Kiri

A-calling_number call_reference_time duration_sec record_type

3726225237 2024-01-04 12:54:49 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 13:04:47 40 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-04 13:06:18 359 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-04 13:15:17 37 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-05 12:59:46 43 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 11:35:19 105 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 11:47:54 172 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 13:04:17 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-08 13:05:17 142 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 13:09:21 67 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 13:11:19 61 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 13:13:33 9 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-08 14:27:32 71 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 14:51:10 31 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 15:57:42 21 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 16:00:16 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-09 16:00:40 531 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 16:15:37 597 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 16:28:48 135 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-10 12:51:42 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-10 12:52:25 173 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-10 14:31:28 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-10 15:51:22 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-10 18:30:28 206 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-11 11:32:06 171 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-11 11:40:13 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 11:04:34 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 11:04:52 377 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-12 11:12:07 260 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-12 11:17:18 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-14 15:12:45 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-14 15:12:51 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 12:32:29 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 12:33:10 115 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-18 14:00:44 70 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-20 16:08:38 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-22 19:00:02 175 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-24 13:45:35 211 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 12:19:50 204 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 12:32:27 49 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 12:33:56 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 13:13:26 79 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 18:53:27 418 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 19:00:50 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 19:15:33 67 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-29 19:20:06 196 Vastuvõetud kõne

# Information Classification: Internal

3726225237 2024-01-30 11:22:04 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 11:33:26 20 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-30 11:35:45 259 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-30 12:08:28 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 12:08:57 163 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 12:12:19 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 12:13:14 40 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 12:15:05 0 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 12:33:37 13 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 12:34:24 19 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 14:14:04 112 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 14:44:53 367 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 14:51:45 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 14:29:43 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 14:30:25 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 14:33:30 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 14:33:54 399 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-01 14:41:01 167 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-05 12:43:10 194 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-05 12:47:39 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 15:40:57 65 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-05 15:40:58 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 15:43:38 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 16:01:22 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 16:01:22 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:43:57 248 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 11:48:48 0 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 11:49:17 88 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 11:51:12 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:51:36 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 12:06:20 324 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 12:55:25 130 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 16:30:20 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 13:16:32 142 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-08 10:49:47 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-08 15:58:09 122 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-08 16:28:15 10 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-08 16:28:54 13 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-08 16:29:34 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 13:22:00 103 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-09 13:27:17 255 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-09 13:32:26 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 12:17:14 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 13:24:10 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 13:29:24 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 13:32:01 88 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-12 13:34:15 6 Vastuvõetud kõne

# Information Classification: Internal

3726225237 2024-02-12 13:34:43 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 13:38:44 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 14:29:29 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 14:29:43 79 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-13 16:52:07 42 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-13 16:54:17 4 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-14 10:50:37 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 10:51:15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 10:53:50 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 13:52:01 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 14:35:09 176 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-15 15:29:34 188 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-15 15:34:38 133 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-15 15:42:36 138 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-15 15:48:21 38 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-15 15:49:56 179 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-16 11:34:54 285 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-19 12:31:43 440 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-21 12:01:01 110 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-21 12:07:45 115 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-21 12:10:25 148 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-21 14:12:43 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 14:13:04 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 14:13:04 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 14:13:42 196 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-21 14:17:45 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 11:14:20 284 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-23 11:21:52 46 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-23 11:23:26 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 11:01:38 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 11:02:06 116 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-01 13:50:44 277 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-05 13:15:24 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-05 13:16:07 40 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-05 13:17:13 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 10:17:07 54 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 10:30:29 581 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 12:41:57 16 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 15:26:58 129 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 15:58:23 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 16:03:34 27 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 16:06:24 62 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-08 16:12:23 187 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-12 11:31:42 429 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-14 12:26:37 176 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-14 13:56:36 165 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-15 15:28:32 178 Vastuvõetud kõne

# Information Classification: Internal

3726225237 2024-03-15 15:33:39 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-15 15:40:02 40 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-15 16:27:07 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-15 16:30:26 169 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-15 16:34:25 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-15 16:36:51 24 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-19 16:03:34 243 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-25 18:00:10 283 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-25 18:06:24 362 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-26 11:18:28 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-28 10:44:31 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 11:28:07 8 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-01 12:04:54 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 12:31:36 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-02 12:09:49 130 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-02 13:59:12 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 12:20:07 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 16:00:33 158 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-05 12:02:50 256 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-05 12:08:35 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 12:12:52 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 12:12:52 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 12:42:46 26 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-05 13:48:35 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 10:57:37 33 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-08 11:05:03 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 12:50:56 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 12:51:28 540 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-09 14:19:27 216 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-12 12:11:24 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 14:09:31 406 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-12 14:18:47 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 14:29:29 46 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-16 13:53:35 30 Vastuvõetud kõne

# Information Classification: Internal

B-called_number call_reference_time duration_sec record_type

3726225237 2024-01-02 11:49:09 42 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-02 15:54:26 31 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-02 15:55:42 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-03 11:50:52 149 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-03 12:28:21 32 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-03 13:39:30 31 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-03 14:37:12 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 10:49:45 59 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 11:10:20 33 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 11:11:23 93 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 11:38:54 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-04 12:21:33 27 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 09:10:31 22 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 10:49:02 87 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 10:54:02 101 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 11:10:52 66 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 11:28:51 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-05 13:01:02 54 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-05 13:04:39 104 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-09 13:01:55 12 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-09 13:02:41 1 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-09 13:31:07 36 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-09 15:12:50 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 10:45:57 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 10:46:20 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 11:30:32 82 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 14:11:52 46 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 14:14:11 22 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 14:14:52 51 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 14:31:37 94 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 15:55:18 70 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-11 16:00:12 156 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 10:15:17 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 10:17:36 31 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 10:38:54 36 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 10:41:40 50 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 11:52:30 63 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 13:50:21 72 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 13:51:39 65 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-12 14:57:24 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-16 12:46:47 82 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-16 13:48:29 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-17 12:44:32 55 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 11:21:26 33 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 12:36:55 137 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-18 13:21:14 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 13:32:26 72 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 14:24:42 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-18 14:30:59 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-19 13:39:50 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-22 11:37:32 29 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-22 12:43:04 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-22 15:03:14 260 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-22 15:08:07 51 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-23 10:31:56 58 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-23 13:34:37 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-23 13:54:10 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-23 14:06:56 147 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-23 14:29:16 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-24 10:30:38 61 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-24 11:01:50 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-24 12:11:59 45 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-24 15:18:52 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 10:29:39 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 11:17:28 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 12:01:05 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 14:15:33 34 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 14:28:22 68 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 15:15:14 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 16:16:02 76 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-25 16:42:57 0 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 11:01:55 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 11:03:30 51 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 12:25:22 27 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:05:47 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:21:16 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:23:34 80 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:25:21 66 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:30:13 37 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:33:08 105 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:52:38 77 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 13:59:57 108 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-26 14:12:29 46 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 11:22:39 59 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 12:08:48 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 12:15:37 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 12:34:44 39 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 13:58:25 92 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 14:08:21 47 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 14:17:00 48 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 14:42:51 32 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 15:19:51 89 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 15:23:30 119 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 16:07:30 81 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-29 19:25:26 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 10:51:48 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 10:56:32 102 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-30 11:00:45 42 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 11:02:09 39 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 11:07:56 60 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 11:09:29 40 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 11:22:25 453 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-30 13:25:14 90 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 14:28:09 152 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-30 14:38:01 37 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 09:36:16 90 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 10:23:41 123 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 11:17:19 188 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 11:44:53 71 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 12:15:36 370 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-01-31 12:19:37 88 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 14:15:07 42 Vastamata kõne

3726225237 2024-01-31 14:59:54 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 10:05:54 31 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 12:43:44 47 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 12:53:40 202 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 14:28:08 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-01 15:31:53 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-02 12:21:38 53 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-02 16:02:18 77 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 08:19:32 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 08:58:32 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 09:02:23 32 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 09:09:10 24 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 09:29:31 29 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 09:41:13 22 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 10:09:13 39 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 10:34:00 34 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 11:44:04 32 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 11:49:00 93 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 12:48:05 145 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-05 15:11:01 56 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-05 15:45:03 241 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 09:39:57 203 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 09:51:52 94 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:03:08 182 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:11:49 84 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:13:42 58 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:38:24 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:39:07 64 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:40:35 96 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:49:17 97 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 11:51:44 28 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 12:05:33 36 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 12:07:39 60 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 12:23:33 85 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 12:34:57 311 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 12:39:50 285 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 13:06:55 47 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 13:17:48 61 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 13:28:08 142 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-06 14:41:54 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 15:44:06 73 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-06 16:30:35 410 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-07 10:08:51 59 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 12:20:41 60 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 13:11:34 46 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 14:39:07 44 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 15:21:38 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-07 16:04:49 55 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-08 09:46:05 36 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-08 10:54:05 113 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-08 11:02:05 44 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 11:10:39 164 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-09 12:58:08 8 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 14:18:12 4 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 14:18:13 4 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 15:44:03 12 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 15:49:51 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 16:23:40 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-09 17:21:22 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-10 01:10:27 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 12:29:42 54 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-12 13:01:32 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 13:10:15 198 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-12 13:35:53 94 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-12 13:37:29 198 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-12 14:16:18 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 14:27:12 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 14:28:32 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 15:48:14 14 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 16:32:53 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 21:31:16 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-12 21:32:45 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 10:55:47 16 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 11:32:41 92 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 11:43:52 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 12:01:47 112 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 12:18:04 68 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 12:23:05 154 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 12:40:09 149 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 13:12:34 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 13:19:47 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 14:16:05 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-13 16:54:56 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 07:59:57 1 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 08:01:28 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 10:51:07 7 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 10:51:44 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 11:07:29 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 12:20:33 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 13:36:38 147 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 13:47:04 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 14:01:07 14 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 14:45:53 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-14 14:51:31 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-15 08:50:28 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-16 09:46:28 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-16 11:08:10 91 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-16 11:12:20 38 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-16 11:21:00 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-16 15:17:05 16 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 08:50:06 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 09:29:55 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 11:08:45 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 11:16:20 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 11:37:07 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 12:49:53 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 13:58:16 140 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-19 14:52:15 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 09:24:07 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 12:26:41 108 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 12:36:40 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 12:47:16 94 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 13:35:49 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 13:56:16 87 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-20 13:57:55 77 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 11:20:49 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 11:29:30 183 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 11:39:34 108 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 11:51:54 35 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 12:02:17 79 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-21 13:34:33 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-22 11:20:49 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-22 11:49:45 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-22 13:16:34 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-22 13:53:22 156 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-22 14:52:49 12 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 09:12:29 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 11:02:30 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 11:05:51 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 11:16:58 278 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-02-23 11:17:45 187 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-23 11:24:05 6 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-26 11:52:03 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-26 12:11:04 185 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-26 16:39:14 6 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-27 09:34:52 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-27 11:30:31 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-27 12:20:28 72 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 10:47:52 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 11:05:39 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 13:10:21 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-28 17:41:19 11 Vastamata kõne

