Käskkiri

KÄSKKIRI

05.02.2024 nr 1-2/24-009

Digiteenuste osakonna ametijuhendite kinnitamine

Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1 alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Digiteenuste osakonna teenistujate ametijuhendid (Lisad 1-12). Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule (Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]). Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti personalijuhi poole.

(allkirjastatud digitaalselt)

Kristi Talving

peadirektor

Margit Tammistu

Lisad: Lisa 1. Digiteenuste osakonna juhataja; Lisa 2. Digiteenuste osakonna teabehalduse nõunik;

Lisa 3. Digiteenuste osakonna spetsialist;

Lisa 4. Digiteenuste osakonna andmeanalüütik;

Lisa 5. Digiteenuste osakonna IT ärianalüütik;

Lisa 6. Digiteenuste osakonna MTR kasutajatoe peaspetsialist;

Lisa 7. Digiteenuste osakonna MTR ekspert;

Lisa 8. Digiteenuste osakonna e-teenuste kvaliteedijuht;

Lisa 9. Digiteenuste osakonna teenuste valdkonnajuht (digipööre);

Lisa 10. Digiteenuste osakonna andmeanalüütik (digipööre);

2

Lisa 11. Digiteenuste osakonna IT ärianalüütik (digipööre);

Lisa 12. Digiteenuste osakonna Digiteenuste projektijuht (digipööre).

Lisa 1

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGIEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus DIGITEENUSTE OSAKONNA JUHATAJA

Valdkond IT arendus

Kellele allub Peadirektor

Alluvad DTO teenistujad

Keda asendab DTO teenistujad

Asendajad DTO teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Korraldada DTO tööd ning suurendada kasutajate rahulolu TTJA teenustega

Ameti infosüsteemide ja e-teenuste arendamise, haldamise ning nõustamise

kaudu.

1. Teenistusülesanded

1.1 Koordineerib valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna põhimääruse ja

eelarve koostamise ning tagab nende elluviimise;

1.2 korraldab valdkonna lepingute koostamise ja täitmise;

1.3 korraldab talituses Ameti e-teenuste arendamist ja haldamist, tagades teenuste tehnilise toimi-

mise, andmepõhisuse, kasutusmugavuse, kvaliteedi ja kasutajatoe;

1.4 loob koostöös juhtkonnaga Ameti IT strateegia ja teekaardi, seab eesmärgid ja mõõdikud;

1.5 tagab teenistujatele Ameti e-teenuste arendamist puudutava info kättesaadavuse;

1.6 planeerib talituse teenistujate tööd, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenistujate sis-

seelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab tulemuslikkust;

1.7 hindab talituse tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste

koostamise ning täitmise;

1.8 koordineerib osakonna põhimääruses loetletud talituse valdkondade tegevusi tagamaks kvali-

teetsed ja mugavad e-teenused;

1.9 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma

töös;

1.10 koordineerib talituse töökorralduslike juhendmaterjalide ja tööprotsesside koostamist ja uuen-

damist ja kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise;

1.11 allkirjastab talituse valdkonnas ameti poolt väljastatavad ametlikud kirjad;

1.12 nõustab osakonna teisi teenistujaid oma pädevuse piires;

1.13 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele ning teabenõuetele;

1.14 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.15 viib ellu ametikohajärgsed oma tegevusvaldkonnaga seotud nõustamised, teavitus- ja koolitus-

tegevused, osaleb infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.16 osaleb vajadusel uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täien-

damisel;

1.17 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise spetsialisti tööd;

1.18 esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades

jne;

1.19 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning

järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.20 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.21 täidab peadirektori või vahetu juhi antavaid ühekordseid ülesandeid.

