Leping

Tugiteenuste osutamise kokkulepe nr 1-4/25/22-1

Sihtasutus Hiiumaa Muuseumid, registrikood 90012892, asukoht Vabrikuväljak 8, 92411

Kärdla, keda esindab juhatuse liige Kauri Kiivramees (edaspidi nimetatud Tellija või Pool või

koos Teenuseosutajaga Pooled)

ja

Riigi Tugiteenuste Keskus, registrikood 70007340, asukoht Lõkke 4, 10122 Tallinn, keda

esindab põhimääruse alusel peadirektor Pärt-Eo Rannap (edaspidi nimetatud Teenuseosutaja

või Pool või koos Tellijaga Pooled)

sõlmivad 30.11.2021 sõlmitud tugiteenuste osutamise kokkuleppe nr 1-5/0495, mida on

muudetud 30.01.2023 kokkuleppega nr 1-5/23/33-1, (edaspidi Kokkulepe) uues redaktsioonis

alljärgnevalt:

1. Üldsätted

1.1. Kokkuleppe eesmärgiks on reguleerida Tellija ja Teenuseosutaja õiguseid ja kohustusi

tugiteenuste osutamisel ja saamisel ning teenuse tingimusi ja kvaliteeti.

1.2. Poolte õiguste ja kohustuste aluseks on Eestis kehtivad õigusaktid ja Kokkulepe koos

lisadega. Kui konkreetsest sättest ei tulene teisiti, tähendab mõiste Kokkulepe

Kokkuleppe põhiteksti koos kõikide lisadega.

1.3. Kokkuleppe lahutamatu osa on Riigi Tugiteenuste Keskuse (edaspidi RTK) nõukoja

otsusega heaks kiidetud ja peadirektori käskkirjaga kinnitatud järgmised

(standard)toimemudelid ja teenuse osutamise tingimused:

1.3.1. Personali- ja palgaarvestuse standardtoimemudel;

1.3.2. Riigihangete korraldamise standardtoimemudel;

1.3.3. SAP aruandluskeskkonna Business Objects administreerimise teenuse osutamise

tingimused;

1.3.4. E-arvekeskuse administreerimise teenuse osutamise tingimused;

1.3.5. Riigitöötaja Iseteenindusportaali administreerimise teenuse osutamise tingimused.

1.4. Kokkuleppel on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad:

1.4.1. Lisa 1. Sihtasutuse Hiiumaa Muuseumid finantsarvestuse toimemudel.

2. Tugiteenused

2.1 Tugiteenuse (edaspidi Teenus) all peetakse Kokkuleppes silmas:

2.1.1 finantsarvestuse teenuse osutamist koos vastava aruandlusega Tellijale. Teenuse

osutamise tulemuseks on Tellija finantsarvestuse teostamine ning aruandluse

koostamine;

2.1.2 personali- ja palgaarvestuse teenuse osutamist koos vastava aruandlusega Tellijale.

Teenuse osutamise tulemuseks on Tellija personaliandmete sisestuse ja palgaarvestuse

teostamine ning aruandluse koostamine;

2.1.3 majandustarkvara SAP administreerimist;

2.1.4 SAP aruandluskeskkonna Business Objects (edaspidi SAP BO) administreerimist;

2.1.5 E-arvekeskuse administreerimist;

2.1.6 Riigitöötaja Iseteenindusportaali administreerimist;

2.1.7 riigihangete korraldamise teenust vastavalt iga-aastasele hankeplaanile ja riigihangete

korraldamise standardtoimemudelile, mille raames Teenuseosutaja korraldab Teenuse

saaja vajadustele vastavaid riigihankeid, mis nõuavad riigihangete seaduse kohaselt

toiminguid riigihangete registris või mille korraldamises riigihangete registris on

Teenuse saaja ja Teenuseosutaja kokku leppinud. Teenuseosutaja ei korralda hankeid,

mille korraldamiseks on Vabariigi Valitsus määranud kohustusliku keskse hankija.

