Kiri

E-kiri.eml

Lugupeetud klient.

Anname teada, et oleme uuendanud ja täiendanud meie mereside teenuse eeskirja. Teenuste arenduse ja halduse põhimõtetest lähtuvalt on täpsustatud mereside teenuse osutamisega seotud lisakulude katmist. Lisatud alapunkt 6.2. Endine 6.2 muudetud alapunktiks 6.3. Muudab kehtetuks 25.01.2022.a KK JUH 2022/1-6/10. Kehtiv teenuse eeskiri lisatud manusesse. Uued muudatused on vajalikud, et tagada teenuse kvaliteet, turvalisus ja vastavus kehtivatele seadusandlikele nõuetele.

Kui teil on küsimusi või vajate täiendavat teavet, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 699 2222.

Lugupidamisega

Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus (RIKS)

RIKS Klienditeenindus

Riigi Infokommunikatsiooni SA

+ 372 699 2222 | klient@riks.ee

www.riks.ee | Ädala 29, 10614 Tallinn

Mereside_teenuse_eeskiri_04_09_2024.pdf

Lk 1 / 5

KINNITATUD

04.09.2024 käskkirjaga

JUH 2024/1-6/67

MERESIDE TEENUSE EESKIRI

Kehtiv alates 04. september 2024.a.

1. ÜLDINE JA MÕISTED

1.1. Käesolev Mereside teenuse eeskiri (edaspidi “Eeskiri”) reguleerib Riigi

Infokommunikatsiooni Sihtasutuse (edaspidi “RIKS”) ja maapoolse Kliendi (edaspidi

”Klient“) ning merepoolse teenuse kasutaja suhteid seoses Mereside teenuse kasutamisega

ja kehtestab sellekohaste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise tingimused.

1.2. Eeskiri on Kliendi ja RIKSi (edaspidi koos nimetatud “Pooled”) vahel sõlmitud Mereside

Teenuselepingu lahutamatuks osaks ja neid rakendatakse alates Mereside Teenuselepingu

allkirjastamisest.

1.3. Mereside teenuse (edaspidi „Teenus“) raames saab Klient:

1.3.1. võtta kasutusele RIKS meresidevõrgu piiratud ressursi vastavalt SOLAS konventsioonile

(garanteeritud side kaldaraadiojaama ja laeva (alates 300 brutoregistertonnist) ja

teenusepakkujaga kokkuleppel. Non-SOLAS laevad alla 300BRT ja väikelaevad

(veesõiduk kogupikkusega 2,5 – 24 meetrit) saavad kasutada Teenust vastavalt alusele

paigaldatud sideaparatuuri võimalustele ja ulatuses.

1.3.2. kasutada Kõnevahenduse alamteenuseid vastavalt punktidele 1.4.2-1.4.7.

1.4. Teenuse raames võimaldatakse merepoolsele kasutajale „Tallinn Raadio“

vahendusel:

1.4.1. kasutada Teenust vastavalt SOLAS konventsiooni IV peatükile lepingut sõlmimata;

1.4.2. saada meditsiinikonsultatsiooni laeva ja meditsiiniasutuse vahel vastavalt RIKS ja

Sotsiaalministeeriumi vahel sõlmitud lepingule;

1.4.3. mereilma hetkeinfot, ühendades laevaraadio valvesünoptiku telefoniga;

1.4.4. kasutada Vabariigi Valitsuse 20.01.2022 määruses nr. 10 „Väikesaarte nimistu“ nimetatud

väikesaartel meresidet alternatiivse sidevõimalusena;

1.4.5. vahendada kõnesid Eesti residentidele ehk agendikõned (aluseks on kehtiv leping

residendiga);

1.4.6. kõnesid tugijaama vahendusel;

1.4.7. hooajalist väikesadamainfot.

Eeskirjas kasutatakse mõisteid alljärgnevas tähenduses:

DSC Digitaalselektiivne väljakutse (Digital Selective Calling)

Lk 2 / 5

GMDSS Ülemaailmne merehädaabi ja ohutuse süsteem (Global Maritime

Distress and Safety System)

HF Lühilaine (High Frequency)

Kaldaraadiojaam Maismaal statsionaarselt paigaldatud veesõidukitega sidepidamiseks

kasutatav raadiokompleks, üldjuhul mehitatud (Coast Station)

Kasutaja/kliendi

seadmed

EL nõuetele ja TTJA poolt tüübiheakskiidu saanud sideseadmed, mis

vastavad GMDSS nõuetele.

Kolmas osapool RIKSi või Kliendi poolt Meresideteenusega seotud isik, näiteks töövõtja,

alltöövõtja, teenusepakkuja, esindaja, tarnija, nõuandja, konsultant jt;

Korda tegemise aeg Ajavahemik Teenuse rikke kohta teate saamisest kuni Teenuse

taastamiseni.

LT Kohalik aeg (Local Time)

Mereside seadmed Mereside süsteemi osad, mis võimaldavad luua ühendust laevade ja/või

kaldaraadiojaamadega.

