Hinnapakkumised

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

Pakkumus Päästeameti kriisivalmiduse uuringu läbiviimiseks

1. Sissejuhatus

Norstat on andmekogumisele keskendunud uuringufirma, mis tegutseb Eestis alates 2008.

aastast ning kuulub rahvusvahelisse Norstat gruppi. Norstat kogub küsitlusandmeid veebis,

telefonis ja silmast-silma intervjuudena ning pakub küsitlusteenuseid kokku 18. Euroopa

riigis. Norstat on rahvusvahelise uuringuorganisatsiooni ESOMAR liige ning järgib ESOMARi

reegleid ja kvaliteedistandardeid.

Norstati veebipaneeli kuulub professionaalsete standardite järgi värvatud 26 000 vastajat,

kuhu on kutsutud vastajad juhuslikkuse alusel teistest uuringutest (peamiselt

telefoniküsitlustest), tagades erinevate sotsiaaldemograafiliste gruppide esindatuse

veebiuuringute valimis ning andmete kõrge kvaliteedi.

Norstatis tehnoloogia toel läbi viidavad telefoniküsitlused võimaldavad saavutada

juhuvalimeid RDD (random digit dialing) meetodil, kliendi või mõne muu andmebaasi toel,

tagades erinevate sotsiaaldemograafiliste gruppide esindatuse ning andmete kõrge

kvaliteedi. Norstati telefoniküsitluse paneeli kuulub 78 000 vastajat, kes on kutsutud

juhuslikkuse alusel teistest telefoniküsitluse uuringutest.

2. Eesmärk

Uuringu eesmärk on hinnata lühiajalisi muutusi inimeste hoiakutes ja teadlikkuses t

akuutsetel elanikkonnakaitse teemadel. Uuringu tulemused on sisend Päästeameti ennetus- ja

kommunikatsioonitegevuste planeerimisel ja ellu viimisel.

Tellitava uuringu tulemuste põhjal

• hinnatakse, kuidas on inimeste valmisolek muutunud võrreldes 2025 aasta jaanuari

teisel poolel (16-28.01.25) läbiviidud omnibuss-uuringu tulemustega,

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

• planeeritakse Päästeameti elanikkonnakaitse alane teavitustöö.

Kokku on uuringus maksimaalselt 10 vastusevariandiga küsimust ja 1 vaba vastusega

küsimus. Vastaja poole pöördumise tekst kooskõlastatakse enne uuringu algust

Päästeametiga.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

3. Pakkuja Andmed

Pakkuja Norstat Eesti AS

Registrikood 11444875

Aadress Endla tn 15, Tallinn 10122

Telefon +372 68 089 55

E-posti aadress [email protected]

Kontaktisik ja tema andmed Johanna Mäekivi

Telefon: +372 58470374

E-post: [email protected]

4. Metoodika

Järgnevalt kirjeldatakse metoodikat vastavalt küsitlusele.

Elanikkonna küsitlus

Sihtrühmaks on Eesti Vabariigi alalised elanikud vanuses 18+. Valim ja selle suurus tagab

saadud vastuste analüüsiks piisava usaldusväärsuse. Vastavalt lähteülesandele on uuringu

läbiviimise detailid järgmised:

Üldkogum: Eesti Vabariigi alalised elanikud vanuses 18+ vastavalt kõige värskematele

andmetele Eesti elanikkonna rahvastikunäitajatest.

Valim: 1000 vastajat. Valimi moodustamisel jälgitakse soo, vanusegruppide, rahvuse,

hariduse, piirkonna ja asulatüübi esinduslikkust . Kvoodid lähtuvad Statistikaameti

andmebaasis olevatest andmetest.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

Küsitlusmeetod: veebiküsitlus (800 vastust) ja telefoniküsitlus (200 vastust) eesti ja vene

keeles. Meie kogemused kinnitavad, et veebiküsitlus on erinevate teemade kaardistamisel

sobivam küsitlusmeetod - respondendid tunnevad ennast vabamalt (võrreldes näiteks

telefoniintervjuudega) ning vastavad seeläbi ausamalt ja otsekohesemalt. Tagamaks

representatiivsust ka nende inimeste seas, kes veebiküsitluse teel osaleda ei saa viime läbi ka

telefoniküsitluse. Üldiselt on internetikasutus piisavalt lai, seega uuringu viime läbi 80% veebi

teel ja 20% telefoni teel. Statistika internetikasutuse kohta:

https://stat.ee/et/uudised/internetti-kasutab-929-eesti-leibkondadest-sotsiaalmeedia-

jarjest-populaarsem

Küsimustik: Tellija kirjelduse põhjal on ankeedis 11 küsimust, sh 1 avatud vastusega küsimus.