3726225237 2024-02-29 13:24:12 53 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-05 12:04:22 102 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-05 13:18:02 46 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-05 13:23:21 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-05 13:52:09 354 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-06 09:27:20 13 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-06 13:04:22 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-07 12:18:13 150 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-07 14:54:24 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 12:11:45 54 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 12:11:45 54 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 13:19:55 62 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-08 16:01:19 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-11 09:23:16 12 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-11 13:36:58 84 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-12 10:58:00 12 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-12 11:00:29 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-12 11:06:16 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-12 12:04:36 213 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-12 15:09:44 10 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-12 15:27:20 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-13 10:04:50 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-13 12:24:03 85 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-13 19:28:31 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 10:15:01 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 10:31:23 13 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 10:49:10 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 11:10:49 133 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 11:51:38 102 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 13:48:40 107 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-14 14:17:15 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-15 15:36:40 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-15 16:25:23 13 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-18 16:23:45 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 11:35:52 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 11:45:08 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 11:46:50 181 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 11:57:37 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:07:36 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:22:27 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:44:13 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:47:03 7 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:47:19 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:50:36 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 12:53:48 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 13:09:14 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 13:32:33 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 13:53:42 104 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-19 13:58:30 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-20 10:43:51 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-20 12:39:41 39 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-20 16:39:16 13 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-21 10:47:23 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-22 12:04:59 95 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-23 12:58:51 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-25 11:24:38 109 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-25 11:28:57 105 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-25 11:56:49 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-25 13:28:24 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-25 14:16:02 1 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-26 11:15:20 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-26 11:18:37 201 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-03-28 14:01:43 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-28 16:02:23 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-28 20:10:24 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-28 20:10:49 6 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-29 11:19:53 68 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-29 11:21:31 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-03-29 11:39:25 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 09:53:12 14 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 10:05:33 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 11:03:27 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 11:23:50 211 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-01 11:29:01 184 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 12:05:25 403 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-01 12:23:52 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-01 12:32:26 191 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-01 16:26:05 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 10:24:51 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 11:06:20 187 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 11:56:31 187 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 12:05:50 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 12:20:30 217 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-03 12:44:53 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 15:14:48 11 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-03 15:15:20 14 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-04 10:46:29 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-04 12:37:02 102 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-04 13:16:05 55 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-04 15:12:33 16 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-04 15:50:56 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 12:09:05 114 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-05 12:13:59 123 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-05 12:24:08 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 12:28:21 2 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 14:34:07 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 14:54:20 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-05 15:56:29 16 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 12:11:13 32 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 12:14:15 82 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 12:17:29 81 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 12:20:46 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 12:37:17 63 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 14:24:34 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-08 14:24:42 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 12:51:32 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 13:14:16 79 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 13:15:43 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 13:18:54 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 13:43:48 38 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 13:54:36 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-09 14:10:27 15 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-10 11:19:38 361 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-11 11:57:16 234 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-11 15:35:40 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 11:27:49 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 11:28:20 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 11:29:44 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 11:43:52 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 12:11:58 669 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-12 13:57:31 186 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 14:28:59 18 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-12 14:39:51 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-15 11:38:28 133 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-16 13:26:58 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-17 15:15:04 17 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-17 15:16:04 17 Vastamata kõne

A calling_number call_reference_time duration_sec record_type

3726225237 2024-04-18 13:45:37 585 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-18 13:55:43 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-23 13:26:19 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-25 13:48:54 64 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-30 12:01:28 229 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-30 12:48:29 768 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-06 10:02:02 67 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-21 11:10:01 315 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-22 09:56:38 34 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-22 10:03:06 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-22 10:03:52 319 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-22 10:09:46 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-23 16:32:08 95 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 17:03:49 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-29 12:13:40 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-29 14:06:16 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 16:58:28 342 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-31 17:04:30 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-04 16:57:25 297 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-04 17:03:06 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-06 15:48:42 424 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-17 14:33:45 297 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-17 14:39:03 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-17 15:19:05 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-17 15:20:02 282 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-26 11:34:19 107 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-26 11:36:23 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-26 11:37:11 487 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 16:57:24 232 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:01:37 369 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:30:45 103 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:32:51 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-03 17:33:43 0 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:34:14 185 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:51:41 33 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:55:58 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-03 17:56:42 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-05 13:03:09 225 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-10 10:03:26 51 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-10 10:04:40 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-10 10:04:58 43 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-11 17:37:59 78 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-11 17:41:24 305 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-11 18:04:38 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-11 18:25:58 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-11 18:26:14 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-11 18:41:18 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 15:25:05 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 15:25:41 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 15:26:21 269 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-18 15:34:32 95 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-19 15:48:32 275 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-19 15:55:12 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-22 15:17:35 77 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-24 14:57:57 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-24 15:03:39 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-25 11:11:45 224 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-25 11:40:26 265 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-26 11:17:49 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-26 11:18:07 145 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-26 15:43:05 136 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-31 14:21:13 555 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-31 14:31:29 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 14:32:04 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 14:34:41 788 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-08-02 12:44:51 33 Vastuvõetud kõne

B called_number call_reference_time duration_sec record_type

3726225237 2024-04-18 11:40:09 78 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-18 12:08:51 81 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-18 12:32:40 80 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-18 12:32:56 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-18 13:44:59 49 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-23 13:11:04 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-23 13:27:02 291 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-24 13:48:29 513 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-24 14:37:30 4 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-24 15:53:32 7 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-25 13:27:43 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-25 13:47:18 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-29 09:58:36 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-29 10:02:11 11 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-29 11:08:11 78 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-30 09:52:43 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-04-30 11:19:58 114 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-30 11:38:28 80 Vastamata kõne

3726225237 2024-04-30 13:01:41 24 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-03 13:27:04 5 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-03 13:28:02 16 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-06 10:03:28 2 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-06 14:22:24 13 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-08 09:30:04 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-08 10:23:15 15 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-08 11:04:00 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-08 11:07:29 195 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-08 11:12:51 106 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-08 11:25:02 72 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-08 12:01:06 168 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-08 13:19:46 78 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-09 11:31:52 168 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-09 14:47:47 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-09 16:45:37 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-10 11:02:44 117 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-10 15:14:41 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-13 11:36:34 96 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-13 12:30:50 173 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-15 16:03:19 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-17 12:06:25 303 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-17 14:40:29 4 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-17 14:43:10 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-17 14:44:20 16 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-21 10:08:58 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-21 11:09:32 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-22 10:11:01 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-22 10:11:53 3 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-22 11:08:51 122 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 11:23:46 244 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 14:54:42 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 15:04:08 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 16:31:24 16 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 17:09:45 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-23 20:16:05 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-24 11:13:00 31 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-24 15:49:00 5 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-28 13:03:15 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-28 13:08:08 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-28 13:17:40 63 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-28 13:28:52 123 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-28 13:53:21 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-29 13:29:49 228 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-29 13:38:44 125 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-29 14:15:30 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-30 10:12:47 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-30 11:30:40 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-30 12:42:53 52 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-30 14:11:38 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-05-31 12:44:33 93 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 12:58:18 95 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 13:02:40 109 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 13:13:33 93 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 13:40:39 118 Vastamata kõne

3726225237 2024-05-31 13:55:07 73 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-03 13:35:52 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-03 15:12:15 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-04 11:20:40 89 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-04 17:05:56 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-05 12:20:08 58 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-05 12:38:06 75 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-05 13:34:09 88 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-05 15:22:15 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-06 12:25:27 59 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-07 14:49:25 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-10 13:30:00 199 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-10 13:35:06 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-10 16:00:06 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-11 15:06:37 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-12 13:04:20 80 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-12 14:19:46 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-14 13:00:33 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-16 09:21:41 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-17 12:49:33 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-17 12:53:00 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-17 13:26:26 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-17 14:45:15 10 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-17 15:19:37 5 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-17 15:20:49 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-18 14:01:25 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-18 14:13:12 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-18 14:13:39 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-19 13:26:03 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-20 08:53:57 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-21 11:41:58 101 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-21 12:40:24 143 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-21 12:44:34 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-21 12:53:29 57 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 09:18:30 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-25 11:13:03 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 11:15:31 129 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 11:53:31 195 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 12:03:34 195 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 12:13:30 195 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 12:28:31 93 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 12:43:47 173 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 13:03:36 167 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 13:35:50 88 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 13:56:22 66 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-25 15:09:36 15 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-26 10:34:51 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-26 11:12:46 99 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-26 12:02:13 60 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-27 10:23:21 5 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-27 14:55:27 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-28 09:50:33 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-06-28 11:07:37 97 Vastamata kõne

3726225237 2024-06-28 15:45:28 16 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-01 10:06:44 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-01 10:19:29 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-01 11:26:53 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-01 11:37:13 154 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-01 11:41:05 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-01 12:05:31 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-01 13:54:51 78 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-01 15:15:18 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-01 15:16:15 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-02 12:29:38 42 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-02 13:59:04 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-02 15:05:04 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 11:17:15 80 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-03 11:47:50 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-03 14:45:56 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 17:38:57 7 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-03 18:08:33 11 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-04 11:44:25 140 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-04 12:08:01 89 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-05 13:37:49 119 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-05 14:52:42 13 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-08 12:31:19 163 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-08 12:37:19 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-09 16:31:58 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-11 10:06:31 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-11 18:07:45 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-12 09:18:45 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-12 11:17:53 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 12:24:02 165 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 12:41:48 37 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 12:54:11 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 13:32:21 215 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 13:40:09 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-12 14:09:57 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-12 14:22:43 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-12 15:49:05 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-15 11:08:16 115 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-16 11:13:46 94 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 11:14:57 88 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 12:27:19 50 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-18 15:26:03 12 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-18 15:53:41 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-19 09:13:25 4 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-19 10:57:10 13 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-19 11:07:56 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-19 11:15:24 83 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-19 11:50:09 198 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-22 10:01:49 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-22 11:15:48 47 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-23 12:02:24 74 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-23 14:13:15 14 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-24 11:25:17 43 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-24 14:21:55 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-24 14:58:42 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-25 11:09:29 190 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-25 12:40:05 194 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-25 12:48:44 55 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-25 14:28:29 17 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-25 14:48:12 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-26 13:33:19 67 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-30 08:17:54 18 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-30 11:21:38 59 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-30 13:14:02 292 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-30 16:17:50 15 Vastuvõetud kõne

