| Dokumendiregister | Riigi IT Keskus |
| Viit | 22 |
| Registreeritud | 15.09.2025 |
| Sünkroonitud | 16.09.2025 |
| Liik | Käskkiri |
| Funktsioon | 1 Juhtimine |
| Sari | 1-1 Üldkäskkirjad |
| Toimik | 1-1/2025 Üldkäskkirjad |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | |
| Saabumis/saatmisviis | |
| Vastutaja | Mirjam Virosiim-Kuhi |
| Originaal | Ava uues aknas |
KÄSKKIRI
15.09.2025 nr 22
Osakondade ülesannete kinnitamine
Justiits- ja digiministri 06.06.2025 käskkirjaga nr 37 kinnitatud Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia
Keskuse põhimääruse § 11 lõike 2 ja § 13 lõike 1 punkti 7 alusel
kinnitan osakondade ja nende koosseisu kuuluvate allüksuste ülesanded alljärgnevalt.
1. Direktorile vahetult alluvad osakonnad
1.1. Personaliosakond
Personaliosakond korraldab keskuse personali- ja kommunikatsioonijuhtimist ning büroo- ja
teabehaldust.
1.2. Finantsosakond
Finantsosakond tagab keskuse rahavoogude ja finantsressursside korrektse juhtimise, sh
eelarvestamise, aruandluse ja tulemuste analüüsi, toetab juhtkonda strateegiliste otsuste tegemisel,
pakkudes täpset finantsinformatsiooni ja riskihinnanguid.
1.3. Õigus- ja hankeosakond
Õigus- ja hankeosakond teostab keskuse õigusnõustamist, korraldab isikuandmete kaitset ning
planeerib ja korraldab keskuse ülesannete täitmiseks vajalikke hankeid, sh keskseid hankeid.
1.4. Infoturbeosakond
Infoturbeosakond töötab välja infoturbepoliitikat ja korraldab infoturbe standardite rakendamist, tagab
IKT-alusteenuste turvalisuse läbi ennetuse, seire ja kontrolli, korraldab riskihaldust ja riigisaladuse
kaitset.
2. Teenuste juhtimise valdkonna osakonnad
2.1. Arvutitöökohateenuste osakond
Arvutitöökohateenuste osakond teostab ATK teenuste strateegilist planeerimist ja kasutajate
vajadustest ja rahulolust lähtuvat teenuse disaini ning portfellihaldust ja tagab ATK teenuste tõhususe,
kvaliteedi ja uuenduslikkuse.
2.2. Riigipilveteenuste osakond
Riigipilveteenuste osakond juhib ning arendab pilvteenuseid kogu elutsükli vältel, tagab
riigipilveteenuste toimepidevuse ja pilvteenuste koostoime, sh andmesaatkonna toimimise ning
portfellihalduse, vastamaks digiriigi vajadustele.
2.3. Kliendikogemuse osakond
Kliendikogemuse osakond kogub ja analüüsib RITi-üleselt saadud kliendi tagasisidet, seirab ja
parendab nutikalt teeninduskvaliteeti ning arendab ja haldab kliendikanaleid ja -kogemust, sh erinevate
klientasutusi toetavate tegevuste kaudu.
2.4. Kasutajatoeosakond
2/2
Kasutajatoeosakond pakub teenuste kasutajatele kasutajatuge kaugteel ja kohapeal. Lisaks
igapäevastele tugitegevustele teostab üksus teenustega seotud teavituste edastamist, IT-seadmete
igapäevast haldust ja teenuste ööpäevaringset seiret.
3. Tehnoloogia ja innovatsiooni valdkonna osakonnad
3.1. Taristuosakond
Taristuosakond haldab, administreerib ja hooldab võrguteenuseid, alustaristut, platvormteenuseid ning
rakendusi, võimaldades teistel üksustel kliendisuunalisi teenuseid osutada.
3.2. Töökohalahenduste osakond
Töökohalahenduste osakond arendab, administreerib ja haldab riigiülest arvutitöökohateenust ning
selle lisateenuseid.
(allkirjastatud digitaalselt)
Ergo Tars
direktor