Lisaks on sotsiaal-demograafilisi taustaküsimusi 6. Ankeedi ettevalmistamine toimub

koostöös Tellijaga, vastavalt Tellija poolsele uuringu kirjeldusele. Lõpliku ankeedi ja vastaja

poole pöördumise teksti kooskõlastame Tellijaga enne uuringu algust.

Küsitlustöö: veebiintervjuud viiakse läbi Norstati veebipaneeli liikmete hulgas, panelistid on

värvatud telefoniintervjuude käigus, mis tagab vastuste kvaliteedi. Veebipaneeli suurus on ca

26 000 aktiivset liiget. Veebipaneeli värbamise ja haldamise protsesside aluseks on

kvaliteedistandardid ISO 9001 ja ISO 20252:2019. Küsitluskeskkond on turvaline, tagab

vastuste konfidentsiaalsuse ja välistab korduva ankeedi täitmise sama vastaja poolt, o n

kohandatud töötama igas seadmes, sh nutitelefonis.

Norstati telefonikeskuses töötab 40 telefoniküsitlejat, kes saavad pidevat lisaväljaõpet

kaasaegsete IT-lahenduste kasutamiseks ja kõrge kvaliteedistandardi hoidmiseks.

Kvaliteedistandardi tagamiseks teostatakse telefoniuuringutes 10% tehtud intervjuudest

regulaarseid kvaliteedikontrolle ning vastavalt leitule tagasisidestatakse telefoniküsitlejaid.

Veebiuuring algab uuringu kutse ja küsimustiku jagamisega vastajatele. Vastajatele saadetakse

e-postiga personaalne link programmeeritud küsimustiku aadressiga veebis, mis välistab

korduvvastamise ühe isiku poolt. Kutsete saajate valik tehakse juhusliku loosimise teel

sihtrühma seas, aga panelistil on alati võimalus uuringust osa mitte võtta. Esimeses kutsete

laines saadetakse kutse valimile, mille koosseis peegeldab võimalikult täpselt kogu sihtrühma,

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

võttes arvesse sugu, vanust, rahvus, haridust ja elukohta. Seejärel saadetakse täiendavad

kutsete lained, keskendudes vähem aktiivsetele rühmadele (nt põhiharidusega ja

nooremapoolsed mehed), et suurendada nende osalemist. See lähenemine aitab tagada, et

lõplik uuringu valim oleks Eesti elanikkonna suhtes esindus lik.

Kui kõigile küsimustele on vastatud ja vastused kinnitatud, sulgub küsimustik ning teist korda

seda kasutada ei saa. Kui vastajal jääb mingil põhjusel küsimustik pooleli, siis on tal võimalus

jätkata küsitlusperioodi jooksul küsimustikule vastamist sealt, kus ta pooleli jäi. Vajadusel

saadetakse vastajale veel 2 meeldetuletuskirja. Kogu protsessi juhib projektijuht kasutades

spetsiaalset uuringute tarkvara. Küsimustikku on võimalik täita nii arvutist kui ka teistest

nutiseadmetest. Küsitluse käigus võetakse regulaarselt välja laekunud vastuste statistika ning

jälgitakse vastamisaktiivsust.

Telefoniküsitlus viiakse läbi telefoniküsitluse keskkonnas ning kasutatakse Norstati

telefoniküsitluse paneeli kuhu kuulub 78 000 vastajat, kes on kutsutud juhuslikkuse alusel

teistest telefoniküsitluse uuringutest. Telefoniküsitluse juht määrab küsitlejatele

telefoninumbrid, mis automaatselt ilmuvad küsitlussüsteemi. Kogu statistika kõne tulemi

kohta (läbi viidud intervjuu, keeldus, ei võtnud telefoni vastu, number pole kasutusel jne)

raporteeritakse. Telefoniküsitluse kulgu jälgib küsitlusjuht.

Lisaks jooksvale andmekvaliteedi kontrollile, teostatakse ka viimase sammuna andmete

kvaliteedi kontroll andmebaasis. Küsitluse lõppedes pseudonüümitakse andmebaas andmete

analüüsimiseks.