3726225237 2024-07-31 11:20:11 85 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 11:41:25 167 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 11:49:04 164 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 12:01:52 197 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 12:04:13 129 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 12:31:19 71 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 12:38:41 Vastamata kõne

3726225237 2024-07-31 13:33:54 95 Vastuvõetud kõne

ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS Märge tehtud: 1. aug 2024 Alus: AvTS § 35 lg 1 p 2 Teabevaldaja: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet

Eesti Andmesidevõrgu AS 1. aug 2024 nr 22-1/21-01285-035 Oja tn 1 65609 Võru linn Võru maakond

JÄRELEVALVEAKT

Järelvalveakti sisu: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) jurist-valdkonnajuht Helen Liiva vaatles sülearvuti Lenovo ThinkPad abil TTJA dokumendihaldussüsteemis JVIS registreeritud tarbijate kaebuseid, mis on laekunud Eesti Andmesidevõrgu AS (ASV) suhtes, et tuvastada ASV lepingu täitmise ja selle tähtajaga seonduvaid asjaolusid. Tarbijakaitseseaduse (TKS) § 61 lg 1 alusel teostab riiklikku järelevalvet TKS ja teiste õigusaktide alusel tarbijale antud õiguste tagamise üle TTJA. Haldusmenetluse seaduse (HMS) § 38 lg 2 sätestab, et tõendiks võib olla menetlusosalise seletus, dokumentaalne tõend, asitõend, paikvaatlus, tunnistaja ütlus ning eksperdi arvamus. Ametisse laekunud tarbijate kaebused koos nendele lisatud dokumentidega ning kaebuse menetluse käigus kogutud dokumendid on käsitletavad tõenditena, mille saab võtta antud järelevalvemenetluse juurde.

Objekt(id): Järelevalve toiming

Kokkuvõte: TTJA võtab järelevalvemenetluse nr 22-1/21-01285 juurde järgmised tarbijavaidluste komisjonile laekunud avaldused ning nende menetluste käigus kogutud dokumendid, millest nähtuvad tarbija ja ASV vahel sõlmitud lepingu täitmise ja selle tähtajaga seonduvad asjaolud: 1.Tarbija K. K. 19.05.2022 avaldus tarbijavaidluste komisjonile, reg. TTJA-s nr 19-1/22-06802. Tarbija avalduse kohaselt sõlmisid tarbija ja kaupleja Eesti Andmesidevõrgu AS (ASV) liitumislepingu 26. jaanuaril 2019. 24.veebruaril 2022 teatas tarbija kauplejale, et soovib lepingu üles öelda põhjusel, et kaupleja ei täitnud lepinguga võetud kohustust ega ehitanud välja valguskaabli ühendust. Tarbija sai aru, et leping täidetakse 2. aasta jooksul. Tarbija soovis kauplejale makstud tagatise ja menetlustasu tagastamist summas 153 eurot, kuid kaupleja tagatist tagasi maksnud ei ole. 30.09.2022 tegi tarbijavaidluste komisjon antud asjas nr 19-1/22-06802 otsuse, milles leidis muuhulgas, et ASV kasutatavad tüüptingimused on tähtaja osas tarbijat ebamõistlikult kahjustavad ja seega tühised. Komisjoni arvates tuleb lepingu sõlmimise asjaolusid ja lepingu eset arvestades pidada kaupleja poolel kohustuste täitmiseks vajalikuks mõistlikuks tähtajaks 2 aastat (24 kuud). Põhikohustuse täitmise tähtaeg on sedavõrd oluline tingimus, et selle määratlemisest tüüptingimusena tuleks hoiduda. Kõnealusel juhul ei ole lepingu poolte õigused ja kohustused tasakaalus. Lepingust on võimalik aru saada, et tarbijalt võetud tagatis

on teatud eeldustel võrdne kogu tarbija lepingujärgse maksekohustusega. See tähendab, et tarbijalt on võetud tasu 100% ulatuses ettemaksuna. Tarbijal tekkis lepingust õigustatud ootus, et liitumislepinguga võetud kohustused täidab kaupleja 26. jaanuariks 2021 ja tarbijal tekib võimalus sõlmida leping sideteenuse kasutamiseks. Tüüptingimuste ühepoolse muutmisega on kaupleja oma kohustuse täitmise tähtaega juba pikendanud ca 46 kuud (27.01.2021 – 29.11.2021 + 3 aastat). Tarbijal puudus kindlus selles, et kaupleja ka seda tähtaega järgib. 2. Tarbija L. N. 28.11.2023 TTJA-s registreeritud tarbijavaidluste komisjonile tehtud avaldusest nr 19-1/23-16814 nähtuvalt sõlmisid tarbija ja ASV liitumislepingu 14.05.2019. ASV ei reageerinud tarbija kirjadele 20.12.2022 ja 28.03.2022, millega tarbija soovis liitumistasu tagastamist ja lepingu lõpetamist. Tarbijavaidluste komisjoni 29.04.2024 otsuses asjas nr 19-1/23-16814 on muuhulgas sedastatud, et Kaupleja muutis lepingu kehtivuse ajal ühepoolselt üldtingimusi. Tarbijale on kokku laienenud kolm kaupleja üldtingimuste redaktsioonid: üldtingimuste p 6.1.1 kohaselt oli tööde tegemise tähtajaks 24 kuud lepingu sõlmimisest arvates; seejärel muudeti alates 06.06.2019 tähtaja regulatsiooni, üldtingimuste p 6.1.2 kohaselt oli kaupleja kohustus rajada valguskaabli hiljemalt 24 kuu jooksul arvates liitumispunkti asukohas tehnilise lahenduse kohta otsuse tegemisest; alates 30.11.2021 kehtiva redaktsiooni kohaselt oli kaupleja kohustatud rajama valguskaabli tarbija kinnistu liitumispunktis hiljemalt 3 aasta jooksul üldtingimuste selle redaktsiooni kehtima hakkamisest arvates – st alates 30.11.2021. Seejuures lubab üldtingimuste p 6.1.4. valguskaabli rajamise tähtaega pikeneda korduvalt. Tarbijal tekkis üldtingimuste p 6.1.3 kohaselt lepingu ülesütlemise õigus üksnes siis, kui kaupleja on rikkunud p 6.1.2 toodud uut tähtaega. Komisjoni hinnangul rikub alates 30.11.2021 kehtima hakanud kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 kauplejale määratud täitmise tähtaja tingimus poolte kohustuste ja õiguste tasakaalu. Tarbijal oli lepingu sõlmimisel kohustus tasuda kauplejale liitumistagatis täies ulatuses. Kaupleja lõi endale soodsama tingimuse võimaldades tööde tegemise tähtaega lõputult edasi lükata. Komisjoni hinnangul on alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste kohaselt muutunud tarbijaga sõlmitud liitumislepingu eesmärgi saavutamine küsitavaks. Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. Komisjon märgib, et VÕS § 42 lg 3 sätestab täiendavad nõuded tarbijaga sõlmitavate lepingute tüüptingimustele. § 42 lg 3 p 19 kohaselt on ebamõistlikult kahjustav selline tüüptingimus, millisega antakse tingimuse kasutajale õigus ühepoolselt määrata oma kohustuse täitmise aeg või antakse talle kohustuste täitmiseks ebamõistlikult pikk või ebatäpselt määratletud tähtaeg. Kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kohaselt on kaupleja endale andnud ühepoolse õiguse ise määrata, millal ta kavatseb tarbijaga sõlmitud liitumislepingu tähtaega täita. Komisjon tuvastas, et kaupleja alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kahjustavad tarbijat ebamõistlikult ja need on VÕS § 42 lg 1 kohaselt tühised tüüptingimused. 3. 04.01.2024 tarbija R.R avaldus, TTJA-s reg. nr-ga. 19-1/24-00173. Avaldusest selgub, et tarbijaga R. R 25.09.19 sõlmitud leping on ASV poolt täitmata. Tarbijavaidluste komisjoni 29.04.2024 otsuses antud asjas on leitud, et lepingu tähtajaga seonduvad tüüptingimused on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Kaupleja on andnud endale ühepoolse õiguse ise määrata, millal leping täita. 4. Tarbija L. K. 10.01.2024 registreeritud avaldusest 19-1/24-00490 nähtub, et ASV ei vastanud tarbija 05.05.2023 ja 29.08.2023 e-kirjadele. Tarbija soovis 26.11.2020 ASV-ga sõlmitud lepingu lõpetamist ja raha tagastamist, kuid ASV keeldus sellest. 29.04.2024 tegi tarbijavaidluste komisjon antud asjas otsuse, milles on muuhulgas sedastatud järgmist: Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja valguskaabli ehitamise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli

