Koostöökokkulepe

KOOSTÖÖKOKKULEPE nr 7-2.2/25-48-1

Andmekaitse Inspektsioon (registrikood 70004235), asukohaga Tatari tn 39, 10134 Tallinn, keda esindab

põhimääruse alusel peadirektor Pille Lehis (edaspidi tellija),

ja

Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (registrikood 77001613), asukohaga Lõõtsa 8a,

11415 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Ergo Tars (edaspidi täitja),

keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled,

arvestades, et täitja põhimäärusest tulenev tegevusvaldkond on info- ja kommunikatsioonitehnoloogia

alusteenuste ehk arvutitöökohateenuse, servertaristuteenuse ning nendega seotud lisateenuste ja

erilahenduste (edaspidi teenus või teenused) osutamine, samuti on täitja Vabariigi Valitsuse 12.10.2017

korraldusega nr 281 nimetatud info- ja kommunikatsioonitehnoloogia valdkonna vabatahtlikuks keskseks

hankijaks ning

tellijale osutatavate teenuste tingimused ning korraldus lepitakse täitja põhimääruse kohaselt kokku IKT-

alusteenuste osutamise koostöökokkuleppes ja selle lisades, sh IKT-alusteenuste standardites (edaspidi

standard), mille kinnitamise kord on sätestatud täitja põhimääruses,

sõlmisid käesoleva koostöökokkuleppe (edaspidi nimetatud lepe) alljärgnevas.

1. Leppe ese ja dokumendid

1.1. Täitja osutab tellijale riigipilve eeskirjas (edaspidi standard) kirjeldatud tingimustel ja korras

teenuseid. Riigipilv on täitja poolt hallatav pilvekeskkond, mis võimaldab pakkuda keskseid

pilvelahendusi ja nendega seotud teenuseid. Tellija ja täitja vahelisi suhteid Riigipilve teenuste

kasutamisel reguleerib standard. Riigipilve teenuseid ja nende kasutamise tingimusi, sh teenuste

teenustaseme leppeid (SLAd) ja maksumusi, kirjeldavad teenustingimused. Teenuse tellimisega

iseteeninduskeskkonnas nõustub tellija teenustingimustega ning vastava teenuse teenustingimused

saavad leppe osaks.

1.2. Standardist erinevad kokkulepped lepivad pooled kokku leppe lisas.

1.3. Tellija kinnitab leppe allkirjastamisega, et on tutvunud standardiga. Täitja teeb kehtiva versiooni

standardist kättesaadavaks riigipilve kodulehel ja/või iseteeninduskeskkonnas. Standardi muutmisest

teavitab täitja tellijat riigipilve iseteeninduskeskkonnas või e-kirja teel, avaldades standardi uue

versiooni. Standardi muutmisel pooled lepet ei muuda.

1.4. Kui ilmneb vastuolu käesoleva leppe ning selle lisa või standardi vahel, lähtutakse leppe lisast või

standardist. Kui ilmneb vastuolu leppe lisa ja standardi vahel, lähtutakse leppe lisast.

2. Poolte õigused ja kohustused

2.1. Riigipilve teenuste tellimused ja nende muutmise teeb tellija riigipilve iseteeninduskeskkonnas

vastavalt riigipilve eeskirjale ja teenustingimustele.

2.2. Pooled tagavad oma tegevuses vastavuse kohalduvatele andmekaitse õigusaktidele. Pooled töötlevad

isikuandmeid kooskõlas poolte vahel sõlmitud andmetöötluse lepinguga.

2.3. Pooled tagavad turvaandmete ning muu teabe ja asjaolude, mille avalikuks tulemine võiks kahjustada

kummagi poole huve, konfidentsiaalsuse. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas

informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktist, tingimusel, et selline avaldamine

viiakse läbi võimalikest variantidest kõige piiratumal viisil. Konfidentsiaalsusnõue on tähtajatu, kui

seadusest või selle alusel antud õigusaktidest ei tulene teisiti.

2.4. Täitja kohustub:

2.4.1. osutama teenust vastavalt õigusaktidele, leppele, selle lisadele ja standarditele;

2.4.2. informeerima tellijat koheselt kõikidest võimalikest takistustest ja probleemidest teenuse

osutamisel;

2.4.3. tagama kontrolli teostamiseks tellijale juurdepääsu vajalikule teabele;

2.4.4. teavitama tellijat esimesel võimalusel intsidentidest, puudustest ja vigadest, mis teenuse

osutamisel ilmnevad.

