Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2025-2028 kinnitamine

Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2025 - 2028

MISSIOON Toetame klienti nutikate lahendustega

 Töötame selleks, et kliendid saaksid keskenduda oma põhitegevusele.

 Oleme lahendustele ja koostööle orienteeritud.

 Pakume keskselt parimat kogemust ja praktikaid.

VISIOON Koostöös kliendiga loome terviklahendusi riigi targemaks toimimiseks. Oleme hinnatud tööandja

 Oleme seadnud oma eesmärgiks innovaatiliste terviklahenduste otsimise ja loomise. Teeme seda kliendiga koostöös, tema vajadusi silmas pidades.

 Terviklahendused võimaldavad nii kliendil kui RTK-l lihtsamini ja tõhusamalt pakkuda oma teenuseid.

 Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim väärtus, pingutame selle nimel, et olla hinnatud tööandja.

STRATEEGILISED EESMÄRGID

E 5 Oleme hinnatud tööandja, meil töötavad pühendunud inimesed

E 4 RTK on usaldusväärne

E 3 Meie teenuseid kasutab enamik keskvalitsuse üksustest

E 2 Loome innovaatilisi, toetavaid terviklahendusi

E 1 Meie teenused on kvaliteetsed ja efektiivsed

Tõhus. Nutikas. Hea nõu andja.

OLULISED TEGEVUSED 2025  Kliendile kvaliteetsete ja kuluefektiivsete

teenuste pakkumine  Terviklahenduste loomine ja protsesside

tõhustamine. Algatatud projektidega jätkamine.

 Infosüsteemide arendused: uue dokumendihaldussüsteemi arendus ja majandustarkvara uuendamise ettevalmistamine.

 Teenuste ulatuse ja kliendibaasi laiendamine. Dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse, riigihangete korraldamise ja toetuste korraldamise teenuse konsolideerimisega jätkamine.

 Töötajate palgaeesmärgi mahajäämuse vähendamine ja organisatsioonikultuuri arendamine.

Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2025 - 2028 Eesmärktasemed 2025

E 5 Oleme hinnatud tööandja, meil töötavad pühendunud inimesed

E 2 Loome innovaailisi, toetavaid terviklahendusi

E 3 Meie teenuseid kasutab enamik keskvalitsuse üksustest

E 4 RTK on usaldusväärne

E 1 Meie teenused on kvaliteetsed ja efektiivsed

 negatiivsete meediakajastuste osakaal <10%

 tuntus toetuse andjana ≥ 30%  Euroopa Komisjonile esitatavate

struktuurifondide prognooside täpsus ≥ 95%

teenindatavate asutuste osakaal (%) keskvalitsuse üksustest

 finantsarvestus, personali- ja palgaarvestus ≥ 84%

 riigihangete korraldamine ≥ 55%  dokumendihaldus- ja arhiiviteenus

≥ 10%  siseriiklike toetuste korraldamine ≥

2%

 RTK-d tööandjana soovitajate osakaal ≥ 90%

 vabatahtlik voolavus ≤ 7 %  töötajate hinnang vahetule

juhtimisele (skaalal 1-7) ≥ 6,4  aastas vähemalt 10 tundi

koolitusi läbinud töötajate osakaal 80%

kliendirahulolu (rahuloluindeks) teenustega  kliendi rahuloluindeks RTK

teenustega (keskmine) ≥ 50%

teenuste efektiivsus  teenuse kulu finantsarvestuse

dokumendi kohta (eurot) ≤ 5,7  personali- ja palgaarvestuse kulu

teenindatava asutuse töötaja kohta (eurot) ≤ 39

 struktuuritoetuste rakendamise kulu meetme kohta (%) ≤ 2,87

 toetuste väljamakstava kulurea keskmine menetluskiirus (päeva) ≤ 27

 hanketeenuse kulu läbiviidud hanke kohta (eurot) ≤ 3500

 registreeritud dokumentide arv päevas dokumendihalduri kohta ≤ 35

 3 terviklahenduse projekti aastas  X-tee liideste arv ≥ 110  liidestatud infosüsteemidest

laekunud raamatupidamise algdokumentide osakaal ≥ 80%

 riigitöötaja iseteenindusportaalist laekunud personaliandmete osakaal ≥ 90%

Väärtused

KOOSTÖÖ Parimad

lahendused sünnivad koostöös! Mõtleme kaasa ja pakume

ise lahendusi. Kaasame erinevaid

osapooled ja arvestame nende arvamusega.

Anname tagasisidet ja põhjendame oma

valikuid. Tegutseme koos kliendiga ühiste eesmärkide nimel,

et luua tõhusaid ja terviklike lahendusi.

KOMPETENTSUS Oleme oma

valdkonna parimad asjatundjad!

Anname head nõu - jagame oma kogemusi ja

praktikaid. Oskame näha seoseid ja

sünteesida nutikaid lahendusi.

Oleme uuele avatud, tegutseme targalt ja

läbimõeldult. Oleme oma töös

põhjalikud ja pühendunud.

HOOLIVUS Peame lugu

iseendast ja teistest Oleme paindlikud ja

arvestavad – hoiame töö- ja eraelu tasakaalu, tervist ja

keskkonda. Väärtustame

meeskonnavaimu ja häid suhteid – toetame üksteist

igapäevatöös. Märkame ja tunnustame

igaühe panust. Hoolime kliendist, tema

eesmärkidest ja riigi heast käekäigust.

USALDUSVÄÄRSUS Teeme, mida

lubame! Tegutseme läbipaistvalt ja

sõltumatult. Oleme ausad ja avatud – meie sõnad ja teod on

kooskõlas. Tagame korrektse

infovahetuse. Julgeme võtta vastutuse.

KÄSKKIRI 08.11.2024 nr 1-2/24/73

Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava

2025-2028 kinnitamine

Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ § 20 lg

1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel:

1. kinnitan Riigi Tugiteenuste Keskuse nõukoja 15.10.2024 koosoleku otsusega heaks kiidetud

Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava (strateegia) 2025-2028 (lisatud).

(allkirjastatud digitaalselt)

Pärt-Eo Rannap

peadirektor

Teatavaks teha: RTK töötajad

Koostaja: Janne Romulus