Leping

1

Leping 4-3/25/241-1

Riigi Tugiteenuste Keskus, registrikood 70007340, asukoht Lõkke 4, 10122 Tallinn, keda esindab põhimääruse

alusel peadirektor Pärt-Eo Rannap (edaspidi käsundiandja) ja

Unifiedpost AS, registrikood 10179336, asukoht Veerenni tn 40a,10138 Tallinn, keda esindab juhatuse liige Andrus

Kaarelson (edaspidi käsundisaaja), keda edaspidi nimetatakse lepingus eraldi pool või koos pooled, sõlmivad

käesoleva käsunduslepingu (edaspidi leping) alljärgnevas:

1. LEPINGU OBJEKT

1.1. Lepingu objektiks on järgmised teenused:

1.1.1. müügiarvete saajate e-arvete tellimuste haldamine;

1.1.2. müügiarvete veebiteenuste kaudu importimine SAPist eAHKi ja edastamine e-arvete saajatele;

1.1.3. eAHKs oleva aruandluse kasutamine;

1.1.4. Haridusministeeriumi müügiarvete infosüsteemist saabunud arvete edastamine e-arvetena kui ka

PDFina emailile;

1.1.5. asutuste müügiarvete infosüsteemist saabunud arvete edastamine e-arvetena.

1.1.6. SAPis e-arvete tellimuste vastuvõtuteenuste arendamise korral müügiarvete saajate e-arvete tellimuste

edastamine SAPi kliendiregistrisse üle veebiteenuste (edaspidi käsund).

2. MÕISTED

2.1. Asutus - käsundiandja või muu teenuse kasutamisega liitunud asutus.

2.2. Asutuse administraator - asutuse kontaktisik, kelle ülesandeks on asutuse kasutajaõiguste haldamine

eAHKis ja kes on ühtlasi asutuse kontaktisik. Asutuse administraator näeb kõiki asutuse seadeid, kasutajaid

ja arveid eAHKis.

2.3. E-arvete halduskeskkond (eAHK) - Veebipõhine tarkvaralahendus, mis võimaldab vastu võtta e-arveid ja

neid edasi töödelda. Arvete halduskeskkonna funktsionaalsus sisaldab e-arvete registrit, võimaldab

müügiarveid edastada arve saajatele.

2.4. Käsundiandja eAHK - sellisele operaatorfirmale kuuluv eAHK, mida käsundandja kasutab oma e-ostuarvete

menetlemiseks.

3. KÄSUNDI TÄITMINE

3.1. Käsundisaaja kohustub täitma käsundi kvaliteetselt ja kooskõlas tehnilise kirjeldusega (Lisa 1).

3.2. Käsundisaaja peab täitma käsundi isiklikult vastavalt oma erialastele teadmistele ja võimetele, kasutades

lepinguga võetud ülesannete täitmisel tööjõudu, kelle koolitus, oskused ja kogemused vastavad käsundi

ulatusele, iseloomule ja keerukusele.

3.3. Käsundisaaja kinnitab, et tal on olemas kõik vajalikud intellektuaalse omandi õigused käesoleva lepingu

täitmiseks ning sellega ei rikuta kolmandate isikute õigusi.

3.4. Käsundisaaja peab tegutsema käsundiandjale lojaalselt ja kohustuse laadist tuleneva vajaliku hoolsusega.

3.5. Käsundiandja edastab õigeaegselt käsundisaajale käsundi täitmiseks vajaliku informatsiooni, dokumendid

ning juhised.

3.5.1. Käsundiandja tagab teenuse kasutamisega liitunud asutuste poolt käsundi täitmiseks vajaliku

informatsiooni ja dokumentide edastamises käsundisaajale.

3.5.2. Vajadusel annab käsundiandja käsundisaaja esindajale täiendavaid selgitusi ja/või informatsiooni

käsundi täitmisega seotud küsimustes viie tööpäeva jooksul, arvates käsundisaaja vastavasisulise

kirjaliku pöördumise (sh pöördumine e-maili teel) kättesaamisest käsundiandja poolt.

