Vastuskiri

Tähelepanu! Tegemist on väljastpoolt asutust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.

 

Tere!

Suur tänu, et võtsite meiega ühendust, saime Teie kirja kätte!

Vastame Teile hiljemalt:

• infopäringule, märgukirjale, selgitustaotlusele 15 kalendripäeva jooksul;
• tagasisidele, teabenõudele 5 tööpäeva jooksul;
• taotlusele ja kahjunõudele 30 kalendripäeva jooksul;
• riigivara kasutamiseks andmise taotluste menetluse tähtaeg on kuni 60 kalendripäeva;
• vaiet menetleme 10 kalendripäeva jooksul;
• elektroonilise mereinfosüsteemiga (EMDE) seotud päringule esimesel võimalusel.

Võtame kindlasti ühendust, kui vastamine võtab lubatust kauem aega.

Muretult kohale!
Transpordiameti klienditugi
Tel +372 620 1200
[email protected]
E,T,K,R kell 9:00-17:00 ja N kell 10:00-17:00
www.transpordiamet.ee

________________________________________

Dear customer,

Thank you for contacting us, we have received your email!

We will aim to respond:

• to enquiries, memoranda and requests for explanation within 15 days;
• to feedback and requests for information within 5 working days;
• to applications and claims for damages within 30 days;
• administrative complaints will be processed within 10 calendar days;
• enquiries related to the Electronic Maritime Information System (EMDE) will be answered at the earliest opportunity.

We will contact you if our response will take longer than promised.

Safe travels!
Customer support of the Transport Administration
Phone: +372 620 1200
[email protected]
Mon, Tue, Wed, Fri 09:00-17:00 and Thu 10:00-17:00
www.transpordiamet.ee

_______________________________________

Здравствуйте!

Спасибо, что связались с нами. Мы получили Ваше письмо!

Мы ответим Вам в течение:

• 15 дней на запрос, ходатайство о получении разъяснений и на информационную записку ;
• 5 рабочих дней отзыв и информационный запрос;
• 30 дней на ходатайство и требование возмещения ущерба;
• жалобы обрабатываются в течение 10 календарных дней;
• на запросы, связанные с электронной информационной системой морского документооборота Эстонии (EMDE), мы отвечаем как можно скорее.

Если ответ займет больше времени, чем указано выше, мы обязательно свяжемся с Вами.

Перевозки без проблем!
Служба поддержки клиентов Департамента транспорта Эстонии
Тел.: +372 620 1200
[email protected]
Пн, Вт, Сp, Пт. 9.00-17.00 и Чт 10.00-17.00
www.transpordiamet.ee