2.1.7.1 riigihanke tugiteenuse eest tasutakse hankepõhiselt peale iga hankemenetluse

lõppemist. Teenuseosutaja vaatab igal aastal neljandas kvartalis hanketeenuse

maksumuse üle ja esitab vajadusel Tellijale uuendatud hinnapakkumuse;

2.1.7.2 järgmise kalendriaasta teenuse maht lepitakse kokku järgmise kalendriaasta

hankeplaani koostamise käigus.

2.2 Teenuse osutamise tingimused, ulatus, toimingud ning tööjaotus Teenuseosutaja ja Tellija

vahel, mida ei ole käesolevas Kokkuleppe punktides reguleeritud, kirjeldatakse

(standard)toimemudelites või infosüsteemide administreerimise puhul teenuse osutamise

tingimustes.

2.3 Teenuse osutamise kohustus laieneb ka nendele toimingutele, mis ei ole Kokkuleppes

otseselt sätestatud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad Kokkuleppes nimetatud

Teenuse hulka.

3. Poolte kohustused ja õigused

3.1. Teenuseosutaja kohustub:

3.1.1. osutama Teenust hoolikalt ning professionaalselt kooskõlas oma tegevus- või

kutsealal kehtivate standardite ja heade kommetega;

3.1.2. lähtuma Teenuse osutamisel vastavat valdkonda reguleerivatest õigusaktidest, Tellija

kehtestatud juhenditest ja kordadest, kui Tellija on need Teenuseosutajale edastanud,

Tellija esitatud dokumentidest ning Kokkuleppest;

3.1.3. läbi rääkima kõik olulised töökorralduslikud muudatused Tellijaga, kui see võib

mõjutada Teenuse osutamist;

3.1.4. tegutsema Teenuse osutamisel Tellijale lojaalselt arvestades Tellija huvidega ning

neid huve kaitsma;

3.1.5. teavitama Tellijat oma parimaid teadmisi rakendades juhul, kui Tellija poolt Teenuse

osutamiseks vajalik edastatud dokument on vastuolus õigusaktidega, sisaldab olulisi

puudusi, ei ole Teenuse osutamiseks piisavalt selge või üheselt mõistetav, samuti

juhul, kui Teenuse osutajale teadaolevalt Teenuse osutamiseks vajalik dokument

puudub või esineb muu puudus, esitades ühtlasi omapoolsed ettepanekud puuduste

kõrvaldamiseks;

3.1.6. andma Tellijale asjakohast teavet kõikvõimalikes Teenuse osutamisega seotud

küsimustes (sh nõustama Teenuse osutamisega seotud küsimustes) ning võimaldama

Tellija esindajate ligipääsu Teenuse osutamisega seotud andmetele;

3.1.7. võimaldama Tellijale ligipääsu juhtimisinfole ja aruandlusele SAP BO kaudu.

Teenuseosutaja muudab olemasolevaid aruandeid või lisab uusi aruandeid Tellija

põhjendatud taotluse korral, kui vajalikud andmed on majandustarkvarast SAP

kättesaadavad;

3.1.8. vajadusel esindama Tellijat Teenuse osutamisega seotud küsimuste või vaidluste

lahendamisel (standard)toimemudelis määratud ulatuses või Tellija sellekohase

nõusoleku või volituse olemasolul;

3.1.9. kõrvaldama kokkulepitud tähtaja jooksul kõik Teenuse osutamist mõjutavad puudused

või takistused, kui need on olemuslikult Teenuseosutaja poolt kontrollitavad;

3.1.10. hüvitama Tellijale varalise kahju, kui see tekkis Teenuseosutaja poolse Teenuse

mittenõuetekohase osutamise tõttu ning vajadusel esindama Tellijat kahju

sissenõudmisel või vaidluste lahendamisel;

3.1.11. säilitama Teenuse osutamisega seotud andmeid õigusaktides sätestatud või Tellijaga

kokku lepitud tähtaegade vältel. Juhul kui kehtivast õigusaktist ei tulene andmete või

dokumentide säilitamiskohutust, siis Tellija eelneval juhendamisel või nõusolekul

need andmed või dokumendid kustutama või tagastama;

3.1.12. mitte avaldama ilma Tellija eelneva nõusolekuta Teenuse osutamise käigus teatavaks

saanud andmeid kolmandatele isikutele, v.a kui selliste andmete avaldamise kohustus

tuleneb õigusaktist ning eelneva nõusoleku küsimiseks puudub vajadus. Pooled on

kokku leppinud, et mõlemal juhul teavitab Teenuseosutaja andmete avaldamise

vajaduse või kohustuse tekkimisel viivitamata Tellija esindajat.

