Käskkiri

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

OSAKONNA JUHATAJA

Miks on ametikoha vaja? Valdkonnaülese eestvedajana loob eeldused, et meeskonnaliikmed suudaksid

kindlustada Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Juhib inimesi, sh on strateegiline planeerija, koostöö algataja ja vedaja, võimestaja,

valdkonna kõneisik, võimaluste looja, suhete looja ja hoidja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Juhib ja planeerib suure struktuuriüksuse tööd, mis võib koosneda mitmest allüksusest; töökohustused hõlmavad nii osakonna töö korraldamist

kui ka struktuuriüksuse iseseisvat strateegilist juhtimist; hindab ressursside vajadust ja koostab osakonna eelarve ja kontrollib selle täitmist;

koostab valdkondliku strateegia ja struktuuriüksuse tööplaani; juhendab ja kontrollib tööprotsesside väljatöötamist ja arendamist

struktuuriüksuses; hindab ja kontrollib ametnike ja töötajate arendamist, oskusteabe arendamist ja kasutamist ning tehnoloogiliste lahenduste

väljatöötamist; korraldab koostööd teiste struktuuriüksustega; kontrollib tööprotsessi ja selle väljundi kvaliteeti;

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab SKA teenistujate võimekust luua keskkonda, mis võimaldaks toetada Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Peadirektor; talituse juhataja; osakonna teenistujad;

valdkonna partnerorganisatsioonid; ministeeriumi

osakonna juhataja; poliitikajuhid

Töö eeldab kõrgharidust ja töökogemust teenistuskoha ülesannete täitmist toetavas

valdkonnas, inimeste juhtimise kogemust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 5, 6 või 7

Sõltuvalt osakonna suurusest ja asjaolust, kas hakkab tulevikus asendama peadirektorit.

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

TALITUSE JUHATAJA

Miks on ametikoha vaja? Valdkonnapõhise eestvedajana loob eeldused, et meeskonnaliikmed suudaksid

kindlustada Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Inimeste juht, sh enda vastutusvaldkonna strateegiline planeerija, koostöö algataja

ja vedaja, võimestaja, võimaluste looja, suhete looja ja hoidja, valdkonna suunajuht,

valdkonna kõneisik

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Juhib struktuuriüksust (kuluüksust); Töökohustused hõlmavad peamiselt töö juhtimist, sh värbab ja juhib ametnikke või töötajaid; Vastutab

pideva tööprotsessi ja püstitatud eesmärkide saavutamise eest; Kavandab enda alluvuses oleva struktuuriüksuse tegevusi koos osakonna

juhataja ja teenuseomanikega või portfellihalduriga; Tagab ajakohase oskusteabe ja tehnoloogia rakendamise vastavalt püstitatud

eesmärkidele; Võib koostada struktuuriüksuse eelarve projekti ja osaleda strateegilises planeerimises; juhib vahetult kuni 30 teenistujat (va

juhtivspetsialisti poolt juhitav meeskonna osa).

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab SKA teenistujate (talituse teenistujate) võimekust luua keskkonda, mis võimaldaks toetada Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Osakonna juhataja; osakonna teenistujad; valdkonna

partnerorganisatsioonid; ministeeriumide poliitikajuhid;

nõunikud; (pea)spetsialistid.

Töö eeldab kõrgharidust, vähemalt 2-aastast valdkonnas töötamise kogemust ja

inimeste juhtimise oskust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 4 või 5

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

JUHTIVSPETSIALIST

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise eestvedajana loob eeldused, et meeskonnaliikmed suudaksid

kindlustada Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Inimeste juht, sh valdkonna suunajuht, teenusepõhiste võrgustike looja ja hoidja,

võimestaja, nõustaja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Juhib struktuuriüksuse määratud osa, sh vastutab konkreetse valdkonna sisulise juhtimise eest; koordineerib oma meeskonda kuuluvate

spetsialistide tööd; on tippekspert, omades laialdasi teadmisi oma valdkonnas; hindab juhitava valdkonna tulevikuvajadusi ja pakub

asjakohaseid (sh IT valdkonna) lahendusi; vastutab protsesside eest oma valdkonnas; vajadusel juhib projekte; valdkonna halduspraktika

kujundaja.

