RMK loodus-ja metsamajade broneerimistingimused

KÜLASTUSKORRALDUSOSAKONNA JUHATAJA

KÄSKKIRI

(digitaalalllkirja kuupäev) nr 1-5/28

RMK loodus- ja metsamajade

broneerimis- ja kasutustingimuste kinnitamine

RMK juhatuse 13.03.2025 otsusega nr 1-32/51 kinnitatud „RMK külastuskorraldusosakonna

põhimääruse“ punktide 5.4.2 ja 5.4.5 alusel

1. K i n n i t a n alates 01.04.2025 „RMK loodus- ja metsamajade broneerimis- ja

kasutustingimused“ (lisatud).

2. T u n n i s t a n k e h t e t u k s RMK külastuskorraldusosakonna juhataja 15.10.2023

käskkirja nr 1-5/76 „RMK loodus- ja metsamajade broneerimis- ja kasutustingimuste

kinnitamine“.

(allkirjastatud digitaalselt)

Marge Rammo

Külastuskorraldusosakonna juhataja

Jaotuskava: külastuskorraldusosakond, finantsosakond

LISA

RMK külastuskorraldusosakonna juhataja

(digitaalallkirja kuupäev) käskkirja nr 1-5/28

„RMK loodus- ja metsamajade

broneerimis- ja kasutustingimuste kinnitamine“ juurde

RMK loodus-ja metsamajade broneerimistingimused

1. Broneerimistingimused

Riigimetsa Majandamise Keskus (RMK) järgib loodus- ja metsamajade broneerimisel ning

broneeringute tühistamisel järgmisi tingimusi:

Müügieelne arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.

Klient peab alati broneeringu tühistama, kui ta otsustab loodus- või metsamaja mitte

kasutada.

Kui klient ei ole tasunud arvet maksetähtajaks, siis on RMK-l õigus broneering

tühistada.

2. Broneerimine ja maksmine

RMK loodus- ja metsamajasid saab broneerida on-line keskkonnas www.bouk.io või

tööpäeviti ajavahemikul E-R 9.00-16.00 telefonil 676 7532, samuti e-posti aadressil

[email protected] .

Alla 18-aastased isikud saavad loodus-ja metsamaja broneerida ning kasutada ainult

koos täiskasvanuga.

Iga loodus- ja metsamaja jaoks on kehtestatud samaaegseks kasutuseks kasutajate piirarv, mis

on ära toodud RMK koduleheküljel loodus- ja metsamaja kirjelduse juures. Kasutajate arvu

hulka ei arvata 1-3 aasta vanuseid lapsi.

Loodus- ja metsamajale on võimalik teha eelbroneering kuni seitsmeks päevaks. Seitsme

päeva jooksul eelbroneeringu tegemisest tuleb see kirjalikult kinnitada, vastasel korral

muutub broneering kehtetuks. Kui klient soovib loodusmaja rendi raames kasutada

lisateenuseid (loodusprogramm, -matk, transport jms), siis teeb RMK kliendile vastava

pakkumise.

Peale broneeringu tegemist või eelbroneeringu kinnitamist saab klient müügieelse arve kogu

summa tasumiseks. Kui broneering tehakse varem kui 21 päeva enne teenuse kasutamist, siis

saab klient ühe müügieelse arve kogu summa peale, mis peab olema tasutud 14 päeva jooksul

peale broneeringu tegemist.

Kui broneering tehakse vähem kui 14 päeva enne teenuse kasutamist, siis saab klient ühe

müügieelse arve kogu summa kohta, mis tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Peale

müügieelse arve summa laekumist ja teenuse kasutamist väljastatakse kliendile soovi korral

broneeringu kinnituseks tavaline arve.

Koos müügieelse arvega saab klient informatsiooni loodusmaja/metsamaja hooldaja

kontaktandmete ja loodusmaja/metsamaja võtmete saamise kohta. Klient lepib ise hooldajaga

kokku saabumise ja lahkumise kellaaja. RMK-l on õigus muuta kehtivaid hindasid.

3. Tühistamine ja muutmine

On-line keskkonnas tehtud loodus- või metsamaja broneeringut saab klient tühistada BOUK

iseteeninduskeskkonnas. Telefoni ja e-posti teel tehtud loodus – või metsamaja broneeringut

saab tühistada tööpäeviti E-N 9.00-16.00, R 9.00-15.30 telefonil 676 7532 või e-posti

aadressil [email protected]

Tühistamise kuupäev on päev, millal RMK saab informatsiooni broneeringu

tühistamise kohta. Kui klient tõendab, et tühistamine on saadetud piisava ajavaruga, et see

jõuaks kohale kavatsetud ajal, siis aktsepteerib RMK tühistamist, isegi kui see jõuab kohale

hiljem või ei jõua üldse kohale.

