Kiri

Lugupeetud Terviseamet,

Olen Zoja Tammor, tervishoiu- ja heaoluteenustele spetsialiseerunud turundaja. Oma igapäevatöös näen, kuidas kliinikud ja teenusepakkujad pingutavad, et oma teenustest avalikkusele rääkida seadust rikkumata. Sageli tekib aga segadus, kui nad märkavad, et mõni konkurent kasutab reklaamivõtteid, mis ei pruugi olla lubatud. See tekitab ebavõrdsust ja segadust kogu turul.

Terviseamet on varasemalt korraldanud laialdase teavituskampaania, kus rõhutati, et ilusüstide teenuseid ei tohi reklaamida ning see sõnum oli väga tugev ja jõudis paljudeni. Praktikas on aga näha, et mitmetel tervishoiuasutustel (mitte ainult ilukliinikutel) on endiselt segadust selles osas, mida ja kuidas siis tohib avalikkusele kommunikeerida. Üldine keeld sai hästi nähtavaks, kuid lubatud teavitamise piirid (millisel kujul võib patsiente või kliente informeerida) ei ole paljudele sama arusaadavalt selged.

Soovin teha ettepaneku koostööks infopäeva korraldamisel, mis oleks suunatud tervishoiuasutustele ja nende turundusspetsialistidele. Infopäeva eesmärk oleks selgitada tervishoiuteenuse reklaami kehtivaid nõudeid ja piiranguid ning tuua praktilisi näiteid sellest, millised lähenemised on lubatud ja millised mitte.

Arvestades, et Terviseamet on valdkonna järelevalveasutus ning pädev osapool nende teemade käsitlemisel, oleks väga väärtuslik korraldada infopäev Teiega koostöös. See annaks osalejatele kindla ja ühtse sõnumi.

Kui infopäeva korraldamine ei ole hetkel võimalik, võib alternatiivina kaaluda ka informatiivse juhendmaterjali koostamist, mis koondaks peamised põhimõtted ja näited. Selline dokument oleks ettevõtetele praktiliseks tööriistaks, millega nad saaksid igapäevases kommunikatsioonis arvestada.

Jään ootama Teie tagasisidet. 

Lugupidamisega

Zoja Tammor