Selgitustaotlus

Täname Teid Terviseameti aadressile [email protected] saadetud kirja eest. Tegemist on automaatvastusega, mis kinnitab, et Terviseamet on Teie kirja kätte saanud. Kirja sisu ja selle võimalikke manuseid ei ole veel kontrollitud.

Kui Teie kirjas esineb menetlemist takistavaid puudusi, võtame Teiega ühendust.

Terviseameti infomeilile saabunud kirjad registreeritakse Terviseameti dokumendihaldussüsteemis Delta. Isikuandmete töötlemisel jälgime isikuandmete kaitse üldmääruses kehtestatud põhimõtteid. Dokumendile võidakse kehtestada juurdepääsupiirang  avaliku teabe seaduse § 35 alusel. Sõltumata juurdepääsupiirangust väljastame dokumendi asutusele või isikule, kellel on seadusest tulenev õigus seda küsida (nt uurimisasutus, kohus, kohtuväline menetleja).

Tulenevalt kirja sisust võib Terviseametil olla vajadus veenduda pöörduja isikusamasuses. Kõige parem ja kiirem meede selleks on pöördumise digiallkirjastamine, kasutades ID- kaarti ja ID-kaardi tarkvara. Tundliku sisuga pöördumised on võimalik edastada krüpteeritult (Terviseameti registrikood 70008799).

• * Anname endast parima, et pöördumised leiaksid lahenduse esimesel võimalusel ja pöördumistele vastatakse õigusaktides ettenähtud tähtaja jooksul:
• * Teabenõue täidetakse viivituseta, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul. Kui teabenõuet on vaja täpsustada või kui teabe väljaselgitamine on aeganõudev, pikendatakse teabenõude täitmise tähtaega kuni 15 tööpäevani. Kui teabenõude täitmiseks tuleb teavet täiendavalt süstematiseerida ja analüüsida ning selle alusel on vaja uus teave dokumenteerida, loetakse teabenõue selgitustaotluseks ja sellele vastatakse 15 kalendripäeva jooksul.
• * Märgukirjale ja selgitustaotlusele vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 kalendripäeva jooksul selle registreerimisest. Lähtuvalt vastamise keerukusest võib vastamise tähtaega pikendada kuni kahe kuuni. Pöördujat teavitatakse vastamise tähtaja pikendamisest ja pikendamise põhjusest.
• * Kaebustele ja avaldustele vastatakse 30 kalendripäeva jooksul.
• * Tervishoiuteenuse tegevusloa taotlus lahendatakse tegevusloa andmise või andmisest keeldumisega 60 päeva jooksul taotluse esitamisest arvates.
• * Lähtetoetuse andmise või lähtetoetuse andmisest keeldumise otsus tehakse taotlejale teatavaks kahe kuu jooksul.
• * Laboriteenuste tellijaga võetakse ühendust 5 tööpäeva jooksul.

Lugupidamisega

Terviseamet
Paldiski mnt 81
10614 Tallinn
Telefon +372 794 3500 (tööpäevadel kl 8.00-16.00,  kõne salvestatakse)
E-post [email protected]
www.terviseamet.ee

 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Thank you for sending an email to [email protected] .
In case your message needs a response we will answer to you within the time frame provided by the law.

Health Board