ja täiendatud 1.jaanuar 2023.

• Lugupeetav ja korrektne suhtumine ja käitumine klientide,

klientide sugulaste/lähedaste suhtes (häält ei tõsta, kasutada

TEIE vormi pöördumisel, kasutada eesti ja vene keele

korrektseid väljendeid).

• Lugupeetav ja korrektne suhtumine ja käitumine personali

vahel ja juhatuse suhtes (häält ei tõsta, mitte karjuda osakonnas

ja teistes osakonna ruumides, mitte joosta osakonnas ning

teistes ruumides, kasutada TEIE vorm pöördumisel, kasutada

eesti- vene keelt, korrektseid väljendeid).

• Lugupeetav ja korrektne telefonikõnede vastuvõtmine.

• Osalemine kõikides sündmustes, koolitustes, koosolekutes

mida korraldab Marta kodu juhtkond.

• Kuugraafik antakse välja iga kuu 25ks kuupäevaks juhtkonna

poolt kinnitatuna. Parandada, muuta ja joonistada kuugraafikus

on rangelt keelatud – see on ametlik dokument. Graafiku

soovide täitmine ei ole tööandja kohustus.

• Hooldajate valve kestvus 24 ja 10 tundi. 24-tunnine valve

kestab kella 8.00 kuni 8.00. 10-tunnine valve kestab kella 7.30

kuni 17.30.

• Jälgida kõik infektsiooni ja hügieenilisi nõuded klientide

teenindamisel.

• Jälgida kõik infektsiooni ja hügieenilisi nõudeid karantiini ajal.

• Hooldajate valvevahetuse žurnaali korrektne ja informatiivne

täitmine.

• Hooldaja töökoht peab olema korralikult koristatud ja puhas.

• Hoida klientide isikuandmed saladuses.

• Hoida meeldivat ja sõbralikku miljööd töökohal ja kollektiivis.

• Lugeda, jälgida ja täita kõiki instruktsioone ja olulisi

dokumente, mida on juhtkonna ja teiste asutuste poolt välja

antud.

• Klientide hommiku tualetti alustatakse kella 06.00-st, mitte

varem.

• Pidevalt täiendada ennast koolitustel, kursustel. Avaldada oma

initsiatiivi.

• Osaleda aktiivselt osakonna elus, teha endapoolseid soovitusi ja

ettepanekuid, et muuta paremaks, mugavamaks ning

huvitavamaks osakonna töö ning igapäeva elu.

• Konfliktide vältimiseks (hooldajate vahel, klientide

sugulaste/lähedastega) informeerida juhtkonda kirjalikult või

suuliselt.

• Kohustuste jagamine hooldajate vahel.

• Päevane hooldaja alustab tööpäeva klientide pesemise

jätkamisega, pestud kliente pannakse ratastooli istuma.

• Päevase hooldaja kohustus on klientide ettevalmistamine

hommikusöögiks – kliendid on kammitud, pestud, pandud

ratastooli istuma.

• Öine vahetus jagab hommikused ravimid ravimtopsidesse ja

sellest informeerib järgmist vahetust.

• Konfliktidest klientidega või kliendi sugulastega, on kohustus

kirja panna vastavasse žurnaali ning valve üleandmise ajal

suuliselt kordama. Erisituatsioonidest edastada info juhatajale

24/7.

• Vastavasse žurnaali kirja panna nii lähedaste kaebused kui ka

tänusõnad personalile, et juhatus saaks tegeleda kaebustega

ning tänusõnad edastada.

• Kohustuslik hooldusžurnaali lugemine enne valve alustamist.

• Asendravi: kliendi asendi muutmine vastavalt vajadustele või

iga kolme tunni tagant. Lamatiste vastase madratsi korral

kliendi asendi muutmine iga kuue tunni tagant. Kasutades

profülaktikaks vahendeid: kreemid, salvid. Lamatiste

ennetamine ja ravi, vastavate vahendite abiga (lamatiste vastane

madrats, keeramine, pööramine, kreemid, salvid). Asendravi

kohta täidetakse vastav tabel, kuhu pannakse kirja asendi

muutmise kellaeg, hooldajate nimed ja allkirjad.

• Dehüdratastioon ehk veetustumise ennetamine: joogitopsid

täita keedetud veega, iga kliendi juures peavad olema

individuaalsed joogitopsid. Joogitopsid peavad olema puhtad ja

täidetud veega.

• Epitsüstostoomi hooldamine: uriinikogumiskoti vahetamine iga

kolme päeva tagant. Markeerida vahetamise kuupäeva koti

peal.

• Habeme ajamine ühekordse raseerimisteraga või kliendi

vahendiga, aitamine. Vajadusel akude laadimine.

• Hingamisharjutused ja kliendiõpetus.

• Kaudne ehk mitteinvasiivne vererõhu mõõtmine. Vererõhu

aparaat asub töölaua sahtlis. Vererõhu näidud pannakse kirja

vastavasse žurnaali.

• Kehatemperatuuri mõõtmine ja hindamine. Kehatemperatuuri

näidud pannakse kirja vastavasse žurnaali.

• Pulsi mõõtmine ja hindamine. Pulsi näidud pannakse kirja

vastavasse žurnaali.

• Mähkmete vahetamine vastavalt vajadusele, mitte vähem kui kolm

korda ööpäeva jooksul. Pesemiseks kasutada vett, vahtu ja

profülaktikaks kreeme ja salvi. Silmade, näo, käte, üla-ja

alakeha pesemisel kasutada erinevaid pesemiskindaid.