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab SKA teenistujate (eelkõige juhitava meeskonna osa, aga ka laiemalt) võimekust luua keskkonda, mis võimaldaks toetada Eesti

inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu, nõustab nii organisatsiooni siseselt kui ka väliselt inimesi enda eksperditeadmiste pinnalt ja

ametijuhendiga määratud pädevust arvestades

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Osakonna juhataja; talituse juhataja; osakonna

teenistujad; valdkonna partnerorganisatsioonid;

ministeeriumi nõunik/ peaspetsialist/spetsialist.

Töö eeldab erialast haridust ja valdkondlikku töökogemust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Valdkondliku teadmisega ja juhtimistasandiga tööpered (üksuse juht), töö- või

teenistuskoha väärtuspunktid jäävad vahemikku 250 - 350

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

STO PIIRKONNA KOORDINAATOR

Miks on ametikoha vaja? SKA teenuste ülese eestvedajana määratud regionaalüksuses loob eeldused, et

kohalikud omavalitsused suudaksid tagada sotsiaalvaldkonna teenuste toimepidevust,

kriisivalmidust ja kindlustada Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Valdkonna suunajuht, võrgustike looja ja hoidja, SKA paikkonna saadik, kõneisik,

protsesside juht, valdkonna kõneisik

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

KOV-i ja teiste paikkonna organisatsioonide sotsiaaltöö(-teenuste)alase toimepidevuse võimekuse suurendamine, koordineerib päringutele

vastamist (peaspetsialisti või teenuseomaniku tase); vajadusel annab nõu enda pädevuse piires või korraldab koostöös SKA teiste osakondade

kohase nõustamise; analüüsib piirkonna vajadusi ja ootusi ning teeb nende pinnalt SKA osakondadele ettepanekuid tegevuste kavandamiseks või

korraldamiseks; koostab enda vastutusala tegevuste kohta aruandeid ja ülevaateid; korraldab info- ja andmevahetust organisatsiooniväliste

osalistega (KOV, koostööpartnerid jt); osaleb vajadusel uute teenuste arendusprojektides ja teavitustegevustes

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

KOVide sotsiaalteenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse tagamine: KOV ja konkreetse piirkonna vajaduste ühendamine riigi eesmärkidega; KOV

nõustamine valdkonna planeerimisel; infovahetus, võrgustike hoidmine ja vahendamine.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

KOV; võrgustikud; valdkonna partnerorganisatsioonid;

SKA kriisijuht; osakonna juhataja; talituse juhataja; SKA

teised teenistujad; ministeeriumide poliitikajuhid;

nõunikud; (pea)spetsialistid

Töö eeldab kõrgharidust ja valdkondlikku töökogemust, koordineeritava piirkonna

tundmist

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 4B

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

TEENUSEOMANIK (IT vaates äriteenuse omanik)

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise eestvedajana loob eeldused, et teenus aitab kliendil enda vajadused

realiseerida ning seeläbi toetab Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Suunanäitaja, lõimija, võimestaja, nõustaja, teenuse kõneisik, protsesside algataja, juht ja

vastutaja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Arendab teenust või teenuseid, sh juhib teenuse osutamise ja arendamise protsessi; vastutab teenuse või teenuste toimimise ees; tellib teenuse

osutamiseks vajalikud arendused tootejuhtidelt; annab arenduse lähteülesande defineerimiseks vajaliku ärilise sisendi ja võtab lahenduse vastu;

vastutab konkreetse teenuse toimimise ja kasutatavuse eest kogu protsessi ulatuses; vastutab teenuse aja- ja asjakohasuse eest; tagab süsteemi

