Otsus

1

Egert Luukas

Saatja: Voltaelekter Info <[email protected]> Saatmisaeg: teisipäev, 21. jaanuar 2025 14:19 Adressaat: Egert Luukas Teema: Võrgulepingu tüüptingimuste kooskõlastamine Manused: Volta Energeetika võrgulepingu tüüptingimused-KA.docx

Tere Saadame kooskõlastamiseks võrgulepingu tüüp ngimused. Lugupeetud Volta Energeetika OÜ

Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.

OTSUS

04.02.2025 nr 7-10/2025-003

Volta Energeetika OÜ võrguteenuste osutamise tüüptingimuste kooskõlastamine

1. Haldusmenetluse alustamine

Elektrituruseaduse (edaspidi ELTS) § 93 lg 6 punkti 6 ja ELTS § 73 lõike 1 kohaselt

kooskõlastab Konkurentsiamet võrguteenuste osutamise tüüptingimused.

ELTS § 73 lõige 2 sätestab, et Konkurentsiamet ei kooskõlasta tüüptingimusi, kui nende sisu ei

vasta võrgutasude kooskõlastamise aluseks olnud võrguettevõtja ja võrguteenuste kasutaja

õiguste ja kohustuste tasakaalule või kui tüüptingimus kahjustab teist poolt ebamõistlikult

võlaõigusseaduse (VÕS) tähenduses.

Haldusmenetluse seaduse (HMS) § 14 lõike 1 kohaselt esitatakse haldusmenetluse algatamiseks

haldusorganile vabas vormis avaldus (taotlus).

18.11.2024 edastas Loo Elekter AS Konkurentsiametile taotluse kooskõlastada võrguteenuse

osutamise tüüptingimused.

Lähtudes eeltoodust viis Konkurentsiamet läbi menetluse Loo Elekter AS võrguteenuse

osutamise tüüptingimuste osas. Hetkel kehtivad Konkurentsiameti 23.03.2018 otsusega nr 7-

10/2018-009 kooskõlastatud võrguteenuste osutamise tüüptingimused.

2. Menetlusosalised

Volta Energeetika OÜ registrikood on 10507680, aadress Tööstuse tn 48a, Tallinn, 10416 Harju

maakond. E-post: [email protected] .

3. Asjaolud ja menetluse käik

09.01.2025 registreeriti Konkurentsiametis Volta Energeetika OÜ taotlus võrguteenuse

osutamise tüüptingimuste kooskõlastamiseks.

13.01.2025 saatis Konkurentsiamet e-kirjaga oma kommentaarid esitatud võrguteenuse

osutamise tüüptingimustele. Kommentaarides juhtis Konkurentsiamet tähelepanu ebatäpsustele

taotletud tüüptingimustes ning vajadusele muuta sõnastust selgemaks, et parandada

arusaadavust ja tagada täpne ELTS-i nõuete täitmine.

2 (5)

Konkurentsiamet palus muuta ja täiendada tüüptingimuste punkte 1.1, 1.3, 3.2, 6.7, 7.2, 7.3,

7.13, 9.8, 9.12, 9.13, 12.7, 12.11 ja 15.2.

21.01.2025 esitas Volta Energeetika OÜ selgitused ja parandused Konkurentsiameti

võrguteenuse osutamise teenuse tüüptingimuste muudatustele ja täiendustele. Parandatud

võrguteenuse osutamise teenuse tüüptingimustes ettevõtja nõustus Konkurentsiameti

ettepanekutega, välja arvatud punktide 9.8, 9.12 ja 9.13 osas (leppetrahvid - selgitused

Konkurentsiameti hinnangus).

24.01.2025 e-kirjas Konkurentsiamet nõustus Volta Energeetika OÜ seisukohtadega, kuid palus

täiendada tüüptingimusi punktiga 14.5.

29.01.2025 esitas Volta Energeetika OÜ lõpliku allkirjastatud taotluse võrgulepingu

tüüptingimuste muutmiseks.

4. Konkurentsiameti hinnang kooskõlastamiseks esitatud tüüptingimuste osas

VÕS § 35 lõige 1 sätestab, et tüüptingimuseks loetakse lepingutingimust, mis on eelnevalt välja

töötatud tüüplepingutes kasutamiseks või mida lepingupooled muul põhjusel ei ole eraldi läbi

rääkinud ja mida tüüptingimust kasutav lepingupool (tingimuse kasutaja) kasutab teise

lepingupoole suhtes, kes ei ole seepärast võimeline mõjutama tingimuse sisu.

ELTS § 87 lõige 1 sätestab andmed, mis kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas või

elektroonilises vormis sõlmitud võrguleping peab sisaldama:

1) võrguettevõtja nimi, äriregistrikood, aadress ja e-posti aadress;

2) võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kirjeldus;

3) võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kvaliteedi põhinäitajad või viide kättesaadavale

dokumendile, milles on põhinäitajad esitatud;

4) osutatavate hooldusteenuste kirjeldus;

5) lepingu alusel makstavate tasude kohta asjakohase teabe saamise viis;

6) lepingu ja selle alusel osutatavate teenuste tingimuste muutmise ja lepingu ülesütlemise

tingimused, sealhulgas lepingu tasuta ülesütlemise tingimused;

7) kui võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kvaliteet ei ole lepingutingimustega kooskõlas,

siis andmed selle kohta, kuidas korraldatakse tarbijale raha tagastamine või hüvitise maksmine

või muul viisil hüvitamine;

8) võrgulepingu alusel esitatava arve hilinemise või võrguettevõtjast või elektrimüüjast

tuleneval põhjusel ebatäpse arve esitamise ja ettemakse korral andmed selle kohta, kuidas

korraldatakse tarbijale raha tagastamine, tasaarveldamine, hüvitise maksmine või muul viisil

hüvitamine;

9) lepingu alusel makstava tasu vähemalt kaks erinevat tasumisviisi;

10) teave kaebuste käsitlemise kohta;

11) võrgulepingu puhul lepingu tähtaeg.

Lepingutingimuste tüüptingimustes kajastamise sisu ja ulatus on võrguettevõtja pädevuses ning

seaduses nõutavad andmed ja teave võivad olla kas kliendi võrgulepingus või selle juurde

kuuluvates tüüptingimustes.

Lepingutingimuste tüüptingimustes kajastamine annab kliendile kindluse, et võrguettevõtja

kohtleb sarnaseid kliente võrdselt.

3 (5)

Alljärgnevalt annab Konkurentsiamet hinnangu ELTS § 87 lõike 1 nõuete täitmisele

kooskõlastamiseks esitatud tüüptingimustes.