• NB! Mähkmete vahetamise ning pesemise ajal kliendi toauks

peab olema suletud, kasutatakse širm!

• Abistamine toitmisel, kui kliendil on vastav diagnoos

(Parkinsoni tõbi, treemor kätes) ning ta ise toiminguga ei saa

hakkama. Igal võimalusel, panna klient ratastooli ja viia

sööklasse sööma.

• Neelamishäiretega kliendi toitmine; paksendajate kasutamine.

• Kliendi jalgade hooldus (pesemine ja küünte lõikamine),

ravipediküüri tellimine ja teostamine spetsialistide poolt.

• Kliendi kukkumise ennetamine, jälgimine ja vahendite

kasutamise õpetus.

• Kliendi pesemine voodis ja pesemisraamil, kasutades vastavaid

vahendeid: vaht, pesemisemulsioon, juuste šampoon, niisutav

kreem, mütsi kasutamine kuiva juuste pesemiseks.

• NB! Voodi desinfitseerimine vastavate vahenditega enne puhta

pesu vahetust.

• Kliendi voodi korrastamine (voodipesu vahetamine, vajadusel

teki ja padja vahetamine puhta vastu), peale igat pesemist, 7

päeva pärast või vastavalt vajadusele tihedamalt. NB! Voodi

desinfitseerimine vastavate vahenditega enne puhta pesu

vahetust.

• Öökappide korrastus vähemalt üks kord nädalas või tihedamalt

vastavalt vajadusele.

• Igapäevane klientide isikliku ja voodipesu pesemine ja

kuivatamine vastava tehnikaga.

• Kliendi toa tuulutamine, söömise ajal (ehk kui klienti toas ei

ole või teda soojalt katta ja jätta teda tuppa), vähemalt 2 korda

päevas.

• Ravimi manustamine suu kaudu ning selle võtmise

kontrollimine.

• Kliendi suuõõne hooldus 2x päevas vastava vahenditega.

Proteeside jaoks kasutada vastavat pastat. Ööseks

hambaproteesid välja võtta ja hoida erinõudes. Erinõud peavad

olema markeeritud kliendi nimega.

• Täita korrektselt kliendi isiklike esemete üleandmise ja

vastuvõtmise akt. Väärtasjad (raha, võtmed, ehted kollasest ja

valgest või muud värvi metallist), antakse esimesel võimalusel

sugulaste/lähedaste kätte.

• Marta Kodu hooldekodusse saabunud klientide riietusesemete

ning isiklike esemete üleandmine ja vastuvõtmine. Riided ja

väärtasjad antakse sugulaste/lähedaste kätte. Kui sellist

võimalust ei ole, siis täita vastav dokument asjadest ja anda see

juhatajale.

• Surnu korrastus (osakonna juhataja ja sugulaste teavitamine).

Kiirabi kutsumine.

• Valve üleandmine. Kirjalikult fikseerida žurnaalis kõik

juhtumid, sündmused, mis on toimunud klientidega valve

jooksul ning klientide ja sugulaste/lähedaste soovid ja

ettepanekud. Eri- ja rasketes situatsioonides (kliendi käitumise

muutmine: rahutuks või somnolentseks jne) ühendust võtta

osakonna juhatajaga. Kutsuda kiirabi.

• Kiirabi kutsumine: info edastatakse osakonna juhatajale või tema

kohusetäitjale. Kindlasti informeerida tuleb kliendi sugulasi

(vastav informatsioon on olemas kliendi hoolduslehel).

• Verejooksu peatamine, vastava tehnikaga.

• Esmaabi ja taaselustamise võtete kasutamine.

• Korrektne hoolduse dokumentatsiooni täitmine (hooldusleht,

mähkmete ja voodipesu vahetuse arvu märkimine, klientide

pesemine, abistamine toitmisel, asendi muutmine, kliendi

roojamise sageduse märkimine )

LEPING nr Isiku hoolekandeteenuse osutamise kohta

Tallinn . 20.....

Marta kodu OÜ, registrikood 14260756 (edaspidi ka Hooldekodu), keda esindab seaduse alusel Marta kodu OÜ juhataja Elisabeth Nahk ID:47301040343.

edaspidi ka Tellija, sõlmivad alljärgneva lepingu:

1. LEPINGU SISU 1.1. Leping reguleerib Hooldekodu, Tellija ja Kliendi, (edaspidi eraldi nimetatuna Pool

ja koos nimetatuna Pooled) vahelisi suhted seoses Hooldekodu poolt Kliendile hooldusteenuste (edaspidi Teenus või Teenused) osutamisega. Hooldekodu osutab Kliendile Teenuseid, mis on kirjeldatud käesolevas lepingus (edaspidi Leping). Teenus peab vastama ka õigusaktides sätestatud nõuetele, sealhulgas üldhooldekodule sätestatud nõuetele.

1.2. Hooldekodu osutab hoolekandeteenust (edaspidi nimetatuna kui Tellija) Tellija: NIMI ID Klient: NIMI ID

2. HOOLDEKODU KOHUSTUSED 2.1. Hooldekodu kohustub: 2.1.1. Tagama Kliendile hoolekande teenused vastavalt hooldekodu põhikirjale/korrale

lähtudes Kliendi vajadustest ja soovidest. 2.1.2. Osutama abi Kliendile tema õiguste teostamisel ja kohustuste täitmisel, kuid ei

ole Kliendi seaduslikuks esindajaks. 2.1.3. Väljastama Kliendile või tema seaduslikule esindajale või Omavalitsuse

nõudmisel informatsiooni Kliendi olukorra ning Kliendile Teenuste osutamise ja nende maksumuse kohta osutatud Teenuse lõikes.