3.6. Pooled on kohustatud teavitama teist poolt viivitamatult asjaoludest, mis takistavad või võivad takistada

kohustuse täitmist, sealhulgas, kuid mitte ainult:

2

3.6.1. käsundisaaja teavitab asutuse administraatorit enda süsteemides teostavatest hooldustöödest vähemalt

2 (kaks) tööpäeva ette, seejuures ei teostata hooldustöid üldjuhul tööpäevadel 8.00st – 17.00ni;

3.6.2. käsundisaaja teavitab käsundiandjat oma tegevuse lõpetamisest või pankroti väljakuulutamisest ning

tagab elektroonselt säilitatavate dokumentide üleandmise käsundiandjale ühe kuu jooksul.

3.7. Käsundi täitmise kvaliteedi tagamiseks:

3.7.1. käsundisaaja võimaldab asutuse administraatorile ja müügiarvete esitajatele ligipääsu eAHKile tööajal

(so E-R kl 8.00 -18.00, välja arvatud riiklikud pühad);

3.7.2. käsundisaaja võimaldab eAHKle ligipääsu üle krüpteeritud veebiteenuse;

3.7.3. käsundisaaja tagab, et ligipääs asutuse andmetele on võimalik üksnes läbi IDkaardi, või müügiarvete

esitaja ja asutuse administraatori poolt määratud salasõnaga;

3.7.4. käsundisaaja kohustub hoidma ja säilitama toimingute autentseid süsteemseid logisid alates toimingu

teostamisest eAHKis. Süsteemseid logisid peab olema vajadusel võimalik hiljem rakendada

tõendusmaterjalina;

3.7.5. käsundiandja kontrollib käsundi täitmise käiku ja kvaliteeti, nõudes vajadusel käsundisaajalt selle

kohta informatsiooni või kirjalike või suuliste seletuste esitamist;

3.7.6. käsundiandjal on õigus esitada käsundi täitmise ja selle kvaliteedi kohta vastuväiteid 3 tööpäeva

jooksul lepingu punkti 4.3. alusel aruande esitamisest. Vastuväites määrab käsundiandja tähtaja

puuduste kõrvaldamiseks. Kui aruandele vastuväiteid ei esitata, loetakse käsund nõuetekohaselt

täidetuks.

4. LEPINGU MAKSUMUS JA ARVELDUSED

4.1. Üldine e-müügiarvete halduse 1 tüki maksumus on 0,011 eurot, ilma käibemaksuta. E-müügiarve haldus,

SEB Pank kanalisse on 0,081 eurot, ilma käibemaksuta

4.2. Pooled on kokku leppinud, et käesoleva lepingu maksumus kokku ei ületa 5000 eurot ilma käibemaksuta.

4.3. Käsundisaaja jätkab eAHK pidevat arendamist ning uute funktsionaalsuste lisamist. Lisanduvad

funktsionaalsused, mille lisamise initsiatiiv tuli käsundisaaja poolt, on käsundiandjale ja asutustele

kättesaadavad ja kasutatavad käesoleva lepingu raames ning sama teenuse kuutasu eest.

4.4. Eelmisel kuul (aruandluskuul) asutustele osutatud teenuste mahu kohta koostab käsundisaaja aruande

asutuste lõikes järgneva kuu 5. kuupäevaks. Aruande vormis lepivad pooled kokku hiljemalt lepingu

sõlmimise kuupäeval.

4.5. Tasumine toimub igakuiselt arve alusel vastavalt lepingu punkti 4.4. esitatud aruandele. Arve tasumise

tähtaeg on 21 tööpäeva jooksul alates arve saamisest.

4.6. Käsundisaaja esitab Käsundiandjale arve e-arvena. E-arve peab jõudma Käsundiandja earvete operaatori

ostuarvete halduskeskkonda. E-arve loetakse laekunuks selle Käsundiandja ostuarvete halduskeskkonda

laekumise kuupäevast.

4.7. Vastavalt Raamatupidamise seaduse § -le 71 on e-arve operaatoriks masintöödeldava algdokumendi

käitlemise teenuse pakkuja, kelle kohta on esitatud andmed äriregistris.

4.8. Käsundisaajal on õigus loovutada tähtaegselt tasumata arve(d) kolmandale isikule võla sissenõudmiseks.

Sellega seotud kulud on käsundiandja kohustatud käsundisaajale hüvitama.

5. OMANDIÕIGUS

5.1. Lepingu raames käideldavate andmete (sh dokumendid jm) omandiõigus kuulub asutusele.

6. VASTUTUS

6.1. Pooled vastutavad oma lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud

süüliselt. Lepingupool on kohustatud hüvitama lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või

mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju.

