Käskkiri

KÄSKKIRI

18.12.2025 nr 1-2/25-073

Kaupade ja teenuste talituse ning ettevõtluse

osakonna juhataja ametijuhendite kinnitamine

Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse

nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1

alusel:

1. kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ettevõtluse osakonna juhataja ning

kaupade ja teenuste talituse teenistujate ametijuhendid vastavalt lisadele 1-8;

2. tunnistan kehtetuks varasemalt kinnitatud ettevõtluse osakonna juhataja ning varasemalt eelnimetud ametikoha otsealluvuses olnud ning kaupade ja teenuste talitusse üleviidud ametikohtade teenistujate ametijuhendid.

Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle

ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52

lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist.

Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma

avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva

jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti

kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule

(Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]).

Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve

Ameti personalijuhi poole. Lisad: Lisa 1. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juhataja ametijuhend; Lisa 2. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (kaubandus- ja e-kaubandus) ametijuhend; Lisa 3. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (turism) ametijuhend; Lisa 4. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse turismi eksperdi ametijuhend; Lisa 5. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (turism) ametijuhend; Lisa 6. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse peaspetsialisti (turism) ametijuhend; Lisa 7. Ettevõtluse osakonna juhataja ametijuhend;

2

Lisa 8. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse reklaami eksperdi ametijuhend.

(allkirjastatud digitaalselt)

Kristi Talving

peadirektor

Margit Tammistu

Lisa 1 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Kellele allub Ettevõtluse osakonna juhataja

Alluvad Kaupade ja teenuste talituse teenistujad

Keda asendab Ettevõtluse osakonna juhataja, Kaupade ja teenuste talituse teenistujad

Asendajad Ettevõtluse osakonna juhataja, Kaupade ja teenuste talituse teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Juhtida ettevõtluse osakonna kaupade ja teenuste talituse valdkonna

tegevusi ja teenistujaid talituse valdkonnas. Valdkonna arendamise

eestvedamine ja koostöö korraldamine nii siseriiklikul kui ka

rahvusvahelisel tasandil ning osalemine vastutusvaldkonnaga seotud

projektide töös.

1. Teenistusülesanded

1.1 Koordineerib valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna põhimääruse ja

eelarve koostamise ning tagab nende elluviimise. Korraldab valdkonna lepingute

koostamise ja täitmise;

1.2 planeerib teenistujate töö, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenistujate

sisseelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab

tulemuslikkust;

1.3 osaleb asutuse juhtkonna liikmena asutuseülese tegevuse planeerimises ja elluviimise

tagamises ning juhtimisprotsessis;

1.4 hindab talituse tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende

maandamistegevuste koostamise ning täitmise;

1.5 koordineerib talituse töökorralduslike juhendmaterjalide koostamist ja uuendamist ja

kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise;

1.6 allkirjastab talituse valdkonnas ameti poolt antavaid haldusakte ja dokumente;

1.7 korraldab talituse teenistujate töö ja talituse tegevust reguleerivates õigusaktides ettenähtud

menetluste ja toimingute läbiviimise;

1.8 korraldab tegevusvaldkonna avaldustele, kaebustele, selgitustaotlustele ning teabenõuetele

vastamise;

1.9 viib ellu ametikohajärgsete oma tegevusvaldkonnaga seotud avalikkusele, meediale ja

teistele sihtgruppidele suunatud teavitustegevuse, nõustab, planeerib ja korraldab

koolitustegevusi, osaleb pressiteadete ja infomaterjalide koostamisel;

1.10 analüüsib valdkonna õigusakte ning korraldab vajadusel muudatusettepanekute

väljatöötamise; korraldab kooskõlastamiseks esitatud õigusaktide eelnõude läbivaatamise

ja vastuste edastamise;

1.11 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

2

1.12 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust

organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös;

1.13 täidab õigusaktidega pandud andmekogu vastutava ja volitatud töötleja ülesandeid ning

asjaajamiskorras ettenähtud andmekogude ülesandeid;

1.14 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.15 täidab teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning

järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.16 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.17 täidab teenistusülesandeid õiguspäraselt;

1.18 täidab vahetu juhi ja peadirektori poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid

ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane juhtimiskogemus või 3 aastane

töökogemus osakonna tegevusvaldkonnas.

