Osakondade ja talituste ülesanded

KÄSKKIRI

15.09.2025 nr 22

Osakondade ülesannete kinnitamine

Justiits- ja digiministri 06.06.2025 käskkirjaga nr 37 kinnitatud Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia

Keskuse põhimääruse § 11 lõike 2 ja § 13 lõike 1 punkti 7 alusel

kinnitan osakondade ja nende koosseisu kuuluvate allüksuste ülesanded alljärgnevalt.

1. Direktorile vahetult alluvad osakonnad

1.1. Personaliosakond

Personaliosakond korraldab keskuse personali- ja kommunikatsioonijuhtimist ning büroo- ja

teabehaldust.

1.2. Finantsosakond

Finantsosakond tagab keskuse rahavoogude ja finantsressursside korrektse juhtimise, sh

eelarvestamise, aruandluse ja tulemuste analüüsi, toetab juhtkonda strateegiliste otsuste tegemisel,

pakkudes täpset finantsinformatsiooni ja riskihinnanguid.

1.3. Õigus- ja hankeosakond

Õigus- ja hankeosakond teostab keskuse õigusnõustamist, korraldab isikuandmete kaitset ning

planeerib ja korraldab keskuse ülesannete täitmiseks vajalikke hankeid, sh keskseid hankeid.

1.4. Infoturbeosakond

Infoturbeosakond töötab välja infoturbepoliitikat ja korraldab infoturbe standardite rakendamist, tagab

IKT-alusteenuste turvalisuse läbi ennetuse, seire ja kontrolli, korraldab riskihaldust ja riigisaladuse

kaitset.

2. Teenuste juhtimise valdkonna osakonnad

2.1. Arvutitöökohateenuste osakond

Arvutitöökohateenuste osakond teostab ATK teenuste strateegilist planeerimist ja kasutajate

vajadustest ja rahulolust lähtuvat teenuse disaini ning portfellihaldust ja tagab ATK teenuste tõhususe,

kvaliteedi ja uuenduslikkuse.

2.2. Riigipilveteenuste osakond  

Riigipilveteenuste osakond juhib ning arendab pilvteenuseid kogu elutsükli vältel, tagab

riigipilveteenuste toimepidevuse ja pilvteenuste koostoime, sh andmesaatkonna toimimise ning

portfellihalduse, vastamaks digiriigi vajadustele.

2.3. Kliendikogemuse osakond 

Kliendikogemuse osakond kogub ja analüüsib RITi-üleselt saadud kliendi tagasisidet, seirab ja

parendab nutikalt teeninduskvaliteeti ning arendab ja haldab kliendikanaleid ja -kogemust, sh erinevate

klientasutusi toetavate tegevuste kaudu.

2.4. Kasutajatoeosakond

2/2

Kasutajatoeosakond pakub teenuste kasutajatele kasutajatuge kaugteel ja kohapeal. Lisaks

igapäevastele tugitegevustele teostab üksus teenustega seotud teavituste edastamist, IT-seadmete

igapäevast haldust ja teenuste ööpäevaringset seiret.

3. Tehnoloogia ja innovatsiooni valdkonna osakonnad

3.1. Taristuosakond

Taristuosakond haldab, administreerib ja hooldab võrguteenuseid, alustaristut, platvormteenuseid ning

rakendusi, võimaldades teistel üksustel kliendisuunalisi teenuseid osutada.

3.2. Töökohalahenduste osakond

Töökohalahenduste osakond arendab, administreerib ja haldab riigiülest arvutitöökohateenust ning

selle lisateenuseid.

(allkirjastatud digitaalselt)

Ergo Tars

direktor