2.1.4. Kliendi või tema seadusliku esindaja soovil osutada ka muid, Lepingus nimetamata teenuseid kui nende osutamise ja /või vahendamine on võimalik ning ei halvenda Kliendi olukorda.

2.1.5. Koostama hoolekandeteenuste maksumuste kalkulatsioonid ja esitama need vähemalt üks kuu enne kehtestamist Kliendile ja Tellijale.

2.1.6. Hoolekandeteenuste hulka ei kuulu kliendi hambaproteeside, hamba ravi (v.a. esmaabi) ja prillide maksustamine.

2.2. Hooldekodu ei vastuta: 2.2.1. Hooldekodu ei vastuta Kliendi tervise eest, kui Klient lahkub hooldekodust

omavoliliselt, tarvitab omavoliliselt ravimeid, mida ei väljastata Hooldekodu meditsiinipersonal

1

3. TELLIJA KOHUSTUSED 3.1. Esitama Hooldekodule Kliendi kõik andmed ja/või dokumendid, mis on vajalikud

hooldekodusse suunamiseks ja Kliendile vajalike teenuste osutamiseks. Vastavad andmed kantakse Lepingu lisana vormistatud ankeedile.

3.2. Tasuma Hooldekodu poolt esitatud arve alusel Kliendi hooldamise kulud. 3.3. Kliendi surma korral korraldama tema matused. Jälgides tingimusi eelnevalt

koostatud lepingu järgi. 3.4. Täitma kõiki käesolevas lepingus toodud tingimusi ja kohustusi ning vastutama

nende täitmise eest Eesti Vabariigi õigusaktidega ja käesolevas lepingus ettenähtud korras.

4. KLIENDI KOHUSTUSED 4.1. Jälgida hooldekodu kodukorda ja muid hooldekodu toimimist puudutavaid

eeskirju ja reegleid. 4.2. Kliendi süül Hooldekodu vara rikkumisel või hävinemisel hüvitama Hooldekodule

antud vara väärtus. 4.3. Igakülgselt kaasa aidata teenuste osutamisele ning Hooldekodu igapäeva- ja

ühistegevuse edendamisel.

5. TÄIENDAVAD TINGIMUSED 5.1. Lisateenuste eest, mis ei ole nimetatud Lepingus tasub Klient või Tellija

Hooldekodule kehtestatud hinnakirja ja viimase poolt esitatud arve alusel 5.2. Lisateenused: 5.2.1. spetsialiseeritud arstiabi, eriarstid; 5.2.2. erinevad proteesid; 5.2.3. eritransporditeenused, mis on seotud lisavajaduste rahuldamiseks (proteesi

sobitamine, silmaarsti konsultatsioon, külastamine); 5.2.4. laboratoorsed ja röntgenoloogilised uuringud jne.

6. TAASTUS-, SANATOORSE JA FÜSIOTERAAPILISTE TEENUSTE OSUTAMINE 6.1. Hooldekodu ei osuta makstava tasu ulatuses taastus-, sanatoorseid ja

füsioteraapilisi teenuseid. Hooldekodu teenindavad pere- või eriarstid võivad suunata Kliendi taastus-, sanatoorsete ja füsioteraapilisele sanatoorsele taastusravile juhul kui:

6.1.1. kui teenusele suunamine ei ole vastunäidustatud Kliendi tervisele (Kliendi tervisliku seisundi hinnangu annab hooldekodu teenindav perearst);

6.1.2. kui teenuse osutamisel osaleb Klient, Kliendi lapsed, Kliendi seaduslik esiandaja või Omavalitsuse esindaja;

6.1.3. kui teenusele suunamine ei ole vastunäidustatud teenust osutava asutuse töökorralduse alustega (Kliendil on pidev uriini- ja roojapidamatus ja sanatoorne asutus on selleks valmis).

7. ARVELDUSTE KORD 7.1. Hoolekandeteenuse maksumus määratakse kindlaks käesoleva lepingu lisades. 7.2. Tellija ja Klient ning Hooldekodu võivad leppida kokku, et Kliendi pension ja muud

toetused võivad laekuda Hooldekodu arvele või nendest tasutakse osaliselt Kliendile osutatud hooldekandeteenuse eest. Sellisel juhul, lepitakse kokku eraldi lisana Tellija osaluse suurus osutatud teenuse maksustamisel.

2

7.3. Teenuse tasumist käsitletavad Lepingu lisad on Lepingu lahutamatuks osaks ja neid muudetakse järgmistel juhtudel:

7.3.1. hoolekandeteenuse hinna muutmisel; 7.3.2. Kliendi pensioni suuruse muutumisel ja/võilaekuvate lisa toetuste muutumisel 7.3.3. või muude asjaolude muutumisel. 7.4. Teenuse ostja tasub Hooldekodule Kliendi koha maksumuse Hooldekodu poolt

esitatud arve alusel jooksva kalendrikuu eest 3 päeva jooksul arve saamisest. 7.5. Kliendi ajutisel äraolekul Hooldekodust (haiglaravil, kodukülastusel) tasub Tellija

hoolekandeteenuse eest osaliselt, millest on maha arvatud toidupäeva maksumus.

