| Dokumendiregister | Konkurentsiamet |
| Viit | 5-4/2025-153-1 |
| Registreeritud | 15.10.2025 |
| Sünkroonitud | 16.10.2025 |
| Liik | Sissetulev kiri |
| Funktsioon | 5 Konkurentsialane tegevus |
| Sari | 5-4 Konkurentsialane kirjavahetus |
| Toimik | 5-4/2025 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Eesti Mündiäri OÜ |
| Saabumis/saatmisviis | Eesti Mündiäri OÜ |
| Vastutaja | Kadri Lepikult (Konkurentsiamet, Konkurentsiteenistus) |
| Originaal | Ava uues aknas |
Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga. |
Tere!
Pöördun Teie poole seoses murega, mis puudutab meie ettevõtet Eesti Mündiäri OÜ. Saadan selle kirja nii Tarbijakaitseametile kui ka Konkurentsiametile, kuna pole kindel millise ameti pädevusse antud küsimus võiks rohkem kuuluda.
Viimaste aastate jooksul oleme korduvalt saanud klientidelt teateid, et keegi helistab neile, tutvustades end kui Eesti Mündiäri müügiagent. Kuna tegemist ei ole üksiku juhtumiga, vaid korduva mustriga, mis on viimastel kuudel sagenenud, siis soovime saada juhiseid ja soovitusi, kuidas kaitsta nii oma ettevõtet kui ka kliente.
Oleme oma töös äärmiselt hoolikad ja järgime kõiki telefonimüügi ning ärieetika reegleid. Sellised valeesindamise juhtumid kahjustavad meie mainet ning tekitavad klientides segadust ja usaldamatust.
Tähelepanu väärib ka olukord, kus ettevõtted helistavad nn „külmade kõnedega“ ning kasutavad automaatselt genereeritud telefoninumbreid. Ka see tegevus kahjustab meie äri ning on vastuolus heade tavadega.
Palume Teie soovitusi, milliseid meetmeid saaksime rakendada valeesinduse ja klientide eksitamise vältimiseks.
Lugupidamisega
Kristine Kruuv
Müügi- ja turundusjuht
Eesti Mündiäri OÜ
+372 5656 0555