Pöördumine

From: Kristjan Tuul <[email protected]>
Sent: Thursday, November 20, 2025 3:12 PM
To: Kristi Talving <[email protected]>
Cc: Veiko Kopamees <[email protected]>; Martti Kangur <[email protected]>
Subject: pöördumine

Austatud peadirektor ja osakonna juhatajad

Olen pikalt soovinud kirjutada ning nüüd on selleks õige aeg. Loodan, et käesolev pöördumine jõuab õigete inimesteni ning on abiks edasiselt.

Nimelt tegi Riigikohus eile kohtumääruse (https://www.riigikohus.ee/et/lahendid?asjaNr=2-23-117906/34), milline puudutab tarbijate (täpsemalt lennureisijate) õigusi. Olin antud kohtuasjas hageja lepinguline esindaja.

Kuna Teie juhitava asutuse alla kuulub Tarbijavaidluste komisjon (TVKo), siis on Riigikohtu suunis abiks edasiste vaidluste lahendamisel, millised tõstatuvad Määruse 261/2004 (lennureisijate õigusi kaitsev EL-i määrus) alusel.

Pöördumise põhjus seisneb selles, et sama lennunõude osas on TVKo teinud neli otsust (asja numbrid 19-1/22-15816-019, 19-1/22-16858-013, 19-1/22-16957-013 ja 19-1/22-17279-013) tarbija kahjuks. Kohtumenetluses kasutas lennuettevõtja esindaja otsuseid kui ka TVKo-s läbi käinud materjale tõenditena.
Märgin siinkohal kohe ära, et käesoleva pöördumise eesmärgiks ei ole pahameele väljendamine või kritiseerimine. Vastupidi, eesmärk on TVKo kvaliteedi kõrgemale tõstmine.

Tahan tähelepanu juhtida, et viidatud juhtumi puhul oli abiks Euroopa Kohtu 04.05.2017. a otsuse punktis 50 antud juhis, mis oli antud kohtuasja valguses määravaks ning millisele põhimõttele tuginedes saab öelda, et vaidlusalune lend hilines üle 4 tunni ning tegemist ei ole erakorralisest asjaolust tingitud hilinemisega. Nimetatu annab reisijatele õiguse hüvitisele.

Lennureisijaid puudutav vaidlus on kindlasti mitme tahuline ning kõige keerulisem ülesanne on alati otsuse tegijal. Loodan, et Riigikohtu kohtumäärus on edasiselt abiks otsuste tegemisel ning soovin otsuse tegijatele jõudu.

Olen alati ka valmis panustama ning vajadusel aitama, koolitama.