Leping

Dokumendiregister	Riigi IT Keskus
Viit	5-3/25-0067-1
Registreeritud	14.03.2025
Sünkroonitud	18.03.2025
Liik	Leping
Funktsioon	5 Riigihanked ja lepingute haldus
Sari	5-3 Lepingud juriidiliste isikutega ja asutustega, aktid, aruanded
Toimik	5-3 Lepingud juriidiliste isikutega ja asutustega, aktid, aruanded
Juurdepääsupiirang	Avalik
Juurdepääsupiirang
Adressaat
Saabumis/saatmisviis
Vastutaja	Ave Aun
Originaal	Ava uues aknas

Dokument on kokkuvõtte tegemiseks liiga mahukas (45314 tm).

Failid

5-325-0067-1 14.03.2025 Leping (1).asice

Hankeleping ByteLife-RIT II osa.pdf

Täitja 10.03.2025 pakkumus nr 547473.asice

289841_pakkumuse_547473_hindamiskriteeriumid.pdf

289841_pakkumuse_547473_vastavustingimused.pdf

3_4_1_Bytelife localdatalake confirmation letter_28102024.pdf

Hankeleping ByteLife-RIT II osa.pdf

RIIGIPILVES TEENUSE OSUTAMISE LEPING 5-3/25-0067-1

Tallinnas, kuupäev digiallkirjas

Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga Lõõtsa 8a,

10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor Ergo Tars, edaspidi nimetatud

RIT,

ByteLife Solutions OÜ, registrikood 11179901, aadressiga Toompuiestee 35, 10149 Tallinn, keda

esindab põhikirja alusel Janek Gridin, edaspidi nimetatud teenusepakkuja,

edaspidi eraldi nimetatud ka pool ning koos pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse

osutamise lepingu (edaspidi nimetatud leping) alljärgnevas:

1. LEPINGU ALUS JA ESE

1.1 Leping sõlmitakse riigihangete seaduse § 49 lg 1 punkti 2 ja § 72 alusel, lähtudes läbiviidud

väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlusega riigihanke „Riigipilve lisateenuse

Zabbixi monitooring, lisateenused koos IT haldusteenusteenuse ning küberohtude avastamise ja

reageerimise lahendusega“ (viitenumber 289841) II osa alusdokumentidest ja nimetatud

riigihankele täitja poolt 10.03.2025 esitatud pakkumusest nr 547473.

1.2 Tellija sõlmib lepingu täitjaga, tuginedes täitja pakkumusele, lepingus fikseeritud täitja

avaldustele ja kinnitustele ning eeldades heas usus täitja professionaalsust ja võimekust lepingut

nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise korral jääb lepingu nõuetekohase täitmise eest

tellija ees vastutavaks täitja.

1.3 Lepingu esemeks on Riigipilve teenuste kataloogist tellitavad IT haldusteenus ja/või,

valveteenus (edaspidi teenus) Riigipilve tellijatele vastavalt lepingus ja selle lisas 1 sätestatud

tingimustele ja korrale.

1.4 RIT sõlmib lepingu teenusepakkujaga, eeldades heas usus teenusepakkuja professionaalsust ja

võimekust lepingut nõuetekohaselt täita.

1.5 Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke „Riigipilve lisateenuse Zabbixi monitooring,

lisateenused koos IT haldusteenusteenuse ning küberohtude avastamise ja reageerimise

lahendusega“ (viitenumber 289841) II osa alusdokumendid, täitja pakkumus, tööde

üleandmisevastuvõtmise aktid või aruanded, pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu

muudatused ja lisad.

1.6 Kõik lepingu muudatused sõlmitakse lepingu lisadena, mis jõustuvad nende allkirjastamise

hetkel või poolte määratud tähtajal.

2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD

2.1 Leping jõustub allkirjastamisest ja kehtib allkirjastamisest 3 (kolm) aastat või 200 000 eurot

täitumiseni (käibemaksuta). Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT ei ole kohustatud

teenusepakkujalt tellima teenust lepingu kogumaksumuse summas.

