Värbamisteenuse osutamise kokkulepe Siseministeerium ja Sisekaitseakadeemia vahel

1

LISA 2

VÄRBAMISTEENUSE TELLIMISE JA TEOSTAMISE KORD NING POOLTE VASTUTUS JA

KONTAKTID

1. Üldsätted

1.1. Värbamisteenuse tellimise ja teostamise korras kirjeldatakse Tellija poolt värbamistellimuse

esitamise ja Teenuseosutaja poolt värbamisteenuse teostamise kord ning luuakse eeldused

teenuse parima toimimise tagamiseks alljärgnevalt:

1.1.1. määratakse kindlaks värbamisteenuse protsessis osalejate rollid, kohustused ja vastutus;

1.1.2. lepitakse kokku värbamisprotsessi edukaks ja tõrgeteta läbiviimiseks vajalikud tingimused .

2. Rollid värbamisteenuse osutamise protsessis

2.1 Värbamisteenuse Tellijaks Siseministeerium ja tema esindajaks Teenuse tellimisel on Ene

Tatrik (edaspidi nimetatud personali kontaktisik). Personali kontaktisiku ülesandeks on asutuse

värbava juhi ettepanekul Teenuseosutajale värbamistellimuse esitamine.

2.2 Personali kontaktisik vastutab:

2.2.1. värbamistellimuse profiili korrektse täitmise eest ning veendub, et tellimuse esitamise l

oleks nõutud väljad korrektselt täidetud ning asjakohane info esitatud;

2.2.2. et teenistuskoht, millele värbamistellimus esitatakse, on asutuse struktuuris olemas ning

on kindel kavatsus see täita.

2.3.Värbamisteenuse osutajaks on Sisekaitseakadeemia siseturvalisuse karjäärikeskus ja tööde

vahetuteks teostajateks on värbamispartnerid ning turundusspetsialist

2.3.1. Värbamispartner, kelle ametikoha peamiseks eesmärgiks on toetada siseturvalisuse

valdkonna asutusi professionaalse ja tõhusa värbamisteenusega, tagades õigeaegse,

sihipärase ja kvaliteetse personali leidmise:

2.3.1.1.võtab Talendipanga kaudu vastu asutuse edastatud värbamistellimuse ning algatab

värbamisprojekti;

2.3.1.2.nõustab värbamisprotsessis igakülgselt asutuse personali kontaktisikut ja värbavat

juhti;

2.3.1.3.planeerib ja kinnitab koostöös asutuse värbava juhiga konkursi läbiviimiseks

värbamisstrateegia;

2.3.1.4.jälgib jooksvalt konkursi kulgu ning hindab laekunud kandidaatide arvu ja nõuetele

vastavust;

2.3.1.5.teeb vajadusel värbavale juhile ettepanekuid värbamisstrateegia muutmiseks ja

täiendamiseks;

2.3.1.6.teostab esmase valiku laekunud kandidaatide hulgas ning edastab sellekohase info

värbavale juhile;

2.3.1.7.vastavalt kokkuleppele värbava juhiga, korraldab töövestluse läbiviimise

kandidaadiga veebikeskkonnas või Tellija ruumides;

2.3.1.8.lepib kokku vajadusel kehalised katsed ning tervisekontrolli läbimise;

2.3.1.9.viib läbi vajadusel kodutööd, testid, ülesanded, töövarjutamised jne.

2.3.1.10. valib koostöös värbava juhiga välja konkursi võitja;

ASUTUSESISESEKS

KASUTAMISEKS

Märge tehtud: ………. Kehtib kuni: ……….

Alus: ……….. Teabevaldaja: ……….

2

2.3.1.11. peale värbava juhi poolt positiivse otsuse edastamist kandidaadile, edastab

värbamispartner info valituks osutumise kohta kandidaadile kirjalikult ning annab

teada edasisest tegevustest;

2.3.1.12. edastab info asutuse personali kontaktisikule isiku teenistusse vormistamiseks.