7.6. Kliendi alalise lahkumise korral (surm või muu lepingu lõpetamise põhjus) tagastatakse teenuse ostjale enammakstud summa jooksvas kuus.

8. SANKTSIOONID 8.1. Maksutähtaegadest mittekinnipidamise korral on Hooldekodul õigus loovutada

Lepingust tulenevat rahalist nõuet Tellija ja/või Kliendi vastu oma äranägemisel kolmandale isikule võlgnevuse sissenõudmiseks.

8.2. Maksutähtaegadest mittekinnipidamise korral tasub Tellijal ja/või Klient Hooldekodule viivist 0,09% iga viivitatud päeva eest maksmata jäänud summast.

9. VARA, RAHA, EHETE JA VÄÄRTPABERITE HOIUSTAMINE JA VASTUTUS 9.1. Kliendi vastuvõtmisel annab Klient ja/või Tellija ja/või Kliendi seaduslik esindaja

juhataja kätte vastutavale hoiule: 9.1.1. Raha, 9.1.2. Ehted, 9.1.3. Väärtpaberid, 9.1.4. väärtusliku vara (kui see on olemas ja Klient soovib vara hoiustamist). 9.2. Kui Klient või Kliendi seaduslik esindaja ei informeeri Hooldekodu juhtkonda raha,

ehete, väärtpaberite ja väärtusliku vara olemasolu ega hoiusta neid vastavalt hooldekodus kehtestatud korrale, siis ei vastuta Hooldekodu nende eest ega võta vastu hilisemaid pretensioone.

9.3. Raha, ehete, väärtpaberite ja väärtusliku vara hoiustamise kohta koostatakse hoiustusakt. Millest üks eksemplar jääb Kliendile ja/või Tellijale ja/või Kliendi seaduslikule esindajale, teine hooldekodu administratsioonile

10.LEPINGU TINGIMUSTE MUUTUMINE 10.1. Lepingut võib muuta ainult Poolte kirjalikul kokkuleppega, teatades sellest teisele

poolele kirjalikult üks kuu ette v.a punktis 10.2. nimetatud juhul. 10.2. Hooldekodu võib ühepoolselt muuta Teenuste teatades sellest teisele Poolele 2

(kaks) kuud ette. 10.3. Hooldekodu võib ühepoolselt muuta Teenuste eest võetava tasu suurust

teatades sellest teisele Poole vähemalt 1 (üks) kuud ette. 10.4. Kui Pool ei ole nõus nimetatud muudatustega, teatab ta 1 (ühe) kuu jooksul oma

soovist Leping lõpetada ja Leping lõpetatakse kõigi Poolte suhtes 1 (ühe) kuu jooksul arvates Poole soovist Lepingu lõpetada.

10.5. Kui Pool ei avalda soovi ühe kuu jooksul soovist Leping lõpetada, loetakse, et Pool on Teenuse eest võetava tasu muutumisega nõus.

10.6. Kui Pool (Klient) lõpetab lepingut ühest päevast jääksumma ei tagastata.

3

11.LEPINGU TÄHTAEG JA LÕPETAMINE 11.1. Leping on sõlmitud alates: 11.2. Hooldekodu osutab Kliendile Teenust alates:

11.3. Leping lõpeb: 11.3.1. Kliendi surmaga; 11.3.2. Kliendi suunamisel teise asutusse või koju; 11.3.3. tähtajalise lepingu korral tähtaja saabumisel; 11.3.4. Poolte poolt Lepingu lõpetamisel. 11.4. Hooldekodu teavitab koheselt Tellijat ja/või Kliendi seadusliku esindajat ja/või

Omavalitsuse üksust lepingu lõppemisest punktis 11.3.1. toodud põhjusel. 11.5. Leping lõpetatakse: 11.5.1. Poolte kokkuleppel teatades sellest teisele Poolele kirjalikult 1 (üks) kuu ette. 11.6. Hooldekodu võib lepingut ühepoolselt lõpetada teatades sellest teisele Poolele

etteteatamistähtajaga 15 (viisteist) kalendripäeva. Hooldekodu võib lepingut ühepoolselt lõpetada ühest päevast juhul kui rikutakse Hooldekodu lepingu tingimused ja majakord.

11.6.1. Klient sobimatuse korral oma tervisliku seisundi või isikuomaduste tõttu; 11.6.2. Klient rikub süstemaatiliselt Hooldekodus kehtestatud kodukorda; 11.6.3. Surma juhul jääksumma tagastatakse ühe kuu jooksul kui klient viibis

Hooldekodus 15 (viisteist) ja/või vähem päevi jooksvas kuus.

12.VAIDLUSTE LAHENDAMINE

12.1. Käesoleva lepingu täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

13.LÕPPSÄTTED 13.1. Kõik käesoleva lepingu tingimused ja muudatused on kehtivad ainult sel juhul kui

nad on koostatud kirjalikult ja pooled on alla kirjutanud. 13.2. Lepingu muutmisest on pooled kohustatud teineteisele teatama kirjalikult üks

kuu ette. 13.3. Käesoleva lepingu lahutamatuks osaks on lepingu lisad. 13.4. Käesolev leping jõustub alates lepingu osapoolte allakirjutamise kuupäevast, kui

lepingus ei ole kindlaks määratud teisiti. 13.5. Käesolev leping on koostatud kahes originaaleksemplaris, igale osapoolele üks.