6.2. Lepinguliste kohustuste mittetäitmise korral, sealhulgas vastuväite esitamisel puuduste tähtajaks

kõrvaldamata jätmisel või lepingu olulisel rikkumisel, on käsundiandjal õigus nõuda käsundisaajalt

3

leppetrahvi 35 eurot iga täitmata jäetud kohustuse või lepingu rikkumise eest, kuid mitte rohkem kui lepingu

kogumaksumus lepinguperioodi jooksul:

6.2.1. tehnilise kirjelduse punktis 4.2.3 müügiarve edastamiseks määratud tähtaja ületamisel iga päeva eest;

6.2.2. tehnilise kirjelduse punktis 4.2.5. vea info edastamiseks määratud tähtaja ületamisel iga päeva eest.

6.3. Tasumisega viivitamise korral on käsundisaajal õigus nõuda ja käsundiandjal kohustus maksta viivist 0,1%

(null koma üks protsenti) tasumata summalt iga viivitatud kalendripäeva eest.

6.4. Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks,

kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatuks jõuks loevad pooled võlaõigusseaduse § 103 lg 2

kirjeldatud ettenägematuid olukordi ja sündmusi, mis ei olene nende tahtest või muid sündmuseid, mida

Eestis kehtiv õigus- ja kohtupraktika tunnistavad vääramatu jõuna.

7. KONFIDENTSIAALSUS

7.1. Pooled kohustuvad mitte avalikustama kolmandatele isikutele lepingu sisu ja tingimusi ning lepingu

täitmise käigus teatavaks saanud informatsiooni v.a seaduses sätestatud juhtudel.

7.2. Käsundisaaja kohustub tagama eAHKis asuvate asutuse andmete konfidentsiaalsuse, sh tagama, et eAHKi

kasutajatele võimaldatakse ligipääs üksnes läbi elektroonilise autentimise.

7.3. Käsundisaaja töötajatel ja süsteemi arendajatel ei ole ligipääsu asutuse andmetele ja dokumentidele, v.a

süsteemiadministraatoril, kellega on sõlmitud konfidentsiaalsusleping ning kelle toimingud logitakse ja

säilitatakse 7 aastat.

7.4. Konfidentsiaalsusnõude rikkumise korral on käsundiandjal õigus nõuda ja käsundisaajal kohustus maksta

ühekordset leppetrahvi 1000 eurot iga vastava juhtumi korral.

8. LEPINGU KEHTIVUS, MUUTMINE JA LÕPETAMINE

8.1. Leping jõustub 01.09.2025 ja kehtib 24 kuud.

8.2. Pooltel on õigus lepingu muutmises kokku leppida üksnes juhul, kui muutmise tingivad objektiivsed

asjaolud, mida ei olnud käsundiandjal võimalik lepingu sõlmimise ajal ette näha ja lepingu muutmata

jätmise korral satuks täielikult või olulises osas ohtu lepinguga taotletud eesmärgi saavutamine, arvestades

riigihangete seaduse § 69 lõikes 4 sätestatut.

8.3. Käsundiandjal on õigus ilma käsundisaajale kokkulepitud tasu maksmata ennetähtaegselt lepingust

taganeda või leping üles öelda ja nõuda leppetrahvi ning tekitatud kahju hüvitamist juhul, kui käsundisaaja

rikub oluliselt lepingust tulenevaid kohustusi ning käsundiandjal ei ole kõiki asjaolusid arvestades mõistlik

lepingu täitmist jätkata.

8.3.1. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas seda, kui käsundisaaja ei ole lepingu rikkumist

kõrvaldanud ühe kuu jooksul arvates temale lepingu rikkumise lõpetamise nõude esitamisest.

Käsundiandjal on õigus käsundi eest tasumisel vähendada käsundisaajale makstavat tasu leppetrahvi

summa võrra.

8.4. Käsundisaaja võib lepingu erakorraliselt üles öelda ja nõuda tasu nõuetekohaselt täidetud käsundi eest juhul,

kui käsundiandja ei täida korduvalt oma lepingulisi kohustusi.

8.5. Käsundiandjal on õigus leping igal ajal enneaegselt üles öelda, kui käsundiandjal puuduvad lepingu

täitmiseks rahalised vahendid või kaob vastav vajadus. Käsundiandja teatab täitjale sellekohasest soovist

kirjalikult ette vähemalt neli kuud.