kasutajate probleemide lahendamise kooskõlas kehtivate standarditega; koordineerib teabe vahetamist arenduspartneri, struktuuriliste tugiüksuste

ja lõppkasutajatega; hindab ja kontrollib lahendusi ning kinnitab need; teenuseomanik juhendab, nõustab ja korraldab koolitusi oma teenuse

ulatuses; korraldab teenuse tuumikute tegevusi

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Kliendi vajaduste ühendamine riigi võimaluste ja eesmärkidega; SKA teenistujate nõustamine teenusega seotud küsimustes, teenuse kvaliteedi

analüüsimine; infovahetuse tagamine, võrgustike hoidmine ja vahendamine;

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Osakonna juhataja, talituse juhataja, juhtivspetsialist,

osakonna teenistujad, arendaja ja teised protsessi

partnerorganisatsioonid, ministeeriumi poliitikajuht,

nõunik, (pea)spetsialist.

Töö eeldab kõrgharidust ja valdkondlikku töökogemust, protsessidest arusaamist, seoste

loomise oskust, head suhtlemisoskust ja täpsust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 3

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

PORTFELLIHALDUR(Võib olla kombineeritud eelkõige talituse juhataja rolliga)

Miks on ametikoha vaja? Teenuste grupi (kogumi) eestvedajana tagab portfellihaldur, et teenuste „portfelli“

arendatakse terviklikult (st käsitleda teenuseid ühetaoliselt, teatud kindlaid elemente alati

arvestades, vastastikuses koosmõjus ning parimaid teenuste osutamise viise arvesse

võttes) luues seeläbi eeldused, et SKA teenused kindlustavad Eesti inimese iseseisvat

toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Valdkonna suunajuht, võrgustike looja ja hoidja, suunanäitaja, lõimija, võimestaja,

nõustaja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Arendab teenuste gruppi, sh teenuste grupi eestvedajana tagab teenuste „portfelli“ arendatakse terviklikult; käsitleb teenuseid ühetaoliselt; teab ja

oskab arvestada teenuste koosmõju; võtab arvesse teenuse osutamise parimaid viise. Vastutab erinevate teenuste ühtse terviku eest, sh kontrollib,

et kõik teenused oleksid piisavalt hästi juhitud; hoiab ühtlast taset teenuste üleselt; annab vajalikud prioriteedid teenuste arendustesse

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Kliendi vajaduste ühendamine riigi võimaluste ja eesmärkidega; SKA teenistujate nõustamine valdkonna planeerimisel; infovahetuse tagamine,

võrgustike hoidmine ja vahendamine

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Teenuseomanik; osakonna juhataja, talituse juhataja,

juhtivspetsialist, osakonna teenistujad, arendaja ja

teised protsessi parterorganisatsioonid, poliitikajuht;

ministeeriumi nõunik

Töö eeldab kõrgharidust ja valdkondlikku töökogemust, protsessidest arusaamist, seoste

loomise oskust, head suhtlemisoskust ja täpsust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 6A

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

PEADIREKTORI NÕUNIK

Miks on ametikoha vaja? Valdkonnaülese nõustajana loob eeldused, et SKA teenistujad suudaksid kindlustada Eesti

inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Milliseid rolle täidab? Lõimija, võimestaja, protsesside juht, nõustaja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Valdkonnaülene nõustamine ja otsustaja(te) toetamine erinevates valdkondades ametijuhendiga määratud pädevuse piires, sh ekspertarvamuste ja

soovituste esitamine, et aidata otsustaja(tel) teha informeeritud otsuseid; uuringute ja analüüside läbiviimine, et toetada strateegiliste plaanide

väljatöötamist ja organisatsioonile seatud ülesannete täitmist; protsesside juhtimine, sh koosolekute, sündmuste või projektide korraldamine, et

aidata kaasa sujuva tööprotsessi tagamisele; suhtlemine enda vastutusvaldkonna piires partnerorganisatsioonide ja sidusrühmadega