4

POOLTE REKVISIIDID

Hooldekodu: Tellija/Klient:

Marta kodu OÜ N 14260756 Kadaka tee 5 56 788 388 56 788 355 6 883 887

5

Lisa nr 1 Lepingule nr Klient: NIMI ID: hooldusel alates:

Teenused:

• Ööpäevaringne järelvalve ja abi – 24h • Toitlustus – 3× päevas • Isiklik hügieen (mähkmete vahetamine, pesemine) – 2× päevas või vastavalt vajadusele • Abistamine pesemisel / pesemine dušši all – 1× nädalas või vastavalt vajadusele • Pesuvahetus – 1× nädalas või vastavalt vajadusele • Tubade koristamine – 1× päevas • Meditsiiniõe teenused • Raviskeemi järgimine

Hoolekandeteenuse maksumus 17. september 2020a. seisuga on EUR ööpäevas.

Hooldekodu: Tellija/Klient:

6

JUHEND LAMATISTE ÄRAHOIDMISEKS MARTA KODU OÜ-s.

03.11.2023

Eakate inimeste nahk on kuivem ja õrnem. Seetõttu tekivad nahakahjustused hõlpsamini ja paranevad aeglasemalt. Naha kuivust suurendavad ka ravimid. Sellest tulenevalt peab eaka inimese eest suuremat hoolt kandma, eriti siis kui ta on tervisliku seisundi tõttu lamaja.

Meeles peab pidama järgmist:

 Kliendi pesemissagedus oleneb tema füüsilistest vajadustest ja soovidest. Kliendil ei tohi olla ebameeldivat kehalõhna ega nahaärritusi.

 Masenduse tõttu võib haige inimene kaotada huvi oma väljanägemise vastu, kuid enamasti meeldib talle pesemisjärgne puhas, lõõgastunud ja meeldiv olek.

 Pesemine ergutab pindmist vereringet, mis aitab ära hoida lamatiste teket.

 Väga sage seebi ja veega pesemine võib hävitada nahka kaitsva rasukihi ning muuta naha kuivaks ja ketendavaks ( pesemisel kasutada pesuemulsioone ja teisi nahka niisutavaid pesemisvahendeid).

Lamatiste tekkimist soodustavad:

• kõrge iga (vanusega naha veesisaldus ja elastsus vähenevad, nahk on õhem ning naha aluskoe sidemed katkevad kergesti);

• kõhnus ja ülekaalulisus; • naha tundlikkuse muutused halvatutel ja diabeetikutel; • kudede vereringehäired; • aneemia; • puudulik naha hügieen, kortsus voodiriided ja toidupuru voodis; • kõrge palavik, higistamine ja uriinipidamatus;

Lamatiste vältimine:

 Voodihaige ei tohi olla kaua aega ühes asendis. Tuleb muuta tema asendit – keera teda iga kolme tunni möödudes või vajadusel sagedamini. Asendivahetuse hõlbustamiseks võib asetada voodi peatsisse trapetsi või ohjad, millest kinni hoides on lamajal kergem ennast nihutada (kui ta on võimeline ise asendivahetusele kaasa aitama).

 Kasutada kliendi asendi toestamiseks rohkesti patju. Panna kliendi küünarnukkide ja kandade alla pehmed polstrid. Need vähendavad survet ja soodustavad naha hapnikuga varustatust.

 Ratastoolis istudes peab klient ennast paar korda tunnis istmelt kergitama, et vähendada istmikupiirkonna koormust. Tuleb kontrollida, et surve alt vabanenud piirkonnas ei esineks nahapunetust, -turset ega koevedelikuga täidetud ville.

 Voodihaige riided ja voodipesu peavad olema naturaalsest niiskust ja vett imavast materjalist (puuvill, linane), mis ei hoia soojust kinni, vaid laseb sellel eralduda.

 Uriini ja väljaheitega kokkupuutumine kahjustab naha pindmisi kihte. Mähkmeid tuleb vahetada vastavalt vajadusele ja mähkmete vahetamisel kindlasti mähkmetealune nahapind puhastada vastava emulsiooni või vahuga. Mähkmealust pinda võib vajadusel määrida selleks otstarbeks ettenähtud salvide või kreemidega.

 Kliendi pesemisel kasutada pesugeeli, mitte seepi. Seep kuivatab ja ärritab nahka. Pärast puhastamist kuivatatakse nahk õrnalt vajutades. Niisket nahka hõõrudes kahjustub see kergesti. Naha kaitsmiseks on soovitatav pärast pesu määrida nahka põhisalviga. Põhisalvid on lõhnaja värvaineteta erinevate rasvainete ja vee segud, mille koostis on nahale turvaline ning ei ärrita seda.

 Kliendi toit peab olema mitmekesine, sisaldades küllaldaselt valke, süsivesikuid, mineraalaineid ja mikroelemente ning piisavalt kaloreid. Lamatised võivad tekkida C- vitamiini ja tsingi vaeguse korral.

 Jälgida tuleb kliendi kehakaalu. Väga kõhnadel inimestel õheneb nahaalune pehme sidekude ja koed on lamatiste tekkele vastuvõtlikumad. Kõhnade hoolealuste puhul kasutada lamatisvastaseid matte ja polstreid.