2

2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 5 aastat, juhtimiskogemus

vähemalt 3 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Väga head infotehnoloogia alased teadmised ning oskused;

2) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story)

koostamise oskus;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

5) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

6) olulise eristamise ning analüüsivõime;

7) projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus;

8) väga hea ajajuhtimise oskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine strateegilistele eesmärkidele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

7) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

8) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

9) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 10

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus ANDMEANALÜÜTIK

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Analüütik, IT ärianalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Asendajad Analüütik, IT ärianalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet

ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete

taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Ametikoht toe-

tab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi

valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus kes-

kendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavuta-

misele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima ka-

sutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1 Teostab Ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi;

1.2 kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob

vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise eri-

nevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks;

1.3 kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte ra-

kendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega;

1.4 osaleb oma valdkonna raames Ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh

andmearhitektuuri loomisel;

1.5 täidab Ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli;

1.6 teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks;

1.7 osaleb aruannete koostamisel Tableau keskkonnas;

1.8 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne-

rile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi;

1.9 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös;

1.10 koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas;

1.11 teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega;

1.12 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.13 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.14 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.15 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.16 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.17 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.18 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside

ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest;

2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine;

3) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle-

mise oskus;

4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

5) väga hea projektijuhtimise oskus;

6) väga heal tasemel Exceli tundmine;

7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

8) iseseisvus ja proaktiivsus;

9) oskus töötada detailidega;

10) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires.

Lisa 11

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus IT ÄRIANALÜÜTIK

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Analüütik, andmeanalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Asendajad Analüütik, andmeanalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades IT arenduste kvaliteetse tellimise

ja juurutamise vastavalt seatud prioriteetidele. Ametikoht toetab seda, et

MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisa-

las kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse

riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning

kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil,

tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1 Analüüsib Ameti poolt osutatavate teenuste vajadusi ja infosüsteemide toimimist ning teeb ettepa-

nekuid infosüsteemide arendamiseks teenuste efektiivsuse ja kvaliteedi parandamiseks, sh protses-

side automatiseerimiseks;

1.2 osaleb teenusprotsesside modelleerimisel koos teenuse- ja protsessiomanikega;

1.3 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne-

rile edastamiseks;

1.4 koostab testlugusid arenduste testimiseks ning osaleb koos peakasutaja ja teenuse esindajatega val-

minud lahenduste testimises;

1.5 osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises;

1.6 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös;

1.7 panustab oma valdkonna raames Ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikrotee-

nuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse;

1.8 teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega;

1.9 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.10 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.11 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.12 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.13 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.15 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

2

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogia alased teadmised ja oskused;

2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle-

mise oskus;

5) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story)

koostamise oskus;

6) teadmised arenduste testimisest;

7) UI ja UX põhimõtete tundmine;

8) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

9) väga hea projektijuhtimise oskus;

10) väga heal tasemel Exceli tundmine;

11) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;

8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

10) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 12

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus DIGITEENUSTE PROJEKTIJUHT

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Andmeanalüütik, IT ärianalüütik, teenuste kvaliteedijuht

Asendajad Andmeanalüütik, IT ärianalüütik, teenuste kvaliteedijuht

Teenistuskoha

eesmärk

Juhtida üksikuid ja koordineerida omavahel projektiportfellis olevaid DTO

tegevuskavas olevaid projekte.

Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks ta-

gatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim ko-

gemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste ees-

märkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehno-

loogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1. Juhib DTO portfellis olevaid projekte või projektides osalemist ning koordineerib samaaeg-

seid projekte, et tagada nende tähtaegne ja kvaliteetne teostus, sealhulgas:

1.1.1. teeb koostööd projektidega seotud DTO-väliste osapooltega nii Ameti siseselt kui

ka väljaspool;

1.1.2. korraldab Ameti osalemist välistes projektides, kuhu Amet on ühe osapoolena

kaasatud;

1.1.3. projekti eesmärkidest lähtuvalt koostab projektiplaani, sealhulgas ajakava, ressur-

siplaani, kehtestab tarnekorralduse ja töökorralduse jmt;

1.1.4. koostab projektimeeskonnad ja juhib nende tööd;

1.1.5. tagab projekti kommunikatsiooni Ameti töötajatele ja teistele seotud osapooltele;

1.1.6. koostab ja haldab projektidega seotud dokumentatsiooni;

1.1.7. korraldab projektidega loodud lahenduste rakendamist, sealhulgas koolitusi,

muutuste juhtimist jmt.

1.2. Osaleb DTO töös.

1.3. Koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju.

1.4. Koostab või osaleb hangete lähteülesannete koostamises ja hankepakkumuste hindamises.

1.5. Vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd.

1.6. Vahetu juhi või peadirektori korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes or-

ganisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne.