1. Tüüptingimuste punktis 1.1 on toodud võrguettevõtja nimi, äriregistrikood, aadress ja e-posti

aadress.

2. Võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kirjeldus on toodud tüüptingimuste punktides 3.1

kuni 3.3.

3. Võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kvaliteedi põhinäitajad on toodud tüüptingimuste

punktides 3.4 kuni 3.9..

4. Osutatavate hooldusteenuste kirjeldus on tüüptingimuste punktides 4.1 ja 4.2.

5. Lepingu alusel makstavate tasude kohta asjakohase teabe saamise viis on toodud

tüüptingimuste peatükis 7.

6. Lepingu ja selle alusel osutatavate teenuste tingimuste muutmise ja lepingu ülesütlemise

tingimused, sealhulgas lepingu tasuta ülesütlemise tingimused on toodud tüüptingimuste

peatükkides 8, 11 ja 12.

7. Teave kui võrgulepingu alusel osutatavate teenuste kvaliteet ei ole lepingutingimustega

kooskõlas, siis andmed selle kohta, kuidas korraldatakse tarbijale raha tagastamine või hüvitise

maksmine või muul viisil hüvitamine on toodud tüüptingimuste punktis 3.7.

8. Võrgulepingu alusel esitatava arve hilinemise või võrguettevõtjast või elektrimüüjast

tuleneval põhjusel ebatäpse arve esitamise ja ettemakse korral andmed selle kohta, kuidas

korraldatakse tarbijale raha tagastamine, tasaarveldamine, hüvitise maksmine või muul viisil

hüvitamine on toodud tüüptingimuste punktides 7.6 kuni 7.12.

9. Lepingu alusel makstava tasu vähemalt kaks erinevat tasumisviisi pole tüüptingimustes

kajastatud. Võrguettevõtja soovib seda nõudmist kliendiga kokku leppida sõlmitavas

võrgulepingus.

10. Teave kaebuste käsitlemise kohta on toodud tüüptingimuste peatükis 14.

11. Lepingu tähtaeg on toodud tüüptingimuste peatükis 12.

Punktides 9.8, 9.12 ja 9.13 soovis Volta Energeetika OÜ kehtestada ostja rikkumiste

ärahoidmiseks leppetrahvid nagu on ka Elektrilevi OÜ tüüptingimustes (kooskõlastatud

Konkurentsiameti 16.08.2024 otsusega nr 7-10/2024-019). Konkurentsiamet leidis, et amet ei

anna välja haldusakte, mis on vaidlustatavad tsiviilkohtus, vaid Konkurentsiameti otsused ja

haldusaktid on vaidlustatavad ainult halduskohtus, kus aga ei menetleta tsiviilõiguslikke

leppetrahve.

Volta Energeetika OÜ vastas, et juhul, kui võrguettevõtjal tekib leppetrahvi nõue ja on vajadus

see täidetavaks muuta, siis on tegemist tsiviilasjaga, mis lahendatakse tsiviilkohtumenetluses.

Konkurentsiamet nõustus ettevõtja seisukohaga, kuid palus õigusselguse huvides lisada

täiendav punkt 14.5 järgmises sõnastuses:

14.5.Tüüptingimuste punktide 9.8, 9.12 ja 9.13 erimeelsused, mida pooled ei suuda lahendada

poolte kokkuleppel, kuuluvad lahendamisele tsiviilkohtus.

4 (5)

Volta Energeetika OÜ täiendas võrgulepingu tüüptingimusi punktiga 14.5.

Tervikuna leidis Konkurentsiamet, et kooskõlastamiseks esitatud võrguteenuse osutamise

tüüptingimuste sisu vastab võrguettevõtja ja võrguteenuste kasutaja õiguste ja kohustuste

tasakaalule ega kahjusta teist poolt ebamõistlikult VÕS-i tähenduses.

5. Kokkuvõte

ELTS § 73 lg 2 kohaselt ei kooskõlasta Konkurentsiamet võrguteenuste osutamise

tüüptingimusi, kui nende sisu ei vasta võrgutasude kooskõlastamise aluseks olnud

võrguettevõtja ja võrguteenuste kasutaja õiguste ja kohustuste tasakaalule või kui tüüptingimus

kahjustab teist poolt ebamõistlikult VÕS-i tähenduses.

VÕS § 37 lg 3 sätestab, et lepingu osaks ei loeta tüüptingimust, mille sisu, väljendusviis või

esituslaad on niivõrd ebatavaline või arusaamatu, et teine lepingupool ei võinud selle tingimuse

olemasolu lepingus mõistlikkuse põhimõttest lähtudes oodata või seda tingimust olulise

pingutuseta mõista.

VÕS § 42 lg 1 kohaselt on tüüptingimus tühine, kui see lepingu olemust, sisu, sõlmimise viisi,

lepingupoolte huvisid ja teisi olulisi asjaolusid arvestades kahjustab teist lepingupoolt

ebamõistlikult, eelkõige siis, kui tüüptingimusega on lepingust tulenevate õiguste ja kohustuste

tasakaalu teise lepingupoole kahjuks oluliselt rikutud. Ebamõistlikku kahjustamist eeldatakse,

kui tüüptingimusega kaldutakse kõrvale seaduse olulisest põhimõttest või kui tüüptingimus

piirab teise lepingupoole lepingu olemusest tulenevaid õiguseid ja kohustusi selliselt, et lepingu

eesmärgi saavutamine muutub küsitavaks. Tüüptingimuse tühisust ja sellega seotud asjaolusid

hinnatakse lepingu sõlmimise aja seisuga.

VÕS § 42 lg 2 sätestab, et tüüptingimust ei loeta ebamõistlikult kahjustavaks, kui see puudutab

lepingu põhilist eset või hinna ja üleantu väärtuse suhet või kui tingimuse sisu tugineb

õigusaktil, millest ei saa lepingupoolte kokkuleppel kõrvale kalduda.

Konkurentsiamet on läbi töötanud Volta Energeetika OÜ poolt kooskõlastamiseks esitatud

võrguteenuse osutamise tüüptingimused, võttes arvesse nende kohta menetluse käigus esitatud

seisukohtasid ja selgitusi.

Ameti hinnangul vastavad Volta Energeetika OÜ võrguteenuse osutamise tüüptingimused

ELTS § 73 lg-s 2 sätestatud nõuetele ning võrguettevõtja ja teenuse kasutaja õiguste ja

kohustuste tasakaalule. Kooskõlastamiseks esitatud tüüptingimused ei ole vastuolus VÕS § 37

lg-s 3 ja § 42 lg-tes 1-2 sätestatuga. Tüüptingimustes ei kalduta kõrvale seaduses sätestatud

olulistest põhimõtetest ning need ei ole vastuolus ELTS-s toodud alustega.