Keelteoskus 1) Eesti keel C2

2) inglise keel B2

Teadmised ja

oskused

1) Kehtiva õiguse ning valdkonna õigusaktide tundmine siseriiklikul ja

rahvusvahelisel tasandil;

2) Teadmised kaubanduse ja turismi valdkondadest ning kaupade ja

teenuste turu toimimisest, oskus näha seoseid ja tervikpilti;

3) inimeste, protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ja

oskused.

4) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses;

5) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

6) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes

kui kirjas;

8) hea suhtlemisoskus, sh võime toime tulla erinevates olukordades ja

erinevate isiksusetüüpidega;

9) hea meeskonnatöö oskus;

3

10) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest.

Isikuomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös, soov ja võime õppida;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste

väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning

tulemuslikult; uudishimu uute lahenduste ja arengu vastu, eriti

digivaldkonnas;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi,

suuremat pilti ja seoseid ning lahendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada

konfliktiolukordi;

7) usaldusväärsus, lojaalsus, kohusetunne, korrektsus ja orienteeritus

Eesti riigi ja ühiskonna huvidele

Lisa 2

KINNITANUD

peadirektor

18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Jurist

Valdkond E-kaubanduse ja kaubanduse valdkondade järelevalve

Kellele allub

Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine e-kauban-

duse ja kaubanduse valdkondades ning riikliku järelevalve toimingute

läbiviimine.

1. Teenistusülesanded

1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õi-

gusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab sunnivahendit;

1.2 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väär-

teoteadetele ning muudele pöördumistele;

1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja enda valdkonna kirju;

1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning info-

materjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana;

1.7 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

1.8 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.9 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.10 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.11 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tule-

nevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.12 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest

ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.13 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.14 täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning

vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

2

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus

Keelteoskus 1) Eesti keel C1;

2) inglise keel B2;

Teadmised ja

oskused

1) Kehtiva õiguse tundmine;

2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses;

3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

4) põhiteadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõ-

tete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

6) teadmised tarbijaõigusest, alkoholi ja tubaka valdkonna õigusaktidest ja

valmisolek viia end kurssi teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õi-

gusaktidega;

7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui

kirjas;

8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

9) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest.

Isiksuseoma-

dused

1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel,

neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahen-

dada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.

Lisa 3 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Jurist

Valdkond Turismi valdkonna järelevalve, lennukaebuste lahendamine

Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad -

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete

korrektne täitmine turismi valdkonnas ning toimingute läbiviimine

vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires.

1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda

reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab

riiklikku sundi;

1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

1.3 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.4 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele,

väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

1.5 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajatena;

1.7 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning

infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.8 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja

täiendamisel;

1.9 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.10 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.11 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes

organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne;

1.12 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.13 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja

juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.15 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus.

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised ja

oskused

1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja

rahvusvahelisel tasandil;

2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses;

3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest;

4) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

6) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii

kõnes kui kirjas;

7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

8) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest.

Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste

väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning

tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja

lahendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna

huvidele.

Lisa 4 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Turismi ekspert

Valdkond Turismi valdkonna järelevalve

Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad -

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada turismialase riikliku järelevalve nõuete korrektne täitmine ning

toimingute läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse

piires. Korraldada turismi valdkonna järelevalvet.

1. Teenistusülesanded

1.1 Korraldab turismi valdkonna tööd, panustab valdkonna strateegia ja arengukava

väljatöötamisse;

1.2 hindab tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste

koostamise ning täitmise;

1.3 teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda

reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab

riiklikku sundi;

1.4 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

1.5 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.6 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele,

väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

1.7 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.8 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.9 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning

infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.10 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja

täiendamisel;

1.11 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.12 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana;

1.13 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust

organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös;

1.14 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.15 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja

juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.16 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.17 täidab oma valdkonnas teenusejuhi ülesandeid;

1.18 täidab juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3 Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt 3-5 aastane töökogemus sarnasel tööl või valdkonnas ning

soovitavalt kuni 1- aastane juhtimiskogemus.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2. Teadmised ja oskused

1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja

rahvusvahelisel tasandil;

2) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest;

3) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

4) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

5) teadmised tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest;

6) protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ja oskused;

7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii

kõnes kui kirjas;

8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

9) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest

10) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses.

Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös, soov ja võime õppida;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste

väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning

tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja

lahendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna

huvidele.