1.7. Täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest.

1.8. Teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega.

1.9. Täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloo-

must tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

2

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside

ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest;

2) IT-arenduste põhimõtete ja etappide tundmine;

3) analüüside koostamise ja visualiseerimise ja esitlemise oskus;

4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine

5) väga hea projektijuhtimise oskus;

6) väga heal tasemel Exceli tundmine;

7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

7) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

8) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

9) iseseisvus ja proaktiivsus;

10) oskus töötada detailidega.

Lisa 2

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND

Ametinimetus TEABEHALDUSE NÕUNIK

Valdkond Teabehaldus

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Spetsialist (asjaajamine), juhiabi-büroojuht

Asendajad Spetsialist (asjaajamine), juhiabi-büroojuht

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada Ameti asjaajamise ja teabehalduse nõuetelevastav korraldus ning täita

andmekaitseametniku ja arhivaari ülesandeid.

1. Teenistusülesanded

1.1 Korraldab teabehaldusega seotud tegevusi, sh koostab kirjade kavandeid, võtab vastu, registreerib,

edastab dokumendid;

1.2 vastutab arhiivi pidamise, Rahvusarhiivile dokumentide üleandmise ja dokumentide hävitamise

eest;

1.3 täidab DHS-ide peakasutaja ja kasutajatoe kohustusi;

1.4 täidab andmekaitsespetsialisti ülesandeid ning talle õigusaktidega pandud andmekogu töötleja üle-

sandeid ning asjaajamise ja teabehalduse korras ette nähtud andmekogusid;

1.5 täidab Ameti teabehalduse juhi ülesandeid, sh määratleb andmekogude andmed, vastutab teabe-

halduse strateegilise planeerimise ning tegevuste elluviimise eest, osaleb andmekvaliteedi tagamise

tegevustes;

1.6 teostab kontrolli Ameti vara üle ning korraldab vajadusel vara hävitamise, üleandmise, võõranda-

mise;

1.7 nõustab, juhendab ja koolitab Ameti teenistujaid teabehalduse ja andmekaitse küsimustes;

1.8 korraldab kantselei tööd, sh tagab teenistujatele vajalike bürootarvete olemasolu;

1.9 täidab teenuseomaniku rolli omas valdkonnas;

1.10 juhendab ja koordineerib spetsialistide (asjaajamine) tööd;

1.11 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.12 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.13 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.15 täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid üle-

sandeid.

2. Volitused

2.1 Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2.2 tellida Ameti töövahenditena vajalikke tooteid ja teenuseid;

2.3 hallata kontori läbipääsusüsteeme;

2.4 allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

2

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus.

Töökogemus Töökogemus valdkonnas vähemalt 3 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses;

2) põhiteadmised assisteerimisest ja klienditeenindusest;

3) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhi-

mõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

4) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui

kirjas;

5) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;

2) baasteadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) usaldusväärsus, täpsus ja korrektsus;

7) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 3

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND

Ametinimetus SPETSIALIST

Valdkond Asjaajamine

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Spetsialist, teabehalduse nõunik

Asendajad Spetsialist, teabehalduse nõunik

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada Ameti asjaajamise ladus korraldus ja kiire ning sõbralik kliendi-

teenindus.

1. Teenistusülesanded

1) Võtab vastu, registreerib ja edastab saabunud dokumendid ning saadetised;

2) edastab väljasaadetavad kirjad postiasutusele;

3) peab sularahakassat;

4) vastab telefonikõnedele ja edastab Ameti klientidele vajalikku infot;

5) võtab vastu ja registreerib külastajad valvelauas;

6) valmistab ette ja teenindab Ametis korraldatavate ürituste ja koosolekute kohvipausid;

7) täidab teabehalduse nõuniku ja e-teenuste kvaliteedijuhi antud juhiseid ja korraldusi;

8) täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

9) osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös, teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

10) täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Kesk- või keskeri haridus

Töökogemus Soovitav töökogemus sekretäri- või assistenditöö või asjaajamise valdkonnas

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel A2.

Teadmised ja os-

kused

1) Asjaajamise aluste tundmine;

2) arvutikasutamise oskus;

3) teadmised klienditeenindusest.