2.3.2. Turundusspetsialist, kelle ametikoha peamiseks eesmärgiks on koordineerida ning ellu

viia Siseturvalisuse karjäärikeskuse turundustegevus i, täidab lisaks järgmisi ülesandeid :

2.3.2.1. siseturvalisuse karjäärilehe ja sisuturunduse haldamine ja ajakohasena hoidmine;

2.3.2.2. siseturvalisuse karjäärikeskuse turundustegevuse koordineerimine ja elluviimine;

2.3.2.3. karjäärikeskusele visuaalse identiteedi loomine sh töökuulutuste põhjade

kujundamine, kogemuslugude kogumine asutustest ning artiklite ja üleskutsete

loomine blogi sisustamiseks

2.3.2.4. koostöö asutuste ja partneritega (koostöö asutuste kommunikatsiooni- ja

turundusspetsialistidega, sealhulgas karjäärikeskuse pildipanga ajakohasena

hoidmine, postituste haldamine sotsiaalmeedias, ristviidete tagamine erinevates

kanalites, asutuste kampaaniaplaanide koostamisel osalemine, haridus- ja

tööjõuturuga seotud organisatsioonidega koostöösuhete hoidmine);

2.3.2.5. karjäärimesside ja ürituste korraldamises osalemine;

2.3.2.6. siseturvalisuse valdkonna kui ühtse tööandja brändi ja sellega kaasneva

turundusstrateegia arendamine (siseturvalisuse valdkonna ühtse tööandja brändi

turundusstrateegia väljatöötamine ja elluviimine koostöös asutustega,

2.3.2.7. karjäärikeskuse turundamine asutuste, koostööpartnerite ja avalikkuse ees, sh

esindamine konverentsidel, erialaseltside üritustel ja messidel);

2.3.2.8. värbamispartnerite nõustamine ning koolitamine (nõustab ja koolitab

karjäärikeskuse värbamispartnereid tööandja brändingu, turundusspetsialist,

persoonibrändi ja brändisaadikuks olemisega seotud küsimustes);

2.3.2.9. turundustegevuste üldine koordineerimine ja jälgimine (jälgib ja analüüs ib

turunduskampaaniate efektiivsust ning kohandab tegevusi vastavalt tulemuste le

ning tagab turundustegevuste sidususe ja kvaliteedi, toetades kandidaadikogemust

ja valitsemisala tööandja brändi nähtavust);

3. Asutuse (Siseministeeriumi) kohustused värbamisteenuse Tellijana ning Sisekaitseakadeemia

siseturvalisuse karjäärikeskuse kohustused Teenuse osutajana.

Värbamispartneri tõrgeteta sissepääs ja saatjata liikumise võimalus asutuses

1. Asutus väljastab värbamispartner i le sissepääsukaardi;

2. Asutuse esindaja viib läbi vajaliku juhendamise majas liikumiseks;

Töökoha kasutamise võimalus

värbamispartnerile asutuses läbiviidavate töövestluste teenindamiseks (nt töövestluseks ettevalmistamiseks, vestluste vahepealsel ajal

kokkuvõtete tegemiseks ning järgmiseks töövestluseks valmistumiseks jm)

Asutus võimaldab kasutada töölauda või

ühistöötamisala eelnevalt kokkulepitud aegadel;

Töövestlusteks ruumide broneerimise

võimaluse tagamine

1. Asutus edastab siseturvalisuse

karjäärikeskusele nimek irja koosolekuruumidest, mida on võimalik

töövestlusteks kasutada 2. Asutus viib värbamispartnerile läbi

esmase juhendamise koosolekuruumide ja

3

sealsete tehniliste lahenduste

kasutamiseks (edastab ka kohapealse IKT toe pakkuja kontakti);

3. Asutus viib värbamispartnerile läbi

juhendamise kandidaadi vastuvõtmise korraldamiseks (sh külalistest teavitamise

korra, joogivee pakkumise võimaluse jm); 4. Asutus loob võimaluse, kui soovib

kandidaadile pakkuda vett, kohvi, teed või

kinkida asutuse meene. Kulud kannab asutus.

Kandidaatide testimine 1. Värbamispartner ja värbav juht lepivad

võimalusel juba värbamisstrateegia koostamisel kokku kandidaatide testimise (vaimsete võimete test või

psühholoogiline test vm). Testimine toimub ainult juhi kandidaatide puhul ning

viiakse läbi, kui kahte favoriiti ei ole muul viisil võimalik hinnata.

Vabatahtlike värbamine 1. Karjäärikeskus ei osale vabatahtlike värbamisel, kuid avaldab vabatahtlike

otsingu kuulutused ühisel karjäärilehe l ning vajadusel tasulistes tööportaalides.

