Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2026-2029 kinnitamine

Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2026-2029

MISSIOON Toetame klienti nutikate lahendustega

 Töötame selleks, et kliendid saaksid keskenduda oma põhitegevusele

 Oleme lahendustele ja koostööle orienteeritud  Pakume keskselt parimat kogemust ja praktikaid

VISIOON Loome terviklahendusi riigi targemaks toimimiseks Kliendi vajadustest lähtudes otsime ja loome uuenduslikke,

lihtsaid ja tõhusaid lahendusi  Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim

väärtus, oleme hinnatud tööandja

STRATEEGILISED EESMÄRGID ja 2026. aasta sihttasemed

E 3 Oleme hinnatud tööandja, meil töötavad pühendunud inimesed

E 2 Meie teenuseid kasutab enamik keskvalitsuse üksustest

E 1 Meie teenused on kvaliteetsed ja efektiivsed

Tõhus. Nutikas. Hea nõu andja.

Peamised tegevused 2026  Kliendile kvaliteetsete ja kuluefektiivsete teenuste

pakkumine  Majandustarkvara uuendamine, uue

dokumendihaldussüsteemi ja riigihangete registri hankeplaani mooduli arendus ning toetuste ühtse infosüsteemi loomise ettevalmistamine

 Terviklike lahenduste loomine ja protsesside tõhustamine  Teenuste ulatuse ja kliendibaasi laiendamine ning teenuste

konsolideerimisega jätkamine  Töötajate palgaeesmärgist mahajäämuse vähendamine ja

organisatsioonikultuuri arendamine

 kliendi rahuloluindeks RTK teenustega (keskmine) ≥ 50%

 teenuse kulu finantsarvestuse dokumendi kohta (eurot) ≤ 5,7

 personali- ja palgaarvestuse kulu teenindatava asutuse töötaja kohta (eurot) ≤ 39

 struktuuritoetuste rakendamise kulu meetme kohta (%) ≤ 2,87

 toetuste väljamakstava kulurea keskmine menetluskiirus (päeva) ≤ 27

 hanketeenuse kulu läbiviidud hanke kohta (eurot) ≤ 3500

 registreeritud dokumentide arv päevas dokumendihalduri kohta ≤ 35

 liidestatud infosüsteemidest laekunud raamatupidamise algdokumentide osakaal ≥ 80%

 negatiivsete meediakajastuste osakaal <10%

teenindatavate asutuste osakaal (%) keskvalitsuse üksustest

 finantsarvestus, personali- ja palgaarvestus ≥ 84%

 riigihangete korraldamine ≥ 55%

 dokumendihaldus- ja arhiiviteenus ≥ 10%

 siseriiklike toetuste korraldamine ≥ 3%

 tööandja soovitajate osakaal ≥ 90%*

 vabatahtlik voolavus ≤ 7 %

 töötajate hinnang vahetule juhtimisele (skaalal 1-7) ≥ 6,4*

 aastas vähemalt 10 tundi koolitusi läbinud töötajate osakaal 80%* mõõdetakse

2027

KÄSKKIRI

03.11.2025 nr 1-1/25/51-1

Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava

2026-2029 kinnitamine

Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ § 20

lg 1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel:

1. kinnitan Riigi Tugiteenuste Keskuse nõukoja 21.10.2025 koosoleku otsusega heaks kiidetud

Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava (strateegia) 2026-2029 (lisatud).

(allkirjastatud digitaalselt)

Pärt-Eo Rannap

peadirektor

Teatavaks teha: RTK töötajad

Koostaja: Janne Romulus