Isikuomadused 1) Väga hea suhtlemisoskus nii kõnes kui kirjas;

2) sõbralikkus ja koostöövalmidus;

3) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

4) korrektsus ja vastutustunne;

5) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

6) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 4

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus ANDMEANALÜÜTIK

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Analüütik, IT ärianalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Asendajad Analüütik, IT ärianalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet

ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete

taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks.

1. Teenistusülesanded

1.1 Teostab Ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi;

1.2 kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob

vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise eri-

nevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks;

1.3 kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte ra-

kendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega;

1.4 osaleb oma valdkonna raames Ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh

andmearhitektuuri loomisel;

1.5 täidab Ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli;

1.6 teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks;

1.7 osaleb aruannete koostamisel Tableau keskkonnas;

1.8 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne-

rile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi;

1.9 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös;

1.10 koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas;

1.11 teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega;

1.12 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.13 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.14 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.15 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.16 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.17 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.18 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

2

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside

ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest;

2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine;

3) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle-

mise oskus;

4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

5) väga hea projektijuhtimise oskus;

6) väga heal tasemel Exceli tundmine;

7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

8) iseseisvus ja proaktiivsus;

9) oskus töötada detailidega;

10) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires.

Lisa 5

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus IT ÄRIANALÜÜTIK

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Analüütik, andmeanalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Asendajad Analüütik, andmeanalüütik, e-teenuste kvaliteedijuht

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades IT arenduste kvaliteetse tellimise

ja juurutamise vastavalt seatud prioriteetidele.

1. Teenistusülesanded

1.1 Analüüsib Ameti poolt osutatavate teenuste vajadusi ja infosüsteemide toimimist ning teeb ettepa-

nekuid infosüsteemide arendamiseks teenuste efektiivsuse ja kvaliteedi parandamiseks, sh protses-

side automatiseerimiseks;

1.2 osaleb teenusprotsesside modelleerimisel koos teenuse- ja protsessiomanikega;

1.3 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne-

rile edastamiseks;

1.4 koostab testlugusid arenduste testimiseks ning osaleb koos peakasutaja ja teenuse esindajatega val-

minud lahenduste testimises;

1.5 osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises;

1.6 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös;

1.7 panustab oma valdkonna raames Ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikrotee-

nuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse;

1.8 teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega;

1.9 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.10 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.11 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.12 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.13 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.15 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

2

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogia alased teadmised ja oskused;

2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle-

mise oskus;

5) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story)

koostamise oskus;

6) teadmised arenduste testimisest;

7) UI ja UX põhimõtete tundmine;

8) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

9) väga hea projektijuhtimise oskus;

10) väga heal tasemel Exceli tundmine;

11) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;

8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

10) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 6

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus MAJANDUSTEGEVUSE REGISTRI KASUTAJATOE PEASPETSIA-

LIST

Valdkond Majandustegevuse register

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab DTO teenistujad

Asendajad DTO teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Majandustegevuse registris (edaspidi MTR) lubade ja teadete taotle-

mise protsessi, pakkudes MTR-i kasutajatele kasutajatuge ja nõustades MTR-

i teenuste osas registri kasutajaid ja menetlejaid.

1. Teenistusülesanded

1.1. Täidab registripidaja ja administraatori ülesandeid ning haldab elektroonilisi vorme;

1.2. osaleb MTR-i pidamise ja arendamise korraldamises;

1.3. kannab MTR-i esitatud taotlused registrisse ja menetleb neid vastavalt õigusaktidele;

1.4. nõustab e-teenuste (sh MTR-i) kasutajaid ja menetlejaid ning osutab kasutajatuge, haldab ja aja-

kohastab kasutusjuhendeid (sh. MTR- kasutusjuhend);

1.5. kontrollib e-teenuste (sh MTR-i) toimingutega seonduvaid riigilõive ja vajadusel tagastab riigi-

lõivu;

1.6. koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab

e-teenustega (sh MTR-iga) seonduvat teavet;

1.7. täidab e-teenuste kvaliteedijuhi antud juhiseid ja korraldusi

1.8 osaleb vajadusel tööga seotud projektide ja töörühmade töös;

1.9 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.10 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.11 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.12 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.13 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon või rakendus-

kõrgharidus

2

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane valdkondlik töökogemus.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B1;

3) vene keel B1.