Mereside süsteem

Maapealne sidesüsteem, mille eesmärk on tagada Laev-Maa, Maa-Laev

ja Laev-Laev sidet raadiotelefoni režiimis nii ultralühilaine, kesklaine kui

ka lühilaine diapasoonis. Süsteem täidab Eesti riigi poolt võetud

kohustust side tagamiseks oma merepääste vastutusalas vastavalt

GMDSS nõuetele ja SOLAS rahvusvahelisele konventsioonile.

Mereside teenus Mereraadioside on elektroonilise side teenus, mida osutatakse

mereraadiosidevõrgu kaudu ja mille eesmärk on side tagamine ohutuks

laevaliikluseks Eesti Vabariigi vastutusalas vastavalt rahvusvahelisele

konventsioonile inimelude ohutusest merel ning merehäda ja -ohutuse

ülemaailmse süsteemi (GMDSS) nõuetele. (Elektroonilise side seadus §

1004 Mereraadioside).

MF Kesklaine (Medium Frequency).

Muudatus

RIKSi või kolmanda osapoole plaanitav töö, mis mõjutab Kliendi

Teenust ja millest teavitatakse Klienti kolm (3) Tööpäeva ette.

Kliendi plaanitav töö, mis mõjutab RIKSile kuuluvate seadmete tööd,

teavitab Klient RIKSi kolm (3) Tööpäeva ette.

PSTN Üldkasutatav telefonivõrk (Public Switched Telephone Network).

Raadioreglement (Radio Regulations) reguleerib riikide raadiosideteenuste ja

raadiosageduste kasutamist, määratud ITU (International

Telecommunication Union ) poolt.

Reageerimisaeg

Ajavahemik Teenuse rikke kohta teate saamisest kuni RIKS tegevuse

alustamiseni.

RIKS Juhtimiskeskus

24/7 kontaktpunkt Kliendi pöördumisteks seoses Teenuse rikke või

seisakuga.

Lk 3 / 5

SOLAS Konventsioon inimelude ohutusest merel, mille IV peatükk kohustab

liitunud riike täitma teatud nõudeid raadiokommunikatsiooni valdkonnas

(Safe Of Life At Sea).

Teenuse häire Olukord, kus Eeskirjas kirjeldatud Teenuse töö on piiratud (on häiritud).

Teenuse rike

(intsident)

Olukord, kus Kliendil ei ole võimalik Teenust vastavalt Lepingus

kokkulepitule kasutada, sh nt Teenuse, elektritoite, vahendi või töö

planeerimata seiskumine või häire. Teenuse rikke vormideks on Teenuse

seisak ja Teenuse häire.

Teenuse rikke mõju

ulatuse määrang

Puudub – mõju Teenusele puudub;

Madal – Teenus on häiritud ühel Kliendil või Teenuse töö on häiritud

kuid Teenus on kasutatav;

Keskmine – Teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel Klientidel

või on häiritud mitu Teenuses kasutatavat komponenti, kuid Teenus on

kasutatav;

Kõrge – Teenus on seiskunud mitmel Kliendil või pole kasutatav.

Teenuse seisak Olukord, kus Eeskirjas kirjeldatud Teenuse töö ei saa jätkuda (on

seiskunud).

Tellimus

Olukord, kus Klient soovib olemasolevale Teenusele tellida lisa või

muuta Teenuse kasutamist ja pöördub vastava sooviga [email protected].

Tugijaam

Ühtses meresidevõrgus töötav mehitamata kaldaraadiojaama osa (Base

Station)

Tööaeg

Tööpäeviti (E-R) kella 9.00-st kuni 18.00-ni, välja arvatud riiklikel

pühadel.

Tööväline aeg

Tööpäeviti kella 18.00-st kuni järgmise Tööpäeva kella 09.00-ni,

puhkepäevadel (L-P) ja riiklikel pühadel ööpäevaringselt.

UTC Rahvusvaheline aeg (Universal Time Coordinated)

VHF Ultralühilaine (Very High Frequency)

2. TEENUSE TEHNILINE KIRJELDUS

2.1. Teenust osutatakse RIKSile kuuluvates või RIKSi poolt renditud rajatistes.

2.2. Teenuse käideldavusnäitajad:

2.2.1. Käideldavus on 99,90%, tööaeg 24/7; 365 päeva va hooldustööd.

2.2.2. Meresidevõrk on ehitatud füüsilise ülekatvusega, mis tagab Teenuse toimimise ka

lokaalsete või sideliini rikete või voolukatkestuste puhul.

3. TEENUSE KASUTAMINE

3.1. RIKS tagab Kliendile Teenuse vastavuse Eeskirjas ja Teenuseprofiilis kokku lepitud

tingimustele.

3.2. Teenuse kasutusele võtmise aluseks on Leping ja Poolte poolt allkirjastatud Üleandmise-

vastuvõtmise akt.