2. Vabatahtlike värbamisprotsessi viivad läbi asutuste vastavate valdkondade esindajad.

Ühtse siseturvalisuse valdkonna karjäärilehe

sisustamine

1. Karjäärilehe sisuloomet koordineerib

siseturvalisuse karjäärikeskuse turundusspetsialist

2. Asutus edastab karjäärikeskuse turundusspetsialistile infot, mida karjäärilehel kuvada (kogemuslood,

kampaania info, uuendused kontaktide või protsesside osas

Siseturvalisuse karjäärikeskuse pildipanga

(pildid, videod ja kogemuslood blogi rubriigis) haldamine

1. Siseturvalisuse karjäärikeskuse

turundusspetsialist loob asutuste turundusspetsialistile ligipääsud ühisesse

pildipanka 2. Asutused vastutavad, et pildipangas oleks

olemas kasutatav pildi- ja videomaterjal

3. Asutusel on kohustus hoida pildipangas olevat materjali (videod, pildid) aja- ja

asjakohasena igal ajal 4. Asutusel on kohustus eemaldada

pildipangast pilt või videomaterjal, kui

teenistuja on asutusest lahkunud või oma nõusoleku olla nähtav tagasi võtnud.

5. Asutusel on kohustus teavitada karjäärikeskuse turundusspetsialisti, kui karjäärilehe reklaambänneril, blogi

rubriigis või mujal materjalides olev

4

teenistuja on asutusest lahkunud või oma

nõusoleku olla nähtav tagasi võtnud.

Siseturvalisuse valdkonna ühtse tööandja brändi haldamine

1. Karjäärikeskuse turundusspetsia list vastutab siseturvalisuse karjäärikeskuse tööandja brändi loomise eest, kaasates

asutuste turundus või kommunikatsioonispetsialiste

2. Siseturvalisuse karjäärikeskuse turundusspetsialist vastutab karjäärilehe sisuloome eest, võttes arvesse asutuste

tööandja brändingu põhimõtteid ning visuaalset identiteeti.

Värbamiskampaaniad 1. Mahukad värbamiskampaaniad, mille osas asutused soovivad laiemat turundust, korraldab asutus

2. Värbamiskampaaniate kulud kannab asutus

3. Karjäärikeskus pakub värbamiskampaania raames kogu värbamisteenuste paketti (välja arvatud

kampaania raames toimuvaid tasulis i tegevusi)

Messidel ja muudel tööandja brändinguga

seotud üritustel osalemine

1. Karjäärikeskus koostab igaks aastaks

messide ja ürituste plaani ning tutvustab seda asutustele.

2. Messidel osalemistasu on ära toodud

messide ja ürituste plaani juures. 3. Suurtematel messidel, kus soovib osaleda

vähemalt 3 valitsemisala asutust, on eestvedajaks karjäärikeskuse turundusspetsialist:

4. Karjäärikeskuse turundusspetsialist teeb üleskutse asutustele üritustel osalemiseks

ning broneerib osalemiseks ühise boksi või sobiliku suurusega ala. Ürituste l osalemiseks tagab ressursi asutus

(inimesed, meened, materjalid, vahendid) oma eelarvest.

Tasuliste tööportaalide (CV Keskus ja CV

Online) kasutamine

1. Karjäärikeskus sõlmib tasuliste

tööportaalidega teenuse kasutamiseks lepingu nende asutuste nimel, kellele

pakub värbamisteenust.

Värbamistarkvara Talendipank kasutamine 1. Karjäärikeskus sõlmib Softexpert OÜ-ga värbamistarkvara Talendipank teenuse kasutamiseks lepingu nende asutuste

nimel, kellele pakub värbamisteenust. 2. Asutuste personali kontaktisikute le

tagatakse piiratud ligipääs Talendipangas värbamistellimuse esitamiseks.

Rahandusministeeriumi aruande kohustus 1. Karjäärikeskus esitab igal aastal asutuse kontaktisikule ülevaate

5

värbamisstatistikast

Rahandusministeeriumi personalianalüüs i jaoks hiljemalt 15.01.

Taustakontrollid 1. Taustakontrolli teostab PPA vastavalt seaduse ja koostöö kokkuleppe alusel.

3.1 Taustakontroll

3.1.1 PPA sisekontrollibüroo teostab karjäärikeskuse poolt edastatud kandidaatide le

taustakontrolle.