2.1.1 Teenuse maksumus, millele lisandub Eesti Vabariigis kehtiv käibemaks:

2.1.2 Teenuse tasu arvestatakse üks kord kuus kas

Teenus Arveldus-

periood

Teenuse

maksumus

käibemaksuta

eurodes

IT haldusteenus esimesel lepingu täitmise aastal tund 90,00€

IT haldusteenus alates teisest lepingu täitmise aastast tund 97,00€

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

2.1.2.1 tellija aktsepteeritud teenusepakkuja tarnitud töötundide alusel: tellija ja teenusepakkuja

vahel allkirjastatakse tööde üleandmise-vastuvõtmise akt või

2.1.2.2 igakuiselt tellija ja teenusepakkuja vahel kirjalikkus taasesitamist võimaldavas vormis

kokkulepitult tundide arv kuni uue kokkuleppeni tundide arvu muutumisel või

teenuseosutamise lõpetamiseni.

2.2 Pooltel on õigus lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida kirjalikku taasesitamist

võimaldavas vormis.

2.3 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt poolte kirjalikul kokkuleppel või lepingu ülesütlemisega

seaduses või lepingus sätestatud alusel.

2.4 Lepingu lõppemisel jääb kehtima teenusepakkuja kohustus hoida salajasena konfidentsiaalset

informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest tulenevaid

õiguskaitsevahendeid.

2.5 RIT tasub teenusepakkujale teenuse eest igakuiselt esitatud arve alusel.

2.6 RIT kohustub tasuma arve 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul. Teenusepakkuja esitab

arve e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-

arveldaja kaudu. Teenusepakkuja poolt esitatavad arved peab selgelt ja üheselt viitama lepingu

viitenumbrile 289841 001 000 002 ja sisaldama makse teostamiseks vajalikke andmeid, RIT

kontaktisiku nime ning vastama käibemaksuseaduse nõuetele.

2.7 Teenusepakkuja esitab RIT’le arve igakuiselt tellija(te)le osutatud teenuste eest.

3. POOLTE VASTUTUS

3.1 Pooled vastutavad oma lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest. Pool on kohustatud

hüvitama lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele

poolele tekitatud kahju.

3.2 Teenusepakkuja vastutab teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja

kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga.

3.3 Teenusepakkuja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või Riigipilve tellija esitatud valedest

või mittetäielikest lähtematerjalidest.

3.4 Teenusepakkuja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb lepingu

täitmisse kaasatud isikute tegevusest.

3.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid

õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele.

3.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT tellija(te) poolt tehtud tellimus(t)e

maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse,

konfidentsiaalsuskohustuse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel.

3.7 Tasu maksmisega viivitamisel on teenusepakkujal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses

sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest.

Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele kuuluva jooksva kuu summast.

Teenusepakkuja esitab viivise nõude RIT’le allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist

võimaldavas vormis.

3.8 Teenusepakkuja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus

Riigipilve tellijale üle antud teenus ei vasta osaliselt või täielikult lepingu ja teenuse tingimustele

või esineb muid teenusepakkuja poolseid lepingu rikkumisi.

3.9 Kui teenusepakkuja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi tasumist,

mille suuruseks on kuni 50% eelmise kalendrikuu konkreetse(te) teenuse maksumusest.

4. AVALIKUD SUHTED

valveteenus (reageerimine väljakutsele 24/7)

(näidispakett) kuu 75,00€

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

4.1 Teenusepakkuja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile,

elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT eelneval

kirjalikul nõusolekul.

4.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab teenusepakkuja ka kõigile kolmandatele isikutele, keda

ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel.

5. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE

5.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud

varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud

lepingujärgse teenuse täielikuks teostamiseks lepingus toodud ulatuses ning, et nende suhtes ei

ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et on võtnud tarvitusele kõik meetmed

autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei takista ega raskenda teose kasutamist ja

autori varaliste õiguste teostamist.

5.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud lepinguga seotud intellektuaalse omandi õigustest

tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega. Juhul, kui

eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama

lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse kasutamise, on teenusepakkuja kohustatud RIT

nõudmisel täitma selle rahalise või muu kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning

võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises,

kasutuselevõtmises ja kasutamises RIT poolt.

5.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas

juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Teenusepakkuja kinnitab, et kasutab

teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mis ei too RIT’le

kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud

komponentide kasutamine on ette nähtud teenusepakkuja pakkumuses).

5.4 Teenusepakkuja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente

vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on teenusepakkuja

kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused.

5.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest

autoriõigusealastest õigusaktidest.

6. KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

6.1 Teenusepakkuja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni

kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega ettenähtud

juhtudel.

