Käskkiri

Lisa 1

KINNITANUD

peadirektor

11.09.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-053

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus Teenuste valdkonnajuht

Valdkond TTJA teenuste juhtimine

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab DTO töötajad

Asendajad DTO töötajad

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada Ameti teenuste (sh. TERE teenused) toimimine ja arendamine

vastavalt valdkondike ja Ameti strateegiatele.

Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks ta-

gatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim ko-

gemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste ees-

märkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehno-

loogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1. Vastutab Ameti poolt osutatavate teenuste juhtimise eest, tagab nende kvaliteetse toimimise

vastavalt ja teeb ettepanekuid teenuste arendamiseks, sealhulgas:

1.1.1. haldab Ameti teenuste portfelli ja tagab selle vastavuse Ameti ette seatud kohus-

tustele;

1.1.2. tagab teenuste vastavuse nõuetele ja kvaliteedistandarditele;

1.1.3. nõustab teenuseomanikke ja koordineerib teenuseomanike tegevust;

1.1.4. monitoorib teenuste kvaliteeti ning teenuste tootmise ja tarnimise efektiivsust,

teeb ettepanekuid nende parendamiseks;

1.2. koostöös teenuseomanike ja e-teenuste kvaliteedijuhiga koostab teenuste toimimist ja arengut

tagavad kvaliteedinõuded ja nende mõõdikud ning tagab nende regulaarse rakendamise;

1.3. juhib vajadusel DTO vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma

töös;

1.4. teeb koostööd teenuste osutamisega seotud teiste ametiasutuste ja väliste partneritega.

1.5. osaleb DTO töös;

1.6. on TERE teenuste peamine kontakt ja sisendi andja ministeeriumile;

1.7. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.8. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.9. vahetu juhi või peadirektori korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes orga-

nisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne;

1.10. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.11. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.12. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

3) täita vajadusel teenuseomaniku rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus.

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head teenuste valdkonna teadmised ja oskused;

2) head juhtimisoskused;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise os-

kus;

5) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

6) hea projektijuhtimise oskus;

7) väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine;

8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;

8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

10) iseseisvus ja proaktiivsus.

KÄSKKIRI

11.09.2024 nr 1-2/24-053

Teenuste valdkonnajuhi ametijuhendi kinnitamine

Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1 alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti digiteenuste osakonna teenuste valdkonnajuhi ametijuhendi (Lisa 1). Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule (Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]). Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti personalijuhi poole.

(allkirjastatud digitaalselt)

Kristi Talving

peadirektor

Margit Tammistu