3.1.13. töötlema temale Teenuse osutamise käigus edastatud andmeid vaid ulatuses, mis on

vajalik Teenuse osutamiseks;

3.1.14. esitama aruandeid ja andmeid ning andma selgitusi Tellija siseauditi üksusele,

Riigikontrollile vm kontrolliorganile auditeerimise protseduuri ning õigusaktidest

tuleneva kontrolli läbiviimiseks, kui õigusaktidest ei tulene teisiti;

3.1.15. viivituseta teavitama Tellija andmekaitsespetsialisti seotud rikkumisest teada

saamisest kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse (Euroopa Parlamendi ja

Nõukogu määrus) nr (EL) 2016/679) artikliga 33.

3.2. Teenuseosutajal on õigus keelduda Teenuse või selle osa osutamisest vastavas osas kuni

Tellija poolsete kohustuste täitmiseni, kui Tellija ei täida punktis 3.3.1.-3.3.3. nimetatud

kohustusi ning see takistab Teenuse osutamist.

3.3. Tellija kohustub:

3.3.1. esitama Teenuseosutajale Teenuse osutamiseks vajaliku teabe (standard)toimemudelis

määratud või Poolte esindajate poolt kokku lepitud aja jooksul ja sidekanaleid

kasutades;

3.3.2. võimaldama vajaduse korral juurdepääsu Teenuse osutamiseks vajalikele

andmebaasidele ja infosüsteemidele;

3.3.3. informeerima viivitamata Teenuseosutajat kõikidest asjaoludest, mis võivad mõjutada

Teenuse osutamise käiku;

3.3.4. läbi rääkima Teenuseosutajaga kõik muudatused Tellija juhendites ja eeskirjades kui

need on seotud Teenuse osutamisega;

3.3.5. kõrvaldama mõistliku aja jooksul kõik Tellijast tingitud Teenuse osutamist mõjutavad

puudused või takistused;

3.3.6. hüvitama Teenuseosutajale riigihangete korraldamise teenuse osutamisel vaidlustuse ja

kohtumenetlusega seotud kulud, kui vaidlustus või kaebus on esitatud riigihanke

tingimuste ja toimingute kohta, mille eest vastutab vastavalt riigihangete korraldamise

standardtoimemudelile Tellija ja eeldusel, et need kulud on eelnevalt Teenuseosutaja poolt

Tellijaga kooskõlastatud vastavalt standardtoimemudelile.

3.4. Tellijal on õigus:

3.4.1. saada Kokkuleppes nimetatud Teenuseid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja

käesoleva Kokkuleppega; 3.4.2. nõuda varalise kahju hüvitamist, kui see tekkis Teenuseosutaja poolse Teenuse

mittenõuetekohase osutamise tõttu;

3.5. Teenuse mitteosutamiseks või ebakvaliteetseks täitmiseks ei loeta teenuse katkestusi või

rikkumisi, mis on tingitud asjaoludest, mille üle Teenuseosutajal puudub kontroll

(vääramatu jõud). Kui Teenuseosutaja soovib vääramatu jõu asjaolule tugineda, peab ta

sellest Tellijat teavitama esimesel võimalusel.

3.6. Vääramatu jõud ei vabasta Pooli kohustusest võtta tarvitusele kõik võimalikud abinõud

käesoleva Kokkuleppe mittetäitmise või mittekohase täitmisega tekkida võiva kahju

vältimiseks või vähendamiseks.

4. Infoturve ja andmekaitse

4.1. Pooled järgivad isikuandmete töötlemisel isikuandmete kaitse seaduses ja isikuandmete

kaitse üldmääruses (Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679) toodud

andmekaitse põhimõtteid ja muid infoturvet reguleerivaid õigusakte.