Lisa 5 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Jurist

Valdkond Turismi ja reklaami valdkonna järelevalve

Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad -

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete

korrektne täitmine turismi ja reklaami valdkonnas ning toimingute

läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires.

1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda

reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab

riiklikku sundi;

1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

1.3 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.4 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele,

väärteoteadetele ning muudele pöördumistele;

1.5 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajatena;

1.7 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning

infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.8 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja

täiendamisel;

1.9 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.10 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.11 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes

organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne;

1.12 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.13 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja

juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.15 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus.

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised ja

oskused

1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja

rahvusvahelisel tasandil;

2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses;

3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest;

4) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

6) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii

kõnes kui kirjas;

7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

8) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest.

Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste

väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning

tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja

lahendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna

huvidele.

Lisa 6 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Peaspetsialist

Valdkond Turismi valdkonna järelevalve

Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad -

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete

korrektne täitmine turismi valdkonnas ning toimingute läbiviimine

vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires.

1. Teenistusülesanded

1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda

reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab

riiklikku sundi;

1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid;

1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele

ning muudele pöördumistele;

1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning

infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.6 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja

täiendamisel;

1.7 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.8 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes

organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne;

1.9 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.10 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja

juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.11 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.12 täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☐ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☐ asutuse (haldus- ja korrakaitseorgan) esindamine halduskohtumenetluses;

☐ asutuse (kohtuväline menetleja) esindamine väärteoasjades kohtus;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid lahendatud selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3 Nõuded ja tingimused

Haridus Vähemalt kutsekeskharidus, soovitavalt esimese astme kõrgharidus

Töökogemus Vähemalt üheaastane töökogemus.

Keeleoskus

1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised ja

oskused

1) Arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses;

2) põhiteadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest;

3) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

4) teadmised tarbijaõigusest või valmisolek viia end kurssi

tarbijakaitsevaldkonnaga, sh valdkonna õigusaktidega;

5) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii

kõnes kui kirjas;

6) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus;

7) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest.

Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste

väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning

tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja

lahendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna

huvidele.

Lisa 7 KINNITANUD

peadirektor 18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond

Ametinimetus Juhataja

Kellele allub Peadirektor

Alluvad Ettevõtluse osakonna teenistujad

Keda asendab Peadirektor, ettevõtluse osakonna teenistujad

Asendajad Ettevõtluse osakonna teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Juhtida ettevõtluse osakonna tegevusi ja teenistujaid osakonna

põhimääruses loetletud valdkondades ning seeläbi kujundada ohutut

ja õiglast elukeskkonda.

1. Teenistusülesanded

1.1 Koordineerib valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna

põhimääruse ja eelarve koostamise ning tagab nende elluviimise. Korraldab valdkonna

lepingute koostamise ja täitmise;

1.2 planeerib teenistujate töö, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenistujate

sisseelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab

tulemuslikkust;

1.3 osaleb asutuse juhtkonna liikmena asutuseülese tegevuse planeerimises ja elluviimise

tagamises ning juhtimisprotsessis;

1.4 hindab osakonna tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende

maandamistegevuste koostamise ning täitmise;

1.5 koordineerib osakonna töökorralduslike juhendmaterjalide koostamist ja uuendamist ja

kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise;

1.6 väljastab haldusakte õigusaktides sätestatud juhtudel;

1.7 teostab enda pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda

reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning rakendab vajadusel

riiklikku sundi;

1.8 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.9 allkirjastab osakonna valdkonnas ameti poolt antavaid haldusakte ja dokumente;

1.10 korraldab pädevuse piires tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste

lahendamise;

1.11 korraldab tegevusvaldkonna avaldustele, kaebustele, selgitustaotlustele ning

teabenõuetele vastamise;

1.12 analüüsib valdkonna õigusakte ning korraldab vajadusel muudatusettepanekute

väljatöötamise; korraldab kooskõlastamiseks esitatud õigusaktide eelnõude

läbivaatamise ja vastuste edastamise;

1.13 viib ellu ametikohajärgsete oma tegevusvaldkonnaga seotud avalikkusele, meediale ja

teistele sihtgruppidele suunatud teavitustegevuse, nõustab, planeerib ja korraldab

koolitustegevusi, osaleb pressiteadete ja infomaterjalide koostamisel ja levitamisel;