2 / 3

2.5. Täitja ei vastuta, kui leppejärgne teenustase jääb saavutamata alljärgnevatel juhtudel:

2.5.1. ilmnevad vead teenuse tarkvara koodis, loogikas, andmebaasis, andmete tervikluses,

riistvaras, protsessides või mis tahes muus osas, mis ei ole arendatud või loodud täitja poolt

või mille integratsioon või juurutus ei ole täitja vastutusel;

2.5.2. tellija on asunud kasutama teenust, eirates soovitusi, mis on antud täitja või täitja volitusel

muu teenusepakkuja poolt;

2.5.3. muu teenusepakkuja teenus, kelle teenust täitja vahendab tellijale, ei tööta;

2.5.4. tellija poolt ületatakse kokkulepitud teenustasemeid või eiratakse teenuse kasutamise

tingimusi;

2.5.5. on ilmnenud vead, viivitused või häired, mis on tekkinud tellija poolt teenuse kasutamisel

sisestatud ebakorrektsetest või valeandmetest;

2.5.6. tellija edastatud informatsioon ei ole piisav leppe täitmiseks;

2.5.7. teenustaseme mittesaavutamine ajaperioodil on kokku lepitud.

2.6. Täitja ei vastuta otsese või kaudse kahju eest, mis on põhjustatud tellija kasutajate tegevusest või

tegevusetusest.

2.7. Tellija kohustub:

2.7.1. hüvitama täitjale teenuse osutamise kulud, tasudes täitja esitatud arve 21 kalendripäeva

jooksul alates arve saamisest. Arveldamisel lisandub tasule käibemaks;

2.7.2. kasutama talle üleantud IT-vara heaperemehelikult ning hüvitama teenuse raames kasutada

antud vara (sh riist- ja tarkvara) maksumuse, mis on hävinud või mida pole võimalik muul

põhjusel tagastada või vara tagastamisel hüvitama tekitatud kahju, kui vara pole töökorras

või kui varale on kasutamise käigus tekitatud kahjustusi;

2.7.3. võimaldama täitjale teenuse osutamiseks vajalikud tingimused, organisatsioonilise

keskkonna, vajalike kommunikatsiooniseadmete ja sideteenuste olemasolu ning

juurdepääsud teenusega seotud seadmetele;

2.7.4. teavitama täitjat mõistliku aja jooksul kõikidest teenuse osutamist mõjutavatest tellijale

teatavaks saanud asjaoludest ja andma leppe täitmiseks muud vajalikku teavet;

2.7.5. tegema täitjaga koostööd teenuste osutamisel, sh viima läbi testimisi, vajaduse korral

tutvustama täitja töötajatele ning koostööpartneritele oma tööprotsesse.

3. Kontaktandmed

3.1. Tellija kontaktandmed:

Roll Nimi/ametinimetus E-post Telefon

Leppekontakt tehnoloogia

valdkonnajuht Urmo

Parm,

andmeturbe ekspert

Eleri Karu

[email protected]

[email protected]

58117232

627 4146

Kriisikontakt

Andmekaitsespetsialist Maarja Kirss andmekaitsespetsialist

@aki.ee

627 4148

Infoturbe kontaktisik Eleri Karu [email protected] 627 4146

3.2. Täitja kontaktandmed:

Roll Ametinimetus E-post Telefon

Täitja esindaja [email protected] 699 1140

Kriisikontakt Kriisikoordinaator [email protected] 5681 1085

Andmekaitsespetsialist Õigus- ja

hankeosakonna

andmekaitsejuht

[email protected] 5866 4974

Infoturbe kontaktisik Infoturbeosakonna

ekspert

[email protected] 666 0156

3 / 3

4. Leppe kehtivus, muutmine ja lõpetamine

4.1. Lepe jõustub selle allkirjastamisest mõlema poole poolt ja kehtib tähtajatult.

4.2. Lepet võib muuta poolte kirjalikul kokkuleppel. Muudatused jõustuvad pärast nende allkirjastamist

mõlema poole poolt või poolte määratud tähtajal.

4.3. Leppe võib ühepoolselt üles öelda, teavitades teist poolt sellest vähemalt kolm kuud ette. Leppe

ülesütlemisel kohustub tellija maksma täitjale tasu vastavalt faktiliselt osutatud teenusele ja tagastab

leppe alusel saadud vara.

5. Muud tingimused

Kõik leppe täitmisest, muutmisest, lõpetamisest või vastutuse kohaldamisest tulenevad vaidlused

lahendatakse läbirääkimiste teel. Läbirääkimiste ebaõnnestumisel lahendatakse vaidlused Vabariigi

Valitsuse seaduse § 101 sätestatud riigiasutuste vaheliste vaidluste lahendamise korras.

Tellija: Täitja:

Pille Lehis Ergo Tars

peadirektor direktor

(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)