4.2. Käesoleva Kokkuleppe alusel töötleb Teenuseosutaja isikuandmeid Teenuseosutaja

põhimääruses sätestatud ülesannete ja käesolevast Kokkuleppest tulenevate ülesannete

täitmiseks.

4.3. Pooled tagavad Kokkuleppe täitmise ajal ja pärast selle lõppemist määramata tähtaja

jooksul Kokkuleppe täitmise käigus teineteiselt saadud teabe, mis on kas kirjalikus või

digitaalses vormis varustatud märkega "konfidentsiaalne" või millel on märge

juurdepääsupiirangu kohta (eelkõige kuid mitte ainult AvTS alusel) või, kui see teabe

avaldamise asjaolusid silmas pidades on asjakohane, teavitanud konfidentsiaalsusest

suuliselt, konfidentsiaalsuse ja ei anna seda edasi ega võimalda sellele teabele

juurdepääsu kolmandatele isikutele ilma teise poole sellekohase kirjaliku nõusolekuta.

4.4. Teenuseosutaja kindlustab Tellija andmete haldamisel andmete käideldavuse,

konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse. Teenuseosutaja tagab, et Teenuse osutamiseks

isikuandmeid töötlema volitatud isikud on kohustunud järgima andmete töötlemise

konfidentsiaalsusnõudeid.

4.5. Teenuseosutaja vastutab tema poolt töödeldavate Tellija andmete volitamata või

juhusliku hävimise või hävitamise kaitseks meetmete rakendamise eest või rakendamata

jätmise eest.

5. Teabevahetus

5.1. Teabevahetus toimub kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (sh kirjalikult või

elektrooniliselt). Teave tuleb esitada samas vormis kui see on küsitud, kui teine Pool ei

ole täpsustanud, millises vormis vastust ta soovib, v.a kui teave sisaldab

konfidentsiaalseid andmeid, mh isikuandmeid. Sellisel juhul tuleb teave edastada

krüpteeritult või läbi turvalise kanali.

5.2. Pool vastab teise Poole esitatud küsimusele, järelepärimisele, teabe nõudmisele vms

võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul arvates küsimisest. Pooled

võivad vastamiseks kokku leppida muu tähtaja.

5.3. Kokkuleppega seotud teated edastatakse teisele Poolele asutuse üldkontakti kaudu.

5.4. Teenuseosutaja kontaktisikud, kellel on õigus anda Kokkuleppega seotud nõusolekuid

ja volitusi ning teha Teenuseosutaja nimel muid toiminguid peale Kokkuleppe

muutmise, lepitakse kokku käesoleva Kokkuleppe Lisa(de)s või muul kirjalikku

taasesitamist võimaldaval viisil.

5.5. Tellija kontaktisikuks, kellel on õigus anda Kokkuleppega seotud nõusolekuid ja

volitusi ning teha Tellija nimel muid toiminguid peale Kokkuleppe muutmise, lepitakse

kokku käesoleva Kokkuleppe Lisa(de)s või muul kirjalikku taasesitamist võimaldaval

viisil.

6. Vaidluste lahendamine

Kõik Kokkuleppest tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse poolte vahel

läbirääkimiste teel ja kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused vastavalt

kehtivatele õigusaktidele.

7. Kokkuleppe kehtivus ja muutmine

7.1. Kokkulepe jõustub allkirjastamise hetkest ja on sõlmitud tähtajatult.

7.2. Käesoleva Kokkuleppe muudatused vormistatakse kirjalikus või elektroonilises vormis,

kui Kokkuleppes ei ole ette nähtud teisiti.

7.3. Standardtoimemudelite ja teenuse osutamise tingimuste muudatused kiidab heaks RTK

nõukoda ning need kinnitatakse RTK peadirektori käskkirjaga. Muudatused jõustuvad

alates kinnitamisest, va kui kinnitamise otsuses on märgitud teisti. Teenuseosutaja

avaldab kehtiva versiooni standardtoimemudelitest ja teenuse osutamise tingimustest

oma kodulehel.

/allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/

Kauri Kiivramees Pärt-Eo Rannap

Juhatuse liige Peadirektor