Eeltoodu alusel ning juhindudes ELTS § 73 lõigetest 1-2, § 93 lõike 6 punktist 6, VÕS § 37

lõikest 3, § 42 lõigetest 1-2

otsustan:

kooskõlastada Volta Energeetika OÜ poolt 29.01.2025 esitatud võrguteenuse osutamise

tüüptingimused vastavalt otsuse lisale.

Käesoleva otsusega mittenõustumisel on õigus otsuse või selle osa tühistamiseks esitada 30

5 (5)

päeva jooksul alates käesoleva otsuse teatavaks tegemisest vaie Konkurentsiametile või kaebus

Tallinna Halduskohtule.

(allkirjastatud digitaalselt)

Margus Kasepalu

energia- ja taristuosakonna juhataja

Lisa: „Volta Energeetika OÜ võrgulepingu tüüptingimused.pdf“

1

VOLTA ENERGEETIKA OSAÜHING

VÕRGULEPINGU TÜÜPTINGIMUSED

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad VOLTA ENERGEETIKA Osaühing, registrikoodiga 10507680, aadressiga Töös-

tuse tn 48a, Tallinn, 10416 Harju maakond, e-post [email protected], veebileht:

https://voltaelekter.ee (edaspidi võrguettevõtja või pool) võrgulepingu tüüptingimused madal-

pingel reguleerivad võrguettevõtja poolt võrguteenuste osutamist kodu- ja äritarbijale (edaspidi

ostja või pool). 1.2. Tüüptingimused ei reguleeri elektrienergia müümist ostjale.

1.3. Tüüptingimused kehtivad sõlmitavate võrgulepingute ja tüüptingimuste jõustumise ajal kehti-

vate võrgulepingute kohta (edaspidi ühiselt võrguleping), sõltumata sellest, kas tüüptingimused

on otseselt võrgulepingule lisatud. Tüüptingimused on võrgulepingu lahutamatu osa.

1.4. Mistahes ajal kehtivad võrguettevõtja hinnakirjad on võrgulepingu lahutamatu osa, sõltumata

sellest, kas hinnakiri on võrgulepingule otseselt lisatud.

1.5. Võrgulepingu sõlmimisega on ostja kinnitanud, et ta on võrgulepingu, sh tüüptingimuste ja hin-

nakirjade, sisuga tutvunud, sellest aru saanud ja nõustub võrgulepinguga.

2. Mõisted

2.1. Võrgulepingus (sh tüüptingimustes ja hinnakirjas) kasutatakse mõisteid elektrituruseaduses ja

selle alusel kehtestatud õigusaktides toodud tähenduses.

3. Võrguteenuste osutamine ja kvaliteedinõuded

3.1. Võrguettevõtja osutab ostjale võrgulepingus ja tüüptingimustes sätestatud tingimustel võrgu-

teenuseid.

3.2. Kui liitumispunkti asukoht on dokumendiga määramata, määratakse liitumispunkti asukoht

vastavalt elektrisüsteemi toimimise võrgueeskirjale1.

3.3. Võrguühenduse läbilaskevõime, võrguühenduse läbilaskevõimet määrava kaitseseadme ja

mõõtepunkti asukohad määrab võrguettevõtja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

3.4. Võrguteenuste kvaliteedinõuded ja võrgutasude vähendamise tingimused nimetatud nõuete rik-

kumise korral on sätestatud majandus- ja kommunikatsiooniministri määruses “Võrguteenuste

kvaliteedinõuded ja võrgutasude vähendamise tingimused kvaliteedinõuete rikkumise korral”2

(edaspidi: kvaliteedinõuded). 3.5. Võrguettevõtja tagab, et ühekordse katkestuse kestus ja nende summaarne kestus aastas ei ületa

võrgulepingus või õigusaktides sätestatud aega.

3.6. Rikkest tingitud katkestuse kestust hakatakse arvestama, kui võrguettevõtja sai teada või pidi

teada saama katkestusest tema võrgus ja lõpeb, kui ostja tarbimiskoha elektrivarustus liitumis-

punktis on taastatud.

3.7. Võrguettevõtja vähendab võrgutasusid kvaliteedinõuete määruses sätestatud ulatuses pärast

elektrivarustuse taastamist hiljemalt katkestuse toimumise kuust arvates ülejärgmise arveldus-

perioodi eest väljastataval arvel.

3.8. Võrguettevõtja ei vastuta pingekvaliteedi ja katkestuste eest peale liitumispunkti ostja elektri-

paigaldises.

3.9. Võrguühenduse läbilaskevõimet tohib muuta ainult poolte kirjalikul kokkuleppel. Ostja ei või

ületada võrguühenduse läbilaskevõimet.

1 https://www.riigiteataja.ee/akt/117122024036?leiaKehtiv 2 https://www.riigiteataja.ee/akt/128092021010?leiaKehtiv

2

3.10. Kui ostja ei ole kolme aasta jooksul pärast liitumislepingu kohast tarbimistingimuste loomist

nendes võrgulepingus kokku leppinud, ei pea võrguettevõtja nimetatud tingimustel võrguühen-

duse kasutamise võimalust tagama.

3.11. Kui kehtivuse kaotanud võrgulepingus kokkulepitud tarbimistingimusi ei ole võrgulepingu lõp-

pemisest kolme aasta jooksul uues võrgulepingus kokku lepitud, ei pea võrguettevõtja nimeta-

tud tingimustel võrguühenduse kasutamise võimalust tagama.

4. Nõuded elektripaigaldistele

4.1. Pooled tagavad, et nende omandis või valduses olevad elektripaigaldised vastavad õigusakti-

dele, standarditele ja eeskirjadele.

4.2. Võrguettevõtja tagab temale kuuluva mõõtesüsteemi nõuetekohasuse ning korraldab vastavalt

ettenähtud sagedusele selle perioodilise teenindamise (kontrolli, vahetuse või taatluse).

4.3. Ostja ei või kasutada elektriseadmeid, mis häirivad võrgu talitlust, teiste isikute elektriseadmete

kasutamist, kaugloetava mõõteseadme tööd ja/või mille kasutamine ei ole lubatud või eeldab

eritingimusi. Võrgu häireteta toimimiseks peavad ostja poolt võrku ühendatavad elektri- ja

elektroonikaseadmed vastama asjakohastele standarditele. Võrguettevõtjal on õigus nõuda ostja

poolt võrguga ühendatud seadmete tehnilist infot, et tagada võrgu häireteta ja normaalne toimi-

mine.