Lk 4 / 5

3.3. Üleandmise-vastuvõtmise akti allakirjutamisega kinnitab Klient, et:

3.3.1. ta on Mereside seadme üle vaadanud ja teadlik selle tehnilisest seisukorrast;

3.3.2. omab kõiki vajalikke ning nõutavaid oskusi ning eeldusi Mereside seadme kasutamiseks

vastavalt selle otstarbele.

3.4. RIKS on Klienti eelnevalt nõutavas ja vajalikus mahus informeerinud ning instrueerinud

Mereside seadme ekspluateerimise eeskirjadest ning ohutusnõuetest seadme kasutamisel;

3.5. RIKSil on õigus kontrollida Mereside seadme kasutamist Kliendi poolt ja lepingu tingimuste

täitmist.

3.6. Kõik Kliendi poolt tellitud tööd, sh uute Mereside seadmete paigaldamine, ümberpaigutamine

ja/või demonteerimine vormistatakse kahepoolselt allkirjastatud Aktiga.

3.7. Kord kalendriaastas viib RIKS läbi Kliendi kasutusse antud Mereside seadmete ülevaatuse

teavitades Klienti sellest ette.

3.8. Teenuse toimimist mõjutavatest plaanilistest töödest teavitavad pooled üksteist [email protected]

kaudu vähemalt kolm (3) Tööpäeva ette. Teavituses peab sisalduma info plaanilise töö

iseloomu, võimaliku kestuse, RIKSi spetsialisti kaasamise vajaduse kohta.

3.9. RIKS spetsialisti operatiivne väljakutse toimub RIKS juhtimiskeskuse vahendusel telefonil

699 1111.

4. KLIENDI KOHUSTUSED JA ÕIGUSED

4.1. Kliendil on kohustus:

4.1.1. kasutada Teenust vastavalt raadioreglemendile ja temale üle antud Mereside seadet

heaperemehelikult vastavalt selle sihtotstarbele;

4.1.2. hüvitada RIKSile Mereside seadme hävimise, kaotsimineku või kahjustumise korral tekitatud

kahju;

4.1.3. teavitada Teenuse mittevastavustest ja Mereside seadme rikkest viivitamatult RIKS

juhtimiskeskust telefonil 699 1111. Kuni RIKS esindaja saabumiseni ei tohi Klient seadet

kasutada ega seda ise remontida;

4.1.4. pärast mittevastavusest teatamist olema RIKS nõudmisel kättesaadav;

4.1.5. koheselt teavitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametit raadioside (TTJA)

eetrihäiretest.

4.2. Kliendil on õigus:

4.2.1. kasutada Teenust vastavalt TTJAlt temale eraldatud sagedusloale kanalite ja sageduste kaudu,

kasutades oma kutsungit ja MMSI numbrit;

4.2.2. saada süsteemi kasutamise koolitust seadme üleandmisel.

4.3. Kliendil on keelatud omavoliliselt:

4.3.1. muuta oma kasutuses mitteolevaid sagedusi ja kanaleid;

4.3.2. välja lülitada seadet või terminali;

4.3.3. kooskõlastamata kasutada teiste tootjate terminale ja perifeerseid seadmeid;

4.3.4. teostada terminali perifeeriaseadmete ümber paigutamist või seadete muutmist.

Perifeeriaseadmete alla liigituvad: laua- ja käsimikrofon, kõrvaklapid, klaviatuur, arvutihiir ja

audioliides;

4.3.5. anda seadet ja süsteemiressurssi kasutamiseks kolmandatele isikutele ilma RIKS eelneva

kirjaliku nõusolekuta.

Lk 5 / 5

5. TEENUSE LÕPETAMINE

5.1. Klient teavitab kolmkümmend (30) kalendripäeva ette Teenuse lõpetamise soovist.

5.2. Klient tagastab Mereside seadme RIKSile üleandmise-vastuvõtmise aktis fikseeritud

kuupäevaks, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Seadme tagastamise kohta tehakse märge

üleandmise-vastuvõtmise akti.

5.3. Lepingu lõppemisel kohustub Klient tagastama Mereside seadmed kümne (10) Tööpäeva

jooksul alates Lepingu lõppemisest ja andma seadmed RIKSile üle samas seisukorras, milles

ta selle sai, arvestades normaalset kulumist.

6. TEENUSE TASU

6.1. Teenuse ja kliendi käsutusse antavad seadmed (fikseeritakse lepingu lisana teenusprofiilis)

tagab GMDSS osas RIKS ja on kliendile tasuta.

6.2. Seadmete lisavarustuse (näiteks peakomplektid, mikrofonid jms) kulud, mida klient soovib

kasutada oma igapäevatöö paremaks korraldamiseks, katab Klient.

6.3. Meresidevõrgu ülalpidamiskulud katab Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium

vastavalt riigi kohustusele täita SOLAS lepingu IV peatüki GMDSS osale.

image001.png