| Dokumendiregister | Sotsiaalkindlustusamet |
| Viit | 1-13/33746-1 |
| Registreeritud | 13.11.2024 |
| Sünkroonitud | 14.11.2024 |
| Liik | Kiri SISSE |
| Funktsioon | 1 Juhtimine |
| Sari | 1-13 Ameti juhtimisega seotud kirjavahetus |
| Toimik | 1-13/2024 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Õiguskantsleri Kantselei |
| Saabumis/saatmisviis | Õiguskantsleri Kantselei |
| Vastutaja | Leila Siiroja (SKA, Õiguse ja järelevalve osakond) |
| Originaal | Ava uues aknas |
Sotsiaalkindlustusamet
Teie nr
Meie 11.11.2024 nr 16-6/241741/2406619
Järelevalve kuulmisabivahendite müüjate üle
Austatud Sotsiaalkindlustusameti peadirektor
Pöördusime Sotsiaalkindlustusameti poole 2020. aastal palvega kontrollida, kas soodushinnaga
kuulmisabivahendeid müüvad ettevõtted pakuvad teenust sellise kvaliteediga, mis vastab riigi ja
abivahendi saanud inimeste ootustele. Järelevalve tulemustest palusime teavitada ka
õiguskantslerit. Kahjuks ei ole me tulemuste kohta infot saanud.
Kõik abivajajad peaksid saama endale sobiva abivahendi, mida nad oskavad kasutada. Vajaduse
korral peaksid ostjad saama müüjalt nõu ja abi ka pärast abivahendi soetamist. Kui abivahend
inimesele sobi või ta ei saa seda kasutada, siis võib ta abivahendist loobuda või soetada uue
abivahendi. See aga tähendab, et nii riigi kui ka abivajaja raha on kulutatud tarbetult.
Eesti Audioloogia Selts pöördus taas õiguskantsleri poole, sest nende probleemid ei ole nelja aasta
jooksul lahendust leidnud. Lisaks kinnitas selts, et ka nemad ei tea, kas müüjate üle järelevalvet
tehti, millised olid järeldused ja mida nende järelduste põhjal ette võeti.
Selts selgitas, et paljudel kuulmisabivahendite pakkujatel puudub nende abivahendite müümiseks
ja nõustamiseks vajalik kvalifikatsioon või on see ebaühtlane. Lisaks on teenuse kvaliteeti
teadmata võimatu hinnata, kas kuulmisabivahendite kompenseerimise süsteem tagab selle, mida
ootavad riik ja abivajajad. Kõiki neid muresid käsitlesime ka 2020. aastal saadetud kirjas.
Õiguskantsleri üks ülesandeid on ka puuetega inimeste õiguste konventsiooni edendamine, kaitse
ja järelevalve (õiguskantsleri seaduse § 1 lg 11). Seega soovime kuulmisabivahendi teenuse
pakkumise olukorra veel kord üle vaadata ja hinnata, miks vahepealsetel aastatel ei ole seda
parandatud. Nagu eelmises kirjas selgitasime, on valdkonna tuleviku planeerimiseks vaja teha
põhjalikku järelevalvet ja selle tulemusi analüüsida.
2
Palun saatke meile ülevaade järelevalvest ja selle põhjal tehtud järeldustest ning sammudest, mida
olete ette võtnud kuulmisabivahendite kompenseerimise süsteemi parandamiseks.
Ootan Teie vastust hiljemalt 9. detsembriks.
Lugupidamisega
/allkirjastatud digitaalselt/
Ülle Madise
Liisi Uder 693 8437