1.14 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.15 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust

organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös;

1.16 täidab õigusaktidega pandud andmekogu vastutava ja volitatud töötleja ülesandeid ning

asjaajamiskorras ettenähtud andmekogude ülesandeid;

1.17 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist

tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.18 täidab teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning

järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.19 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.20 täidab teenistusülesandeid õiguspäraselt;

1.21 täidab peadirektori poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2 Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente

ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Teise astme kõrgharidus

Töökogemus vähemalt 3-aastane töökogemus teenistuskoha tegevusvaldkonnas ja

3-aastane juhtimiskogemus

Keelteoskus 1) Eesti keel C2

2) inglise keel C1

Teadmised ja

oskused

1) Siseriikliku ja rahvusvahelise õiguse tundmine;

2) teadmised tarbimiskeskkonna kujundamise põhimõtetest;

3) teadmised meediateenustest ning info- ja digiühiskonna

toimimisest;

4) protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ning oskus

neid tulemuslikult rakendada;

5) oskus seada strateegilisi ja operatiivseid eesmärke, neid sõnastada,

prioriseerida ja kommunikeerida;

6) süsteemne lähenemine ülesannetele, analüüsivõime ja

probleemilahendamise oskus;

7) oskus näha tervikpilti ja seoseid;

8) teadmised meeskondade kujundamisest ja arendamisest ning

oskus neid tulemuslikult rakendada;

9) eestvedamise, delegeerimise, motiveerimise ja tagasisidestamise

metoodikate tundmine ja tulemuslik rakendamine;

10) esinemis-, veenmis- ja argumenteerimisoskus;

11) klienditeeninduse või isikunõustamise aluste tundmine;

12) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide

ulatuses;

13) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste

põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada;

14) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii

kõnes kui kirjas.

Isiksuseomadused

ja võimed

1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös;

2) algatusvõime, avatud ja loov lähenemine;

3) väga hea analüüsi-, otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg

seoste mõistmine;

4) ratsionaalsus ning strateegiline ja loogiline mõtlemine;

5) võime operatiivselt ühelt tegevuselt teisele lülituda;

6) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

7) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine;

8) usaldusväärsus, lojaalsus, kohusetunne ja korrektsus ning

orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.

Lisa 8

KINNITANUD

peadirektor

18.12.2025

käskkirjaga nr 1-2/25-073

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus

Ametinimetus Reklaami ekspert

Valdkond Reklaami valdkonna järelevalve

Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja

Asendajad Talituse ametnikud

Teenistuskoha

eesmärk

Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine reklaami

valdkonnas ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine. Korral-

dada reklaami valdkonnas järelevalvet.

1. Teenistusülesanded

1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õi-

gusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab sunnivahendit;

1.2 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana;

1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väär-

teoteadetele ning muudele pöördumistele;

1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja enda valdkonna kirju;

1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning info-

materjalide ja pressiteadete koostamisel;

1.6 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel;

1.7 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.8 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;

1.9 esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukoda-

des jne;

1.10 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tule-

nevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta;

1.11 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest

ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid;

1.12 korraldab reklaami valdkonda, teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.13 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.

2. Õigused ja volitused

2.1. Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis.

2.2. Avaliku võimu volitused:

☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine;

☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine;

☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine;

☒ asutuse esindamine kohtumenetluses;

☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning

vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.

2

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus

Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus

Keelteoskus 1) Eesti keel C1;

2) inglise keel B2;

Teadmised ja os-

kused

1) Valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õi-

gusaktides;

2) hea analüüsi- ja argumenteerimisvõime;

3) oskus eristada olulist ebaolulisest;

4) töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus;

5) võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas;

6) oskus ennast kehtestada;

7) hea suhtlemisoskus, sh võime toime tulla erinevates olukordades ja eri-

nevate isiksusetüüpidega;

8) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes

kui kirjas;

9) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhi-

mõtete tundmine või valmisolek need teadmised omandada;

10) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses.

Isikuomadused 1) Proaktiivsus töösse suhtumisel, soov ja võime õppida;

2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötami-

sel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult;

3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-

hendada tulemuslikult probleeme;

4) kohusetunne ja korrektsus;

5) hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada po-

tentsiaalseid konfliktiolukordi;

6) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime;

7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvi-

dele.