Vastus pöördumisele

From: Jevgeni Šarov <[email protected]>
Sent: Monday, February 9, 2026 8:35 AM
To: RKIK Info <[email protected]>
Cc: Erko Sepri <[email protected]>
Subject: Re: Teile on saadetud kiri Riigi Kaitseinvesteeringute Keskuselt

Tere,

1. OTE-0517432
 Peeglid olid kohaletoimetatud. Cerliy teatis probleemist ning me vahetasime neid ümber.

2.  OTE-0623918,  OTE-1147729 
Piduritrumlid olid kohaletoimetatud, meile teatati probleemist, oleme juba uued tellinud, need toimetatakse peagi kohale.

3.  OTE-0489284 
Kohaletoimetati roolivõimendi pump, see vastas Zf tootjakoodile, püüame probleemi lahendada ja originaali leida, kuid hetkel lahendust pole.

4.   OTE-0623918 
 Mootorid olid kohaletoimetatud, aga neil puudusid märgistused. Saatsime märgistused eraldi.

5.  OTE-1147729,  OTE-1176854
Süüteküünlad olid kohaletoimetatud vastavalt koodile. Need vastasid originaalsle koodile, aga tehnilised andmed mitte, vahetasime need välja.

 
6.  OTE-0498969,  OTE-1160843
Kohaletoimetasime Febesti poolitatud tihendid. Febesti tehniline osakond selgitas, et seda tehti kiire remondi ja asendamise tagamiseks ning et need ei olnud originaalosadest mingil moel halvema kvaliteediga. Tellisime originaali.

7.  OTE-1176723 
Uued originaaltorud on tellitud.
Püüame alati pakkuda kõrgeima võimaliku kvaliteediga kaupa. Kui toode ei vasta standarditele, me reageerime ja püüame toote võimalikult kiiresti asendada.
Kleebised ja tootemärgistused:

80% kaubast saadetakse Riia laost. Praegu püüame lahendada tootenimetustega seotud probleeme. Kui see pole võimalik, saadetakse kogu kaup läbi Eesti ning sildid asendatakse eestikeelse tootenimetuse ja originaalkoodidega.

Seda ma teen, kui kaup saadetakse Narvast. Valmistan saatelehed alati ette ja saadan need enne kauba saabumist kaitseväe lattu.

Kui kaup saadetakse Eestist, on arve alati pakis kaasas. Töötame alati oma klientide hüvanguks ja jätkame tööd ka edaspidi. Meil on palju lepinguid kaitseväega Baltimaades ja on tore, et kõiki probleeme ja puudusi saab arutada, et parandada teenuse kvaliteeti.

Lahendusplaan:

1. Kõik kaubad töödeldakse läbi Eesti lao.
2. Eesti keelsed sildid kleebitakse vastavalt tellimusele.
3. Kauba kvaliteeti ja korrektsus kontrollitakse. 
4. Enne kauba tagastamist väljastatakse krediidiarve.
5. Meie IT-meeskond töötab välja ka tagastusvormi juhuks, kui kauba kohta pole arvet väljastatud.

Äitah. 

От: [email protected]
Кому: [email protected], "Jevgeni Šarov" <[email protected]>
Копия: "Erko Sepri" <[email protected]>
Отправленные: Среда, 4 Февраль 2026 г 8:18:41
Тема: Teile on saadetud kiri Riigi Kaitseinvesteeringute Keskuselt

​Tere

Edastame Teile Riigi Kaitseinvesteeringute Keskuse 03.02.2026 dokumendi nr 2-8/26/450 "Pöördumine".

Lugupidamisega

Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus​
[email protected]