4.4. Ostja ei või võrguettevõtja nõusolekuta teha lülitustoiminguid võrguettevõtja elektripaigaldises,

v.a liitumiskilbis. Ostja võib võrguettevõtja nõusolekuta võrguühenduse katkestada võrguette-

võtja elektripaigaldises peakaitsmest või lülitist ainult oma tarbimiskohas lühiajaliselt ohu en-

netamiseks, nt elektritööde (hooldus- ja remonditööd) tegemise ajaks.

4.5. Ostja ei või katkestada võrguühendust tarbimiskohas kauemaks kui 24 tundi selliselt, et kaug-

loetav mõõteseade oleks pingetu. Kui ostja soovib oma elektripaigaldise pingetuks teha, siis

peab ta selleks kasutama kaugloetaval mõõteseadmel olevat lülitit.

4.6. Ostja tagab 14 kalendripäeva jooksul asjakohase teate edastamisest ligipääsu kõikidele võrguet-

tevõtja elektripaigaldistele (mõõtesüsteemidele, kaitseseadmetele ja mõõtmata voolu ahelatele)

nende teenindamiseks ja mõõtesüsteemi näitude fikseerimiseks.

4.7. Ostja saab oma elektriseadmeid kaitsta äikesega kaasneda võivate liigpingete vastu, paigalda-

des elektripaigaldisse mitmeastmelise liigpingekaitsme.

4.8. Pooled võtavad arvesse, et elektrivõrgus võivad esineda kiired pingemuutused, sh toitepinge

lohud, mida ei ole võimalik mõistlikkuse põhimõttest lähtudes vältida ning mis võivad põhjus-

tada häireid ostja elektriseadmete ja -tarvitite töös või põhjustada elektriseadmete ja -tarvitite

kahjustumist. Ostjal on võimalik oma elektriseadmeid ja -tarviteid kiirete pingemuutuste eest

kaitsta, paigaldades elektripaigaldisse vastavad kaitse- või lisaseadmed.

4.9. Võrguettevõtja plommi olemasolu kaitseseadmel ei ole käsitatav ostja ja võrguettevõtja kokku-

leppena kaitseseadme lubatud nimivoolu kohta. Lepingus kokku lepitud võrguühenduse läbi-

laskevõime ja plommitud kaitseseadme nimivoolu erinevuse korral lähtuvad pooled lepingust.

5. Võrguühenduse katkestamine

5.1. Võrguettevõtja teavitab võrguühenduse plaanilisest katkestamisest või lülitustoimingutest või

võrguühenduse läbilaskevõime piiramisest ostjat õigusaktides ja/või tüüptingimustes ettenäh-

tud juhtudel ja korras ning ostja võtab tarvitusele abinõud temale katkestusega, lülitustoimin-

guga või võrguühenduse läbilaskevõime piiramisest tekkida võiva kahju ärahoidmiseks.

5.2. Võrguettevõtjal on õigus teha ostja tarbimiskohtadele katkestused või lubada nende tekkimist

või piirata võrguühenduse läbilaskevõimet:

5.2.1. avariiolukorras ja rikke korral, kui see on vältimatu elu, tervise või vara kaitse tagami-

seks, elektrisüsteemi töökindluse tagamiseks või rikke likvideerimiseks;

5.2.2. kui ostja kasutab elektripaigaldisi, mis alandavad võrreldes kehtivate nõuetega elektrie-

nergia kvaliteeti või elektrivarustuse kindlust jaotusvõrgus või takistavad kaugloetava

mõõteseadme tööd;

5.2.3. katkestus on tingitud vääramatust jõust;

3

5.2.4. võrgu- ja/või elektrilepingu olulisel rikkumisel;

5.2.5. võrgus ehitus-, remondi- ja hooldustööde tegemiseks;

5.2.6. ostja taotlusel;

5.2.7. muul õigusaktis sätestatud alusel.

5.3. Oluliseks võrgulepingu rikkumiseks loetakse, kui ostja:

5.3.1. ei ole maksnud võrgulepinguga ettenähtud tasu, tasu üldteenuse osutamise eest ja/või

elektrienergia avatud tarne katkemise korral osutatud avatud tarne eest;

5.3.2. ületab võrguühenduse läbilaskevõimet, rikub võrguettevõtja elektripaigaldisi, mõõte-

süsteeme, plomme või teeb omavolilisi töid võrguettevõtja võrgus; 5.3.3. kasutab elektriseadmeid, mis ei ole lubatud, ei ole nõuetekohased, on ohtlikud, häirivad

võrgu toimimist, sh mõõteandmete edastamist või ohustavad elektrivarustuse kindlust;

5.3.4. kasutab võrguteenuseid ja elektrienergiat ebaseaduslikult;

5.3.5. ei taga hiljemalt 14 päeva jooksul asjakohase teate edastamisest võrguettevõtjale tema

lepingujärgsete kohustuste täitmiseks ligipääsu kõikidele võrguettevõtja elektripaigal-

distele, sh kaitseseadmetele, mõõtesüsteemidele ja mõõtmata voolu ahelatele või ei luba

muuta nende asukohta;

5.3.6. rikub võrgulepingust tulenevaid kohustusi nii, et võrguettevõtjalt ei või kõiki asjaolusid

arvestades mõistlikult nõuda võrgulepingu täitmise jätkamist;

5.3.7. on korduvalt katkestanud võrguühenduse tarbimiskohas kauemaks kui 24 tunniks selli-

selt, et kaugloetav mõõteseade on pingetu, mille tulemusena ei ole võrguettevõtjal või-

malik saada mõõteseadmest vajalikku infot.

5.4. Kui katkestus toimus ostja süül, taastab võrguettevõtja võrguühenduse pärast seda, kui ostja on

hüvitanud võrguühenduse taastamisega seotud kulud.

5.5. Võrguühenduse katkestamine toimub õigusaktides sätestatud korras.

5.6. Võrguühenduse katkestamine või läbilaskevõime piiramine ei vabasta ostjat võrguühenduse ka-

sutamise tasude maksmise kohustusest.

6. Edastatud elektrienergia koguse mõõtmine või määramine

6.1. Edastatud elektrienergia koguse mõõdab või määrab võrguettevõtja õigusaktides ja/või võrgu-

lepinguga sätestatud korras.

6.2. Arvesti näite sisaldavad võrguettevõtja koostatud dokumendid on arvete esitamise aluseks.

6.3. Kui arvesti ei ole kaugloetav, võtab ostja võrguettevõtjaga kokkulepitud arveldusperioodi vii-

mase kuu viimasel päeva arvesti näidud ja teatab need võrguettevõtjale 3 päeva jooksul. Kui

ostja esitab näidu eelpool nimetatud tähtaja jooksul, on esitatud näit arvelduse aluseks.

