Koostöökokkulepe Häirekeskus ja Siseministeerium

KOOSTÖÖKOKKULEPE nr HK 1.-4/42KL

digiallkirja kuupäev

Häirekeskus (edaspidi ka HäK), registrikood 70007446, asukoht Osmussaare 2, 13811 Tallinn, mida

esindab põhimääruse alusel peadirektor Kätlin Alvela ja

Siseministeerium (edaspidi ka SIM), registrikood 70000562, asukoht Pikk 61, Tallinn, 15065, mida

esindab põhimääruse alusel kantsler Tarmo Miilits

edaspidi koos nimetatud pooled ja igaüks eraldi ka pool, sõlmisid koostöökokkuleppe (edaspidi

nimetatud kokkulepe):

1. Üldsätted ja kokkuleppe eesmärk

1.1. Kokkulepe koosneb käesolevast kokkuleppest ja selle lisadest, milles lepitakse kokku kokkuleppe

sõlmimisel või pärast seda. Kokkuleppe lisad on kokkuleppe lahutamatuteks osadeks.

1.2. Kokkuleppe sõlmimisega kaotavad siduva jõu mis tahes muud tahteavaldused, mida pooled on

teinud kokkuleppe ettevalmistamise käigus.

1.3. Kokkuleppes sätestamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

1.4. HäK teenindab riigiinfo telefonilt 1247 Siseministeeriumi infotelefoni. Siseministeeriumi

infotelefoniks peetakse kokkuleppe kontekstis telefoninumbrit 612 5008, mis kuvatakse

Siseministeeriumi kodulehel.

1.5. Kokkuleppe eesmärk on sätestada pooltevahelise koostöö seoses punktis 1.4 nimetatud

Siseministeeriumi infotelefoni teenindamise ja häireteta töös hoidmisega.

2. Poolte õigused ja kohustused

2.1. HäK kohustub:

2.1.1. korraldama Siseministeeriumi infotelefoni ööpäevaringse häireteta toimimise;

2.1.2. järgima poolte poolt väljatöötatud ja kooskõlastatud juhendmaterjale. Juhendmaterjalid

kooskõlastavad kontaktisikud;

2.1.3. lahendama Siseministeeriumi infotelefoni ööpäevaringse häireteta funktsioneerimisega seotud

kaebusi koostöös Siseministeeriumiga;

2.1.4. tegema Siseministeeriumile ettepanekuid infotelefoni töö arendamise osas;

2.1.5. vajadusel teavitama Siseministeeriumi probleemidest, mis esinevad infotelefoni häireteta töös

hoidmisel;

2.1.6. tagama igakuise teenindustaseme kõnede vastuvõtmisega 90% ulatuses. Juhul kui vastatud kõnede

osakaal on väiksem kui 90%, siis HäK põhjendab olukorra asjaolusid;

2.1.7. esitama kõnede statistika väljavõtte igakuiselt kalendrikuu 10. päevaks. Statistika väljavõte

sisaldab vähemalt järgmist teavet: a) vastuvõetud kõnede arv päevade lõikes, b) kõnede sisu

märksõnadega;

2.1.8. hoidma infosüsteemides sisalduvat piiratud juurdepääsuga infot ja nende kasutamiseks mõeldud

paroole konfidentsiaalsena.

2.2. Siseministeerium kohustub:

2.2.1. tagama HäK-le kokkuleppe täitmiseks vajaliku informatsiooni kättesaadavuse;

2.2.2. koostama ja esitama HäK-le kooskõlastamiseks ja järgimiseks juhendmaterjalid kõnede

teenindamiseks;

2.2.3. tagama punktis 2.2.2 sätestatud juhendmaterjalide õigsuse ja ajakohasuse ning teavitama HäK-i

juhendmaterjalides tehtavatest muudatustest esimesel võimalusel;

2.2.5. tegema ettepanekuid infotelefoni töö arendamise osas;

2.2.6. teavitama HäK-i probleemidest, mis esinevad Siseministeeriumi infotelefoni häireteta töös

hoidmisel.

3. Kokkuleppe kehtivus, muutmine ja lõpetamine

3.1. Kokkulepe jõustub 05.05.2025 ja on sõlmitud tähtajatuna.

3.2. Pooled muudavad kokkulepet vaid kirjalikus vormis. Kirjaliku vormi mittejärgimisel on

muudatused tühised.

3.3. Pooled võivad kokkuleppe korraliselt üles öelda kolmekuulise etteteatamistähtajaga.

4. Teadete edastamine:

4.1 Pooled edastavad teineteisele kokkuleppega seotud teateid eelnevalt poolte vahel kokku lepitud

kontaktandmetele. Kontaktandmete muutusest on pooled kohustatud teineteist viivitamatult teavitama

kirjalikult. Poolte kontaktide muudatusest teavitamist ei loeta lepingu muudatuseks.

4.2 Poolte kontaktisikud kokkuleppe sõlmimise hetkel on:

4.2.1 HäK Riina Ansu, telefon 5887 6270, [email protected]

4.2.2 SIM Margit Ratnik, telefon 5356 1447, [email protected]

5. Muud tingimused

5.1. Pool ei tohi kokkuleppest tulenevaid õigusi ega ka kohustusi üle anda kolmandale isikule ilma teise

poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

5.2. Kõik kokkuleppe täitmisest, muutmisest, lõpetamisest või vastutuse kohaldamisest tulenevad

vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimistega kokkulepet ei saavutata, lahendatakse

vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras.

Häirekeskuse esindaja Siseministeeriumi esindaja

Kätlin Alvela Tarmo Miilits

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)