Teadmised

ja oskused

1) avaliku halduse põhimõtete tundmine

2) Ameti tegevusvaldkonna ja seotud õigusaktide tundmine

3) haldusmenetluse põhimõtete tundmine

4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine

5) meeskonnatööoskus

6) ajajuhtimise oskus

7) väga hea suhtlemisoskus

Isikuomadused 1) tasakaalukus ja usaldusväärsus

2) tähelepanelikkus

3) lojaalsus, kohuse- ja vastutustunne

4) iseseisvus ja probleemide lahendamise oskus

5) korrektsus ja pingetaluvus

6) abivalmidus ja täpsus

7) sõbralikkus

Lisa 7

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus MAJANDUSTEGEVUSE REGISTRI EKSPERT

Valdkond Majandustegevuse register

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab DTO teenistujad

Asendajad DTO teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Pidada Majandustegevuse registrit (edaspidi MTR) ja korraldada selle arenda-

mist, tagades hooldus- ja arendustööde järjepidevuse ning registri vastavuse

seadusandlikust keskkonnast lähtuvate muudatustega.

1. Teenistusülesanded

1.1 Täidab MTR-i peakasutaja, registripidaja ja administraatori ülesandeid;

1.2 osaleb MTR-i arendamises, s.h. analüüsib arendusvajadusi, teeb arendusettepanekuid ja testib

arendustööde tulemusi;

1.3 osaleb riigihangete korraldamises ja lepingute sõlmimises; peab arvestust tööde täitmise üle oma

vastutusvaldkonnas;

1.4 osaleb õigusloomes, esitab eelnõudele arvamusi ja teeb muudatusettepanekuid;

1.5 teeb ettepanekuid eelarvete koostamiseks ja jälgib eelarvete täitmist;

1.6 teavitab, nõustab ja osutab kasutajatuge registritoimingute osas MTR-i kasutajatele ja menetleja-

tele ning haldab juhendmaterjale;

1.7 koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab

MTR-iga seonduvat teavet;

1.9 valmistab ette taotlustega seonduva dokumentatsiooni ja korraldab arhiivi üleandmise;

1.10 täidab teenuste valdkonna juhi antud juhiseid ja korraldusi;

1.11 osaleb vajadusel tööga haakuvate projektide ja töörühmade töös või juhib neid;

1.12 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.13 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.14 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.15 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.16 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.17 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

2

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon või rakendus-

kõrgharidus (soovitavalt infotehnoloogia või tehnika valdkonna erialal)

Töökogemus Soovitavalt vähemalt 3-aastane valdkondlik töökogemus.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B1;

3) vene keel B1.

Teadmised

ja oskused

1) avaliku halduse põhimõtete tundmine

2) Ameti tegevusvaldkonna ja seotud õigusaktide tundmine

3) haldusmenetluse põhimõtete tundmine

4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine

5) meeskonnatööoskus

6) analüüsivõime

7) ajajuhtimise oskus

8) väga hea suhtlemisoskus

9) algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid

ellu viia

10) projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskused

11) infoprotsessi juhtimise- ja arendamise üldised teadmised

12) äriprotsesside juhtimise teadmised

Isikuomadused 1) tasakaalukus ja usaldusväärsus

2) kohanemisvõime, pinge ja stressitaluvus

3) lojaalsus, kohuse- ja vastutustunne

4) tähelepanelikkus

5) iseseisvus ja probleemide lahendamise oskus

6) täpsus ja korrektsus

7) väga hea suhtlemisoskus ja abivalmidus

8) sõbralikkus

Lisa 8

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus E-teenuste kvaliteedijuht

Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Analüütik, andmeanalüütik, IT ärianalüütik

Asendajad Analüütik, andmeanalüütik, IT ärianalüütik

Teenistuskoha

eesmärk

Toetada Ameti teenuste toimimist ja arendamist, tagades IT arenduste

kvaliteetse tellimise, juurutamise ja kasutajatoe vastavalt seatud

prioriteetidele.

