Vastuskiri

Tere

 

Kirjutan Teile seoses klienditagasiside küsimustikule saadud vastusega. Suur tänu Teile vastuse eest,  igasugune tagasiside on meile väga oluline.

 

Teie tagasisidest lähtuvalt soovime täpsustada,  et kas kirja Terviseameti infomeilile saates saite tagasi ka automaatvastuse (tekst allpool lisatud)  ja tagasiside andmisel pidasite silmas taotluse laboris töösse võtmis ja proovide valmimise aja kohta või ei jõudnud meie infomeili automaatvastus üldse Teieni?

 

Teie esmasest tagasisidest lähtuvalt teeme muudatuse ka Terviseameti infomeililt saadetava automaatvastuse teksti ja lisame sinna laboriteenuste taotlusele tagasiside andmise aja (5 tööpäeva).

 

 

Meeldivat edasist koostööd soovides

 

Stella Ilves

dokumendihalduse juht

üldosakond

794 3517 | 5649 9145

[email protected]

Terviseamet +372 794 3500 [email protected] www.terviseamet.ee Paldiski mnt 81, 10614 Tallinn

 

Käesolev e-kiri on mõeldud ainult kirja adressaatidele. Kui olete saanud kirja ekslikult, palun teavitage koheselt selle saatjat ning kustutage saadud kiri koos kõikide lisadega. Juurdepääsupiirangu märkega dokumentide avaldamine kõrvalistele isikutele on keelatud.

 

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

/Terviseameti infomeili automaatvastuse tekst/

 

Täname Teid Terviseameti aadressile [email protected] saadetud kirja eest.  Tegemist on automaatvastusega, mis kinnitab,  et Terviseamet on Teie kirja kätte saanud. Kirja sisu ja selle võimalikke manuseid ei ole veel kontrollitud.
Kui Teie kirjas esineb menetlemist takistavaid puudusi, võtame Teiega ühendust.

Terviseameti infomeilile saabunud kirjad registreeritakse Terviseameti dokumendihaldussüsteemis Delta.  Isikuandmete töötlemisel jälgime isikuandmete kaitse üldmääruses kehtestatud põhimõtteid. Kui kiri sisaldab isikuandmeid, on Teiega peetav kirjavahetus avaliku teabe seaduse § 35 alusel juurdepääsupiiranguga. Sõltumata juurdepääsupiirangust väljastame dokumendi asutusele või isikule, kellel on seadusest tulenev õigus seda küsida (nt uurimisasutus, kohus,  kohtuväline menetleja).

Tulenevalt kirja sisust võib Terviseametil olla vajadus veenduda pöörduja isikusamasuses. Kõige parem ja kiirem meede selleks on pöördumise digiallkirjastamine,  kasutades ID- kaarti ja ID-kaardi tarkvara. Tundliku sisuga pöördumised on võimalik edastada krüpteeritult (Terviseameti registrikood 70008799).

Kõrgenenud töökoormuse tõttu võib juhtuda, et vastus Teie kirjale viibib.  Vabandame seetõttu tekkida võivate ebamugavuste pärast ja loodame mõistvale suhtumisele. Anname parima, et pöördumised leiaksid lahenduse esimesel võimalusel ja pöördumistele vastatakse õigusaktides ettenähtud tähtaja jooksul:

• * Teabenõue täidetakse viivituseta, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul.Kui teabenõuet on vaja täpsustada või kui teabe väljaselgitamine on aeganõudev, pikendatakse teabenõude täitmise tähtaega kuni 15 tööpäevani. Kui teabenõude täitmiseks tuleb teavet täiendavalt süstematiseerida ja analüüsida ning selle alusel on vaja uus teave dokumenteerida, loetakse teabenõue selgitustaotluseks ja sellele vastatakse 30 kalendripäeva jooksul.
• * Märgukirjale, selgitustaotlusele, avaldusele, kaebusele ja taotlusele vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul selle registreerimisest. Lähtuvalt vastamise keerukusest võib vastamise tähtaega pikendada kuni kahe kuuni. Pöördujat teavitatakse vastamise tähtaja pikendamisest ja pikendamise põhjusest.
• * Tervishoiuteenuse tegevusloa taotlus lahendatakse tegevusloa andmise või andmisest keeldumisega 60 päeva jooksul taotluse esitamisest arvates.

Lugupidamisega

Terviseamet
Paldiski mnt 81
10614 Tallinn
Telefon +372 794 3500 (tööpäevadel kl 8.00-16.00)
E-post   [email protected]
www.terviseamet.ee 

 

 

 

Saatja: Heidi Toom <[email protected]>
Saatmisaeg: esmaspäev, 5. veebruar 2024 10:09
Adressaat: TA Info <[email protected]>
Teema: Uhtmeproovid

 

Tähelepanu! Tegemist on väljastpoolt asutust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.

 

Tere!

 

Sooviksime tellida alljärgnevatele tööpindadele uhtmeproovid:

 

- tööpinnad: liha ja kala

 

- lõikelauad: liha ja kala

 

- vahustusmasin

 

Palun antud teostuse arve lisaks e-arvele saata ka samale meilile, tänud!

 

Kokku 5 proovi. Köögi lahtioleku aeg 7,00 - 15,00.

 

Lugupidamisega,

Heidi Toom

Majandusjuhataja

Pangapealse Lasteaed