KASUTATUD KIRJANDUS

 www.kliinikum.ee/attachments/lamatised.pdf

 www.haav.ee/et/lamatiste_hindamine_ja_hooldus

 Helthtipsing.com. Helth Tips

 Hooliva hooldaja käsiraamat, 2009, EV Sotsiaalministeerium, Tervise Arengu Instituut, koostaja Valdeko Paavel

MEELESPEA KUKKUMISTE ENNETAMISEKS MARTA KODU OÜ-s.

03.11.2023

Hoolealuse kukkumise ennetamine on meeskonnatöö, millest võtavad osa nii hoolealune ise kui ka kõik hoolealusega tegelevad töötajad. Iga meeskonnaliige peab omama vajalikku ülevaadet hoolealuse tervislikust seisundist ja tema liikumisvõimest. Hoolealusele tuleb selgitada koostöö vajalikkust töötajatega ja paluda tal järgida soovitusi, mida töötajad talle annavad et vältida traumade tekkimise ohtu.

 Voodist ei tohi tõusta järsku. Esmalt tuleb tõusta voodi servale istuma ja kohaneda istuva asendiga ning seejärel tõusta püsti. Vajadusel on abiks liikumist kergendav abivahend (küünarkark, rulaator).

 Voodisse minekul tuleb minna voodile võimalikult lähedale, nii et põlveõndlad tunnetavad voodi serva, siis panna abivahend kõrvale ja istuda käte toel voodi servale. Sättida end istuma nii, et suurem osa reitest oleksid toetatud voodile.

 Põrandad peavad olema puhtad ja kuivad ning neil ei tohi olla üleliigseid asju. Kui vedelik vms satub põrandale siis koristada see kohe ära või palu kellegi seda koheselt teha (näiteks hooldajal või koristajal).

 Tubades ei tohi olla vaipu.

 Liikumisteed peavad olema hästi valgustatud.

 Liikumisteedel ühest ruumist teise ei tohi olla takistusi ega lahtiseid juhtmeid.

 Vältida väljaulatuvaid mööblinurki ja -jalgu.

 Vaipadel ja vaipkatetel ei tohi olla lainelisi ääri, kulunud ja rebenenud kohti. Vajadusel eemaldada vaibad põrandalt.

 Kasutada hoolealuse suurusele vastavaid riideid, vältida pikki hommikumantleid ja lohisevaid pükse.

 Kasutada libisemiskindla tallaga jalatseid. Jalatsite tallad või kontsad ei tohi olla kulunud liiga siledaks. Talvel õues liikudes kasutada jalanõudele paigaldatavaid naeltaldu ja kepiga liikumisel kasuta teravikuga kepiotsikut.

 Duširuumis on soovitatav panna põrandale kummimatt või libisematud alused. Duši kõrvale seinale kinnitada vajadusel lisakäetoed. Vajadusel küsida julgelt pesemisel abi hooldajalt.

 Üldkoridoris võiksid lambid põleda ka öösel (klientide jaoks kes käivad öösel iseseisvalt WC-s).

 Klient ei tohi kõrgelt esemete kättesaamiseks ronida toolile või taburetile vaid paluda kellegi teisel (näiteks hooldajal) omale vajalikud asjad ulatada.

 Eriti tähelepanelik tuleb olla uksepakke ületades. Vajadusel tuleb uksepakud eemaldada.

 Voodihaige turvalisuse tõstmiseks kasutada voodipiirdeid.

 Selgitada klientidele et nad ei kiirustaks liikumisel ja paluks julgelt töötajatelt abi.

KASUTATUD KIRJANDUS

 Eakate ohutus ehk kuidas vältida vigastusi vanemas eas, „Turvaline kodukant”, Eesti tervisekasvatuse keskus, koostaja Taie Kaasik

 www.egga.ee/iseseisva_statsionaarse_6endusabi_osutamine

 www.keskhaigla.ee/juhendid , omastehooldaja käsiraamat

 Hooliva hooldaja käsiraamat, 2009, EV Sotsiaalministeerium, Tervise Arengu Instituut, koostaja Valdeko Paavel

Kaebuste arvestamise vorm

1. osa (kaebus)

Kliendi nimi …………………………………………………………………………………………………………….

Kaebuse esitaja nimi / seos kliendiga………………………………………………………….......................................

Kaebuse esitaja kontaktandmed ………………………………………………………………………………………..

Kaebuse kuupäev ……………………………………………………………………………………………………….

Kaebuse kirjeldus ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………….. ..............................................................................

2. osa (vastuvõtja)

Nimi ………………………………………………………………………………………………………………… …..

Amet…………………………………………………………………………………………………………… ………..

Allkiri ………………………………………………………………………………………………………………… …

Kuupäev …………………………………………………………………………………………………………………

3. osa (lahendamine)

Menetleja nimi …………………………………………………………………………………………………………..

Menetlus (võetud selgitused) ………………………………………………………………….......................................................................... .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. ................................................................

Kasutusele võetud meetmed ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………

Marta kodu OÜ Tallinn, Kadaka tee 5

[email protected] +372 56 788 388 +372 56 788 355

………………………………………………………………………………………………………………….. ...............................................................

Tulemus ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………….

Kaebuse esitaja informeerimise kuupäev………………………………………………………

Tagasiside: ……………………………………………………………………………………..

Kaebus põhjendatud: jah/ ei / osaliselt / ei oska öelda.

Kuupäev:……………………………………………………………………………………….

Allkiri …………………………………………………………………………………….........