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab SKA teenistujate võimekust luua keskkonda, mis võimaldaks toetada Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Peadirektor, osakonna juhataja, SKA teenistujad,

partnerorganisatsioonid, vajadusel SKA kliendid

Töö eeldab kõrgharidust ja valdkondlikku töökogemust, analüüsivõimet, protsessidest

arusaamist, seoste loomise oskust, head suhtlemisoskust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 6A

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

SPETSIALIST (sh MENETLEJA, NÕUSTAJA)

Miks on ametikoha vaja? Valdkonna asjatundjana toetab Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu

Milliseid rolle täidab? Protsesside juht, valdkonna asjatundja, nõustaja

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Valdkonna asjatundjana juhib protsessi ja täidab konkreetseid ülesandeid, sh registreerib isikute probleeme, edastab informatsiooni, töötab kindlate

juhiste järgi; nõustab füüsilisi- ja/või juriidilisi isikuid; menetleb taotlusi ja avaldusi enda volituste ning pädevuste piires; järelevalveametnikuna

teostab valdkondlikku järelevalvet ja kontrolli enda pädevuse piires; juhib tähelepanu puudustele, tuvastab rikkumisi ja kõrvalekaldeid nõuetest ja

eeskirjadest ning vajaduse korral rakendab seadusega lubatud sunnivahendeid (ettekirjutused, sunniraha ja muu selline); annab selgitusi

valdkondlike nõuete ja eeskirjade täitmise kohta; vajadusel kontrollib teenusesoutaja poolt esitatud aruanded, kinnitab arved

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA kliendid (füüsilised- ja juriidilised isikud),

koostööpartnerid

Töö eeldab valdkondlikku haridust või vähemalt keskharidust ja valdkondlikku töökogemust.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Valdkondlik tööpere, tase 2, 3 või 4

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

PEASPETSIALIST

Miks on ametikoha vaja? Valdkonna asjatundjana toetab Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu

Milliseid rolle täidab? Protsesside juht, valdkonna asjatundja, nõustaja, kontrollija

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Valdkonna asjatundjana juhib protsessi ja täidab konkreetseid ülesandeid, sh kontrollib oma valdkonnas teenuse kvaliteeti ja esitab ettepanekuid

teenuse parendamiseks; nõustab füüsilisi- ja/või juriidilisi isikuid (sh teenuseosutajaid); menetleb taotlusi ja avaldusi enda volituste ning pädevuste

piires; järelevalveametnikuna teostab valdkondlikku järelevalvet ja kontrolli enda pädevuse piires; juhib tähelepanu puudustele, tuvastab rikkumisi ja

kõrvalekaldeid nõuetest ja eeskirjadest ning vajaduse korral rakendab seadusega lubatud sunnivahendeid (ettekirjutused, sunniraha ja muu

selline); annab selgitusi valdkondlike nõuete ja eeskirjade täitmise kohta; valmistab ette oma valdkonna koolitusi või infopäevasid, viib neid läbi või

osaleb neis; koostab oma pädevuse piires oma valdkonna kohta aruandeid; lahendab keerukamaid probleeme või on kaasatud nende

lahendamisse; vajaduse korral aitab teha kliendil valikuid ja aitab korraldada juurdepääsu vajalikule teenusele

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA spetsialistid, kliendid (füüsilised- ja juriidilised

isikud), koostööpartnerid

Töö eeldab valdkondlikku haridust või vähemalt keskharidust ja valdkondlikku töökogemust

vähemalt 2 aastat.

