Riigimetsa Majandamise Keskuse tarkvarasüsteemide peakasutajate määramise korra ja peakasutaja rolli kirjelduse kinnitamine

KINNITATUD

RMK juhatuse 02.02.2012. a

otsusega nr 1-32/17

Lisa 1

Riigimetsa Majandamise Keskuse tarkvarasüsteemide peakasutajate

määramise kord

1. Kõikidele tarkvaradele (rakendustele), mis luuakse või on loodud ja seadistatud RMK

struktuuriüksuste tellimusel ja mida kasutavad RMK struktuuriüksused oma

igapäevatöös töökohustuste täitmiseks, määratakse peakasutaja.

2. Peakasutaja määratakse kõige enam rakendust kasutava struktuuriüksuse või

kasutamist korraldava struktuuriüksuse koosseisust vastava struktuuriüksuse juhi

käskkirjaga.

3. Uute tarkvarasüsteemide loomisel määratakse peakasutaja arendusprojekti algatamisel.

4. Peakasutajaks määratava töötaja kandidatuuri on struktuuriüksuse juht kohustatud

kooskõlastama IT-osakonna juhatajaga ja kõikide struktuuriüksuste, kes kasutavad või

hakkavad kasutama vastavat infotehnoloogilist tarkvara (rakendust) juhtidega.

5. Suurtele, mitut RMK tegevusvaldkonda hõlmavatele tarkvaradele määratakse mitu

peakasutajat vastavalt tarkvara funktsionaalsele jagunemisele.

6. Peakasutajaks määratud töötaja lähtub oma töös RMK juhatuse otsusega kinnitatud

peakasutaja rolli kirjeldusest ning tarkvara hoolduse protsessiskeemist.

7. IT osakonna juhatajal on õigus teha ettepanekuid valdkondade juhtidele peakasutaja

ülesandeid täitva töötaja muutmiseks.

1

KINNITATUD

RMK juhatuse 02.02.2012. a

otsusega nr 1-32/17

Peakasutaja rolli kirjeldus

Peakasutaja roll tuleneb vajadusest hoida ettevõttes kasutatav tarkvara pidevalt

vastavuses RMK äriprotsesside ja töökorraldusega. Peakasutaja roll eeldab põhjalikke

teadmisi äriprotsessist ja RMK struktuurist, teadmisi IT süsteemi ülesehitusest ja

häälestamisvõimalustest, mida vastav IT süsteem toetab.

Äriprotsessist lähtuvalt peakasutaja:

 Omab detailset arusaamist kõnealusest äriprotsessist ja äriprotsessi seostest

teiste valdkondadega.

 Kirjeldab, defineerib kasutaja rolle lähtuvalt äriprotsessi vajadustest.

 Osaleb äriprotsessi reorganiseerimisel, või vajadusel selle kavandamisel.

 Otsustab, kas tarkvara hetkel kasutusel olev versioon tagab (toetab)

kavandatava äriprotsessi muudatuse st kas piisab häälestusest või tuleb

algatada arendus.

 Määratleb SLA nõuded ja esitab kinnitamiseks valdkonna juhile ja IT-

osakonda*

Lõppkasutajast lähtuvalt peakasutaja

 Juhendab lõppkasutajaid tarkvara kasutamisel lähtuvalt äriprotsessist (tagab

kasutajajuhendi ajakohasuse). Vajadusel tellib kasutusjuhendeid või nende

täiendust.

 Analüüsib kasutajate koolitusvajadust ja teeb ettepanekuid koolituste

läbiviimiseks.

 Vastutab kasutajarollide piisavuse ja asjakohasuse eest, vajadusel omistab

rolle ja kontrollib õiguste süsteemi vastavust ärivajadustele.

2

Süsteemist lähtuvalt peakasutaja:

 Häälestab süsteemi vastavalt äriprotsessi vajadustele (kas ise või tellib

lepingupartnerite kaudu läbi bugzilla). Vajadusel tellib kasutusjuhendeid või

nende täiendust.

 Registreerib ja edastab vastutajale (kas arenduspartnerile või RMK IT-

osakonnale) info leitud vigade ja analüüsis fikseeritud funktsionaalsusest

lahknevuste kohta, jälgib vigade parandamist. Peakasutaja testib parandatud

rakenduse funktsionaalsust ja fikseerib testi tulemuse bugzillas.

 Registreerib ja analüüsib kasutajate tagasisidet kasutusmugavuse kohta ja

vajadusel organiseerib rakenduse funktsionaalsuse täiendamise.

Arendusprotsessist lähtuvalt peakasutaja

 Teeb ettepaneku arendusprojekti algatamiseks. Suuremate projektide puhul

viiakse arenduse vajadus RMK juhatuseni.

 Kirjutab lähteülesandeid.

 Juhib pilootkasutust.

 Osaleb arendusprojektides (vastutab äriprotsessi poolsete nõudmiste eest

süsteemi disaini, funktsionaalsuse ja andmete käsitluse osas.)

 Testimistel korraldab testimise ja juhib selle läbiviimist.

Mõisted

 Äri – RMK põhi- või tugitegevusvaldkond, kes oma igapäevaseks töö

tegemiseks kasutab mingisugust IT tarkvara lahendust

 Äriprotsess – põhi- või tugitegevusvaldkonnas korraldatavate tööde

läbiviimise/korraldamise protsess, mis tugineb seadustele, valdkonnas

kehtestatud käskkirjadele, protsessiskeemidele ja töökorraldusele.

 IT süsteem - käesolevas dokumendis sama, mis rakendus– äriprotsessi

läbiviimise toeks ja äriprotsessis tekkivate andmete fikseerimiseks ehitatud või

kohandatud tarkvara.

 SLA - (Service Level Agreement) Teenusetaseme leping;

ekspluatatsiooninõuded rakendusele (teenustele) ärivaldkonnalt. Esitatakse

tabelina (rakenduse kättesaadavuse ajad, intsidentide kõrvaldamise ajad,

päringute ajad).