Marta kodu OÜ Tallinn, Kadaka tee 5

[email protected] +372 56 788 388 +372 56 788 355

Kaebuste lahendamise kord

Kaebuste ja ettepanekute lahendamise eesmärgiks on info kogumine asutuse teenuste kvaliteedi

kohta, asutuse teenuste kvaliteedi parandamine ja külastajate rahulolu tagamine.

1 Kaebuste ja ettepanekute esitamise õigus on kõigil asutuse külastajatel, nende seaduslikel esindajatel, lähedastel.

2 Kaebusi ja ettepanekuid saab esitada kirjalikult ning kaebuses peab olema märgitud kaebaja nimi või esindaja nimi, kaebuse aluseks olevad asjaolud, nõue ning tagasiside saamise soov ja viis (posti teel või e-postiga) ning lisatud kontaktandmed.

3 Kirjaliku kaebuse või ettepaneku võib edastada hooldekodu töötajatele või asutuse juhatajale, saata e-posti teel [email protected] või posti teel aadressil Kadaka tee 5, 10621 Tallinn.

4 Suuliselt võib ettepaneku esitada vahetult asutuse töötajatele või juhatajale ning eeldusel, et ei soovita kirjalikku vastust ning probleem saab kohese lahenduse ega vaja edasist käsitlemist.

5 Anonüümseid ettepanekuid ja kaebusi ei menetleta.

6 Ettepanekud ja kaebused käsitleb asutuse juhataja koos töötajatega.

7 Kõigile kirjalikele ettepanekutele ja kaebustele vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 10 päeva möödudes, avaldajale sobival viisil.

8 Ettepanekud ja kaebused võetakse arvesse asutuse töö korraldamisel ning tegevusplaanide koostamisel.

Marta kodu OÜ Kadaka tee 5, Tallinn

[email protected] +372 56 788 355 +372 56 788 388

MARTA KODU OÜ HOOLDEKODU KODUKORD

Elades „Marta kodu“ hooldekodus tuleb suhtuda lugupidavalt teistesse klientidesse, töötajatesse ja külalistesse.

Käesolevat kodukorda järgivad kõik hooldekodu töötajad, kliendid ja külalised.

KÕIKIDE   KLIENTIDE   HUVIDES   PALUME   TEID   KINNI   PIDADA   JÄRGMISTEST

PUNKTIDEST:

1. Uute klientide vastuvõtmise kord

Vastuvõtmiseks vajalike dokumentide loetelu

1.1 Koopia kliendi ja tema esindaja isikut tõendavast dokumendist. 

1.2   Perearsti   tõend   kliendi   tervisliku   seisundi   kohta   milles   märgitakse   ära   somaatiliste

esinemine ja nakkushaiguste mitte esinemine, raviskeem ja viimased analüüsid.  

Kliendi saabumine hooldekodusse

1.3   Hooldekodusse saabumisel esitab klient või tema esindaja vajalikud dokumendid, ravimid

töötajatele või juhatajale.

1.4 Enne tuppa kolimist  vaadatakse koos töötajatega (õde ja hooldaja)  kliendi nahaseisundit

(lamatised, marrastused, sinikad jmt). Pesemine dušši all.

1.5  Enne tuppa sisse kolimist vaadatakse koos kliendi/tema esindajaga  üle tuba ja toa juurde

kuuluv inventar ning, vajadusel koostatakse vastav akt (üleandmise – vastuvõtmise akt). 

1.6  Koos töötaja, kliendi ja/või tema esindajaga koostatakse kliendile hooldusplaan.

1.7  Isikule   kuuluvad   vääris   esemed,   raha   ja   dokumendid   saab   soovi   korral   anda   hoiule

Hooldekodu   juhatajale,   mille   kohta   koostatakse   vastavasisuline   hoiu   arvestuse   dokument.

Hooldekodu ei vastuta vääris esemete, raha ja dokumentide kadumise eest tubades.

1.8 Uute isikute vastuvõtt toimub vastavalt kokkuleppele juhatajaga (kellaeg ja kuupäev).

1.9 Hooldekodusse ei võeta isikuid: kes põevad nakkushaigusi ning kes on enesele või teistele

ohtlikud.

2. Üldised käitumisreeglid, kord ja ohutus

2.1 Hoodekodu kliendid, töötajad ja külalised suhtuvad üksteisesse viisakalt  ja lugupidavalt.

Keelatud on ropendamine,  füüsiline vägivald,  sõimamine,  norimine ja muud tegevused,  mis

alavääristavad   või   solvavad   teisi   kliente,   töötajaid   ja   külalisi   ning   rikuvad   korda   ja   rahu

hooldekodus.

2.2   Külastamine   Marta   kodus   toimub   ettenähtud   korra   järgi   (etteteavitamine),   vastavalt

kehtivale situatsioonile (karantiin, COVID, gripp)

2.3 Kõrvalistel isikutel (v.a. klientide lähedased) on ilma hooldekodu juhataja loata keelatud

viibida hooldekodu ühisruumides ja tubades.

2.4 Hooldekodu ruumides  on ilma vastava loata  keelatud  filmimine  ja  pildistamine,  samuti

hooldekodu tegevuse ja klientidega seonduva konfidentsiaalse info väljastamine kolmandatele

isikutele.

2.5 Iga hooldekodu klient, töötaja ja külaline on kohustatud hoidma hooldekodu ruume, vara,

inventari   ja   neile   kasutamiseks   antud   esemeid   ning   mööblit.   Hoidma   puhtust   ja   korda

hooldekodu ruumides ja territooriumil.

