Märgukiri

1

Agnes Järvela

Saatja: Agnes Järvela Saatmisaeg: neljapäev, 28. november 2024 14:37 Adressaat: '[email protected]' Teema: Märgukiri

Lp Katrin Sirk Aun Andmekaitse Inspektsioon sai pöördumise, mille kohaselt küsis Eckerö Line klienditeenindaja kliendilt tema pangakaardinumbrit, kehtivusaega ja turvakoodi. Edastame pöördumise sisu Teile teadmiseks, et saaksite vajadusel vaadata üle viisid, kuidas toimida, kui kliendil makse sooritamine ebaõnnestub. Arvestades pangakaardiga seotud andmete olulisust ja levivaid pettusi loodab inspektsioon, et on muid viise taoliste olukordade lahendamiseks. Pöörduja kirjeldas inspektsioonile saadetud kirjas, et ta soovis osta Eckerö Line kodulehelt omale pileteid, kuid makse ei õnnestunud. Seepeale helistas ta ise Eckerö Line kodulehel olevale telefoninumbrile +372 664 6005. Kõne algas automaatsalvestisega, mis tutvustas antud liini kui Eckerö Line klienditeeninduse numbrina ja mainis ka, et parema teeninduse salvestamiseks kõne salvestatakse. Kuivõrd helistajal makse ei õnnestunud, siis palus telefonikõnes klienditeenindaja öelda helistajal talle oma pangakaardi numbri, kehtivusaja ning kolm turvakoodi numbrit. Klienditeenindaja väitis inimesele, et neid andmeid on tarvis makse sooritamiseks. Pöörduja kirjeldas, et kui ta väljendas klienditeenindajale oma kahtlust olukorra turvalisuse osas, siis teenindaja sellegi poolest õigustas selliste andmete küsimist. Lugupidamisega Agnes Järvela jurist [email protected] +372 627 4145 ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST Tatari 39 | 10134 Tallinn | Eesti LinkedIn I Youtube