2

ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. Komisjon märgib, et VÕS § 42 lg 3 sätestab täiendavad nõuded tarbijaga sõlmitavate lepingute tüüptingimustele. § 42 lg 3 p 19 kohaselt on ebamõistlikult kahjustav selline tüüptingimus, millisega antakse tingimuse kasutajale õigus ühepoolselt määrata oma kohustuse täitmise aeg või antakse talle kohustuste täitmiseks ebamõistlikult pikk või ebatäpselt määratletud tähtaeg. Kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kohaselt on kaupleja endale andnud ühepoolse õiguse ise määrata, millal ta kavatseb tarbijaga sõlmitud liitumislepingu tähtaega täita. Komisjon tuvastas, et kaupleja alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kahjustavad tarbijat ebamõistlikult ja need on VÕS § 42 lg 1 kohaselt tühised tüüptingimused. 5. Tarbija E. P. 19.02.2024 registreeritud avaldusest nr 19-1/24-02604 nähtub, et tarbija sõlmis kauplejaga 15.12.2019 Internet Koju liitumislepingu, mille alusel kaupleja kohustus ehitama välja valguskaabli ja ühendama selle tarbija kinnistu liitumiskohas. Liitumislepingu kohaselt laienesid lepingule kaupleja tüüptingimustena Internet Koju liitumislepingu üldtingimused. Tarbija kohustus liitumislepingu sõlmimise ajal tasuma liitumistagatise 150 eurot ja menetlustasu 3 eurot. Tarbija tasus mõlemad summad. Kaupleja lubas oma üldtingimustes, et teostab tööd 24 kuu jooksul liitumispunkti asukohas tehnilise lahenduse kohta otsuse tegemisest. Kaupleja oma kohustust ei täitnud, tarbija saatis kauplejale 08.02.2024 lepingu ülesütlemise avalduse ja palus makstud raha tagastada. Kaupleja raha ei tagastanud. Antud asjas tegi tarbijavaidluste komisjon otsuse 29.04.2024 ning leidis muuhulgas, et ASV lepingu täitmise tähtajaga seonduvad tüüptingimused on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Komisjoni otsuse kohaselt ei ole Liitumislepingust ega üldtingimustest aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. 6. Tarbija V. J. 22.02.2024 registreeritud avaldusest nr 19-1/24-02747 nähtub, et ASV-ga 2019. a sõlmitud lepingu osas ei ole tegevusi tehtud ning ettevõtja poolt on vaikus, tarbijale ei anta infot. Antud menetluses on tarbijavaidluste komisjon teinud otsuse 29.04.2024, kus leidis, et ASV kasutatavad tüüptingimused on lepingu täitmise tähtaja osas tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. 7. Tarbija V. V. 27.02.2024 TTJA-s registreeritud avalduses nr 19-1/24-02930 tarbijavaidluste komisjonile nähtub sarnaselt eeltoodud menetlustele, et lepingus sätestatud tähtaja tingimused on jäänud tarbijale ebaselgeks, ASV ei ole pikaajaliselt lepingut täitnud. Tarbija sõlmis ASV-ga lepingu 31.01.2019, kaupleja lubas ehituse teostada ajavahemikul sügis 2019 - sügis 2021. Tarbija kirjalikele pöördumistele jättis ASV vastamata ning tarbija on pidanud ette makstud raha tagasisaamiseks pöörduma tarbijavaidluste komisjoni poole. Sarnaselt eelnevatele menetlustele on ka siin tarbijavaidluste komisjon teinud 11.05.2024 otsuse, kus on leidnud, et ASV kasutatavad tüüptingimused, mis seonduvad lepingu täitmise tähtajaga, on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad.

(Allkirjastatud digitaalselt) Helen Liiva jurist-valdkonnajuht

3

Endla 10a / 10122 Tallinn / tel 667 2000 / faks 667 2001 / [email protected] / www.ttja.ee

Registrikood 70003218

Meie 29.10.2024 nr 2-5/24/0069/49

VAIDEOTSUS

Vaide esitaja: Eesti Andmesidevõrgu AS registrikood: 14539659

Vaide esitaja esindaja ja kontaktandmed: vandeadvokaat Keijo Lindeberg

Advokaadibüroo LINDEBERG OÜ

aadress: Kentmanni 6, 10116 Tallinn

telefon: 6252000/56663896

e-post: [email protected]

RESOLUTSIOON

Juhindudes haldusmenetluse seaduse § 73 lg-st 3, § 85 p-st 4, § 86 lg-test 1 ja 2 ning tulenevalt vaidemenetluses väljaselgitatud asjaoludest, otsustan:

1. Jätta rahuldamata Eesti Andmesidevõrgu AS-i 18.09.2024 vaie Tarbijakaitse ja

Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kehtetuks

tunnistamise nõudes.

2. Jätta rahuldamata Eesti Andmesidevõrgu AS-i 18.09.2024 taotlus Tarbijakaitse ja

Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kuni

vaidlustuse lahendamiseni täitmise peatamise nõudes.

Edasikaebamise kord

Isikul, kelle vaie jäi rahuldamata või kelle õigusi vaidemenetluses rikuti, on 30 päeva jooksul arvates vaideotsuse teatavaks tegemisest õigus pöörduda halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud tingimustel ja korras kaebusega halduskohtusse (Tallinna Halduskohus, asukoht: Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; e-post: [email protected]).

1. Peamised faktilised asjaolud

1.1. Eesti Andmesidevõrgu AS (edaspidi ASV) on alates 2018. a lõpust/2019 a. algusest

sõlminud tuhandete tarbijatega projekti Internet Koju raames liitumislepinguid, mille

kohaselt pidi ASV paigaldama tarbija kinnisasjale valguskaabli, mis lõppeb

liitumispunktiga. Seeläbi pidid ka maapiirkonna tarbijad saama omale kiire interneti

teenuse. Lepingu sõlmimisel maksid tarbijad liitumistagatist/-tasu summas 150 eurot,

millele lisandus menetlustasu 3 eurot. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile

2 (10)

(edaspidi TTJA) on alates 2019. a laekunud tarbijate pöördumised ja kaebused, mille

kohaselt ASV ei vasta tarbijate suuliselt ja kirjalikult esitatud pöördumistele/kaebustele

seoses sõlmitud liitumislepingutega ning ettevõtjaga on raske ühendust saada, ASV ei täida

lepingut ega tagasta liitumistasu.

1.2. TTJA-le laekus 22.01.2021 pöördumine tarbijalt T.T. (reg. nr 22-1/21-01285-001).

Pöördumise kohaselt ASV ei vasta tarbija kirjalikult esitatud pöördumistele seoses

sõlmitud liitumislepingutega ning ettevõtjaga on raske ühendust saada.

1.3. TTJA pöördus eelnevaga seoses ASV poole 03.03.2021 (reg. nr 22-1/21-01285-002)

märgukirjaga, milles juhiti ASV tähelepanu TKS §-st 25 tulenevale kohustusele tagada

asjakohane klienditeenindus tarbija kaebuste lahendamiseks ja tarbijale teabe andmiseks.

Seejuures viitas TTJA tarbija T.T. pöördumisele, palus võtta tarbijaga ühendust ning

lahendada tema pöördumine.

1.4. ASV vastas TTJA märgukirjale 18.03.2021 (reg. nr 22-1/21-01285-003) ning tõi välja, et

ASV tegeleb pidevalt klienditeenuste parandamisega, seejuures avatakse aprillis veel üks

klienditeenuste telefoniliin ning ühtlasi lubati märgukirjas viidatud tarbijaga T.T. ühendust

võtta.

1.5. 04.07.2023 saatis TTJA ASV-le märgukirja reg. nr 22-1/21-01285-004, milles juhiti taas

tähelepanu TKS §-st 25 tulenevale kohustusele tagada asjakohane klienditeenindus. Lisaks

toodi välja, et alates 10.01.2022 kuni 04.07.2023 on TTJA-le laekunud ASV-ga seoses

kuus kirjalikku pöördumist, milles viidati, et ASV ei vasta telefonile ega e-kirjadele.

Seejuures viitas TTJA tarbija T.M. pöördumisele, palus võtta tarbijaga ühendust ning

lahendada tema pöördumine.

1.6. ASV vastas TTJA märgukirjale 18.07.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-005) ning selgitas, et

võimalik tarbijale vastamata jätmine on seotud suurenenud pöördumiste arvuga seoses

valminud uute aadressiobjektidega. ASV kinnituse kohaselt lubati märgukirjas viidatud

tarbijaga T.M. ühendust võtta. Lisaks märkis ASV, et vajadusel hakatakse edaspidi tagasi

helistama ka pärast kella 16.00 ning täiendavalt saab ASV alustada pöördumistele

vastamisega ka nädalavahetustel.

1.7. Kuivõrd ASV klienditeenindusega seotud probleemid ja kaebused jätkusid, pöördus TTJA

16.08.2023 veelkord ASV poole ning palus kaaluda lisalahendusi asjakohase

klienditeeninduse tagamiseks (reg. nr 22-1/21-01285-006). Pöördumisele järgnesid

korduvad meeldetuletused, kuivõrd ASV ei vastanud TTJA-le tähtajaks (05.09.2023 reg.

nr 22-1/21-01285-007, 15.09.2023 reg.nr 22-1/21-01285-008). Meeldetuletustega juhtis

TTJA muuhulgas ka uuesti tähelepanu tarbijale vastamata jätmisele, kellele ASV oli

andnud lubaduse vastata.

1.8. ASV vastas TTJA-le 22.09.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-009) ning kinnitas veelkord, et

tagab asjakohase klienditeeninduse ning selleks on ka uus koostööpartner. ASV põhjendas

klienditeeninduse puudusi suure koormusega kliendiliinile vastamisel (liitumislepingu

tingimuste selgitamine) ning märkis, et klientidele, kellele valguskaabel on välja ehitatud,

on eraldi kontaktnumber ühenduse võtmiseks.

1.9. TTJA andis 10.10.2023 ASV-le ärakuulamisõiguse nr 22-1/21-01285-011 seoses

asjaoluga, et ASV ei taga TKS §-st 25 tulenevat asjakohas klienditeenindust.

Ärakuulamisõiguse andmisega võimaldas TTJA enne ettekirjutuse tegemist esitada ASV-

l arvamuse ja vastuväited. Ühtlasi palus TTJA esitada täiendavaid andmeid

klienditeeninduse tagamiseks võetud meetmete, tarbijate pöördumiste ja liitumislepingute

arvu kohta. ASV-l tuli tagada klienditoe telefoninumbrile 6225237 helistamisel selle töös

oleku ajal tarbijate kõnedele vastamine ning tarbijate e-kirjadele vastamine 15 päeva

jooksul kirja saamisest arvates. TTJA juhtis ASV tähelepanu ka asjaolule, et

liitumislepingu täitmise tähtaeg on erakordselt pikk ning ASV ei viinud 2021. aasta

oktoobris lepingu tingimuste muudatusi läbi tarbijatele läbipaistvalt ja arusaadavalt.

1.10. ASV vastas TTJA-le 24.10.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-013) paludes TTJA selgitusi

TKS § 25 tõlgendamise osas ja võimaluse osas telefoniliin kaotada ning edasiselt vastata

3 (10)

tarbijatele vaid e-kirja teel. Seekord selgitas ASV, et keskmine kõnede arv päevas on väike.

