| Dokumendiregister | Õiguskantsleri Kantselei |
| Viit | 7-4/250231/2500852 |
| Registreeritud | 07.02.2025 |
| Sünkroonitud | 10.02.2025 |
| Liik | Väljaminev kiri |
| Funktsioon | 7 Järelevalve põhiõiguste ja -vabaduste järgimise üle |
| Sari | 7-4 Isiku kaebuse alusel riigiorgani või -asutuse tegevuse kontroll |
| Toimik | 7-4/250231 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Maksu- ja Tolliamet |
| Saabumis/saatmisviis | Maksu- ja Tolliamet |
| Vastutaja | Ivika Nõukas (Õiguskantsleri Kantselei, Ettevõtluskeskkonna osakond) |
| Originaal | Ava uues aknas |
Maksu- ja Tolliamet
Teie nr
Meie 07.02.2025 nr 7-4/250231/2500852
Lugupeetud peadirektor
Õiguskantsleri poole pöördus inimene murega, et ta on mitmel korral saanud Maksu- ja Tolliametilt
(MTA) sõnumiga telefonile või e-kirjaga teateid väljaspool MTA tavapärast tööaega. Hiljutise
näitena tõi inimene välja, et teade mootorsõiduki maksu kohta saabus tema e-posti aadressile õhtul
kell 21.11. Inimene selgitas, et öösel saabunud sõnumid on teda häirinud ja ka asjatult muretsema
pannud.
MTA veebilehe kohaselt teenindatakse kliente e-posti ja telefoni teel E–N kell 9.00–16.30 ja
R kell 9.00–15.30. Väljaspool tööaega ei ole inimesel võimalik saabunud teate osas soovi korral
MTA klienditoe töötajalt täpsemat infot küsida.
MTA on inimese sellekohastele pöördumistele vastanud, et öisel kellaajal saabunud sõnumi puhul
on tegemist tehnilise rikkega või vabandanud, et lühikese ajavahemiku jooksul tuleb teateid saata
paljudele inimestele.
Ebamugavuste vältimine inimesele on üks haldusmenetluse ja avaliku teenuse osutamise keskseid
põhimõtteid, mis väljendub nii üldistes põhimõtetes kui ka konkreetsetes menetlusnormides
(haldusmenetluse seaduse § 5 lg 2, maksukorralduse seaduse § 10 lg 3). Teate saatmine inimesele
temale tehtud maksuotsuse, saabuva maksu tasumise tähtaja või võlgnevuse kohta on osa
haldusmenetlusest ning seetõttu on haldusorganil vajalik ka sellises suhtluses järgida
haldusmenetluse põhimõtteid ja reegleid.
Seoses MTA halduspraktikaga palun Teil vastata järgmistele küsimustele:
1. Milliseid teateid saadab MTA isikutele sõnumiga ja e-kirjaga väljaspool oma tavapärast tööaega?
3. Millistel põhjustel saadab MTA isikutele teateid väljaspool oma tööaega?
4. Kas teade e-MTAsse üles laaditud dokumendi kättesaadavaks tegemise kohta saadetakse isikule
viivitamatult või on see ajastatud?
5. Kas teadete saatmist saab ajastada selliselt, et neid saadetakse üksnes MTA tavapärasel tööajal?
Võimalusel ootan vastuseid 19. veebruariks 2025. Kui vajate vastamiseks rohkem aega, siis andke
sellest palun teada.
Lugupidamisega
/allkirjastatud digitaalselt/
Evelin Lopman
ettevõtluskeskkonna osakonna juhataja-õiguskantsleri nõunik
õiguskantsleri volitusel Ivika Nõukas 693 8419 [email protected]
| Nimi | K.p. | Δ | Viit | Tüüp | Org | Osapooled |
|---|