6.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh RIT

partnerite, tellijate/klientide ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta,

turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi, spetsifikatsioone,

manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud teavet), mis on teenusepakkujale

teatavaks saanud lepingu täitmise raames ja mis ei ole kolmandatele isikutele üldises korras

kättesaadav.

6.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima

isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679

füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning

direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab määruse rikkumise eest.

6.4 Teenusepakkuja ei edasta lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid väljapoole Euroopa

Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumit ilma RIT

sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta.

6.5 Teenusepakkuja kasutab ja töötleb lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid üksnes lepingu

täitmiseks ja RIT juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui teenusepakkuja on kohustatud

isikuandmeid töötlema tema suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

teenusepakkuja RITi vastava kohustuse olemasolust enne isikuandmete töötlemist, kui selline

teavitamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu teenusepakkuja suhtes kohalduva õigusega keelatud.

6.6 Teenusepakkuja võimaldab juurdepääsu lepingu täitmise käigus saadud isikuandmetele ainult

nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need

isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemise alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on

saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale

konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev

konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima pärast lepingu

lõppemist.

6.7 Teenusepakkuja rakendab kõiki talle kättesaadavaid mõistlikke ja õigusaktide kohaselt

nõutavaid organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid lepingu täitmise käigus

saadud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise ja

tahtliku hävitamise eest ning andmete kättesaadavuse takistamise eest õigustatud isikule, samuti

igasuguse muu volitamata töötlemise s.h. avalikustamise eest.

6.8 Teenusepakkuja kustutab lepingu lõppemisel kõik lepingu täitmise käigus saadud isikuandmed

ja nende koopiad 30 päeva jooksul lepingu lõppemisest, v.a juhul, kui lepingust või

õigusaktidest tuleneb teisiti.

6.9 Konfidentsiaalsuskohustus on tähtajatu. Teenusepakkuja tagab, et konfidentsiaalsuskohustus

kehtib ka nende töötajate ning muude lepingu täitmisse kaasatud isikute suhtes.

7. VÄÄRAMATU JÕUD

7.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu

rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled lepingu sõlmimisel ei

näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

7.2 Pool, kes soovib vabaneda lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab esitama teisele

poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades lepingu täitmise raskusi ning näidates ära nende

põhjused.

7.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev leping on

lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui pooled ei ole selleks ajaks kokku leppinud teisiti.

Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole kummalgi poolel õigus nõuda teiselt

poolelt lepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist.

8. POOLTE KONTAKTISIKUD

8.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad pooli

järgmised kontaktisikud:

8.1.1 RIT Riigipilve talituse kontaktisikud: talituse juhataja Rain Nõmmik (e-post

rain.nommik@rit.ee), iseteeninduse peakasutaja Ave Aun (tel: 5666 1091, e-post

ave.aun@rit.ee) või projektijuht Gennet Jaadla (tel: 508 8295, e-post:

gennet.jaadla@rit.ee).

8.1.2 Teenusepakkuja kontaktisik: projektijuht Vitali Ldinin, tel: 5381 8166, e-post:

vitali.ldinin@bytelife.com.

8.2 Kontaktpunktid:

8.2.1 RIT Riigipilve kliendihaldus: tel 699 1140, e-post: klient@riigipilv.ee.

8.2.2 Teenusepakkuja kasutajatugi: tel: 5333 0112, e-post: support@bytelife.com.

9. LÕPPSÄTTED

9.1 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.

9.2 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel.

9.3 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

10. Lepingu lisa

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

10.1 Lisa 1 Teenuse teenustingimused

11. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD

11.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus lepingus

toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning tagajärgi.

11.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse pooltele

elektrooniliselt.

Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia

Keskus: ByteLife Solutions OÜ:

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)

Ergo Tars Janek Gridin

direktor juhatuse liige

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

Lisa 1 Teenuse teenustingimused

IT haldusteenuse teenustingimused

Käesolevad teenustingimused reguleerivad Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskuse

(edaspidi RIT), ByteLife Solutions OÜ (edaspidi teenusepakkuja) ja tellija suhteid seoses teenuse

kasutamisega ning kehtestavad sellekohaste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise tingimused.

Teenustingimusi rakendatakse alates tellija poolt Riigipilve iseteeninduses teenuse tellimisest.

