Selgitustaotlus

Dokumendiregister	Andmekaitse Inspektsioon
Viit	2.2-9/25/1341-1
Registreeritud	29.04.2025
Sünkroonitud	30.04.2025
Liik	Sissetulev kiri
Funktsioon	2.2 Loa- ja teavitamismenetlused
Sari	2.2-9 Selgitustaotlused
Toimik	2.2-9/2025
Juurdepääsupiirang	Avalik
Juurdepääsupiirang
Adressaat	Dive Group
Saabumis/saatmisviis	Dive Group
Vastutaja	Maarja Kirss (Andmekaitse Inspektsioon, Koostöö valdkond)
Originaal	Ava uues aknas

Failid

E-kiri.eml

Outlook-Image.png

Outlook-Image_1.png

E-kiri.eml

Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga.
Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.

Tere

Soovin pöörduda alljärgneva küsimusega:

Pakume Eestis tegutsevatele ettevõtetele teeninduskvaliteedi monitoorimise teenust.
Meie ettevõtte töötajad (testkliendid) külastavad eelnevalt kokkulepitud asutusi (näiteks toidukauplused, pangad, juuksurisalongid), tegutsevad seal nagu tavalised kliendid ning täidavad peale külastust vastava tagasisideankeedi.

Viimasel ajal on tekkinud olukordi, kus meie kliendid on soovinud, et testostjate ja teenindajate vahelised vestlused külastuse ajal salaja salvestataks (näiteks mobiilirakenduse abil).

Seoses sellega palume teie hinnangut järgmistes küsimustes:

Kas selline tegevus on kehtivate seaduste kohaselt lubatud?
Kui ei ole, siis millised võimalikud sanktsioonid võivad sellise tegevusega kaasneda?
Kui tegevus ei ole õiguspärane, siis milliseid samme tuleks ette võtta, et see vastaks seadusele?

Ette tänades ja vastust ootama jäädes,

Heade soovidega / Best regards,

Helena Pant

Country Manager, Dive Group

M: +372 53 63 83 58 I helena.pant@dive-group.com

Tatari 64, 10134, Tallinn, Estonia

DIVE Group The Customer Service Improvement Company I www.dive-group.com

Let’s make excellent customer service a habit!

This message has been sent by e-mail system of DIVE Group. It may contain confidential or legally privileged information and is intended solely to the person to whom it is addressed. If you have received it in error, please notify sender immediately and destroy this e-mail and any attachments. Any dissemination, distribution, copying or use of this communication without prior permission of the addressee is strictly prohibited.