3.1.2 Taustakontrolle teostatakse isikukoodi ja nime alusel. Värbamispartner edastab PPA SKB-le

välja valitud kandidaadi isikukoodi ja nime taustakontrolli teostamiseks e-maili aadressile

[email protected]. PPA SKB saadab taustakontrolli tulemused karjäärikeskuse

värbamispartnerile meili teel otsusena „jah/ei/juhi otsus“.

4. Värbamisteenuse mahud ja prognoosid 2025-2026

4.1.Värbamisteenuse maht perioodiks 2025-2026

4.2.Tellija on värbamise konsolideerimise projekti raames Siseministeeriumile esitanud

värbamismahtude prognoosi perioodiks 2025 – 2026 aastateks järgmises mahus:

Üksus

Värbamise

koormus taandatud täiskoormusele

Värbamis- koormus

(konkursse) aastas - 2024

(6 kuud)

Konkurssidega

täidetud ametikohti 2024 (6 kuud)

Värbamiskoormus

aastas - prognoos 2025

Värbamiskoormus

aastas - prognoos 2026

SIM 0,6 15 12 25 25

4.3. Lisarahastusega suuremahuliste värbamiste korral on asutuse kohustus sisse planeerida

eelarvesse ka täiendav kulu värbamisele.

5. Koostööleppe poolte kontaktid

5.1.Tellija esindajad värbamisteenuse kasutamisel:

5.1.1. lepinguliste küsimuste lahendamisel on kontaktiks Aivi Sirp, Siseministeeriumi

personaliosakonna juhataja, [email protected]

5.1.2.Personali kontaktisikuks on Ene Tatrik, [email protected];

5.1.3. turunduse kontaktisik on Mari Tupits, [email protected] või asendus

[email protected]. Töökuulutuste jagamise eest sotsiaalmeedias vastutab Merit Villandberg,

[email protected]

5.2. Teenuseosutaja esindajad värbamisteenuse pakkumisel on:

5.2.1.lepinguliste küsimuste lahendamisel on kontaktiks Mari-Liis Tammsaar, siseturvalisuse

karjäärikeskuse juhataja, [email protected]

5.2.2.värbamisteenuse osutamisel on kontaktiks Anu Kink, siseturvalisuse karjäärikeskuse

värbamispartner, [email protected]

5.2.3. värbamisturunduse teemadel on kontaktiks Merilin Kaalma, siseturvalisuse karjäärikeskuse

turundusspetsialist, [email protected]

1

KOKKULEPE

10.02.2025 nr 4.1-11/314-1

Siseministeerium, registrikood 70000562, asukoht Pikk 61, 15065 Tallinn, keda esindab

kantsler Tarmo Miilits (edaspidi nimetatud Tellija või Pool või koos Teenuseosutajaga Pooled) ja Sisekaitseakadeemia, registrikood 70004465, asukoht Kase tn 61, 12012 Tallinn, keda

esindab Siseministeeriumi puhkusekorralduse nr S100-3-4/461 alusel õppeprorektor Ingrid Vetka (edaspidi nimetatud Teenuseosutaja või Pool või koos Tellijaga Pooled), sõlmisid käesoleva kokkuleppe (edaspidi nimetatud Kokkulepe) arvestades, et:

1) siseministri 04.10.2019 määruse nr 32 „Sisekaitseakadeemia põhimäärus“ § 4 punktide 3 ja 4 kohaselt on Teenuseosutaja ülesandeks korraldada Teenuseosutaja ning Häirekeskuse, Politsei- ja Piirivalveameti, Päästeameti ja Siseministeeriumi (edaspidi koos valitsemisala asutus) ametniku ja töötaja värbamist ning arendada valitsemisala asutuse karjäärisüsteemi;

2) Pooled kinnitavad ühist tahet panustada siseturvalisuse personali värbamisse ja karjäärisüsteemi arendamisse.

1. Kokkuleppe eesmärk

1.1. Kokkuleppe eesmärgiks on leppida kokku: 1.1.1. Poolte ülesannetes, õigustes ja kohustustes Teenuseosutaja poolt Tellijale

ametniku ja töötaja värbamiseks ning valitsemisala asutuse karjäärisüsteemi arendamiseks (edaspidi nimetatud Teenus);

1.1.2. teenuse ulatuses ja sisus.