1. Mõisted

RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus;

Teenusepakkuja: ByteLife Solutions OÜ, kelle ressursse ja teadmisi vastavalt

teenustingimustes toodule kasutatakse;

Teenus: IT haldusteenus, valveteenus;

Riigipilve kasutajatugi: RIT 24/7 töötav seirekeskus, mille kaudu toimub probleemide

registreerimine ja suunamine vastava valdkonna spetsialistidele, e-post:

kasutajatugi@riigipilv.ee, tel 699 1140;

Riigipilve kliendihaldus: RIT Riigipilve tööajal töötav üksus, mille kaudu toimub kasutajate

juhendamine, probleemide väljaselgitamine ja lahendamine ning

vajadusel nende edasi suunamine vastava valdkonna spetsialistidele, e-

post: klient@riigipilv.ee, tel 699 1140;

Lepe: RIT ja tellija vahel sõlmitud koostöökokkulepe;

Tellija: RIT lepinguline partner, kes tellib või kasutab Riigipilve teenust;

Tööpäev: kalendripäev, mis ei ole laupäev või pühapäev või rahvuspüha või

riigipüha pühade ja tähtpäevade seaduse tähenduses;

Tööaeg: tööpäev kella 9.00-st kuni 17.00-ni;

Tööväline aeg: aeg, mis ei ole tööaeg;

Teenuse rike (intsident): olukord, kus tellijal ei ole võimalik teenust vastavalt lepingus

kokkulepitule kasutada, sh nt teenuse, IT süsteemi, vahendi või

rakenduse töö planeerimata seiskumine või häire. Teenuse rikke

vormideks on teenuse seisak ja teenuse häire;

Teenuse seisak: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite

või rakenduse töö ei saa jätkuda (on seiskunud);

Teenuse häire: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite

või rakenduse töö on piiratud (on häiritud);

Teenuse rikke mõju ulatuse määrang:

puudub - mõju teenusele puudub;

madal - teenus on häiritud ühel kasutajal või teenuse raames kasutatava

komponendi töö on häiritud, kuid teenus on kasutatav;

keskmine - teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel kasutajatel või on

häiritud mitu teenuses kasutatavat komponenti, kuid Teenus on

kasutatav;

kõrge - teenus on seiskunud mitmel kasutajal või pole kasutatav;

Reageerimisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenusepakkuja

spetsialisti töö alustamine intsidendi lahendamiseks;

Kordategemisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenuse, IT

süsteemi või vahendi või rakenduse töövõime taastamiseni.

Muudatus: igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis mõjutab

olemasolevat ja töötavat teenust, funktsiooni või IT vahendit või selle

konfiguratsiooni;

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

Tellimus: tellija soov saada abi teenuse osas või tellida standardset muudatust

või ligipääsu;

Riigipilve iseteenindus: veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine keskkond,

mille kaudu on tellijal võimalik jälgida teenusega seonduvate

pöördumiste hetkestaatuseid ja lahenduskäike;

Süsteem: tellija poolt defineeritud süsteemiskeem.

2. Teenuse tehniline kirjeldus

2.1 Teenusepakkuja osutab tellijale lisateenuseid alljärgnevates valdkondades:

2.1.1 tellija rakenduse/infosüsteemi koosseisu kuuluvate serverite haldamiseks;

2.1.2 tellija rakenduse/infosüsteemi, selle arhitektuuri ja/või arendusprotsessi analüüs;

2.1.3 tellija rakenduse/infosüsteemi, selle arhitektuuri ja/või arendusprotsessi kohandamine;

2.1.4 tellija rakenduse/infosüsteemi migreerimine;

2.1.5 korraldab tellijale vajadusel IT taristu valveteenust.

3. Teenuse korraldus

3.1 Tellija tellib teenuse Riigipilve iseteenindusest ja Riigipilve kliendihaldus edastab tellimuse

teenusepakkujale.

3.2 Tellija lepib teenusepakkujaga eraldi kokku kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teenuse

raames teostatavad lisateenused, sh nende kavandatava mahu ning eeldatava ajakava.

3.3 Teenusepakkuja raporteerib tellijale teostatud tegevustest ning selleks kulunud töötundidest,

kasutades selleks omavahel kokkulepitud kanalit ja vormi.