6.4. Kui ostja on võrguühenduse katkestanud selliselt, et kaugloetav mõõteseade on pingetu või kui

andmete edastamine kaugloetavast mõõteseadmest on häiritud või kui ostja ei esita punktis 6.3.

kohaselt näite, prognoosib võrguettevõtja arvesti näidu pärast punktis 6.3 nimetatud aja möö-

dumist varasema tarbimise ja/või tüüptarbimisgraafiku alusel.

6.5. Kui arvesti näit on prognoositud, on võrguettevõtjal õigus viia prognoositud kogused vasta-

vusse tegeliku kasutamisega.

6.6. Kui ostjast tulenevatel põhjustel ei ole paigaldatud kaugloetavat mõõteseadet, on võrguettevõt-

jal õigus nõuda mõõteseadme näidu võtmise ja edastamisega seotud kulude katmist ostja poolt.

6.7. Kui ostjale kuuluva 1-faasilise elektripaigaldise nimivõimsus ei ületa 50 W, siis võrguettevõtja

ei paigalda mõõtesüsteemi. Tarbitud ja edastatud elektrienergia kogus määratakse siis 50 W

võimsuse ja kasutustundide alusel. Ostja tasub võrguteenuste eest edastamistasu hinnapaketiga

„Volta 1 fiks“. Ostja soovil lõpetab võrguettevõtja käesoleva punkti kohaldamise ja paigaldab

tarbimiskoha mõõtepunkti elektrienergia ja võrguteenuste koguste määramiseks mõõtesüsteemi

6.8. Võrguteenuse osutamisel võrguühendusel, kus puudub võrgulepinguga kokkulepitult mõõte-

süsteem, määratakse tarbitud ja edastatud elektrienergia kogus võrguühenduse läbilaskevõime

ja kasutustundide alusel.

4

6.8.1. Kui ostja on ühendanud elektritootmisseadme võrguga selles võrguettevõtjaga kokku

leppimata ning sellest tulenevalt võis toimuda elektri võrku andmist, mida võrguette-

võtja ei pidanud lepingust tulenevalt mõõtma, siis puudub võrguettevõtjal kohustus teha

võrgust tarbitud ja/või võrku antud koguste ümberarvestusi.

6.9. Ebaseaduslikult kasutatud elektrienergia ja võrguteenuste maht ja maksumus määratakse õigu-

saktides sätestatud korras.

6.10. Nõuetekohase mõõtesüsteemiga mõõtmata jäänud elektrienergia tarbimise korral, mis ei ole

tingitud ostjast, lähtub võrguettevõtja elektrienergia ja võrguteenuste koguste määramisel võrd-

levatest mõõtmistulemustest, arvestades sesoonsusest tuleneva eripäraga. Kui eelnimetatud

andmed puuduvad, lähtub võrguettevõtja elektrienergia ja võrguteenuste koguste arvutamisel

nimipingest võrguühendusel, kaitseseadme nimivoolust ja selle kasutustegurist ning elektrie-

nergia tarbimise ajavahemikust. Nimetatud arvestuspõhimõtet ei rakendata juhtudel, kui on te-

gemist elektrienergia ja võrguteenuse ebaseadusliku kasutamisega.

7. Võrgutasude maksmine

7.1. Ostja maksab võrguettevõtjale hinnakirja alusel võrgutasud ja muud õigusaktides määratud ta-

sud ja maksud, sh elektriaktsiisi ja taastuvenergia tasu ning muud tüüptingimustest tulenevad

tasud arvetel märgitud tähtajaks, viidates arvel olevale viitenumbrile.

7.2. Ostjale rakendatakse hinnakirja hinnapakette:

7.2.1. „Volta 1 fiks“ ööpäevaringselt sama edastamistasuga (põhihind);

7.2.2. „Volta 2 ajatariifne“ päeva- ja ööhinna edastamistasudega;

7.2.3. Mõlema hinnapaketi edastamistasudele lisandub võrguühenduse kasutusvõimsuse tasu.

7.3. Edastamistasu maksab ostja mõõdetud või määratud võrgust tarbitud elektrienergia koguse alu-

sel.

7.4. Ostja maksab võrguühenduse kasutamise ampripõhist tasu lepingus kokku lepitud võrguühen-

duse läbilaskevõime alusel.

7.5. Mitme liitumispunkti puhul tarbimiskohas maksab ostja võrguteenuste eest iga liitumispunkti

kohta eraldi.

7.6. Arveldusperiood on 1 kalendrikuu.

7.7. Ostja maksab võrguettevõtjale võrguteenuste eest ja muud võrgulepingust tulenevad tasud ar-

vete alusel nendel märgitud maksetähtpäevadeks.

7.8. Kui ostja ei ole saanud osutatud võrguteenuse eest arvet võrgulepinguga sätestatud tingimustel

ja tähtpäevaks, arvestades selle saatmiseks mõistlikult kuluvat aega, peab ta sellest arve esitajat

koheselt teavitama.

7.9. Tasu loetakse makstuks päeval, millal see laekub võrguettevõtja arvelduskontole.

7.10. Kui ostja ei maksa arvet maksetähtpäevaks, maksab juriidilisest isikust ostja arve esitajale kõigi

tasude täieliku laekumiseni viivist tasumata summalt 0,1% päevas ja füüsilisest isikust ostja

0,066% päevas. Viivise arvestus algab maksetähtpäevale järgnevast päevast ja lõpeb tasude lae-

kumise päeval.

7.11. Arve maksetähtpäevaks tasumata jätmisel on arve esitajal õigus saata ostjale meeldetuletuskirju

kooskõlas võlaõigusseaduse sissenõudmiskulude hüvitamise sätetega.

7.12. Kui ostja ei nõustu esitatud arvega täielikult või osaliselt, teavitab ta sellest arve esitajat kohe

pärast arve kättesaamist, põhjendades mittenõustumist. Osalise nõustumise korral maksab ostja

aktsepteeritud osa. Arve esitaja kontrollib ostja avaldust ja teatab ostjale kontrolli tulemustest

10 päeva jooksul teate kättesaamisest arvates. Arve esitaja võib määrata arve tasumiseks hili-

sema maksetähtpäeva. Kui ostja avaldus ei ole põhjendatud, maksab ostja tasu koos viivisega.