Tellitava uuringu raames teostame alljärgnevad tööd:

1. küsitluse ettevalmistamine vastavalt Päästeameti lähteülesandele ja koostatud eestikeelsele

küsimustikule. Vene keelne küsimustik kooskõlastatakse Päästeametiga enne küsitlustöö

algust;

2. küsitlustöö läbiviimine ja selle kvaliteedi kontroll;

3. andmete sisestamine;

4. andmefaili korrastamine;

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

5. tulemuste analüüs Päästeametiga kooskõlastatud struktuuri põhjal;

7. analüüsi läbiviimine ja Päästeametiga kooskõlastatud struktuuris uuringuaruande

koostamine. Uuringus on 10 küsimust, mille tulemuste kohta on varasemad andmed ehk 16-

28.01.2025 omnibuss-uuringu tulemuste andmed, mis on vajalik võrdlusena lisada;

8. Tulemuste ja uuringumaterjalide üleandmise kohta koostakse vastavasisuline akt.

Üleantavad materjalid:

1) Päästeametiga kokkulepitud sisus ja struktuuris aruanne (PowerPoint formaadis);

2) tulemuste korrastatud andmefail (Excel formaadis);

3) uuringute andmekogumise kirjeldus.

Kõik materjalid esitatakse elektrooniliselt.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

Andmete analüüs: Tulemuste analüüs toimub Päästeametiga kooskõlastatud struktuuri

põhjal.

Andmete töötlus ja analüüs teostatakse tabelarvutusprogrammis MS Excel ning vajadusel ka

statistikapaketis SPSS. SPSS-i andmestikku lisatakse pakkuja poolt kaalutunnused, mille

sisselülitamisel on andmestik esinduslik üle-Eestiliselt.

Andmete esitamine: Päästeametiga kokkulepitud sisus ja struktuuris aruanne (PowerPoint

formaadis), kokkulepitud sisus sageduste jaotustabelid (Excel formaadis), korrastatud

andmefail, uuringute andmekogumise kirjeldus.

Uuringu aruandes analüüsitakse andmeid uurimisküsimuste lõikes , mis sisaldab kõikide

uurimisküsimuste analüüsi, nende andmete esitamist jooniste ja tabelitena ning andmeid

kirjeldavaid/seoseid loovaid seletusi. Analüüsis kasutatakse peamiselt kirjeldavat statistikat.

5. Meeskonna Info

Uuringu viib läbi pikaaegse koostöökogemusega meeskond – projekti üldjuhtimise ja

andmekogumise eest vastutab Norstat Eesti projekti koordinaator Johanna Mäekivi.

Telefoniküsitluse eest vastutab telefoniküsitluse juht Karoliine Hommik. Analüüsi ja aruande

koostamise eest vastutab Inspired UM/ Inspired Analytics uuringutejuht Kaidi Kandla.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

Projekti koordinaator ning telefoniküsitluse juht

Üldkoordinaator ja andmekogumise projektijuht Johanna Mäekivi on kogenud

projektijuht, kes töötab Norstat Eesti AS-s alates 2019. aastast. Ta on omandanud

magistrikraadi sotsioloogias Tartu Ülikoolist 2018. Johanna varasem töökogemus hõlmab

erinevaid rolle, alates analüüsiosakonna spetsialistist Eesti Töötukassas kuni arendusbüroo

peaspetsialistini Põllumajanduse Registrite ja Informatsiooni Ametis. Tema peamisteks

ülesanneteks on olnud uuringuprojektide läbiviimine, tööde koordineerimine,

hinnapakkumiste koostamine. Johanna kogemus ja haridus võimaldavad tal edukalt juhtida

projekte ja tegeleda keerukate andmekogumise ülesannetega.

Töökogemuse näited avaliku sektori uuringute teostamisel viimasel kolmel aastal:

1. Tule- ja kemikaaliohutuse uuring 2022, Päästeamet, N=547, veebi- ja telefoniuuring.

2. Kultuuripärandi uuring 2023, Kultuuriministeerium, N=1000, veebi- ja telefoniuuring.

3. Avalik arvamus riigikaitsest 2023, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, N=1200, veebi- ja

telefoniuuring.