4. Teenuseosutamise tingimused

4.1 Teenust osutatakse üldjuhul tööajal, kui ei ole kokkulepitud teisiti.

4.2 Teenusepakkuja kohustub

4.2.1 osutama teenust vastavalt tellijaga kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis sõlmitud

kokkuleppele;

4.2.2 sõlmima tellija nõudmisel NDA lepingu;

4.2.3 esitama tellijale tellija nõudmisel raporteid teostatud tegevustest;

4.3 Tellija kohustub

4.3.1 sõlmima teenusepakkuja nõudmisel NDA lepingu;

4.3.2 esitama teenusepakkujale jooksvalt teenuse osutamiseks vajalikud lähteandmed ja –

dokumendid;

4.3.3 teavitama teenuspakkujat, kui teenuse raames töödeldakse isikuandmeid;

4.3.4 andma teenusepakkujale mõistliku ja piisava aja oma kohustuste täitmiseks;

4.3.5 andma teenusepakkujale vajalikke juhiseid, sh teenusepakkuja nõudmisel kirjalikult.

5. Teated

5.1 Tellija edastab teenusega seotud pöördumised (tellimused, infopäringud, intsidendid) Riigipilve

iseteenindusest.

5.2 Tellija teavitab viivitamatult Riigipilve iseteenindusest teenuse kasutamisel tekkinud

probleemidest vastavalt Riigipilve eeskirjale.

5.3 Juhul, kui iseteenindus ei toimi, kontakteerub tellija Riigipilve kasutajatoega (24/7) e-post teel

kasutajatugi@riigipilv.ee või telefonil 699 1140 ja teatab oma nime, ettevõtte nime, projekti

nimetuse, probleemi kirjelduse ning muud olulised asjaolud.

TEENUSE OSUTAMISE LEPING

5.4 Tellija kontaktisik peab pärast veast teatamist olema Riigipilve kliendihalduse nõudmisel

kättesaadav.

6. Teenuse lõpetamine ja täiendavad tingimused

6.1 Tellija edastab teenuse lõpetamise pöördumise Riigipilve iseteenindusest või teavitab teenuse

lõpetamise soovist Riigipilve kliendihaldust vähemalt üks kuu ette ja Riigipilve kliendihaldus

edastab teenuse lõpetamise soovi teenusepakkujale.

6.2 Teenusepakkuja teavitab Riigipilve kliendihaldust ja Riigipilve kliendihaldus tellijat Riigipilve

iseteenindusest teenuse osutamise lõpetamisest vähemalt kaks kuud ette.

6.3 Teenuse lõpetamisel on tellija kohustatud tasuma esitatud arve(te) alusel teenuse lõpetamise

momendiks faktiliselt tehtud teenuse eest.

6.4 Teenusepakkuja ja RIT juhinduvad lisaks teenustingimustele Riigipilve eeskirjast ja lepingust.

6.5 Kui teenusepakkuja puutub teenuse osutamise raames kokku isikuandmetega (nt kui salvestatud

andmefailides sisalduvad tellija töötajate põhiandmed), toimub nende töötlemine

teenusepakkuja kui volitatud töötleja poolt vastavalt tellija ja teenusepakkuja vahel sõlmitavale

andmetöötluslepingule.

289841_pakkumuse_547473_hindamiskriteeriumid.pdf

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 1 / 3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8353484/general-info

PAKKUMUS HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD

Viitenumber: 289841 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Riigipilve lisateenuse Zabbixi monitooring, lisateenused koos IT haldusteenusteenuse ning küberohtude avastamise ja reageerimise lahendusega Pakkumus: 547473 Ettevõtja: ByteLife Solutions OÜ (11179901), roll: peapakkuja

OSA 1 – ZABBIXI MONITOORING

Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta

1. Riigipilve lisateenuse komponendid Pakkujal on õigus teha hankelepingu kestuse ajal uusi pakkette vastavalt tellijate vajadustele.

Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim

Osakaal: 100%

Hindamismetoodika kirjeldus: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga: "madalaim väärtus" / "pakkumuse väärtus" * "osakaal".

a. Pakett 1 halduspakett, mis sisaldab 5 tundi kuus

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 kuud 450,000 450,000 22 549,000

b. Pakett 2 halduspakett Zabbixi hajutatud lahendusele, mis sisaldab 8h kuus.

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 kuud 720,000 720,000 22 878,400

c. Lisatöö (uued agendid, uuendused, lahendus laiendamine jne)

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 tund (h) 90,000 90,000 22 109,800

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 2 / 3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8353484/general-info

Osa maksumus kokku KM-ta: 1260,000

Osa maksumus kokku KM-ga: 1537,200

OSA 2 – LISATEENUSED

Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta

1. Riigipilve lisateenuse komponendid Pakkujal on õigus teha hankelepingu kestuse ajal uusi pakkette vastavalt tellijate vajadustele.

Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim

Osakaal: 100%

a. IT haldusteenused

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 tund (h) 97,000 97,000 22 118,340 Hind esimene aasta 90€ +KM tund (h).

b. valveteenus (reageerimine väljakutsele 24/7)

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 kuud 75,000 75,000 22 91,500

Osa maksumus kokku KM-ta: 172,000

Osa maksumus kokku KM-ga: 209,840

OSA 3 – VECTRA AI LOGIDEGA

Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta

1. Näidispaketi (500 IP NDR (RUX), 250 AzureAD/M365 kasutajat, STREAM meta data to LogStack 30GB/päevas Vectra X3 Brain 3a toega) 3a kogumaksumus Pakkuja esitab näidispaketi 3a kogumaksumuse. Pakkujal on õigus teha hankelepingu kestuse ajal uusi pakkette vastavalt tellijate vajadustele.

Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim

Osakaal: 100%

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 3 / 3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8353484/general-info

Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused

1 teenus 136000,000 136000,000 22 165920,000

Osa maksumus kokku KM-ta: 136000,000

Osa maksumus kokku KM-ga: 165920,000

Pakkumuse maksumus kokku Maksumus kokku KM-ta: 137432,000

Maksumus kokku KM-ga: 167667,040

289841_pakkumuse_547473_vastavustingimused.pdf

1 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

PAKKUMUS VASTAVUSTINGIMUSED Viitenumber: 289841 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Riigipilve lisateenuse Zabbixi monitooring, lisateenused koos IT

haldusteenusteenuse ning küberohtude avastamise ja reageerimise lahendusega

Pakkumus: 547473 Ettevõtja: ByteLife Solutions OÜ (11179901), roll: peapakkuja

OSA 1: ZABBIXI MONITOORING

TEENUSE OSUTAMISEKS VAJALIKUD DOKUMENDID

Pakkuja kinnitab osutatava teenuse vastavust hanke alusdokumentides esitatud teenustingimustele (hanke I osa lepinguprojekti lisa 1). Juhul kui pakkuja soovib täiendada teenuse tehnilist kirjeldust, lisab ta selle pakkumuse lisadokumendina.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab osutatava teenuse vastavust hanke alusdokumentides esitatud teenustingimustele (hanke I osa lepinguprojekti lisa 1). Juhul kui pakkuja soovib täiendada teenuse tehnilist kirjeldust, lisab ta selle pakkumuse lisadokumendina. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist.

Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks.

Teabe ärisaladuseks määramisel lähtutakse ebaausa konkurentsi takistamise ja ärisaladuse kaitse seaduse § 5 lõikes 2 sätestatust. Pakkuja ei või ärisaladusena märkida: 1) pakkumuse maksumust ega osamaksumusi; 2) teenuste hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid numbrilisi näitajaid; 3) asjade ja ehitustööde hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid näitajaid (RHS § 46.1).

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kirjeldage lühidalt pakkumuses sisalduvat ärisaladust ja lisage selle määramise põhjendus või märkige, et pakkumus ei sisalda ärisaladust. (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki))

2 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

Vastus: Vastavalt RHS § 46´1 lg 1 märgime, et käesolev pakkumus ja sellele lisatud dokumendid sisaldavad pakkuja ärisaladuseks olevaid andmeid ning on seetõttu käsitletavad konfidentsiaalsena, kuivõrd tegemist ei ole teabega, mis on avalikult kättesaadav. Nimetatud teabe avaldamine kolmandatele isikutele võib olulisel määral kahjustada pakkuja huve ja konkurentsivõimet. Pakkuja ärisaladuseks on pakkumuses sisalduv teave pakkuja – lahenduse ülesehituse ja tehniliste tingimuste, sh tootmissaladuse ja seda sisaldava oskusteabe, - seadmete ja komponentide tootja, konfiguratsiooni, - spetsialistide, sh nende varasema kogemuse, -protsesside, - tarneallikate, - ostu-müügi mahtude, - turuosade, - klientide, partnerite ja edasimüüjate, - turundusplaanide, - kulu- ja hinnastruktuuride (sh ühikuhinnad või muud pakkumuses sisalduvad maksumused, mida ei arvestata pakkumuste hindamisel) ning -müügistrateegia kohta. Eeltoodu hõlmab mistahes vastavalt hanke alusdokumentides nõutule hankijale esitatud infot, kirjeldusi ja selgitusi pakkuja ning pakkumuse sisu (sh pakkumuse objektiks olevate toodete ja teenuste) kohta, mis ei ole pakkumuse esitamise hetkel avalik. Ärisaladuseks ei ole pakkumuse maksumus, pakkumuste hindamisel arvestatavad osamaksumused ega pakkumuse hindamise kriteeriumidele vastavad pakkumust iseloomustavad numbrilised näitajad.