7.13. Perioodil, mil ostja kasutab võrguteenust kokkuleppel võrguettevõtjaga enne võrgulepingu

jõustumist, maksab ostja edastamistasu võrguühenduse ajutise kasutamise hinna alusel, mis on

ostjaga eelnevalt kirjalikus vormis kokku lepitud.

5

7.14. Kui ostja annab võrguettevõtjaga kokku leppimata elektrienergiat võrku või ületab võrguühen-

duse läbilaskevõimet võrku andmise suunal, maksab ostja selles kuus täiendavat võrguühen-

duse kasutamise tasu 3-kordses määras.

8. Hinnapaketi vahetamine

8.1. Kui ostja soovib hinnapaketti vahetada, teavitab ta sellest võrguettevõtjat.

8.2. Ostjal on õigus vahetada hinnapaketti tasuta, kui eelmisest vahetusest on möödunud vähemalt

12 kuud.

8.3. Ostja poolt valitud hinnapakett hakkab kehtima kokkulepitud päevast, kui võrguettevõtja ei pea

mõõtesüsteemi ümber seadistama. Kui mõõtesüsteem tuleb ümber seadistada, siis hakkab ostja

poolt valitud hinnapakett kehtima pärast mõõtesüsteemi ümberseadistamist.

8.4. Kui võrguettevõtja muudab hinnakirja, vahetab võrguettevõtja vajadusel ostja kehtiva hinnapa-

keti kõige sarnasemate tingimuste ja/või soodsama hinnapaketi vastu tasuta, teavitades sellest

tarbijat enne uue hinnapaketi jõustumist. Kui ostja sellega ei nõustu, teavitab ta sellest enne

muudatuse jõustumist võrguettevõtjat.

9. Vastutus kohustuse rikkumise eest

9.1. Pooled vastutavad võrgulepingus sätestatud kohustuste mittekohase täitmise või täitmata jät-

mise (kohustuse rikkumine) eest, sh isikute tegevuse eest, keda nad kasutavad oma õiguste

teostamisel ja kohustuste täitmisel või kellel nad lubavad seda teha.

9.2. Ostja vastutab tema omandis või valduses olevas ehitises või selle osas või piirdega piiratud

alal asuva tarbimiskoha mõõtmata voolu ahelas paiknevate kaitseseadmete, lülitite ja ühenduste

ning mõõtesüsteemi ja nendel asuvate plommide säilimise ja rikkumatuse eest.

9.3. Ostja teatab võrguettevõtjale viivitamatult tarbimiskoha mõõtmata voolu ahelas paiknevate

kaitseseadmete, lülitite ja ühenduste ning mõõtesüsteemi ja nendel asuvate plommide kahjus-

tustest, kaotsiminekust, puudumisest või hävimisest, samuti mõõtesüsteemi, näidu mõjutami-

sest või moonutamisest.

9.4. Pool ei vastuta oma võrgulepingust või õigusaktidest tuleneva kohustuse rikkumise eest, kui

rikkumine on vabandatav. Eeldatakse, et kohustuse rikkumine ei ole vabandatav.

9.5. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui pool rikkus kohustust vääramatu jõu tõttu. Vääramatu

jõud on asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud

temalt oodata, et ta võrgulepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või

takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks, sh:

9.5.1. loodusõnnetused;

9.5.2. elektripaigaldiste ehitamise ajal kehtinud projekteerimisnorme ületav äike, tuul ja jäide;

9.5.3. tulekahju;

9.5.4. majandusblokaad elektrisüsteemiga ühendelektrisüsteemis töötavate riikide vahel;

9.5.5. streik;

9.5.6. diversiooniakt;

9.5.7. eriolukorra väljakuulutamine;

9.5.8. süsteemihalduri õiguspärane tegevus elektrisüsteemi nor-

maalolukorra tagamiseks;

9.5.9. elektri tarbimise piiramine vastavalt seadusele.

9.6. Pool võib võrgulepingu rikkumise korral kasutada eraldi või koos kõiki seadusest, või võrgu-

lepingust sh tüüptingimustest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

9.7. Kui mõõtesüsteemi või selle osa rikke, rikkumise või kadumise põhjustas ostja, hüvitab ta võr-

guettevõtjale selle parandus-, vahetus-, asendus- või ümberehituskulud.

9.8. Võrgu ümberehitamine või võrguühenduse (liitumispunkti) asukoha omavoliline muutmine on

keelatud ning tegemist on olulise rikkumisega. Nimetatud tegevuste tuvastamisel on võrguette-

võtjal õigus nõuda ostjalt leppetrahvi 750 eurot rikkumise kohta. Võrguettevõtjal on õigus ostja

taotlusel leppetrahvi konkreetsel juhul põhjendatud suuruseni vähendada. Kui rikkumise taga-

6

järjel esialgse olukorra taastamise või ümberehitatud võrgu nõuetele vastavusse viimisega seon-

duvad kulud ületavad 750 eurot, siis kohustub ostja 750 eurot ületavad kulud võrguettevõtjale

hüvitama.

9.9. Pool hüvitab teisele poolele üksnes võrgulepinguga sätestatud kohustuste rikkumisega põhjus-

tatud otsese varalise kahju. Otseseks varaliseks kahjuks on ka kohustuse rikkumise tõttu võrgu

või selle osa sh mõõtesüsteemide kahjustuste kõrvaldamisega ja/või ümberehitamisega seotud

kulud. Muu kahju, sh mittevaraline kahju ja saamata jäänud tulu, hüvitamisele ei kuulu.

9.10. Võrguettevõtjal on õigus võrguteenuse ja elektrienergia ebaseadusliku kasutamise korral või

punkti 5.3.5. mittetäitmise korral mõõtesüsteemi asukohta muuta ja nõuda ostjalt selleks teh-

tud kulutuste hüvitamist.

9.11. Kahju ei kuulu hüvitamisele ulatuses, milles kahju ärahoidmine ei olnud selle kohustuse või

sätte eesmärgiks, mille rikkumise tagajärjel kahju hüvitamise kohustus tekkis. Pool peab hü-

vitama üksnes kahju, mida ta nägi rikkumise võimaliku tagajärjena ette või pidi ette nägema

võrgulepingu sõlmimise ajal, v.a juhul, kui kahju tekitati tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

9.12. Ostja ei või pingestada võrguettevõtja poolt katkestatud võrguühendust või asendada kokku-

lepitud võrguühenduse läbilaskevõimet määravat kaitseseadet. Kui võrguettevõtja poolt kat-

kestatud ühendus võrguga on võrguettevõtja nõusolekuta pingestatud või kokkulepitud võr-

guühenduse läbilaskevõimet määrav kaitseseade asendatud, siis on võrguettevõtjal õigus

nõuda ostjalt leppetrahvi 80 eurot ühenduse kohta.