Kui loodus- või metsamaja broneering tühistatakse 7 või enam päeva enne teenuse

kasutamist, siis tagastatakse kliendile ettemaks vähendatuna teenustasu (2 EUR) võrra.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 6 päeva, kuid kuni 73 tundi enne teenuse

kasutamist, siis tagastatakse kliendile kogusumma vähendatuna 25% võrra.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 72 tundi enne teenuse kasutamist, siis kliendile raha

ei tagastata.

Kui broneering tühistatakse enne teenuse kasutamise algust kliendi või temale lähedase

inimese haigestumise, õnnetusjuhtumisse sattumise või surma tõttu, siis on kliendil õigus

kogu makstud raha tagasi saada. Eelnimetatud juhul on klient kohustatud broneeringu

tühistamisest viivitamatult teatama RMK külastuskorraldusosakonnale. Hiljemalt kahe nädala

jooksul tuleb esitada broneeringu tühistamise põhjuse kohta tõend (arstilt, politseist vms) ja

saata see aadressile RMK külastuskorraldusosakond, Mõisa/3, Sagadi küla, Haljala vald,

45403 Lääne-Viru maakond. Kui broneering tühistatakse teenuse kasutamise ajal

ülalloetletud põhjustel, siis kliendile raha ei tagastata.

Kui klient soovib muuta teenuse kasutamise aega või kohta, siis seda arvestatakse kui eelmise

broneeringu tühistamist ja uue broneeringu tegemist.

4. RMK õigus tühistada broneering

Vääramatu jõu (loodusõnnetused, metsade kõrge tuleoht, streigid vms) tõttu on RMK-l

õigus tühistada broneering, sellisel juhul peab RMK teavitama klienti nii kiiresti kui

võimalik. Kliendil on sellisel juhul õigus kogu makstud raha tagasi saada. Kliendile tekkinud

muid võimalikke kulusid ei kompenseerita.

5. Võtme saamine ja tagastamine

Vähemalt päev enne broneeringu saabumist tuleb kliendil ühendust võtta maja hooldajaga,

kelle kontaktnumbri saab klient koos broneeringut kinnitava kirjaga. Klient tagastab võtmed

vastavalt maja hooldajalt saadud juhistele.

6. Maja kasutamine

Klient (broneeringu tegija) kindlustab, et temaga koos maja kasutavad külastajad peaksid

kinni maja kasutamise reeglitest, mida maja üleandmisel on talle tutvustatud. Klient

(broneeringu tegija) kindlustab, et RMK loodus- ja metsamajades kehtib üldtunnustatud

öörahu aeg kella 23.00 õhtul kuni 6.00 hommikul. Klient (broneeringu tegija) vastutab, et

öörahu nõuet järgiksid ka kõik majas viibivad külastajad.

6.1. Metsamaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg metsamajja on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on

kell 12.00. Metsamaja varustus on elementaarne – pink, laud, kolle. Magamis- ja muu vajalik

varustus peab külastajal endal kaasas olema. Metsamaja kasutaja vastutab selle eest, et tema

lahkudes jääb korda metsamaja ja metsamaja varustus.

6.2 Loodusmaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg loodusmajja on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on

kell 12.00. Loodusmaja kasutaja vastutab selle eest, et tema lahkudes jäävad korda

loodusmaja ruumid ning inventar.

7. Kahjude korvamine

7.1. Klient peab hüvitama RMK-le kahju, mis ta on tekitanud seoses loodus- või metsamaja

mitteheaperemeheliku või kuritahtliku kasutamisega.

7.2. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi metsamaja kahekordse kasutustasu

ulatuses juhul, kui metsamaja tegelik kasutajate arv ületab metsamajale kehtestatud kasutajate

piirarvu.

7.3. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi 130 EUR ulatuses juhul, kui

loodusmaja tegelik kasutajate arv ületab loodusmajale kehtestatud kasutajate piirarvu.

8. Kaebused

Kõik kaebused tuleb esitada probleemi tekkides koheselt loodus- või metsamaja hooldajale.

