Vastuskiri

Täname Teid Terviseameti aadressile info@terviseamet.ee saadetud kirja eest.  Tegemist on automaatvastusega, mis kinnitab,  et Terviseamet on Teie kirja kätte saanud. Kirja sisu ja selle võimalikke manuseid ei ole veel kontrollitud.
Kui Teie kirjas esineb menetlemist takistavaid puudusi, võtame Teiega ühendust.

Terviseameti infomeilile saabunud kirjad registreeritakse Terviseameti dokumendihaldussüsteemis Delta.  Isikuandmete töötlemisel jälgime isikuandmete kaitse üldmääruses kehtestatud põhimõtteid. Kui kiri sisaldab isikuandmeid, on Teiega peetav kirjavahetus avaliku teabe seaduse § 35 alusel juurdepääsupiiranguga. Sõltumata juurdepääsupiirangust väljastame dokumendi asutusele või isikule, kellel on seadusest tulenev õigus seda küsida (nt uurimisasutus, kohus,  kohtuväline menetleja).

Tulenevalt kirja sisust võib Terviseametil olla vajadus veenduda pöörduja isikusamasuses. Kõige parem ja kiirem meede selleks on pöördumise digiallkirjastamine,  kasutades ID- kaarti ja ID-kaardi tarkvara. Tundliku sisuga pöördumised on võimalik edastada krüpteeritult (Terviseameti registrikood 70008799).

Kõrgenenud töökoormuse tõttu võib juhtuda, et vastus Teie kirjale viibib.  Vabandame seetõttu tekkida võivate ebamugavuste pärast ja loodame mõistvale suhtumisele. Anname parima, et pöördumised leiaksid lahenduse esimesel võimalusel ja pöördumistele vastatakse õigusaktides ettenähtud tähtaja jooksul:

• Teabenõue täidetakse viivituseta, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul.Kui teabenõuet on vaja täpsustada või kui teabe väljaselgitamine on aeganõudev, pikendatakse teabenõude täitmise tähtaega kuni 15 tööpäevani. Kui teabenõude täitmiseks tuleb teavet täiendavalt süstematiseerida ja analüüsida ning selle alusel on vaja uus teave dokumenteerida, loetakse teabenõue selgitustaotluseks ja sellele vastatakse 30 kalendripäeva jooksul.

• Märgukirjale, selgitustaotlusele, avaldusele, kaebusele ja taotlusele vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul selle registreerimisest. Lähtuvalt vastamise keerukusest võib vastamise tähtaega pikendada kuni kahe kuuni. Pöördujat teavitatakse vastamise tähtaja pikendamisest ja pikendamise põhjusest.

• Tervishoiuteenuse tegevusloa taotlus lahendatakse tegevusloa andmise või andmisest keeldumisega 60 päeva jooksul taotluse esitamisest arvates.

Lugupidamisega

Terviseamet
Paldiski mnt 81
10614 Tallinn
Telefon +372 794 3500 (tööpäevadel kl 8.00-16.00)
E-post   info@terviseamet.ee
www.terviseamet.ee 

 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Thank you for sending an email to info@terviseamet.ee.
In case your message needs a response we will answer to you within the time frame provided by the law.

Health Board