9.13. Kui ostja ei taga korduvalt punkti 4.5. või 4.6. täitmist, on võrguettevõtjal õigus nõuda ostjalt

leppetrahvi 20 eurot kohustuse iga kordunud rikkumise kohta.

9.14. Ostja kannab kogu vastutust punktides 10.5. ja 10.7. sätestatud kohustuste täitmata jätmisest

ostjale ja/või kolmandatele isikutele tekkinud kahju eest

9.15. Kui ostja on jätnud kohustuse täitmata, on võrguettevõtjal õigus nõue loovutada ja/või anda

see sissenõudmiseks üle kolmandale isikule. Ostja on kohustatud hüvitama võrguettevõtjale

ja/või kolmandale isikule nõude sissenõudmisega tekkinud kulud.

9.16. Punktis 4.7. nimetatud äikesega kaasnevate liigpingete esinemine ei ole võrguettevõtja poolne

võrgulepingu rikkumine ja võrguettevõtja ei hüvita ostjale elektriseadmete või tarvitite kah-

justumise tõttu tekkinud kahju. Samuti ei hüvita võrguettevõtja punktis 4.8. nimetatud juhtu-

del elektriseadmete või -tarvitite kahjustumise tõttu tekkinud kahju kiirete pingemuutuste kor-

ral, sh toitepinge lohud, mis ei ole tingitud võrguettevõtja süülisest tegevusest või tegevuse-

tusest ning ei ole tuvastatud põhjuslikku seost nende vahel.

9.17. Elektrienergia ja võrguteenuse ebaseadusliku kasutamise korral on võrguettevõtjal õigus

nõuda ostjalt juhtumi menetlemisega seotud kulude hüvitamist.

10. Teavitamine

10.1. Teated, nõusolekud, kooskõlastused ja muud tahteavaldused loetakse kooskõlas võrgulepin-

guga esitatuks ja kätte antuks, kui tahteavaldus on edastatud teisele poolele kirjalikus, kirjalikku

taasesitamist võimaldavas või elektroonilises vormis võrgulepingus märgitud või teisele poo-

lele teatatud kontaktandmetel, kui võrgulepingus ei ole kokku lepitud või tüüptingimustes sä-

testatud konkreetse tahteavalduse esitamiseks kindlat vormi. 10.2. Võrguettevõtja teavitab ostjaid taastuvenergia tasu ja elektriaktsiisi määrade muutumisest oma

veebilehe vahendusel. 10.3. Võrguettevõtja teavitab ostjat plaanilistest katkestustest elektroonilises vormis võrgulepingus

fikseeritud või ostja poolt eraldi teatatud kontaktandmetele.

10.4. Ostja teatab võrguettevõtjale katkestusest ja saab vastavat infot telefonil nr 506 7876. 10.5. Kui füüsilisest isikust ostjal on eluruum, mida kasutatakse alalise elukohana ja köetakse täieli-

kult või peamiselt elektrienergia abil, teavitab ta sellest võrguettevõtjat.

10.6. Võrgulepinguga sätestatud kontaktandmete muutumisest teatab võrguettevõtja ostjale eelnevalt

veebilehel.

10.7. Võrgulepinguga sätestatud kontaktandmete muutumisest teavitab ostja võrguettevõtjat 14

päeva jooksul.

7

10.8. Võrguettevõtja võib omal algatusel vabastada ostja võrgulepingus või tüüptingimustes sätesta-

tud ostja kohustuse täitmisest, teavitades sellest kirjalikult ostjat.

11. Võrgulepingu muutmine

11.1. Võrgulepingut saab muuta poolte kokkuleppel kirjalikus, kirjalikku taasesitamist võimaldavas

või elektroonilises vormis.

11.2. Kui võrgulepingu kehtivuse ajal sõlmivad pooled liitumislepingu, millega muudetakse liitumis-

punkti paiknemist, kirjeldust või võrguühenduse läbilaskevõimet, siis pärast liitumislepingu

täitmist loetakse võrguleping kehtivaks muudetud tingimustel.

11.3. Võrguettevõtjal on õigus ühepoolselt muuta hinnakirju ja tüüptingimusi, järgides seaduses sä-

testatud korda. Võrguettevõtja annab ostja nõudmisel selgitusi muudatuste kohta.

11.4. Võrguettevõtja teavitab ostjat hinnakirjade ja tüüptingimuste muutmisest seadusega sätestatud

korras. Ostjal on muudatustega mittenõustumise korral õigus võrguleping üles öelda.

12. Võrgulepingu kehtivus

12.1. Võrguleping jõustub selle allkirjastamisest mõlema poole poolt või poolte vahel kokku lepitud

ajal või kui tarbimiskohas on võrgulepingu sõlmimise ajal võrguühendus katkestatud, siis võr-

guühenduse taastamisest.

12.2. Võrguleping või selle muudatus jõustub poolte poolt kokkulepitud tähtpäeval kell 00:00 ja lõ-

peb punktis 12.4. nimetatud alustest tuleneval tähtpäeval kell 24:00.

12.3. Füüsilisest isikust ostja võib väljaspool äriruume või sidevahendi teel sõlmitud võrgulepingust

taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemise tähtaeg hakkab kulgema punktis

12.1. nimetatud tähtpäevast. Kui ostja soovib, et võrguteenuse osutamine algab käesolevas

punktis nimetatud taganemistähtaja kestel, esitab ta võrguettevõtjale selle kohta sõnaselge aval-

duse.

12.4. Võrguleping lõpeb:

12.4.1. tähtajalise võrgulepingu korral tähtaja möödudes;

12.4.2. poolte kirjalikul kokkuleppel;

12.4.3. võrgulepingu ülesütlemisel võrgulepingus ja õigusaktides nimetatud põhjustel ühe

poole kirjaliku avalduse alusel;

12.4.4. äritarbija lõppemisel.

12.5. Ostjal on õigus võrguleping igal ajal üles öelda, teatades sellest võrguettevõtjale vähemalt 30

päeva ette. Kui võrgulepingu lõppkuupäev langeb riigipühale või muule puhkepäevale, siis võr-

guleping lõpeb puhkepäevale järgneval esimesel tööpäeval.