EL NÕUKOGU SANKTSIOON. ALLTÖÖVÕTJAD, TARNIJAD JA TUGINETAVAD

ISIKUD. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid, tarnijaid ega tugine kvalifitseerimistingimuste täitmisel selliste ettevõtjate näitajatele, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine.

Määrust kohaldatakse riigihangetele alates rahvusvahelisest piirmäärast. NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2022/576, 8. aprill 2022, millega muudetakse määrust (EL) nr 833/2014, mis käsitleb piiravaid meetmeid seoses Venemaa tegevusega, mis destabiliseerib olukorda Ukrainas.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid, tarnijaid ega tugine kvalifitseerimistingimuste täitmisel selliste ettevõtjate näitajatele, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

RAHVUSVAHELISE SANKTSIOONI OBJEKT Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks või pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks ega pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

OSALUSE PIIRAMINE ETTEVÕTJA ELU- JA ASUKOHAPÕHISELT

3 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

Riigihankes saavad osaleda ainult ettevõtjad, kelle elu- või asukoht on Eestis, mõnes muus Euroopa Liidu liikmesriigis, muus Euroopa Majanduspiirkonna lepinguriigis või Maailma Kaubandusorganisatsiooni riigihankelepinguga ühinenud riigis.

RHS § 7 lg 3 sätestab, et hankija võib piirata pakkujate ja taotlejate ringi, lubades riigihankes osaleda ainult RHS § 3 punktis 2 nimetatud riikidest pärit ettevõtjatel või andes nendest riikidest pärit ettevõtjate esitatud pakkumustele eeliseid teistest riikidest pärit ettevõtjate esitatud pakkumuste ees.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Ettevõtja kinnitab, et elu- või asukoht on Eestis, mõni muu Euroopa Liidu liikmesriik või Euroopa Majanduspiirkonna lepinguriik või Maailma Kaubandusorganisatsiooni riigihankelepinguga ühinenud riik. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

OSA 2: LISATEENUSED

TEENUSE OSUTAMISEKS VAJALIKUD DOKUMENDID

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab osutatava teenuse vastavust hanke alusdokumentides esitatud teenustingimustele (hanke II osa lepinguprojekti lisa 1). Juhul kui pakkuja soovib täiendada teenuse tehnilist kirjeldust, lisab ta selle pakkumuse lisadokumendina. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist.

Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks.

4 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

EL NÕUKOGU SANKTSIOON. ALLTÖÖVÕTJAD, TARNIJAD JA TUGINETAVAD

Vastus: Jah

OSALUSE PIIRAMINE ETTEVÕTJA ELU- JA ASUKOHAPÕHISELT

5 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

Vastus: Jah

OSA 3: VECTRA AI LOGIDEGA

TEENUSE OSUTAMISEKS VAJALIKUD DOKUMENDID

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab osutatava teenuse vastavust hanke alusdokumentides esitatud teenustingimustele (hanke III osa lepinguprojekti lisa 1). Juhul kui pakkuja soovib täiendada teenuse tehnilist kirjeldust, lisab ta selle pakkumuse lisadokumendina. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

LAHENDUSE TOOTJA KINNITUS, ET PAKKUJA ON VECTRA AI EDASIMÜÜJA EESTIS.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Lahenduse tootja kinnitus, et pakkuja on Vectra AI edasimüüja Eestis. (Vabas vormis dokument)

Vastus: 3_4_1_Bytelife localdatalake confirmation letter_28102024.pdf

PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist.

Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud.

Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei")

Vastus: Jah

ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks.

6 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

EL NÕUKOGU SANKTSIOON. ALLTÖÖVÕTJAD, TARNIJAD JA TUGINETAVAD

Vastus: Jah

7 / 7

Koostatud 10.03.2025 15:44:30 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8353484/general-info

OSALUSE PIIRAMINE ETTEVÕTJA ELU- JA ASUKOHAPÕHISELT

Vastus: Jah

Leping

Failid

Digiallkirjad

Digiallkirjad