9. POOLTEVAHELISED TEATED JA KONTAKTISISKUD

9.1. Lepinguga seotud teated tuleb edastada poolte lepingu punktis 9.1.1 märgitud aadressidele. Teadete

edastamine toimub e-posti, telefoni või kirja teel.

9.1.1. Kontaktandmed ja kontaktisikud:

Käsundiandja: Marek Ilves, [email protected], 56602016

Käsundisaaja: Tiina Krutob, [email protected] , 6519519

4

Käsundisaaja tehniline kontakt: Adina Rooba, [email protected], 5109524

9.2. Teated lepingu lõpetamise kohta ning viivise nõuded esitatakse teisele poolele kirjalikus vormis.

10. LÕPPSÄTTED

10.1. Lepingus reguleerimata küsimustes lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige

vastava lepinguliigi kohta võlaõigusseaduses sätestatust.

10.2. Kui mõni käesoleva lepingu tingimus osutub tühiseks, jääb leping muus osas kehtima.

10.3. Lepingu täitmisel või tõlgendamisel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel Kokkuleppe

mittesaavutamisel. lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras Harju Maakohtus.

10.4. Leping on allkirjastatud digitaalselt.

Osapooled:

Käsundiandja: Käsundisaaja:

Riigi Tugiteenuste Keskus Unifiedpost AS

Lõkke 4, 10122 Tallinn Veerenni tn 40a,10138 Tallinn

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)

Pärt-Eo Rannap Andrus Kaarelson

peadirektor juhatuse esimees

5

Lepingu 4-3/25/241-1 Lisa 1

Tehniline kirjeldus

1 Sissejuhatus

Riigi Tugiteenuste Keskus (RTK) pakub finantsarvestuse teenust enamikule riigieelarvelistest asutustest ja

riigi valitseva mõju all olevatest sihtasutustest ning lisaks teatud muudele avalik-õiguslikele juriidilistele

isikutele, kokku 214 kliendile. Selle teenuse raames toimub muuhulgas e-müügiarvete väljastamine.

RTK on alates 2010st aastast keskselt ostnud kõigi oma klientide jaoks e- müügiarvete väljastamise teenust.

E-müügiarvete keskkond on liidestatud ühtse majandusarvestus tarkvaraga SAP. SAPi majutab ja haldab

Rahandusministeeriumi Infotehnoloogiakeskus.

2 Dokumendis kasutatavad mõisted

Termin või lühend Termini või lühendi sisu

Asutuse

administraator Vaikimisi asutuse kontaktisik - asutuse finantstöötaja või RTK töötaja, kelle

ülesandeks on asutuse seadistuste ja kasutajaõiguste haldamine.

e-arve

XML vormingus masinloetav arve, mis vastab Eesti e-arve kehtivale

standardile

e-arvete

halduskeskkond

(eAHK)

Veebipõhine tarkvaralahendus, mis võimaldab vastu võtta e-müügiarveid

SAPist. Arvete halduskeskkonna funktsionaalsus sisaldab e-arvete registrit,

võimaldab müügiarveid edastada arve saajatele.

Eesti e-arve

standard

Eesti Pangaliidu kodulehel avaldatud Eesti e-arve XML formaadi kirjeldus

versioon 1.2 (vt http://www.pangaliit.ee/arveldused/earve)

Operaator Käesoleva teenuse objektiks oleva teenuse pakkuja (e-arvete vahendaja)

Teenuste osutamise

algus

Teenuste osutamise algus on kalendripäev, millal ühel või mitmel asutusel on

võimalus hakata saatma müügiarveid pakkuja poolt pakutava eAHKi kaudu.

3 Üldised nõuded eAHKi müügiarvete halduse funktsionaalsusele ja teenuse osutamisele

3.1 eAHK peab olema liidestatud SAPiga ning võimaldama:

3.1.1 sisestada asutustelt arveid saavatel isikutel (nii eraisikud kui juriidilised isikud) eAHKisse e-arve

tellimusi koos arve kohale toimetamiseks vajalike andmetega;

3.1.2 väljastama faili e-arvete tellimuste kohta, mida on võimalik SAPi importida;

6

3.1.3 automaatse veebiteenuse vahendusel importida e-arveid koos sama arve PDF-formaadis failiga;

samaväärselt võib pakkuda lahendust, kus SAPist imporditud e-arvele ei lisata tellija poolt PDF-

formaadis faili, vaid selle lisab Operaator ise eAHKi asutuse poolt imporditud e-arvele;

3.1.4 müügiarveid sirvida;

3.1.5 saada aruandeid müügiarvete kohta.

