Kirjavahetus
| Dokumendiregister | Riigi Infosüsteemi Amet |
| Viit | 3-1/251066 |
| Registreeritud | 02.07.2025 |
| Sünkroonitud | 03.07.2025 |
| Liik | Sissetulev kiri |
| Funktsioon | 3 Riigiasutuste andmeside korraldamine (riigivõrk) |
| Sari | 3-1 Kirjavahetus andmeside küsimustes |
| Toimik | 3-1/2025 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Telia Eesti AS |
| Saabumis/saatmisviis | Telia Eesti AS |
| Vastutaja | Riigivõrgu osakond |
| Originaal | Ava uues aknas |
Failid
Hea koostööpartner.
Aitäh, et kasutate Telia Lairibaressursi teenuseid!
Käesolevaga edastame, vastavalt TTJA 07.02.2025 juurdepääsu teenuste hulgituru otsusele, Lairibaressursiteenuse tulemusnäitajad perioodi 2024-2025 30.juuni kohta.
Ootame Teie tagasisidet käesolevas kirjas toodud teenuse osutamise tulemusnäitajatele ja teenustaseme kokkulepetele ning garantiidele hiljemalt 31.07.2025.
Parimate soovidega
Kristo Romanenkov
Business Manager | Wholesale
+372 640 2446
Mustamäe tee 3, Tallinn, Estonia
Telia Eesti AS 10234957
See e-kiri võib sisaldada informatsiooni, mis on kaitstud volitamata avaldamise või jagamise eest. Kui Sa ei ole selle e-kirja õige adressaat, siis palun teavita sellest e-kirja saatjat ja kustuta kiri ning kõik sellele lisatud manused ilma neid jagamata või kopeerimata ning ära avalda nendes sisalduvat teavet teistele isikutele.
Telia Company töötleb e-kirju ja teisi dokumente, mis võivad sisaldada isikuandmeid, vastavalt Telia Company Privaatsuspoliitikale.
This email may contain information which is privileged or protected against unauthorized disclosure or communication. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any attachments from your system without producing, distributing or retaining copies thereof or disclosing its contents to any other person.
Telia Company processes emails and other files that may contain personal data in accordance with Telia Company’s Privacy Policy.
Digiallkirjad
Telia Eesti AS Mustamäe tee 3
15033 Tallinn, ESTONIA Registrikood: 10234957
telia.ee
[email protected] [email protected]
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
01.07.2025 nr EC.1-5.3/139-4
Lairibaressursiteenus 3.0 tulemusnäitajad
Vastavalt TTJA 07.02.2025 hulgituru 1 ja 3b otsusele kehtestas TTJA Telia Eesti AS-le (edaspidi
Telia) kohustuse esmakordselt hiljemalt viienda kuu 1.kalendripäevast, peale antud otsuse
kehtestamist, ja järgnevalt vähemalt üks (1) kord kalendriaastas koostama ning avaldama TTJA-
le ja Telia vastava hulgituru teenuseid kasutavatele teistele sideettevõtjatele tagasiside
andmiseks oma teenuste osutamise põhilised tulemusnäitajad ja nendest lähtuvad teenustaseme kokkulepped ning garantiid.
Tulenevalt TTJA otsusest avaldab Telia hulgituru 1 ja 3b tulemusnäitajate osas alljärgneva info: Avaldamise periood
2025 esimese kuue kuu kohta saadab Telia tulemusnäitajad käesoleva kirjaga. Alates 2026 avaldab Telia tulemusnäitajad üks kord kalendriaastas, veebruari jooksul. Avaldamise meedium
2025 avaldab Telia vastavad tulemusnäitajad e-maili teel vastavaid tooteid kasutavatele sideettevõtjatele.
Alates 2026 avaldab Telia vastavad tulemusnäitajad Telia kodulehe võrguressursi teenuseid
tutvustaval veebilehel Võrguressursi rent sideettevõtjale, kuhu tuleb uus alajaotus (vt ka järgnev
joonis): RESSURSITEENUSTE TULEMUSNÄITAJAD (Võrguressursi rent sideettevõtjale - Telia)
Telia Eesti AS Mustamäe tee 3
15033 Tallinn, ESTONIA Registrikood: 10234957
telia.ee
[email protected] [email protected]
Joonis 1. Tulemusnäitajate avaldamine Telia avalikul kodulehel
Tulemusnäitajate kogumise meetod
Tulemusnäitajate kogumise meetodiks on Telia IT-süsteemides kasutatavate protsessiliste
andmevoogude, ajamarkerite ja mahunäitajate automaatne süsteemne kogumine ning nende
lähteandmete pinnalt tekkiv perioodiline automaatne aruandlus.
Teenustasemete kokkulepete garantii
Teenustaseme kokkulepped ning garantiid on ära toodud Lairibaressursi teenus 3.0
teenustingimustes (ET.05.PÜ.20.D) punktis 4.3 Juurdepääs lairibaressursiühendusele 3.0
Tehnilised parameetrid ning punktis 5. Teenuse tellimine ja tarne.
Peamiste tulemusnäitajatena avaldab Telia:
Teenuse tehnilise võimaluse selgitamise tähtaja järgimine (Teenustingimused p5.4) -
“Telia selgitab Kliendi taotluse alusel välja taotluses esitatud aadressil soovitud kiirusel
lairibaressursiühenduse tehnilise võimaluse.“
Telia Eesti AS Mustamäe tee 3
15033 Tallinn, ESTONIA Registrikood: 10234957
telia.ee
[email protected] [email protected]
o Tallinna piires seitsme tööpäeva jooksul alates kliendi taotlusest.
o Väljaspool Tallinna neljateistkümne tööpäeva jooksul alates kliendi taotlusest.
Teenuse rikete arv aastas
Keskmine rikke kõrvaldamise aeg tundides
Tabel 1. Tulemusnäitajad: Juurdepääs Lairibaressursiühendusele
Aasta 2024 2025 (kuni 1.juuli) Tehnilise võimaluse selgitamise keskmine aeg päevades
0,59 päeva (1026 selgitust) 0,75 päeva (1233 selgitust)
Rikete arv 6 11
Keskmine rikke kõrvaldamise aeg tundides
2,5h 6,9h
Palume käsitleda kirjas sisalduvat teavet konfidentsiaalse infona ning kasutada üksnes ettevõtte
siseselt.
Ootame Teie tagasisidet käesolevas kirjas toodud teenuse osutamise tulemusnäitajatele ja
teenustaseme kokkulepetele ning garantiidele hiljemalt 31.07.2025.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt) Kristo Romanenkov operaatoriäri arendusjuht
