Protsesside tooteomaniku ametijuhendi kinnitamine

Lisa 1

KINNITANUD

peadirektor

10.02.2026

käskkirjaga nr 1-2/26-009

AMETIJUHEND

Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)

Ametinimetus PROTSESSIDE TOOTEOMANIK

Valdkond Teenuste tööprotsessid

Kellele allub DTO juhataja

Alluvad Puuduvad

Keda asendab DTO teenistujad

Asendajad DTO teenistujad

Teenistuskoha

eesmärk

Protsesside tooteomanik analüüsib ja disainib Ameti teenuste tööprotsesse.

Eesmärk on vähendada erinevate tööprotsesside hulka asutuses ja disainida

efektiivsed ja kasutajasõbralikud standardiseeritud protsessid sarnase töö-

vooga teenuste jaoks. Protsesside tooteomanik töötab tihedas koostöös tee-

nuste valdkonnajuhi, tooteomanike ja teenusejuhtidega saades neilt analüü-

siks vajalikku sisendit ning toetades protsesside rakendamist tarkvaratoodetes

ja teenuste igapäevatöös. Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digi-

pöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete ava-

like digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade

strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmi-

sele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasuta-

jate teadlikkust.

1. Teenistusülesanded

1.1. Tööprotsesside analüüs ja parendamine:

o Kaardistab ja analüüsib olemasolevaid tööprotsesse

o Disainib Ameti üleseid standardiseeritud tööprotsesse

o Dokumenteerib protsesside kirjeldusi, koostab kasutusjuhendeid jm valdkonna doku-

mente

o Koostab lähteülesandeid arendajale, testib tarnitud arendusi

o Kasutab protsessijuhtimise tarkvara ja juhendab vajadusel teisi kasutajaid

1.2. Koostöö teiste osapooltega

o Toetab teenusejuhte standardiseeritud tööprotsesside rakendamisel

o Annab sisendit arendajale toote iteratsioonide ja arenduse käigus, täpsustab toote funkt-

sionaalsusi lähtudes tööprotsesside nõuetest

1.3. Kasutajatestide planeerimine ja läbiviimine:

o Viib läbi erinevaid teste, koostab testlugusid ja juhendab testijaid

o Kasutab analüüsi tulemusi toodete ja teenuste parendamiseks.

1.4. Kasutajate koolitamine ja juhendamine:

o Arendab ennast ja jagab organisatsioonis teadmisi enda vastutusvaldkonna kohta

o Teostab Ameti töötajatele bpmn metoodika ja protsessitarkvara koolitusi

1.5. juhib vajadusel osakonna vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma

töös;

1.8. panustab oma valdkonna raames Ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikrotee-

nuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse;

1.9. analüüsib infosüsteemide arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arendus-

partnerile edastamiseks, testib tarnitud arendusi;

2

1.10. teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega;

1.11. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;

1.12. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;

1.13. osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös;

1.14. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides,

töögruppides, nõukodades jne;

1.15. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;

1.16. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;

1.17. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust

tulenevaid ülesandeid.

2. Volitused

1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;

2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi;

3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli;

4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.

3. Nõuded ja tingimused

Haridus Esimese astme kõrgharidus UX/UI disainis, infotehnoloogias või sarnases

valdkonnas (soovitav).

Töökogemus Vähemalt 2-3 aastane töökogemust kasutajakogemuse spetsialisti või sarna-

ses ametis, eelistatult digitaalsete toodete valdkonnas.

Keelteoskus 1) eesti keel C1;

2) inglise keel B2.

Teadmised

ja oskused

1) Tugevad analüütilised oskused ja suutlikkus andmeid tõlgendada, et teha

protsesside parendamiseks teadlikke otsuseid;

2) hea arusaam erinevatest protsessi disaini ja juhtimise põhimõtetest ning

tööriistadest (nt Camunda vms);

3) head teadmised tarkvara testimisest.

4) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine;

5) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;

6) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle-

mise oskus;

7) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story)

koostamise oskus;

8) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;

9) väga hea projektijuhtimise oskus;

10) väga heal tasemel Exceli tundmine;

11) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.

Isikuomadused 1) Suurepärased analüütilised ja probleemilahendusoskused;

2) empaatia ja võime mõista ja arvestada kasutajate vajadusi ja käitumis-

mustreid;

3) hea suhtlemisoskus, et töötada meeskonnas ja edendada kasutajakeskset

lähenemist;

4) paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste va-

jadustele;

5) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;

6) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;

7) iseseisvus ja proaktiivsus.

KÄSKKIRI

10.02.2026 nr 1-2/26-009

Protsesside tooteomaniku ametijuhendi kinnitamine

Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse

nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1

alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti digiteenuste osakonna protsesside

tooteomaniku ametijuhendi vastavalt lisale 1.

Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle

ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52

lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist.

Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma

avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva

jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti

kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule

(Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]).

Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve

Ameti personalijuhi poole.

(allkirjastatud digitaalselt)

Kristi Talving

peadirektor

Margit Tammistu