12.6. Füüsilisest isikust ostja surma korral võrguleping ei lõpe, vaid läheb üle ostja üldõigusjärgla-

sele. Ostja surmast teadasaamisel on võrguettevõtjal õigus vormistada võrguleping ümber

üldõigusjärglase nimele, teavitades sellest üldõigusjärglast. Kui ostja üldõigusjärglane ei soovi

samas tarbimiskohas võrguteenust kasutada, lõpetab võrguettevõtja võrgulepingu üldõigusjärg-

lase vastava avalduse alusel. Kui võrguettevõtjal ei õnnestu üldõigusjärglast tuvastada füüsili-

sest isikust ostja surmast alates 12 kuu jooksul, on võrguettevõtjal ostja üldõigusjärglase ja tar-

bimiskoha kinnistuomaniku puudumisel õigus lugeda võrguleping lõppenuks.

12.7. Võrgulepingu lõpetamise või taganemise soovist tuleb teisele poolele teatada kirjalikus või kir-

jalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

12.8. Ostja ei või võrgulepingut üles öelda, sealhulgas ei või ta nõuda võrguühenduse katkestamist,

kui ostja võrguühenduse suhtes on kolmanda isikuga sõlmitud kehtiv elektrileping ning see isik

ei ole võrguettevõtjaga võrgulepingut sõlminud.

12.9. Kui tarbimiskoha arvesti on kaugloetav, siis lõpeb võrguleping lepingu lõppkuupäeval fiksee-

ritud näiduga. Kui tarbimiskoha arvesti ei ole kaugloetav, siis ostja teatab lõpetamise avalduse

esitamisel näidu. Kui võrguettevõtja fikseerib enne võrgulepingu lõppemist näidu, siis lõpeb

leping võrguettevõtja poolt fikseeritud näiduga.

8

12.10. Ostja võimaldab võrgulepingu lõpetamisel võrguettevõtjale tarbimiskoha mõõtesüsteemide

ülevaatuse ja tarbimiskoha võrgust lahti ühendamise, samuti maksab arvel näidatud tähtpäe-

vaks kõik võlgnetavad summad, sh võrgulepingust tulenevad tasud.

12.11. Kui tarbimiskoha arvesti ei ole kaugloetav ja võrgulepingu lõpetamisel ostja ei teata võrguet-

tevõtjale arvesti lõppnäitu või ei võimalda võrguettevõtjale tarbimiskoha mõõtesüsteemide

ülevaatust ja tarbimiskoha võrgust lahti ühendamist, siis ostja kohustub tasuma arve näidu

alusel, mille võrguettevõtja on fikseerinud esimesel võimalusel pärast võrgulepingu lõppe-

mist.

12.12. Kui pool ütleb võrgulepingu üles, siis võrguettevõtja vastavas liitumispunktis võrguühenduse

kasutamise võimalust ei pea säilitama.

12.13. Kui võrguühenduse kaudu ei ole edastatud elektrienergiat rohkem kui kolme aasta jooksul või

ostja ei ole tasunud võrguühenduse kasutamise eest, ei pea võrguettevõtja tagama võrguühen-

duse kasutamise võimalust. Võrguühenduse taastamiseks peab ostja tasuma võrguettevõtjale

selleks tehtavad kulud.

12.14. Kui pool ütleb võrgulepingu üles või kui võrguleping lõpeb muul seaduses ja/või võrgulepin-

gus sätestatud alusel, siis lõpeb avatud tarne elektrileping võrgulepingu lõppemise päevast.

Võrguettevõtja edastab teabe seaduses sätestatud korras elektrimüüjale.

13. Üldteenuse osutamine

13.1. Kui ostja ei ole sõlminud avatud tarne elektrilepingut elektrimüüjaga, osutab võrguettevõtja

nimetatud elektrimüüja talle üldteenust tema elektrilepingu lõppemise päevale järgnevast päe-

vast alates. VOLTA ENERGEETIKA Osaühing nimetatud elektrimüüja on nähtav võrguette-

võtja veebilehel.

13.2. Üldteenuse osutamine toimub vastavalt üldteenuse tüüptingimustele. Üldteenuse tüüptingimu-

sed on võrgulepingu lahutamatu osa, sõltumata sellest, kas tüüptingimused on otseselt võrgu-

lepingule lisatud.

14. Erimeelsuste lahendamine

14.1. Ostja esitab võrguettevõtjale võrgulepingu rikkumisest tuleneva kaebuse, mida pooled lahen-

davad võimaluse korral poolte kokkuleppel. Võrguettevõtja vaatab ostja kirjalikult või kirja-

likku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebuse läbi selle saamisest alates 15 päeva

jooksul ning teavitab ostjat kaebuse võimalikust lahendusest või kaebuse lahendamise tähtaja

pikendamisest.

14.2. Füüsilisest isikust ostja võib võrgulepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, mida pooled

ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel, pöörduda kaebusega tarbijakaitseseaduses sätestatud

alusel ja korras Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste

komisjoni poole.

14.3. Poole tegevuse või tegevusetuse peale, mis on vastuolus elektrituruseaduse või selle alusel keh-

testatud õigusaktidega, võib teine pool esitada kirjaliku kaebuse Konkurentsiametile.

14.4. Võrgulepingust tulenevad vaidlused, mida pooled ei suuda lahendada poolte kokkuleppel, kuu-

luvad lahendamisele ostja elu- või asukoha järgses kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel.

Juhul kui ostja asub pärast võrgulepingu sõlmimist elama välisriiki või viib sinna üle oma te-

gevuskoha või asukoha või kui ostja tegevus-, elu- või asukoht ei ole hagi esitamisel teada,

lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Eelnimetatu ei

välista poolte õigust esitada avaldus maksekäsu kiirmenetluses vastavalt nimetatud menetluse

kohta sätestatud kohtualluvusele. 14.5. Tüüptingimuste punktide 9.8, 9.12 ja 9.13 erimeelsused, mida pooled ei suuda lahendada poolte

kokkuleppel, kuuluvad lahendamisele tsiviilkohtumenetluses.

15. Isikuandmete töötlemine

15.1. Võrguettevõtja tagab füüsilisest isikust ostja isikuandmete kaitsmise ja töötlemise tüüptingi-

mustes sätestatud korras, vastavuses õigusaktidega.

9

15.2. Füüsilisest isikust ostja isikuandmete vastutav töötleja on VOLTA ENERGEETIKA Osaühing

(registrikood 10507680, asukoht Tööstuse tn 48a, Tallinn 10416). Võrguettevõtja volitatud tööt-

lejate nimed ja nende kontaktandmed on kättesaadavad võrguettevõtja veebilehel.

15.3. Ostja isikuandmeid, sh isikukoodi, võlasummat, võla algus- ja lõpp kuupäeva ning muid and-

meid, mis on vajalikud võlgnevuse töötlemiseks, võib võrgulepingu rikkumise korral avaldada

maksehäireregistris.