4 Detailsed funktsionaalsed nõuded eAHKi müügiarvete halduse funktsionaalsusele ja teenuse

osutamisele

4.1 Müügiarvete saajate e-arvete tellimuste haldamine ning edastamine SAPi kliendiregistrisse

4.1.1 Operaator teeb asutustelt müügiarveid saavatele isikutele (nii eraisikud kui juriidilised isikud)

kättesaadavaks eAHKsse e-arvete tellimuse sisestamise teenuse. Tellimuses olev info e-arve

lähetuskanalite kohta arve kättetoimetamiseks tehakse Operaatori poolt vastav fail Tellijale

kättesaadavaks.

4.1.2 Operaator haldab oma klientide ja teiste e-arvete operaatorite ning pankade kaudu teostatud tellimusi,

sünkroniseerides ja tagades ajakohasena eAHKisse erinevatest allikatest saabuva info (k.a.

sisestamine).

4.1.3 Failis olev info e-arvete tellimuste kohta peab sisaldama muuhulgas järgmisi andmeid:

asutuse registrikood,

arve tellija registrikood (eraisiku korral isikukood),

e-arve tellimuse loomise/muutmise või sulgemise aeg.

4.2 Müügiarvete importimine SAPist eAHKi ja edastamine e-arvete saajatele

4.2.1 SAPis on olemas liidesed e-arvete väljastamiseks ja eAHKisse saatmiseks.

4.2.2 Väljatöötatud funktsionaalsus peab võimaldama teenust kasutavatel asutustel veebiteenuse

vahendusel importida eAHKisse müügiarveid saatmiseks neile klientidele, kes on tellinud e-arveid

või erikokkulepe alusel kõiki arveid (s.h. e-maili teel edastatavaid).

4.2.3 Operaator võtab automaatse veebiteenuse vahendusel vastu asutuste poolt saadetavad e-arved ja

edastab need korrektsetesse e-arvete lähetuskanalitesse (arve saajatele, teistele operaatorile,

pankadesse ja eri juhul e-maili aadressile) ühe tööpäeva jooksul. Tellija edastab arved Operaatorile

vastavalt Eesti e-arve standardile Koos XML-formaadis arvega edastab Tellija Teenuse pakkujale

ka PDF formaadis arve (samaväärne: Teenuse pakkuja moodustab PDF formaadis arve ise ja lisab

e-arvele). Operaator edastab e-arvete saajatele ja teistele operaatoritele kõik arved vastavalt

raamatupidamise seadus §71 lõige 7 kirjeldatud standardile vastava XMLina ja PDF formaadis,

pankadele edastatakse vaid XML-formaadis arve, e-maili teel edastatakse ainult PDF formaadis

arve

4.2.4 Operaator peab ise haldama tellitud e-arvete lähetuskanalite ja lähetusaadresside infot, sh kas e-arve

edastada saajale eAHKi või panka või teisele e-arvete operaatorile.

4.2.5 Operaator edastab Tellijale info e-arve saatmisel ilmnenud vigade kohta ühe tööpäeva jooksul alates

vea ilmnemisest.

4.3 Müügiarvete sirvimine 4.3.1 Operaator peab tagama asutustele eAHKis võimaluse saadetud müügiarvete otsimiseks, arvete

staatuste jälgimiseks, arvetel oleva info vaatamiseks. Päringu kriteeriumitena peab saama

kasutada vähemalt: arve eAHKi importimise aega, arve kuupäeva ja numbrit, arve viitenumbrit,

arve saaja nimetust, arve staatust ja arve lähetuskanalit.

7

4.4 Aruanded

4.4.1 Operaator tagab asutustele aruandluse, mis hõlmab vähemalt järgmisi aruandeid: 4.4.1.1 e-arvete tellijate nimekiri isiku- või registrikoodide, nimede ja pangakontodega asutuste

müügiarvete eest tasumiseks. Kui e-arve tellija ja arve saaja on erinevad isikud, siis esitatakse

aruandes ka arve saajad;

4.4.1.2 edastatud arvete nimistu, kust nähtub arve esitaja; arve saaja; e-arve tellija (maksja); arve number;

arve viitenumber; arve summa; arve kuupäev ja arve maksetähtaeg;

4.4.1.3 ebaõnnestunult lähetatud arvete nimistu punktis 4.4.1.2 loetletud andemetega koos vea põhjusega;

4.4.1.4 saajalt (reeglina pank) tagasilükatud arvete nimistu punktis 4.4.1.2 loetletud andmetega ja

tagasilükkamise põhjusega.