1. Teenistusülesanded

1.1. Vastutab Ameti poolt osutatavate e-teenuste kvaliteedijuhtimise eest ja teeb ettepanekuid tee-

nuste kvaliteedi parendamiseks, sealhulgas

1.1.1. loob kasutajatoe teenuse ja korraldab selle tõhusa toimimise;

1.1.2. koostab nõudeid ja juhendeid IT arenduste testimiseks ning tagab nõuete täitmise;

1.1.3. monitoorib teenuste vastavust kvaliteedinõuetele ja korraldab kasutajate rahu-

loluuuringuid;

1.1.4. koolitab ja nõustab kasutajaid kvaliteedinõuete järgimise valdkonnas;

1.1.5. koostöös teenuseomanikega rakendab kvaliteedimõõdikute süsteemi e-teenuste

kvaliteedi mõõtmiseks ja korraldab regulaarsed andmekogumised.

1.2. Koostöös teenuseomanikega koostab teenuste toimimist ja arengut tagavad kvaliteedinõuded

ja nende mõõdikud;

1.3. Loob kvaliteedijuhtimise süsteemi, hoiab seda ajakohasena ja korraldab selle toimimise, seal-

hulgas:

1.4. juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma

töös;

1.5. teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega;

1.6. osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.7. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.8. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.9. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.10. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.11. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.12. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

2

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head infotehnoloogia alased teadmised ja oskused;

2) kvaliteedijuhtimise põhimõtete ja etappide tundmine;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise os-

kus;

5) IT-arendusmeetodite ja praktikate hea tundmine;

6) teadmised IT arenduste testimisest, sh testlugude, vastuvõtu kriteeriumide

ja testitulemuste dokumenteerimise oskus;

7) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

8) väga hea projektijuhtimise oskus;

9) väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine;

10) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;

8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

10) iseseisvus ja proaktiivsus.

Lisa 9

KINNITANUD

peadirektor

05.02.2024

käskkirjaga nr 1-2/24-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus Teenuste valdkonnajuht

Valdkond TTJA teenuste strateegia ja teenuste juhtimine

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab DTO töötajad

Asendajad DTO töötajad

Teenistuskoha

eesmärk

Välja töötada Ameti strateegia ja tagada selle elluviimine, tagada Ameti

teenuste tomimine ja arendamine vastavalt Ameti strateegiale.

Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks ta-

gatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim ko-

gemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste ees-

märkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehno-

loogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1. Vastutab Ameti poolt osutatavate teenuste juhtimise eest, tagab nende kvaliteetse toimimise

vastavalt ja teeb ettepanekuid teenuste arendamiseks, sealhulgas:

1.1.1. koostab Ameti strateegia kooskõlas valitsemisalas kehtivate nõuete ja suunistega,

tagab strateegia elluviimise;

1.1.2. haldab Ameti teenuste portfelli ja tagab selle vastavuse Ameti ette seatud kohus-

tustele;

1.1.3. tagab teenuste vastavuse nõuetele ja kvaliteedistandarditele;

1.1.4. nõustab teenuseomanikke ja koordineerib teenuseomanike tegevust;

1.1.5. monitoorib teenuste kvaliteeti ning teenuste tootmise ja tarnimise efektiivsust,

teeb ettepanekuid nende parendamiseks;

1.2. Koostöös teenuseomanike ja e-teenuste kvaliteedijuhiga koostab teenuste toimimist ja aren-

gut tagavad kvaliteedinõuded ja nende mõõdikud ning tagab nende regulaarse rakendamise.

1.3. Juhib vajadusel DTO vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma

töös.

1.4. Teeb koostööd teenuste osutamisega seotud teiste ametiasutuste ja väliste partneritega.

1.5. Osaleb DTO töös.

1.6. Koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju.

1.7. Vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd.

1.8. Vahetu juhi või peadirektori korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes or-

ganisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne.

1.9. Täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest.

1.10. Teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega.

1.11. Täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloo-

must tulenevaid ülesandeid.

2

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

3) täita vajadusel teenuseomaniku rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus.

Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Head teenuste valdkonna teadmised ja oskused;

2) head juhtimisoskused;

3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

4) juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise os-

kus;

5) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

6) hea projektijuhtimise oskus;

7) väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine;

8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;

2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;

3) tasakaalukus ja koostööoskus;

4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;

5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;

6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-

tikoha pädevuse piires;

7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;

8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

10) iseseisvus ja proaktiivsus.