TTJA 10.10.2023 esitatud täiendavate andmete esitamise nõudele jättis ASV osaliselt

vastamata. Üldtingimuste osas jäi ASV seisukohale, et on nende muutmisest korrektselt

teavitanud ning ASV on võtnud endale kohustuse ehitada liitumine välja või tagastada

tagatisraha, seega pole ASV võtnud endale kohustust üksnes liitumisühendus välja ehitada.

1.11. Kirjaga nr 22-1/21-01285-014 selgitas TTJA 29.01.2024 ASV-le kohustust tagada

asjakohane klienditeenindus ka telefoni teel ning põhjendas täiendavate andmete küsimist.

TTJA jäi seisukohale, et ASV ei teavitanud üldtingimuste muutmisest selgelt ning

liitumislepingu täitmise tähtaeg on ebamõistlikult pikk ja ebatäpselt määratletud, sest

lepingu tähtaeg võib pikeneda korduvalt ja lõputult ning tarbijat ei teavitata tähtaja

pikenemisest ja tähtaja pikenemisega mittenõustumisel lepingu ülesütlemise võimalusest.

Lisaks on põhikohustuse täitmise tähtaeg sedavõrd oluline tingimus, et selle

määratlemisest tüüptingimusena tuleks hoiduda. Tarbijatele tuleks vastavalt VÕS § 655 lg

1 tagada võimalus lepingu ülesütlemiseks igal ajal. TTJA andis ASV-le veelkord

võimaluse arvamuse ja vastuväidete esitamiseks tähtajaga 14.02.2024.

1.12. ASV selgitas 14.02.2024 vastuses (reg. nr 22-1/21-01285-015) klienditelefoni osas

tehtud parendusi (automaatvastaja lisamine), kuid jäi seisukohale, et ka klienditeeninduse

tagamisega e-kirja teel on asjakohase klienditeeninduse nõue täidetud. ASV leidis, et

üldtingimuste muutmise teavitus ning lepingu täitmise tähtaja tingimused on korrektsed

ning märkis, et TTJA on seotud oma halduspraktikaga, mille kohaselt on tähtaja tingimust

hinnatud ja pole leitud, et see oleks ebamõistlikult pikk. ASV sõlmitavate lepingute puhul

pole tegemist töövõtulepinguga, seega ei kohaldu ka VÕS § 655 lg 1. Täiendavate andmete

nõudmist ei pidanud ASV õiguslikult põhjendatuks ega esitanud neid.

1.13. TTJA selgitas 23.02.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-016) veelkord klienditelefoni tagamise

vajadust ja vastava nõude õiguspärasust. Samuti jäi TTJA liitumislepingu täitmise tähtaja

tingimuste ja lepingu ülesütlemise õiguse osas varasemalt esitatud seisukohtade juurde

ning selgitas neid täiendavalt. ASV-l paluti viia oma tegevus õigusaktidega kooskõlla või

oma arvamus ja vastuväited esitada hiljemalt 05.03.2024. ASV nimetatud tähtajaks TTJA-

le oma arvamust ega vastuväiteid ei esitanud, seejuures ei kinnitanud ka tegevuse

õigusaktidega kooskõlla viimist.

1.14. TTJA teostas 12.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-018), 15.04.2024 (reg. nr 22-1/21-

01285-020) ja 16.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-021) kontrollkõned ASV

klienditelefonile 6225237. Kontrollkõnede raames tuvastati muuhulgas automaatvastaja

olemasolu, kus tööajal teavitatakse, kuhu on helistatud ja palutakse liini hõivatuse korral

tagasi helistada; töövälisel ajal selgitatakse klienditelefoni tööaega ja seda, et kõnesid

tagasihelistamiseks ei registreerita ning palutakse tööajal tagasi helistada. Kolmest kõnest

kahel korral ei vastanud ASV telefonikõnele koheselt ja helistas tagasi. Muuhulgas selgitas

telefonikõne käigus ASV esindaja Hanna Kaplan, et erinevatel päevadel võib tulla erineval

arvul kõnesid, kuid keskmiselt tuleb päevas 3-4 kõnet.

1.15. TTJA esitas 12.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-019) Tele2 Eesti Aktsiaseltsile

(edaspidi Tele2) andmete esitamise nõude, mida täpsustati 16.04.2024 (reg. nr 22-1/21-

01285-023). Andmete esitamise nõude eesmärk oli tuvastada ASV klienditelefoni numbri

6225237 toimimine. Tele2 vastas 22.04.2024 esitades andmed sissetulevate,

väljaminevate, vastatud ja vastamata kõnede osas (Lisa 1, reg. nr 22-1/21-01285-024).

1.16. TTJA esitas 13.05.2024 kirjaga nr 22-1/21-01285-025 ASV-le andmete esitamise

nõude, täpsustamaks tarbijatega sõlmitud liitumislepingute koguarvu. Ühtlasi paluti välja

tuua liitumislepingute arv erinevate lepingu tüüptingimuste kehtivuse ajal. ASV palus

korduvalt vastamistähtaja pikendamist (17.05.2024 reg. nr 22-1/21-01285-026,

05.06.2024 reg. nr 22-1/21-01285-028) põhjendades seda suure koormusega ja vajadusega

andmeid analüüsida. TTJA rahuldas tähtaja pikendamise taotlused. 21.06.2024 vastusega

(reg. nr 22-1/21-01285-030) keeldus ASV andmeid esitamast, leides, et selleks puudub

vajadus ja õiguslik alus.

4 (10)

1.17. TTJA on 30.07.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-031), 31.07.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-

032) ning 01.08.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-034) koostanud menetlustoimingu

protokollid ja järelevalveaktid kontrollimaks ja tuvastamaks veelkord enne ettekirjutuse

tegemist rikkumisega seonduvad asjaolud. Samuti esitas TTJA 31.07.2024 uuesti Tele2-le

andmete esitamise nõude ASV klienditelefoni toimimise kontrollimiseks (reg. nr 22-1/21-

01285-033).

1.18. Tele2 vastus, milles sisalduvad andmed ASV klienditelefonile numbriga 6225237

sissetulevate, väljaminevate, vastatud ja vastamata kõnede osas, on TTJA-s registreeritud

12.08.2024 (Lisa 2, reg. nr 22-1/21-01285-037).

1.19. 19.08.2024 tegi TTJA ASV-le ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038, millega kohustas

ASV-d tagama tarbijatele asjakohase klienditeeninduse ning lõpetama ettekirjutuses

nõutud ulatuses tarbijat ebamõistlikult kahjustavate tüüptingimuste kasutamise.

1.20. 18.09.2024 esitas ASV ettekirjutuse peale vaide.

2. Vaide esitaja seisukohad

2.1. ASV taotleb ettekirjutuse kehtetuks tunnistamist, leides, et ettekirjutus on õigusvastane.

2.2. Kokkuvõtlikult on vaide esitaja seisukohad klienditeenindusega seonduvalt järgmised.

2.2.1. ASV on taganud nõuetekohase klienditeeninduse olemasolu. ASV vastab

telefonikõnedele ja helistab klientidele tagasi. Ettekirjutuses toodud telefonikõnede arv

on asjakohatu, kuna see ei kajasta klientide arvu, kes on ASV-le helistanud, seejuures

mitmelt erinevalt numbrilt on kõne tehtud. Arvestades, et tööajal helistab ASV-le

keskmiselt 1,5-4 klienti päevas, ei ole mõistlik võtta tööle mitu klienditeenindajat

(vaide lk 2).

2.2.2. Vaide esitaja hinnangul on ettekirjutus puudulik ja see ei vasta HMS § 56 lg-le 1, kuna

selles tuginetakse väidetele (ettekirjutuse p 31), mille õigsust pole ASV-l võimalik

kontrollida ja täiendavaid selgitusi anda ega oma õigusi kaitsta, kuna klientide andmeid

ettekirjutuses välja toodud pole. ASV on ka varem küsinud selgitusi ASV suhtes tehtud

pöördumiste kohta, kuid nende kohta ASV-le infot antud pole (vaide lisa 2) (vaide lk

2-3).

2.2.3. Lisaks leiab ASV, et ettekirjutus sisaldab TTJA etteheiteid ASV-le TTJA õigusvastaste

korralduste mittetäitmata jätmise osas (vaide lk 3).

2.2.4. Kokkuvõttes leiab ASV, et ettekirjutus klienditeeninduse osas on põhjendamatu ning

tuleb tühistada (vaide lk 3).

2.3. ASV seisukohad tüüptingimuste osas on järgmised.

2.3.1. ASV kasutatavate tüüptingimuste osas mõistab ASV ettekirjutuse punkti 55 selliselt,

et TTJA hinnangul on tüüptingimused VÕS § 37 lg 1 kohaselt lepingu osaks. Seejuures

jääb ASV-le arusaamatuks, millest tulenevalt peaks lepingu tähtaeg sisalduma lepingu

põhitingimustes, mitte tüüptingimustes (vaide lk 3-4).

2.3.2. Lisaks märgib ASV, et TTJA ei mõista andmesidevõrkude rajamisega seonduvat,

eeskätt osas, mis puudutab perioodi mis ajaga jõuab lõppkliendini valguskaabliühendus

(vaide lk 4).

2.3.3. ASV heidab muu hulgas ette, et tarbijatega sõlmitav leping ei ole käsitletav

töövõtulepinguna, nagu ettekirjutuse punktis 75 on sedastatud. Vaide kohaselt,

töövõtulepingu puhul on tellijal kohustus tasuda töövõtjale ka ehituse maksumus.

Antud juhul tasub klient ASV-le aga kõigest 3-10% ehituse maksumusest, mis on

liitumistasu/tagatis, mitte tarbija poolt tellitud töö (vaide lk 5).

2.3.4. Lisaks leiab ASV, et ettekirjutuse tegemine ca 3 a hiljem pärast tüüptingimuste viimast

muutmist ei ole kooskõlas hea halduse tavaga. Ühtlasi on ettekirjutus vastuoluline,

kuivõrd ettekirjutuse p-s 72 heidab TTJA ette klientide teavitamata jätmist tähtaja

saabumisest. Samas kui TTJA hinnangul on probleemiks klientide teavitamata jätmine,

siis on vaide esitajale arusaamatu, miks pole TTJA teinud hoopis ettekirjutust klientide

teavitamiseks tähtaja saabumisest (vaide lk 6).