4.5 Nõuded kasutajate haldusele

4.5.1 Kasutajarollid:

Asutuse administraator, kelle ülesandeks on asutuse kasutajaõiguste haldamine, ja kes on ühtlasi

asutuse kontaktisik. Asutuse administraator näeb kõiki asutuse seadeid, kasutajaid ja arveid

eAHKis.

Kasutaja saab müügiarveid sirvida.

4.5.2 Kasutusõigus võimaldab siseneda eAHKi ID-kaardi, parooli, Smart-ID või Mobiil-ID vahendusel.

4.5.3 eAHKis peab administraatoril olema võimalik kasutajatele kasutusõigusi anda, muuta ning lõpetada.

Samuti peab administraatoril (lisaks kasutajale endale) olema õigus määrata igale kasutajale

asendaja.

4.6 Andmevahetus SAPiga

4.6.1 Automaatne andmevahetus SAPiga müügiarvete korral on ühesuunaline: e-arved edastatakse SAPist

eAHKsse.

4.6.2 Andmevahetus toimub automaatselt kindlatel kellaaegadel või vastavalt Tellija soovile ning selle

toimumise peab saama seadistada Tellija.

4.7 Mittefunktsionaalsed nõuded

4.7.1 Teenuse pakkuja peab rakendama organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid

töödeldavate isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise,

tahtliku hävitamise, õigustatud isikule andmete kättesaadavuse takistamise ning volitamata töötlemise

eest.

4.7.2 80% lihtsate ning enamlevinud tehingute mahust (nt arve numbri või kliendi nime järgi otsing jms)

tuleb teostada normaalse protsessorite ja võrgu koormuse juures kuni 2 sekundiga.

4.7.3 Ülejäänud 20% lihtsatest tehingutest tuleb teostada normaalse protsessorite ja võrgu koormuse juures

kuni 8 sekundiga.

4.7.4 100% keerulistest tehingutest (nt päringud) tuleb teostada normaalse protsessorite ja võrgu koormuse

juures kuni 10 sekundiga.

4.7.5 Tehniline kasutajatugi peab olema kättesaadav E-R 9.00-17.00 (v.a riigipühadel) telefoni ja/või e-posti

teel.

4.7.6 Teenuse osutamisega seotud uuenduste, tõrgete ja katkestuste kohta tuleb avaldada informatsiooni

teenuse osutaja veebilehel.

4.7.7 Teenus peab olema kättesaadav ning jõudlusnõuded tagatud vähemalt 50 samaaegsele aktiivsele

kasutajale. Passiivsed kasutajad logitakse automaatselt välja 10 minutit pärast aktiivse kasutamise lõppu.

Teenuse osutamise perioodi lõpuks võib registreeritud kasutajaid olla ca 100.

8

4.7.8 Süsteem peab olema kasutatav tööpäeviti 08.00-18.00. Teenus peab olema kättesaadav kalendrikuu

lõikes 99% tööajast. Soovitav on lahendus, mis võimaldab kasutada süsteemi kogu aeg (24/7).

4.7.9 eAHKi vigadele reageerimise kiirus ei tohi ületada kahte tundi (tööpäeviti 08.00-18.00) ja vigade

likvideerimine peab toimuma sellise aja jooksul, et oleks tagatud punktis 4.7.9 kirjeldatud süsteemi

käideldavuse nõuded.

4.7.10 eAHKi haldusteenus peab sisaldama süsteemi majutust ning haldust.

4.7.11 Pakutav lahendus (sh andmehoidla) peab asuma Eestis, mõnes muus Euroopa Liidu liikmesriigis,

muus Euroopa Majanduspiirkonna lepinguriigis või Maailma Kaubandusorganisatsiooni

riigihankelepinguga (Government Procurement Agreement – GPA) ühinenud riigis.

4.7.12 Kasutajaliides peab olema eestikeelne, lihtsalt ja loogiliselt üles ehitatud.