2. Teenuse tingimused

2.1. Teenus hõlmab: 2.1.1. personali värbamise korraldamist; 2.1.2. värbamisinfo vahendamist avalikkusele ja sihtrühmale; 2.1.3. värbamisnõustamist; 2.1.4. värbamisürituste (messide, karjääripäevade) korraldamises osalemist; 2.1.5. värbamistegevuste analüüsi, aruannete ja ülevaadete koostamist; 2.1.6. siseturvalisuse karjäärilehe haldamist ning arendamist.

2.2. Teenus hõlmab ka neid tegevusi, mis ei ole Kokkuleppes otseselt nimetatud, kuid mis oma olemusest kuuluvad head tava arvestades Teenuse hulka ja mis ebamõistlikult palju ei koorma ülesannet täitvat Poolt.

2.3. Teenuseosutaja poolt Tellijale Teenuse osutamise täpsemad tingimused, prognoositav maht ning Poolte vaheline tööjaotus lepitakse kokku ja Teenuse osutamiseks vajalikud Poolte kontaktid ning andmekogude ja infosüsteemide loetelu määratakse kindlaks Kokkuleppe lisades. Kokkuleppega samaaegselt allkirjastatakse: 2.3.1. Lisa 1 - Teenuse toimemudel; 2.3.2. Lisa 2 - Teenuse tellimise ja teostamise kord.

2.4. Juhul kui kokkuleppe lisas 2 nimetatud teenuse prognoositav maht suureneb rohkem kui 30% ja Teenuseosutajale ette nähtud kogu valitsemisala asutustele osutatava

2

Teenuse tarbeks ette nähtud eelarvevahendid ei võimalda suurenenud mahus teenust osutada, loobub Tellija Teenuse mahu suurendamisest või teeb lisarahastuse taotluse.

3. Poolte kohustused ja õigused

3.1. Pooled lähtuvad Kokkuleppe täitmisel Kokkuleppest, õigusaktidest, Poolte sisemistest regulatsioonidest ja muudest Teenust reguleerivatest dokumentidest.

3.2. Pooled moodustavad vajaduse korral ühiseid töörühmi Teenuse osutamiseks. 3.3. Poolel on õigus anda teisele Poolele juhiseid, mis ei välju Kokkuleppes kokkulepitu

raamest, on mõistlikud ja vajalikud Teenuse osutamiseks.

3.4. Pooled kohustuvad Teenuse osutamiseks: 3.4.1. läbi rääkima töökorralduse ja selles tehtavad muudatused, mis mõjutavad või

võivad mõjutada Teenuse tähtaegset täitmist, tulemust või vastavust kokkuleppele;

3.4.2. andma teisele Poolele tema ülesannete täitmiseks ja planeerimiseks vajalikku teavet;

3.4.3. nõustama teist Poolt ning andma Poolele õigeaegset ja asjakohast teavet;

3.4.4. edastama teisele poolele vajalike dokumentide projektid kooskõlastamiseks või teadmiseks;

3.4.5. teavitama teist Poolt juhul, kui tema poolt edastatud dokument või teave on vastuolus õigusaktidega, sisaldab olulisi puudusi, ei ole Teenuse osutamiseks piisavalt selge või üheselt mõistetav, samuti juhul, kui Teenuse osutamiseks vajalik dokument puudub või esineb muu puudus, esitades ühtlasi omapoolsed ettepanekud puuduste kõrvaldamiseks;

3.4.6. informeerima viivitamata Teist poolt kõikidest asjaoludest, mis võivad mõjutada Teenuse tähtaegset täitmist, tulemust või vastavust Kokkuleppele;

3.4.7. mitte avaldama Kokkuleppe täitmisega mitteseotud isikutele Teenuse osutamise käigus saadud asutuse siseseks kasutamiseks tunnistatud teavet, v.a kui selle avaldamine on vajalik Teenuse osutamiseks või avaldamine on õigusaktidega ette nähtud.

3.5. Poolel ei ole õigust nõuda teiselt Poolelt Teenuse osutamist, kui Pool ei ole esitanud teisele Poolele Teenuse osutamiseks vajalikku teavet või dokumenti.