Kui probleemile ei leita kohapeal rahuldavat lahendust, tuleb kaebus saata ühe nädala jooksul

peale teenuse kasutamist aadressile [email protected]

9. Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, läbirääkimistel kokkuleppele mittejõudmisel

lahendatakse vaidlused seaduses ette nähtud korras.

10. Muud märkused

RMK ei ole kohustatud kompenseerima kliendile kahjusid või kulusid, mis on tekitatud

looduslikest tingimustest nagu nt sääsed, hiired või ootamatud ilmamuutused.

11. Kliendiandmete kasutamine ja kaitse

RMK töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega ning

vastavalt kehtestatud RMK isikuandmete kaitse üldtingimustele.

LISA

RMK külastuskorraldusosakonna juhataja

(digitaalallkirja kuupäev) käskkirja nr 1-5/28

„RMK loodus- ja metsamajade

broneerimis- ja kasutustingimuste kinnitamine“ juurde

RMK loodus-ja metsamajade broneerimistingimused

1. Broneerimistingimused

Riigimetsa Majandamise Keskus (RMK) järgib loodus- ja metsamajade broneerimisel ning

broneeringute tühistamisel järgmisi tingimusi:

Müügieelne arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.

Klient peab alati broneeringu tühistama, kui ta otsustab loodus- või metsamaja mitte

kasutada.

Kui klient ei ole tasunud arvet maksetähtajaks, siis on RMK-l õigus broneering

tühistada.

2. Broneerimine ja maksmine

RMK loodus- ja metsamajasid saab broneerida on-line keskkonnas www.bouk.io või

tööpäeviti ajavahemikul E-R 9.00-16.00 telefonil 676 7532, samuti e-posti aadressil

[email protected] .

Alla 18-aastased isikud saavad loodus-ja metsamaja broneerida ning kasutada ainult

koos täiskasvanuga.

Iga loodus- ja metsamaja jaoks on kehtestatud samaaegseks kasutuseks kasutajate piirarv, mis

on ära toodud RMK koduleheküljel loodus- ja metsamaja kirjelduse juures. Kasutajate arvu

hulka ei arvata 1-3 aasta vanuseid lapsi.

Loodus- ja metsamajale on võimalik teha eelbroneering kuni seitsmeks päevaks. Seitsme

päeva jooksul eelbroneeringu tegemisest tuleb see kirjalikult kinnitada, vastasel korral

muutub broneering kehtetuks. Kui klient soovib loodusmaja rendi raames kasutada

lisateenuseid (loodusprogramm, -matk, transport jms), siis teeb RMK kliendile vastava

pakkumise.

Peale broneeringu tegemist või eelbroneeringu kinnitamist saab klient müügieelse arve kogu

summa tasumiseks. Kui broneering tehakse varem kui 21 päeva enne teenuse kasutamist, siis

saab klient ühe müügieelse arve kogu summa peale, mis peab olema tasutud 14 päeva jooksul

peale broneeringu tegemist.

Kui broneering tehakse vähem kui 14 päeva enne teenuse kasutamist, siis saab klient ühe

müügieelse arve kogu summa kohta, mis tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Peale

müügieelse arve summa laekumist ja teenuse kasutamist väljastatakse kliendile soovi korral

broneeringu kinnituseks tavaline arve.

Koos müügieelse arvega saab klient informatsiooni loodusmaja/metsamaja hooldaja

kontaktandmete ja loodusmaja/metsamaja võtmete saamise kohta. Klient lepib ise hooldajaga

kokku saabumise ja lahkumise kellaaja. RMK-l on õigus muuta kehtivaid hindasid.

3. Tühistamine ja muutmine

On-line keskkonnas tehtud loodus- või metsamaja broneeringut saab klient tühistada BOUK

iseteeninduskeskkonnas. Telefoni ja e-posti teel tehtud loodus – või metsamaja broneeringut

saab tühistada tööpäeviti E-N 9.00-16.00, R 9.00-15.30 telefonil 676 7532 või e-posti

aadressil [email protected]

Tühistamise kuupäev on päev, millal RMK saab informatsiooni broneeringu

tühistamise kohta. Kui klient tõendab, et tühistamine on saadetud piisava ajavaruga, et see

jõuaks kohale kavatsetud ajal, siis aktsepteerib RMK tühistamist, isegi kui see jõuab kohale

hiljem või ei jõua üldse kohale.

Kui loodus- või metsamaja broneering tühistatakse 7 või enam päeva enne teenuse

kasutamist, siis tagastatakse kliendile ettemaks vähendatuna teenustasu (2 EUR) võrra.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 6 päeva, kuid kuni 73 tundi enne teenuse

kasutamist, siis tagastatakse kliendile kogusumma vähendatuna 25% võrra.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 72 tundi enne teenuse kasutamist, siis kliendile raha

ei tagastata.