5 (10)

2.3.5. Vaide esitaja leiab lisaks, et TTJA hinnangul peaks ASV kasutama konkreetse

sõnastusega tüüptingimusi (vaide lk 6, p-d 5.1.3 ja 6.1.2), kuid ASV jaoks jääb

tüüptingimuste sõnastus arusaamatuks.

2.4. Kokkuvõtlikult on vaide esitaja hinnangul ettekirjutus ilmsete kaalutlusvigadega,

vastuoluline ja ettekirjutuses toodud seisukohad ei põhine kehtival õigusel ning on

tarbijatele ilmselgelt negatiivse mõjuga (vaide lk 6). Ühtlasi märgib ASV, et ettekirjutusele

lisatud fail „Fail akt_22-1_21-01285-035 (2).asice“ on vigane ning ei avane.

2.5. ASV taotleb vaidega ka ettekirjutuse täitmise peatamist kuni vaidlustuse lahendamiseni.

Tuginedes HMS § 81 taotleb ASV iseenda huvide ja õiguste ning tarbijate huvide kaitseks

haldusakti täitmise peatamist (vaide lk 7).

3. TTJA seisukoht ja põhjendused

3.1. Vaie on esitatud tähtaegselt.

3.2. TTJA leiab, et 19.08.2024 ettekirjutus nr 22-1/21-01285-038 on õige ja põhjendatud ning

vaides esitatud etteheited ei anna alust selle kehtetuks tunnistamiseks. Ettekirjutus on

vajalik ja õiguspärane nii materiaalselt kui formaalselt ning kõiki tõendeid on kohaselt

hinnatud.

Klienditeenindus 3.3. ASV kinnitus, et nõuetekohane klienditeenindus on olnud tagatud, jääb paljasõnaliseks.

ASV ei ole esitanud tõendeid, mis kinnitaksid, et klienditelefoni töösoleku ajal oleks olnud

tagatud sellele valdav vastamine.

3.4. Ettekirjutuse aluseks olnud faktilised asjaolud ja seda kinnitavad tõendid, mh tarbijate

pöördumised, näitavad, et tarbijad ei ole ASV-le helistamisel ühendust saanud. TTJA poolt

tehtud kontrollkõned kinnitavad samuti, et kahel korral kolmest helistas ASV kõnele

vastamiseks tagasi, st kõnele ei vastatud koheselt, kas liini hõivatuse või muu põhjuse tõttu.

Telefonikõnedele valdav kohene vastamata jätmine on tõendatud ka Tele2-lt kahel korral

(Lisad 1 ja 2) saadud andmete põhjal, millest nähtub, et isegi väheste klienditelefoni

töösoleku ajal tehtud kõnede puhul ei ole suudetud tagada sellele valdavalt vastamist. Selle

asemel, et vastamata oleksid üksikud kõned, on vastamata jäänud enamus kõnesid. Seega

saab eelnevale tuginedes teha järelduse, et rohkem kordi on jäänud koheselt vastamata. Ka

TKS §-ga 25 seotud seletuskirja põhjenduste kohaselt ei saa klienditeeninduse tagamise

kohustust pidada täidetuks, kui tarbijale avaldatud telefoninumbrile ettenähtud ajal

helistades ei vastata, või kui number on pidevalt hõivatud1.

3.5. Esitatud Tele2 andmete põhjal, millest muuhulgas nähtub ka kõnede tegemise aeg ja

kestus, ei ole võimalik teha järeldust, et vastamata kõne puhul oleks sellele eelnenud pikalt

kestev vastatud või välja helistatud kõne, mistõttu on jäänud järgnevad kõned vastamata.

Näiteks Lisa 2 kohaselt, 18.04.2024 ei eelne alates kl 11:40 kuni 13:44 tehtud viiele

vastamata kõnele ühtki vastatud kõne ning samal ajal ei nähtu, et ka klienditelefonilt endalt

oleks välja helistatud. 23.04.2024 kell 13:11 tehtud vastamata kõnele ei eelnenud vastatud

kõnesid ning samal ajal ei ole välja helistatud; 25.04.2024 kell 13:27 tehtud vastamata

kõnele ei eelnenud vastatud kõne ja samal ajal ei ole välja helistatud; 30.04.2024 kell 11:19

ja 11:38 tehtud vastamata kõnedele ei eelnenud pikalt kestnud vastatud kõne ja samal ajal

ei ole välja helistatud. Ka mai, juuni ja juulikuus 2024 tehtud vastamata kõnedele ei eelne

vastatud (kaua kestvaid) kõnesid ega ole samal ajal välja helistatud. Seejuures esineb nii

juunis kui juulis väga palju päevi, kus ei ole ühelegi tööajal tehtud kõnele vastatud.

3.6. Kui kõnedele ei vastata või seda tehakse valdavalt ettevõtja poolt omal äranägemisel

tagasihelistamise teel, ei saa lugeda asjakohast klienditeenindust tagatuks TKS § 25

mõistes. TTJA-le on laekunud ka tarbijate pöördumised, millele on ettekirjutuses viidatud

ning mis kinnitavad, et nad ei ole telefoni teel ASV-ga ühendust saanud, seega ei ole neile

1 Tarbijakaitseseaduse 37 SE seletuskiri, lk 38. Kättesaadav veebis:

https://www.riigikogu.ee/tegevus/eelnoud/eelnou/523b11ef-443a-421c-ad77-12afca358c06/ (28.10.2024).

6 (10)

ka tagasi helistatud. Ettekirjutuse p-des 39 ja 41 esitatud väljavõtted näitavad küll, et

kõnedele on teatud määral vastatud, kuid nende osakaal on märkimisväärselt väike tööaja

sees sissetulnud kõnede hulgaga võrreldes. Tehtud kõnede arv ei kajasta küll klientide

arvu, kes on helistanud, kuid näitab selgelt klienditelefoni toimimise asjaolusid, st et tehtud

kõnedele jäetakse klienditelefoni töösoleku ajal valdavalt vastamata, mida kinnitavad ka

mh tarbijate pöördumised. TTJA rõhutab siinkohal, et ASV vastuväited vastupidisest on

tõendamata.

3.7. Arusaamatuks jääb ASV väide, mille kohaselt on ebamõistlik võtta tööle mitu

klienditeenindajat. TTJA ei ole selles osas etteheiteid teinud, vaid on üksnes rõhutanud, et

ASV-l tuleb tagada klienditelefonile tehtud kõnedele valdav vastamine selle töösoleku

ajal, mis on ka seadusest tulenev kohustus.

3.8. ASV leiab, et ettekirjutus ei vasta HMS § 56 lõikele 1, kuna tuginetakse väidetele, mille

õigsust pole ASV-l võimalik kontrollida. Lisaks toob ASV välja, et on ka varem küsinud

selgitusi ASV suhtes tehtud pöördumiste kohta, kuid nende kohta ASV-le infot antud pole.

TTJA ei nõustu ASV seisukohaga. HMS § 56 lg 1 kohaselt peab haldusakt olema

kirjalikult põhjendatud. TTJA on seisukohal, et ettekirjutus ei ole tarbija kirjalikele

pöördumistele/kaebustele vastamata jätmise osas esitatud põhjenduste ja tõendite osas

puudulik. ASV peab olema teadlik, missugustele tarbijavaidluste komisjonis ja ameti

menetluses olnud/olevatele kaebustele/pöördumistele ta on jätnud seaduses nõutud tähtaja

jooksul vastamata, sest asja tarbijavaidluste komisjonis menetlemisel võtab komisjoni

sekretariaat kauplejaga ühendust ning edastab talle tarbija kaebuse. Ka ametisse laekunud

selgitustaotluste korral on ASV-ga paljudel juhtudel ühendust võetud ja tarbija

pöördumine lahendamiseks edastatud. TTJA järelevalveaktidest nähtuvad asja numbrid

ning sisaldub ka kaebuste/pöördumiste lühikokkuvõte, enamus juhtudel nähtuvad

kuupäevad, millal tarbija on ASV poole pöördunud, seega on TTJA selgelt viidanud,

millistele tõenditele tuginedes on ettekirjutus tehtud. Ühtlasi on TTJA viidanud erinevate

tarbijate pöördumistele ka ärakuulamisõiguse andmises ning varasemates märgukirjades.

Ettekirjutuse punktis 32 on näitena täpsemalt välja toodud tarbija pöördumisega

tegelemise asjaolud, kuid ka selles osas ei ole ASV seisukohta võtnud. Vaide lisa 2 osas

märgime, et kõnealused 5 pöördumist, mille osas vastas tarbijavaidluste komisjoni

sekretariaat, on lisatud käesolevale vaideotsusele (Lisa 3). Seejuures on pöördumine nr 19-

2/23-11647-001 saadetud otse ASV-le ning pöördumist nr 22-1/23-08768-001 on

käsitletud ettekirjutuse punktis 32. Seda enam jääb TTJA-le arusaamatuks ASV väide, et

talle ei ole teada tarbijad ning nende pöördumiste sisud. TTJA ja tarbijavaidluste

komisjoniga seoses selgitab TTJA täiendavalt, et tarbijavaidluste komisjon on

tarbijavaidlusi lahendav sõltumatu ja erapooletu üksus, mille pädevuses on lahendada

tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid tarbija algatatud tarbijavaidlusi.

Tarbijavaidluste komisjon vastas vaide lisas 2 esitatud küsimusele oma pädevuse piires,

teadmata, et küsimused on edastatud ASV-ga seotud järelevalvemenetlusega seonduvalt.

3.9. Juhul, kui ASV-l ei ole mõne ettekirjutuses viidatud pöördumise sisuga olnud võimalust

ammendavalt tutvuda, on tal olnud võimalik selles osas TTJA poole pöörduda, esitades

TTJA-le konkreetsed pöördumiste numbrid (mitte TVK-le). Vastav asjaolu aga ei oma

mõju ettekirjutuse resolutsiooni kehtivusele, sest tõendatud on, et ASV on korduvalt ja

jätkuvalt jätnud vastamiskohustuse täitmata nii telefoni kui ka e-posti teel ning seeläbi on

asjakohane klienditeenindus jäänud tagamata.

3.10. Lisaks leiab ASV, et TTJA andmete esitamise nõuded on olnud õigusvastased, seega on

põhjendamatu TTJA-l heita ette ASV-le nimetatud nõuete täitmata jätmist. TTJA selgitab,

et tal on haldusorganina õigus ja kohustus välja selgitada asjas olulise tähendusega, sh

rikkumisega seonduvad asjaolud ning vajaduse korral koguda ka tõendeid omal algatusel

(HMS § 6). HMS § 38 lg 1 kohaselt, haldusorganil on õigus nõuda haldusmenetluse käigus

menetlusosalistelt ning muudelt isikutelt nende käsutuses olevate tõendite ja andmete

esitamist, mille alusel haldusorgan teeb kindlaks asja lahendamiseks olulised asjaolud.