4. Pärnu alkoholi uuring 2023, Pärnu Linnavalitsus, N=500, veebi- ja telefoniuuring.

5. Kaitsetahte uuring, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, N=1200, veebi- ja telefoniuuring.

Analüüsi ja uuringu aruande projektijuht Kaidi Kandla omab kokku 30 aastat

uuringutealast töökogemust, sellest 18 aastat TNS Emoris uuringueksperdina ja viimased 8

aastat Inspired UM uuringujuhina. Selle aja jooksul on Kaidi olnud seotud väga paljude

erinevate uuringuprojektide koordineerimise (sh ettevalmistus ja analüüs), klientide

nõustamise ja konsulteerimisega nii avalikus kui erasektoris, nii kvantitatiivseid kui

kvalitatiivseid uuringumeetodeid kasutades. Kaidi omab magistrikraadi rahvusvahelises

ärijuhtimises (MBA, EBS, 2018) ja teadusmagistri kraadi inimgeograafias (MSc, Tartu Ülikool,

1996). Lisaks on Kaidi täiendanud end erinevatel ESOMARi ja TNS Grupi uuringuteemalistel

koolitustel, osalenud ja esinenud paljudel erinevatel konverentsidel ja seminaridel.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

Töökogemuse näited viimasel kahel aastal avaliku sektori uuringute teostamisel

(andmekogumine koostöös Norstatiga, vastutav ankeedi koostamise, tulemuste analüüsi,

aruande koostamise ja esitluse eest):

1. Terviseportaali teavituskampaania mõju-uuring ning portaali kasutajate rahulolu

2024, Tervisekassa, N=500;

2. Gripivaktsineerimise kampaania mõju-uuring ning elanike hoiakud

gripivaktsineerimise suhtes 2023, Tervisekassa, N=1000;

3. Teavituskampaania „Alkohol ja vähk“ järeluuring, elanike teadlikkus haigusriskidest ja

selle mõju alkoholitarbimisele 2023, Tervise Arengu Instituut, N=1000;

4. Nikotiinist loobumise kampaania „Mulle aitab“ järeluuringud 2022-2023, Tervise

Arengu Instituut, N=1000;

5. Varimajanduse leviku uuring 2022, Maksu- ja Tolliamet, N=1000;

6. Harku valla elanike rahulolu uuring 2022, Harku Vallavalitsus, N=1804.

Telefoniküsitluse juht Karoliine Hommik on kogenud telefonikeskuse juht Norstat Eesti

AS-s, alates 2020. aastast. Enne seda positsiooni oli ta sama ettevõtte tiimijuht kolm aastat.

Töökogemuse näited avaliku sektori sarnaste uuringute teostamisel viimasel kolmel aastal:

1. Avalik arvamus riigikaitsest 2024, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, N=1200, veebi -

ja telefoniuuring;

2. Tule- ja kemikaaliohutuse uuring 2024, Päästeamet, N=547. 10% veebiküsitlus 90%

telefoniküsitlus;

3. Avalik arvamus riigikaitsest 2023, Kaitseministeerium, N=1200 70% veebiküsitlus 30%

telefoniküsitlus;

4. Kultuuripärandi teadlikkuse uuring ehk pärandibaromeeter 2022, N=1000 ,

Kultuuriministeerium, veebi- ja telefoniuuring;

5. Tule- ja kemikaaliohutuse uuring 2022, Päästeamet, N=547, veebi- ja telefoniuuring.

Norstat Eesti AS Endla 15, Tallinn [email protected] +372 68 089 55

6. Projekti Ajakava

Vastavalt Tellija kirjeldusele ja eeldusele, et küsitlus peab olema läbi viidud 18. märtsiks ning

kõik tööd ja materjalid peavad olema üle antud 25. märtsiks 2025, pakume järgmist ajakava:

Ankeedi lõplik kooskõlastamine ja ettevalmistused küsitluseks (tõlge vene keelde,

programmeerimine, testimine): 25.02-28.02.2025, vastutab Johanna Mäekivi,

Norstat Eesti AS

Küsitlustöö läbiviimine ja kvaliteedi kontroll: 03.03-18.03.2025, vastutab Johanna

Mäekivi ja Karoliine Hommik, Norstat Eesti AS

Andmete sisestamine, andmefaili korrastamine, andmete analüüs ja uuringuaruande

koostamine: 18.03 – 25.03.2025, vastutab Kaidi Kandla, Inspired UM/ Inspired Analytics

Tulemuste ja uuringumaterjalide üleandmine: 25.03.2025, vastutab Johanna Mäekivi,

Norstat Eesti AS ja Kaidi Kandla, Inspired UM/ Inspired Analytics

7. Eelarve

Küsitluse läbiviimise kogumaksumuseks on hinnatud 4700 eurot, käibemaksuta. See

summa katab kõik küsitluse protsessi aspektid alates küsimustike arendusest kuni

tulemuste esitamiseni. Eelarve on koostatud, arvestades projekti ulatust ja nõudmisi,

tagades, et kõik vajalikud tegevused on rahastatud ja hästi juhitud.