2.6 Hooldekodule kuuluva inventari viimine ühest toast teise ilma juhataja loata pole lubatud.

2.7 Tubade vahetamine omavahel ilma juhataja loata pole lubatud.

2.8 Üleriietes ja jalatsitega voodis lamamine pole lubatud.

2.9 Lemmikloomade pidamine ja nende toomine hooldekodusse on keelatud.

2.10 Hooldekodu ruumides on suitsetamine, alkohoolsete jookide kuritarvitamine on keelatud.

2.11 Keelatud on külm- ja tulirelvade omamine, hoidmine ja hooldekodusse toomine.

2.12 Hooldekodus on keelatud kasutada lahtist tuld ilma järelvalveta. Järgida tuleb tuleohutus

eeskirju.

2.13   Hügieeniliste  põhjustel  ei   tohi   toas  hoida  riknevaid   toiduaineid.  Nende hoimiseks  on

külmkapid mis asuvad köögis/fuajees.

2.14   Külastajad   on   hooldekodus   oodatud   ajavahemikul   10.00-18.00.   Külalised   ööbida

hooldekodus ei saa.

2.15 Omavalitsuste esindajad, ajakirjanikud ja teised ametiisikud võivad külastada hooldekodu

eelneval kokkuleppel hooldekodu juhatajaga.

2.16  Hooldekodu töötajad vastutavad nende kätte usaldatud võtmete säilimise ja sihipärase

kasutamise eest. Võtmete kaotamisest tuleb teavitada hooldekodu juhatajat  ja uute võtmete

valmistamisega seotud kulud tasub Marta kodu OÜ 

2.17 Töötajal ei ole lubatud jätta kliente järelvalveta. Töötaja ei lahku töökohalt enne teise

töötaja tööle saabumist  ja olulise kliendiinfo edastamist.  Tööle saabunud töötaja kontrollib

saadud infot vaatluse ja klientidelt saadud tagasiside põhjal.

3. Klientide õigused

Hooldekodu klientidel on õigus:

3.1 Pöörduda alati oma probleemidega hooldekodu töötajate poole.

3.2 Suhelda oma sugulaste, tuttavate ja teiste hooldekodu klientidega.

3.3  Võtta vastu külalisi iga päev külastamiseks ettenähtud ajal.

3.4  Teha ettepanekuid hooldusteenuse paremaks korraldamiseks.

3.5  Kasutada isiklikke riideid ja kaasatoodud esemeid (televiisor/digiboks, raadio, kell, pildid

jm). Soovitav on koostada kaasatoodud esemetest  nimekiri,  millele annab allkirja tutvumise

kohta ka maja juhataja/töötaja.  Hooldekodul on õigus keelduda mittesobivatest  asjadest (nt.

mööbel).

4. Öörahu

Kõikide klientide huvides tuleb järgida öörahu ajavahemikul kella 22.00 - 7.00. Selleks ajaks on

kõik oma tubades. Üldkasutatavates ruumides viibimine öörahu ajal on lubatud teiste isikute rahu

häirimatta.

5. Toitlustamine

Hooldekodul on oma köök, mille maitsvat toitu pakume kolm korda päevas (hommiku-, lõuna-,

õhtusöök).   Soovi   korral   pakume   kell   20.00   oodet   koos   õhtuteega.   Hooldekodu   klientide

toitlustamine toimub selleks ettenähtud ühises ruumis või oma toas.

6. Hooldekodust lahkumine

6.1 Igal kliendil on õigus hooldekodust ajutiselt lahkuda kui tema sugulased on kokku leppinud

juhatajaga ajavahemikud.

6.2 Äraminek puhkepäevadel tuleb koos kõlastada juhatajaga nädala sees. Äraoleku aja jooksul

ei kanna  Marta kodu OÜ vastutust kliendi eest.

7. Kaebused ja ettepanekud

Marta   kodu   OÜ   kindlustab   lihtsa   ja   selge   kaebuste   protseduuri   vastavalt   ajaskaalaga,   kus

kaebused   lahendatakse   kiiresti   ja   efektiivselt.   Eelnevalt   tuleb   kontrollida   kaebuste   tõesust

vaimupuude ja dementsuse korral.

Kaebus tuleb vormistada kirjalikult ja korrektselt.

Päevaplaan

06.00 – 09.00 hommikune hügieen, ettevalmistus hommikusöögiks

09.00 – 10.00 hommikusöök

10.00 – 13.00 eesmärgi- ja meelepärased tegevused

13.00 – 14.00 lõunasöök 

14.00 –17.00     puhkepaus, eesmärgi- ja meelepärased tegevused, kultuuriüritused

17.00 – 18.00 õhtusöök

18.00 – 22.00 meelepärased tegevused ja ettevalmistused öörahuks

22.00 – 07.00 öörahu 

Külastusaeg  Marta kodus vastavalt kehtivale koorale.

Ettepanekute ja kaebustega on võimalik pöörduda:

 Marta kodu OÜ juhataja poole telefonil (+372) 56 788 388 , e-mail [email protected]

 Eesti Haigekassa klienditelefon (+372) 6696630, infotelefon 16363

 Sotisaalkindlustusamet infotelefon 612 1360, e-mail [email protected]

 Õiguskantsler telefon 693 8404, e-mail info@oiguskantsler