Kui broneering tühistatakse enne teenuse kasutamise algust kliendi või temale lähedase

inimese haigestumise, õnnetusjuhtumisse sattumise või surma tõttu, siis on kliendil õigus

kogu makstud raha tagasi saada. Eelnimetatud juhul on klient kohustatud broneeringu

tühistamisest viivitamatult teatama RMK külastuskorraldusosakonnale. Hiljemalt kahe nädala

jooksul tuleb esitada broneeringu tühistamise põhjuse kohta tõend (arstilt, politseist vms) ja

saata see aadressile RMK külastuskorraldusosakond, Mõisa/3, Sagadi küla, Haljala vald,

45403 Lääne-Viru maakond. Kui broneering tühistatakse teenuse kasutamise ajal

ülalloetletud põhjustel, siis kliendile raha ei tagastata.

Kui klient soovib muuta teenuse kasutamise aega või kohta, siis seda arvestatakse kui eelmise

broneeringu tühistamist ja uue broneeringu tegemist.

4. RMK õigus tühistada broneering

Vääramatu jõu (loodusõnnetused, metsade kõrge tuleoht, streigid vms) tõttu on RMK-l

õigus tühistada broneering, sellisel juhul peab RMK teavitama klienti nii kiiresti kui

võimalik. Kliendil on sellisel juhul õigus kogu makstud raha tagasi saada. Kliendile tekkinud

muid võimalikke kulusid ei kompenseerita.

5. Võtme saamine ja tagastamine

Vähemalt päev enne broneeringu saabumist tuleb kliendil ühendust võtta maja hooldajaga,

kelle kontaktnumbri saab klient koos broneeringut kinnitava kirjaga. Klient tagastab võtmed

vastavalt maja hooldajalt saadud juhistele.

6. Maja kasutamine

Klient (broneeringu tegija) kindlustab, et temaga koos maja kasutavad külastajad peaksid

kinni maja kasutamise reeglitest, mida maja üleandmisel on talle tutvustatud. Klient

(broneeringu tegija) kindlustab, et RMK loodus- ja metsamajades kehtib üldtunnustatud

öörahu aeg kella 23.00 õhtul kuni 6.00 hommikul. Klient (broneeringu tegija) vastutab, et

öörahu nõuet järgiksid ka kõik majas viibivad külastajad.

6.1. Metsamaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg metsamajja on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on

kell 12.00. Metsamaja varustus on elementaarne – pink, laud, kolle. Magamis- ja muu vajalik

varustus peab külastajal endal kaasas olema. Metsamaja kasutaja vastutab selle eest, et tema

lahkudes jääb korda metsamaja ja metsamaja varustus.

6.2 Loodusmaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg loodusmajja on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on

kell 12.00. Loodusmaja kasutaja vastutab selle eest, et tema lahkudes jäävad korda

loodusmaja ruumid ning inventar.

7. Kahjude korvamine

7.1. Klient peab hüvitama RMK-le kahju, mis ta on tekitanud seoses loodus- või metsamaja

mitteheaperemeheliku või kuritahtliku kasutamisega.

7.2. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi metsamaja kahekordse kasutustasu

ulatuses juhul, kui metsamaja tegelik kasutajate arv ületab metsamajale kehtestatud kasutajate

piirarvu.

7.3. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi 130 EUR ulatuses juhul, kui

loodusmaja tegelik kasutajate arv ületab loodusmajale kehtestatud kasutajate piirarvu.

8. Kaebused

Kõik kaebused tuleb esitada probleemi tekkides koheselt loodus- või metsamaja hooldajale.

Kui probleemile ei leita kohapeal rahuldavat lahendust, tuleb kaebus saata ühe nädala jooksul

peale teenuse kasutamist aadressile [email protected]

9. Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, läbirääkimistel kokkuleppele mittejõudmisel

lahendatakse vaidlused seaduses ette nähtud korras.

10. Muud märkused

RMK ei ole kohustatud kompenseerima kliendile kahjusid või kulusid, mis on tekitatud

looduslikest tingimustest nagu nt sääsed, hiired või ootamatud ilmamuutused.

11. Kliendiandmete kasutamine ja kaitse

RMK töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega ning

vastavalt kehtestatud RMK isikuandmete kaitse üldtingimustele.