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Valdkondlik tööpere, tase 2 kuni 4

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

EKSPERT

Miks on ametikoha vaja? Valdkonna tippasjatundjana toetab Eesti inimese iseseisvat toimetulekut ja heaolu

Milliseid rolle täidab? Protsesside juht, võimestaja, valdkonna kõneisik

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Valdkonna tippasjatundjana juhib protsessi ja täidab konkreetseid ülesandeid, sh täidab iseseisvalt ka kõige keerukamaid ülesandeid oma valdkonnas;

võib vastutada madalama taseme spetsialistide töötulemuste eest (neid juhtimata ehk koostöös vahetu juhiga); võtab osa valdkonda arendavatest

projektidest, seejuures arendab olemasolevat valdkonda koostöös teenuseomanikuga ja teeb ettepanekuid uute protsesside loomiseks, viib läbi

analüüse ja uuringuid; nõustab peaspetsialiste, spetsialiste, teenusejuhte ja vajadusel teisi teenistujaid

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Suurendab Eesti inimeste iseseisvat toimetulekut ja heaolu.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA spetsialistid, peaspetsialistid,

teenuseomanikud, kliendid (füüsilised- ja juriidilised

isikud), koostööpartnerid

Töö eeldab erialast kõrgharidust ja valdkondlikku töökogemust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Valdkondliku teadmisega ja juhtimistasandiga tööpered (üksuse juht), väärtuspunktid 250 – 350,

ekspertiis 3 ja 4, erandjuhul poliitika rakendamine 3 kuni 6A, ekspertarstid meditsiin 4

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

(VEEBI)HALDUR

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise eestvedajana loob eeldused, et SKA veebikanalite kaudu oleks kättesaadav

asjakohane informatsioon Eesti inimeste toimetuleku ja heaolu kohta

Milliseid rolle täidab? Võimestaja, nõustaja, kontrollija

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Protsesside juhina tagab, et SKA veebilehed ja selle pluginad on alati asjakohased ning toimivad tõrgeteta; jälgib veebileh(ted)e turvalisust, tehes

regulaarseid kontrolle ja rakendades asjakohaseid turvameetmeid, et kaitsta lehte pahavara ja häkkimise eest; abistab sisu lisamisel ja redigeerimisel,

tagades, et hallatav leht on informatiivne ja hästi struktureeritud; vajadusel lahendab veebilehe tehnilisi probleeme ja vastab kasutajate küsimustele,

pakkudes vajalikku tuge ja nõuandeid

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Kliendi ja SKA vajaduste ühendamine riigi eesmärkidega; nõustamine valdkonna planeerimisel; infovahetus

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA teenistujad, TEHIK, partnerorganisatsioonid,

SKA kliendid

Töö eeldab valdkonnapõhist haridust ja töökogemust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade

klassifikaatori kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 IT-konsultandid 1

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

TESTJUHT

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise eestvedajana loob eeldused, et SKA suudab kindlustada Eesti inimeste

toimetuleku ja heaolu

Milliseid rolle täidab? Võimestaja, nõustaja, kontrollija

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Protsesside juhina tagab ja vastutab SKA IT-arenduste testimise protsessi planeerimise, koordineerimise ja juhtimise eest, sh määratleb, milliseid

teste tuleb arendusprotsessi õnnestumiseks läbi viija, millal ja kuidas neid teostatakse; juhib projektipõhiselt testijate meeskonda, sh jagab ülesandeid

ja tagab, et testimised viiakse läbi vastavalt plaanile; tagab, et kõik vajalikud testkeskkonnad on valmis ja ajakohased; analüüsib testide tulemusi,

tuvastab probleemid ja koostab aruandeid, et arendusmeeskond saaks neid lahendada; tagab testisikute olemasolu ning vajalikud ligipääsud ning

süsteemiseadistused toetaksid testimiste läbi viimist.

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Kliendi vajaduste ja SKA võimaluste ühendamine riigi eesmärkidega.

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA arenduspartnerid, TEHIK, SKA teenistujad Töö eeldab valdkonnapõhist töökogemust, analüüsivõimet ja projektijuhtimise oskust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade klassifikaatori

kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 IT-testimine 3

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

PEAKASUTAJA

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise eestvedajana loob eeldused, et SKA suudab kindlustada Eesti inimeste

toimetulekut ja heaolu. Aitab kaasa teenuse tööprotsessis vajalike infosüsteemi osiste arendamisel

ja käitamisel.