7 (10)

Lisaks kehtib haldusmenetluses kaasaaitamiskohustus, kuivõrd menetlusosaline on

kohustatud haldusorganile esitama ja teatavaks tegema talle teada olevad menetluses

tähtsust omavad asjaolud ja tõendid (HMS § 38 lg 2). Uurimispõhimõtte rakendamise mõte

on muuhulgas ka menetlusosalisele anda võimalus esitada teda soodustavaid tõendeid,

samuti saab menetlusosaline sellega võimaluse arvestada asjaoludega, mida haldusorgan

asja lahendamisel arvesse võtab ning seeläbi vastavalt ka vajadusele oma tegevust

korrigeerida. Seega TTJA esitatud andmete esitamise nõuded, täpsustamaks faktilisi

asjaolusid, ei ole olnud õigusvastased, vaid TTJA on juhindunud HMS-st tulenevast

uurimispõhimõttest nagu haldusorganile kohane. Seda enam jääb arusaamatuks vaide

esitaja seisukoht, mille kohaselt „on TTJA ametnik faktiliselt tunnistanud, et 13.05.2024

nõue nr 22-1/21-01285-025 oli õigusvastane“. Tegemist on valeväitega, TTJA ei ole

nõustunud, et tema tegevus andmete esitamise nõudmisel oleks õigusvastane. ASV-le anti

korduvalt võimalusi esitada omapoolsed seisukohad ja täita haldusmenetlusele omast

kaasaaitamise kohustust. Seejuures palus ASV mitmel korral ka vastamise tähtaja

pikendamist, andes mõista, et sisuline vastamine ja dokumentide analüüsimine võtab aega.

Sellises olukorras ASV poolt andmete esitamata jätmine koos kohtusse pöördumise

ähvardusega ilmestab vastupidiselt aga ASV tahtlikku venitamistaktikat. ASV viivitusest

ja 21.06.2024 vastusest lähtuvalt on TTJA kaalutletult teinud menetlusökonoomika

põhimõtet järgides otsuse teha ettekirjutus olemasolevate ja teistest kanalitest

kättesaadavate kaudsemate andmetega. Seejuures on haldusorganil õigus omal algatusel

määratleda tõendite kogumise viis ning ulatus, arvestades haldusorganile antud volituste

ulatuse ning tõendite kogumise eesmärgiga. Niisamuti teostab TKS § 61 lg 1 kohaselt

riiklikku järelevalvet TKS-s ja teiste õigusaktide alusel tarbijale antud õiguste tagamise

üle TTJA. TKS § 62 lg-st 1 tulenevalt, TTJA-l on korrakaitseorganina pädevus muu hulgas

kohaldada KorS § 30 lõigetest 1 ja 3 tuleneva riikliku järelevalve erimeetmena küsitlemist

ja dokumentide nõudmist.

3.11. Eelnevale tuginedes on TTJA seisukohal, et TTJA on õigesti hinnanud ASV

klienditeenindusega seonduvaid asjaolusid ja tõendeid ning leidnud, et asjakohane

klienditeenindus TKS § 25 kohaselt on tagamata. ASV-le ettekirjutusega pandud kohustus

asjakohase klienditeeninduse tagamiseks on õiguspärane ja proportsionaalne.

Tüüptingimused

3.12. Tüüptingimuste osas jääb TTJA samuti seisukohale, et on õigesti hinnanud lepingu

tähtaega ja lõpetamist puudutavaid tingimusi ja leidnud, et need ei ole saanud lepingu

osaks ning on oma sisult ka tarbijaid ebamõistlikult kahjustavad. ASV ei ole menetluse

käigus esitanud tõendeid, mis kinnitaksid, et kõnealustes tingimustes lepitakse kokku

lepingu sõlmimisel eraldi. Vastupidiselt leiab ASV, et tähtaega ja lõpetamist puudutavad

tingimused on sätestatud tüüptingimustes. Seetõttu on TTJA õigesti kohaldanud

tüüptingimuste regulatsiooni ja sellest tulenevaid põhimõtteid.

3.13. ASV on ettekirjutuse punkti 55 mõistnud selliselt, et TTJA hinnangul on

tüüptingimused VÕS § 37 lg 1 kohaselt lepingu osaks, kuid jätnud tähelepanuta, et TTJA

on VÕS § 37 lg 3 alusel leidnud, et ASV kehtestatud tüüptingimused, mis ei määratle

selgelt lepingu täitmist (kehtivate üldtingimuste p 5.1.3) ja selle tähtaega, võimaldades ka

lepingut lõputult pikendada (kehtivate üldtingimuste p 6.1.2. ja 6.1.4, eritingimuste p 3.10

ja 3.12.), on tarbijatele arusaamatud ja üllatuslikud (ettekirjutuse p 56 jj) ning seega ei

loeta neid lepingu osaks. Lähtuvalt tüüptingimuste asukohast ning sisust, väljendusviisist

ja esituslaadist, ei võinud tarbijad selliste tingimuse olemasolu lepingus mõistlikkuse

põhimõttest lähtudes oodata või neid tingimusi olulise pingutuseta mõista. Seetõttu ei saa

neid tingimusi lugeda ka lepingu osaks.

3.14. Lepingu tähtaeg on kõne all olevas tarbijalepingus oluline lepingutingimus. Arvestades

lepingu olemust, kus ASV kohustuseks tarbija ees on lepingueseme väljaehitamine, on

ilmselgelt tarbija huvi teada, milliseks tähtajaks lepinguese valmib. Ei saa olla mõistlikku

8 (10)

vaidlust vastupidise seisukoha osas. Ühtlasi lepitakse lepingu olulised tingimused reeglina

kokku põhilepingus. Näiteks elektroonilise side ja elektri valdkonnas on tavapärane

praktika, et lepingu tähtaeg sisaldub põhilepingus. Sidevaldkonnas kehtib täiendavalt

eriregulatsioon, mis kohustab lepingu tähtaja ja lepingu lõpetamise tingimused lisaks ka

eraldi tarbijale esitatavas lepingukokkuvõttes välja tooma (ESS § 951 lg 2 p 5 ja 8).

3.15. Vaides esitatud väited, mille kohaselt TTJA ei mõista andmesidevõrkude rajamisega

seonduvat ja reaalsed tähtajad ongi umbes 3-aastased, on alusetud ja asjassepuutumatud.

Ettekirjutuse resolutsiooniga ei kohusta TTJA ASV-d määrama konkreetset perioodi,

millise aja jooksul tuleb leping täita. Ettekirjutuse kohaselt on esile toodud, et ASV

tüüptingimused ei määratle selgelt lepingu täitmist ja selle tähtaega, samas võimaldavad

tüüptingimused lepingut ka lõputult pikendada. TTJA põhjenduste kohaselt ei ole sellised

tingimused saanud lepingu osaks ning on tarbijaid ebamõistlikult kahjustavad (käesoleva

vaideotsuse p 3.13 jj). Seega jääb arusaamatuks ASV etteheide TTJA-le, mille kohaselt

TTJA ei tunne toetusmeetmetega seonduvaid ajaraamistikke. See, kas ja kuidas ettevõtja

teeb tarbijale selgeks ja teatavaks olulised tingimused nagu näiteks lepingu tähtaeg, ei oma

puutumust sellega, kui kaua võtab aega toetusmeetmete abil valguskaabliühenduse

jõudmine lõppkliendini. Siiski märgib TTJA, et praegusel juhul ei ole ASV paljudel

juhtudel järginud isegi vaides läbivat 3-aastast tähtaega ning on 5 aasta jooksul täitnud

vaid marginaalse osa sõlmitud lepingutest.

3.16. Vahekokkuvõttena, ASV põhjendused ei anna lepingu tähtaja osas alust lugeda

tüüptingimusi õiguspäraseks ja kehtivaks, kuivõrd nende sisu vastab selgelt VÕS § 42 lg

1 ja 42 lg 3 loetelus sisalduvate tarbijat ebamõistlikult kahjustavate tüüptingimuste

tunnustele. Eelnevat on ammendavalt käsitletud ka ettekirjutuse punktides 66-77.

3.17. Vaide esitaja leiab lisaks, et tarbijatega sõlmitava lepingu näol ei ole tegemist

töövõtulepinguga. VÕS § 635 lg 1 kohaselt kohustub töövõtulepinguga üks isik (töövõtja)

valmistama või muutma asja või saavutama teenuse osutamisega muu kokkulepitud

tulemuse (töö), teine isik (tellija) aga maksma selle eest tasu. TTJA hinnangul ei muuda

asjaolu, kui suure osa töö tegelikust maksumusest maksab tellija, lepingu olemust ja

tegemist on töövõtulepingu tunnustele vastava lepinguga – vaidlus puudub, et ASV

kohustub kinnisasjale paigaldama valguskaabli, mis lõpeb liitumispunktiga st tegema

valmis kokku lepitud töö ja tellija kohustub maksma selle eest tasu. Seega jääb TTJA-le

arusaamatuks, millise lepinguna ASV sellisel juhul tarbijatega sõlmitavaid lepinguid

käsitleb, kui ASV leiab, et tegemist ei ole töövõtulepinguga. Ainuüksi argument tasu

suuruse osas ei saa siinkohal olla määrav – töövõtulepinguga makstava tasu suurus

määratakse enamasti poolte kokkuleppega või näiteks töövõtjapoolse hinnakirja alusel.

Käesoleval juhul on ASV näinud ette, et töövõtulepingute alusel tellija poolt ASV-le

makstava tasu suuruseks on kuni 297 eurot (koos km-ga) (vaide lk 5).