4. Andmekaitse

4.1. Teenuseosutaja töötleb Teenuse osutamisel kandidaatide isikuandmeid (edaspidi käesolevas punktis andmete) vastutava töötlejana ja Tellija kaasvastutava töötlejana. Pooled lähtuvad isikuandmete töötlemisel Siseturvalisuse karjäärikeskuse veebilehel (siseturvalisus.ee) avaldatud isikuandmete töötlemise tingimustest. Pool kohustub tema poolt andmete töötlemisel tagama töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitset reguleerivates õigusaktides sätestatud nõutele.

4.2. Pool tagab teisele Poolele isikuandmete edastamise või muul viisil juurdepääsu, kui see on vajalik Teenuse osutamiseks või kandideerija ametisse nimetamiseks või tööle vormistamiseks või andmesubjektiga vaidluse lahendamiseks. Muu hulgas annab Tellija avaliku teabe seaduse § 38 lg 3 alusel Teenuseosutajale juurdepääsu kandideerija taustakontrolli tulemustele.

4.3. Pool väljastab andmed või annab muul viisil juurdepääsu andmetele teisele Poolele andmete väljastamise vajaduse või saamise vajaduse põhiselt.

3

4.4. Kokkuleppe punktis 4.2 nimetamata ülesande täitmiseks isikuandmete väljastamiseks esitab andmeid vajava Poole kontaktisik enne andmete väljastamist teise Poole kontaktisikule isikuandmete saamise seadusliku aluse olemasolus veendumiseks info andmekoosseisu, andmete töötlemise eesmärgi ja õigusliku aluse kohta.

4.5. Pool väljastab andmed või annab juurdepääsu isikuandmetele e- kirja, dokumendihaldussüsteemi Delta või Talendipanga kaudu.

4.6. Pooled kohustuvad tagama, et andmeid töötlevad ainult töötajad või ametnikud, kellele on see vahetult vajalik neile pandud töö- või teenistusülesannete täitmiseks.

4.7. Kokkuleppe täitmisega mitteseotud isikutele võib Teenuse osutamise käigus saadud asutusesiseseks kasutamiseks tunnistatud teavet avaldada üksnes juhul kui selleks on õiguslik alus.

4.8. Pooled on kohustatud tagama, et kõikidel töötajatel ja ametnikud, kes andmeid töötlevad, on piisavad teadmised isikuandmete töötlemise nõuetest ning neil on konfidentsiaalsuskohustus, mis jääb kehtima ka pärast teenistusest vabastamist või töölepingu lõppemist.

4.9. Andmesubjekti küsimustele ja pöördumistele vastab Teenuseosutaja, kaasates vastuse koostamisse vajadusel Tellija.

4.10. Isikuandmete töötlemise rikkumisest või selle kahtlusest, teadasaamisest või avastamisest teavitab Teenuseosutaja Tellijat viivitamatult e-posti aadressil [email protected], edastades kõik teadaolevad asjaolud juhtumi kohta.

4.11. Isikuandmete töötlemise rikkumisest või selle kahtlusest, teadasaamisest või avastamisest teavitab Tellija Teenuseosutajat viivitamatult e-posti aadressil [email protected], edastades kõik teadaolevad asjaolud juhtumi kohta.

5. Kokkuleppe kehtivus ja muutmine

5.1. Kokkulepe jõustub selle sõlmimisest. Kokkulepe loetakse sõlmituks hilisemast allakirjutamise kuupäevast ja kehtib tähtajatult.

5.2. Kokkulepet ja selle lisasid võib muuta poolte kokkuleppel. Muudatused jõustuvad pärast mõlemapoolset allakirjutamist või eraldi määratud tähtajal, kui Kokkuleppes ei ole sätestatud teisiti.

5.3. Teade Kokkuleppe muutmise taotlusega tuleb teisele poolele esitada vähemalt 3 (kolm) nädalat enne soovitava muudatuse jõustumist, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

5.4. Kontaktisikute sh Kokkuleppe lisa 2 nimetatud kontaktisikute muutmist ei loeta Kokkuleppe muutmiseks. Uued kontaktisikud fikseeritakse Kokkuleppe juures.

5.5. Pooled lahendavad Kokkuleppe täitmist sh Teenuse osutamise kvaliteeti puudutavad pretensioonid Poolte kokkuleppel. Kokkuleppe saavutamata jätmisel lahendab pretensiooni Siseministeerium.

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)

Tarmo Miilits Ingrid Vetka