Milliseid rolle täidab? Võimestaja, nõustaja, kontrollija

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Protsesside juhina vastutab SKA andmekogude/ infosüsteemide tarkvaralahenduste haldamise ja koordineerimise eest, sh tagab, et süsteem töötab

tõrgeteta ja vastab nii SKA kui kliendi vajadustele; koolitab kasutajaid ja pakub neile tehnilist tuge, et nad saaksid süsteemi tõhusalt kasutada;

analüüsib ja optimeerib äriprotsesse, et tagada nende sujuv toimimine nii süsteemi tarkvaras kui väljaspool seda; koordineerib vajadusel SKA

erinevate osakondade koostööd, et tagada süsteemi tõhus kasutamine kogu organisatsioonis; on ühenduslüliks lõpptarbijate ja infosüsteemi

arendajate vahel; IT arenduse lähteülesande koostamise organiseerimine teenuse arenduse raamistikus; IT arenduse vajalikkuse ja eesmärkide

selgitamine organisatsioonis

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

Kliendi vajaduste ja SKA võimaluste ühendamine riigi eesmärkidega

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

Süsteemi kasutajad Töö eeldab head koordineerimisoskust ja võimet näha tervikpilti SKA teenustest ning

äriprotsessidest. Töö eeldab valdkonnapõhist haridust ja/või töökogemust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade klassifikaatori

kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 IT-testimine 3 või IT-konsultandid 2

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

TEENUSE DISAINER

Miks on ametikoha vaja? Teenusepõhise lähenemise eestvedajana loob eeldused, et SKA suudab kindlustada Eesti inimeste

toimetulekut ja heaolu

Milliseid rolle täidab? Protsesside looja, kujundaja, juht ja disainmõtlemise meetodil kasutajakogemuse parendaja,

võimestaja, nõustaja.

TÖÖ EESMÄRK JA SEOS RIIKLIKE SUUNDADEGA

Protsesside juhina on peamine eesmärk aidata teenuseomanikul aru saada kliendi kitsaskohtadest ja aidata teenus äriliselt toimima nii, et klient saaks

sellest maksimaalse kasu.

AMETIKOHA KASU RIIGI/ KOV/ SKA/ KLIENDI vaates

SKA teenused on kaasaaegsed, funktsionaalsed ja inimest toetavad

Otsesed sihtgrupid Vajalikud kompetentsid

SKA teenistujad, kliendid, koostööpartnerid Töö eeldab valdkonnapõhist haridust ja töökogemust

Vajalike kompetentside täpsem eeldus tuleneb riigi ametiasutuste teenistuskohtade klassifikaatori

kirjeldusest ehk konkreetsest tööperest.

Tööpere 2024 Poliitika rakendamine 3

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024 KINNITATUD {regDateTime} käskkirjaga nr {regNumber}

Lisa

Rollide SELETAV SÕNARAAMAT

• Strateegiline planeerija - annab selge suuna ja visandab mõõdetavad eesmärgid (teeb valdkonna pikaajalisi plaane)

• Koostöö algataja ja vedaja – omab võimet jagada oma teadmisi ja oskusi ühise eesmärgi nimel, kaasab eesmärgi saavutamiseks

vajalikud osapooled

• Võimestaja (inglise keelsest sõnast empowerment) on ühiskonnas inimeste, kogukondade ja organisatsioonide tegutsemisvõime,

sealhulgas tahte, vastutustunde, õigusteadlikkuse, pädevuse ja oskuste sihipärane edendamine, et meeskonnaliikmetel tekiks

rohkem võimalusi osaleda aktiivsemalt ja sisulisemalt arendustöös, planeerimises, korraldamises ja juhtimises