3.18. Ühtlasi märgib ASV, et TTJA on aastaid analüüsinud ASV kasutatavaid tingimusi ja

ASV hinnangul on TTJA aktsepteerinud viimaseid muudetud tüüptingimusi, kuivõrd

ettekirjutust ei tehtud. Sellest lähtudes on ka ettekirjutuse tegemine ASV hinnangul

vastuolus hea halduse tavaga. Esmalt, väide TTJA poolt tüüptingimuste aktsepteerimisest

on väär ja ka tõendamata. Ka menetluse raames varasemalt esitatud väited ja seisukohad

mille kohaselt TTJA on kooskõlastanud või heaks kiitnud ASV tüüptingimused, ei vasta

tõele. Vastupidi, TTJA on läbivalt menetluse raames juhtinud tähelepanu puudustele

seoses tüüptingimustega, lisaks ei kooskõlasta TTJA ASV ega ka teiste ettevõtjate

tüüptingimusi. Teiseks, menetluse kestvus on muu hulgas seotud ka ASV enese

tegutsemisega, kuivõrd korduvate tähtaegade pikendamistega on paratamatult võtnud

kauem aega kõikide asjaolude väljaselgitamine, seejuures ei ole ASV täitnud tõendite

esitamise nõudeid täies ulatuses. Lõpetuseks, ainuüksi asjaolu, et ettekirjutust ei ole tehtud,

ei välista vajadusel ettekirjutuse tegemist kui kasutatakse kehtiva õigusega vastuolus

olevaid tüüptingimusi ning muude meetmete abil ei vii ettevõtja oma tegevust õigusega

kooskõlla. Antud juhul, kuivõrd järelevalvemenetluse raames ei ole ASV taganud

9 (10)

asjakohast klienditeenindust ega lõpetanud seadusega vastuolus olevate tüüptingimuste

kasutamist, pidas TTJA vajalikuks koostada ettekirjutuse.

3.19. Lõpetuseks märgib ASV, et TTJA ei saa ASV-le ette kirjutada, millised tüüptingimused

tuleb kehtestada. Ebamõistlike tüüptingimuste lõpetamise nõude puhul saab nõuda vaid

kahjustava osa kasutamise lõpetamist. Oluline on märkida, et TTJA ei olegi ette kirjutanud,

millised tüüptingimused ning millises sõnastustes tuleb kehtestada. Vaide lk 6 märgitud

tüüptingimuste punktid 5.1.3 ja 6.1.2 on osalised väljavõtted ASV enda tüüptingimustest,

mis kehtivad alates 30.11.2021 (ettekirjutuse p 50). Küll aga on ettekirjutusega juhitud

tähelepanu tüüptingimuste osadele, mis ei ole kooskõlas õigusega. Kui ASV leiab, et

kehtima jäävas osas jääb tingimus puudulikuks, on tal võimalik lepingutingimuste sisu

muuta, kuid seejuures peab tingimus vastama õigusaktides sätestatud nõuetele ega tohi olla

tarbijat ebamõistlikult kahjustav. Seejuures peavad nii lepingu tähtaeg kui ka lõpetamise

tingimused olema kooskõlas õiguse, hea usu ja mõistlikkuse põhimõtetega. Lepingu

tähtajas kui lepingu olulises tingimuses tuleb tarbijatega lepingu sõlmimisel selgelt kokku

leppida, vältida tuleb selle sätestamist tüüptingimustesse. Tarbija peab lepingu sõlmimisel

aru saama, mis on lepingu tähtaeg. Seega, ettekirjutuse sisu, sh p 72, ei ole vastuoluline,

selles on ära näidatud, millises ulatuses on ASV kehtestatud tingimused õigusega

vastuolus ning mida saab ASV arvesse võtta võimalike uute tüüptingimuste kehtestamisel.

3.20. Kokkuvõtlikult ei nõustu TTJA, et ettekirjutuse tegemine oleks vastuolus hea halduse

tavaga ning ei pea ka võimalikuks, et tuginedes hea halduse tava põhimõttele oleks

õigustatud rikkumise jätkumine. ASV on aastaid olnud teadlik, et TTJA poole pöörduvad

tarbijad, kelle mureks on ASV-poolne tegevusetus, tarbijaga sõlmitud lepinguid ei täideta,

tarbijad on teadmatuses, sest neile ei vastata ning ette makstud summasid ei tagastata.

Sellele, et ASV kasutab ebamõistlikke tüüptingimusi ja tähtajas kui lepingu olulises

tingimuses kokkuleppimist tüüptingimustes tuleks vältida, on viidatud varasemalt ka

näiteks ASV-ga seotud tarbijavaidluste komisjoni otsustes. Võttes arvesse eeltoodud

asjaolusid ning TTJA korduvaid tähelepanujuhtimisi, on ASV-l olnud piisavalt aega oma

tegevuse õigusega kooskõlla viimiseks. Õiguskuuleka käitumise järgimiseks ei pea

ettevõtja jääma ootama ameti ettekirjutusi. Sellises olukorras ei saa ASV-le tulla TTJA

ettekirjutus ka üllatusena.

3.21. Kokkuvõtlikult leiab TTJA, et vaidlustatud ettekirjutuse puhul on tegemist õiguspärase

haldusaktiga HMS § 54 mõistes, kuivõrd haldusakt on antud pädeva haldusorgani poolt

andmise ajal kehtinud õiguse alusel, kooskõlas kehtiva õigusega, proportsionaalne,

kaalutlusvigadeta ning vastab ka vorminõuetele. Tõendust ei ole leidnud vaide esitaja

väited, mille kohaselt vaide esitaja hinnangul on ettekirjutus õigusvastane ning sellest

tulenevalt tuleb kehtetuks tunnistada. Vastupidi, TTJA on igakülgselt ja ammendavalt

põhjendanud haldusakti andmise faktilisi ja õiguslikke aluseid.

4. Muud menetluslikud seisukohad

4.1. ASV taotleb vaidega ka ettekirjutuse täitmise peatamist kuni vaidlustuse lahendamiseni.

4.2. TTJA leiab, et ettekirjutuse peatamine ei ole vajalik ASV ja tarbijate õiguste ja huvide

kaitseks ega ka avalikes huvides. ASV on põhjendanud, et kuna tegemist on adressaati

oluliselt koormava haldusaktiga, mis ühtlasi mõjutab tarbijaid negatiivselt, siis on

põhjendatud ASV õiguste ja tarbijate huvide kaitseks peatada haldusakti täitmine. TTJA

ei leia, et ettekirjutuse peatamiseks oleks ASV toodud põhjendusel alust. Tegemist ei ole

adressaati oluliselt koormava haldusaktiga ning ettekirjutusega pandud kohustuste täitmise

tähtajad on mõistlikud. Kogutud tõendite kohaselt, ASV-le ei saabu ülemäära palju

tarbijate pöördumisi ja kaebuseid ühes päevas, seda kinnitab ka ettekirjutuses välja toodud

klienditelefonile laekunud kõnede arv. Lisaks võttes arvesse ka menetluse senist kestvust

ning asjaolu, et ettekirjutuse resolutsioonis sisalduvaid kohustusi on ASV-le juba

varasemalt korduvalt selgitatud, peaks ASV olema võimeline tagama tarbijatele

olemasoleva ressursiga õigeaegse vastamise.

10 (10)

4.3. Ka osas, mis puudutab ASV kasutatavaid tarbijaid ebamõistlikult kahjustavaid

tüüptingimusi, ei saa pidada ettekirjutust ülemäära koormavaks ning tarbijatele negatiivset

mõju omavaks. VÕS § 41 kohaselt, kui tüüptingimus on tühine või kui seda ei loeta lepingu

osaks, kehtib leping muus osas, kui tingimuse kasutaja ei tõenda, et ta ei oleks lepingut

ilma tühise või lepingu osaks mitteloetud tüüptingimuseta sõlminud. Sellise tingimuse

asemel kohaldatakse seaduses seda liiki lepingu kohta sätestatut. VÕS §-st 27 tuleneb

põhimõte, mille kohaselt olulises tingimuses kokkuleppe puudumisel kohaldatakse

tingimust, mis on mõistlik asjaoludest, lepingupoolte tahtest, lepingu olemusest ja

eesmärgist ning hea usu põhimõttest lähtudes. VÕS § 82 lg 3 kohaselt, kui kohustuse

täitmise aega ei ole kindlaks määratud ja see ei tulene ka võlasuhte olemusest, peab võlgnik

kohustuse täitma selle täitmiseks mõistlikult vajaliku aja jooksul pärast lepingu sõlmimist

või muul alusel võlasuhte tekkimist, arvestades eelkõige kohustuse täitmise kohta, viisi ja

olemust. Seega, antud juhul saab esmajärjekorras eeldada, et tarbijatega sõlmitud lepingud

kehtivad ning lepingutest tulenevad kohustused tuleb mõistlikult vajaliku aja jooksul täita.

ASV-le jääb ka võimalus sätestada lepingus selge ning mõistlik tähtaeg, mille muutmine

peaks olema väga erandlik, seejuures tuleb tarbijale tagada lepingu ülesütlemise võimalus.

4.4. Lähtuvalt eeltoodust puudub ka alus arvata, et ettekirjutus kahjustaks kuidagi Lõuna-Eesti

elanikkonna huvi. Liitumislepingud on kehtivad, kuid nende juurde kuuluvad

tüüptingimused on tühised TTJA poolt ettekirjutuses toodud ulatuses. Vastupidiselt ASV

arvamusele leiab TTJA, et ettekirjutus on tarbijate huvides, sest paljude tarbijate

pöördumistest ja ka meedias avaldatust nähtub, et tarbijad on tänaseks kaotanud lootuse

saada ASV poolt kiire internet või et ASV tagastaks ettemakstud summa. Seega kaaluvad

ka tarbijate õigused ja huvid üle ASV huvid.

4.5. Eelnevale tuginedes, ASV taotlus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti

19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 täitmise peatamiseks kuni vaidlustuse

lahendamiseni tuleb jätta rahuldamata.

4.6. Lõpetuseks lisab TTJA vaideotsusele uuesti TTJA järelevalveakti 22-1/21-01285-035, mis

ei olnud ASV jaoks avatav (Lisa 4).

Kõike eeltoodut arvesse võttes asub TTJA seisukohale, et vaie Tarbijakaitse ja Tehnilise

Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kehtetuks tunnistamiseks

tuleb jätta rahuldamata HMS § 85 punkti 4 alusel.

Lugupidamisega

(allkirjastatud digitaalselt)

Kristi Talving

peadirektor

Lisad

Lisa 1 – Tele2 vastus TTJA-le, 19.04.2024

Lisa 2 – Tele2 vastus TTJA-le, 08.08.2024

Lisa 3 – Tarbijate pöördumised

Lisa 4 – Järelevalveakt 22-1/21-01285-035