• Valdkonna kõneisik ehk eestkõneleja – valdkonda hästi tundev ja selge väljendusoskusega avalikkusega suhtleja, SKA sõnumite

edastaja

• Võimaluste looja – teab ja tunneb meeskonnaliikmete vajadusi, organisatsiooni võimalusi ning oskab neid omavahel seostada, et

anda võimalusused inimese ja organisatsiooni eesmärkide täitmiseks

• Valdkonna suunajuht – lähtub strateegilistest plaanidest, seostab neid igapäevaste tegevustega ja hoiab tegevuste kavandamisel

fookust

• Võrgustike looja ja hoidja – tunneb teenuse klienti ja partnerit, kellega koostööd tehes on võimalik pakkuda kliendi vajadustele

vastavat teenust, algatab ja teeb järjepidevalt koostööd erinevate osapooltega ühise eesmärgi saavutamiseks

• Paikkonna saadik - SKA esindaja ja võrgustike looja ning hoidja konkreetses piirkonnas

• Protsesside juht – eesmärgiks on äriprotsesside toimimise tagamine ja juhtimine, sh protsesside pidev efektiivistamine ja

automatiseerimine (pikemas perspektiivis)

• Suunanäitaja – hoiab valdkonna ja/või teenuse lühiajalist ja pikaajalist fookust, juhib tähelepanu, tuletab meelde, mis on eesmärk

• Lõimija - ühendab erinevaid osapooli ja/või gruppe (meeskondi, osakondi, huvipooli jne), et luua tugevam ja sidusam teenus

• Nõustaja - nõustajate roll on olla toeks ja jagada teadmisi ning oskusi nii meeskonnas kui organisatsioonis tervikuna vastavalt oma

erialale ja kogemusele

KÄSKKIRI

30.10.2024 nr 154

Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaartide kinnitamine Alus: Vabariigi Valitsuse 25.05.2017 määrus nr 88 „Teenuste korraldamise ja teabehalduse alused“; sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 „Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus“ § 10 lg 1 p 9 ja lg 2; sotsiaalkaitseministri 29.05.2024 käskkiri nr 44 „Tulemuskaardi kinnitamine (SKA)“ Tuginedes Sotsiaalkindlustusameti üleminekuga teenuspõhise juhtimise mudelile 1. Kinnitan Sotsiaalkindlustusameti rollikaardid vastavalt lisale järgnevatele rollidele:

1.1. Inimeste juhtimisega seotud rollidele, sh osakonna juhataja, talituse juhataja ja juhtivspetsialist.

1.2. Protsesside juhtimise seotud rollidele, sh STO piirkonna koordinaator, teenuseomanik, portfellihaldur, peadirektori nõunik, spetsialist, peaspetsialist, ekspert, (veebi)haldur, peakasutaja, testjuht ja teenuse disainer.

2. Rollikaarte kasutatakse Sotsiaalkindlustusameti teenistuskohtade loomisel ja

ametijuhendite koostamisel arvestades, et 2.1. teenistuskoht võib koosneda ühe või mitme rolli kirjeldusest ja eeldustest; 2.2. teenistuskoha ametinimetuses kasutatakse võimalusel rollikaardil nimetatud

rollinimetust eeldusel, et mitmest rollist koosneva teenistuskoha loomisel seostatakse teenistuskoha ametinimetus rollinimetusega, millele eesmärke ja ülesandeid teenistuskoht suuremas osas täidab. Ametijuhendis peavad kajastuma teenistuskoha roll või rollid;

2.3. lisaks rollikaardile lähtutakse riigi ametiasutuste teenistuskohtade klassifikaatori kirjeldusest ja vastavast hindamise metoodikast teenistuskoha töötasu või palga määramisel.

3. Rollikaartide ülevaatamine ja vajadusel muutmine toimub koos riigi ametikohtade

klassifikaatori tööperede ülevaatamisega vähemalt üks kord kahe aasta jooksul. 4. Käesolev käskkiri jõustub kinnitamisest. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

Lisa: Sotsiaalkindlustusameti teenuspõhise juhtimise rollikaardid 2024